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1、情商(EQ)是成功的关键,在生活中，我们把情绪分为喜、怒、思、悲、恐、惊、忧七种，也就是人们常说的“七情六欲”。情绪是我们与生具有的，但是在社会的现实中，是不以人主观意志为转移的，不宜从自已的喜、怒、哀、乐中去看待社会。我们要学会善于面对现实，在愤怒时懂得制怒、宽容；过喜时懂得收敛、抑制；悲伤时懂得转移、娱乐；忧愁时懂得释放、自解；焦虑时懂得分散、消遣；震惊时懂得镇静、沉着。简单而言，这就是情感智商个体的重要作用。,一、情商的概念,情商，亦称情绪智商，简称EQ，指判定人的学习和事业成就归因的一个新的指标或标准，反映情绪智力对象定量关系的数据。大众传播者戈尔曼在情感智力一书中提到，“仅有IQ是不
2、够的，我们应用EQ来教育下一代”。从1988年后，有心理学家提出EQ测量，但至今没有一个情商测验具有信度、效度、常模、标准化的指标和科学计算EQ方法，EQ还是一个尚待研究的问题。情商与多方面因素有关,与性格、与遗传、与家庭教育环境、周围环境、气侯、神经生物等有关。,二、情感的种类,快乐分为满意、欣慰、愉快、欢乐、狂喜；愤怒分为不满、生气、愠、怒、忿、激愤、 狂怒；悲哀失望、遗憾、难过、悲伤、悲痛；恐惧惊奇、害怕、恐慌、惊恐、恐怖。,1、基本情绪（原始情绪）古代分为喜、怒、思、悲、恐、惊、忧七种。现代心理学归纳为“快乐、愤怒、悲哀、恐惧”四种式。,2、情绪状态，按照情绪发生的强度和持续的时间长短
3、，又化分为心境、激情、应激等。,心境是一种比较微弱而又持久的情绪状态。对学习、工作、生活、健康都有很大的影响。积极良好的心境，使人振奋，朝气蓬勃；消极不良的心境使人颓丧，悲观消沉，会直接影响人的活动效率和身体健康。,激情是一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪状态。特点是爆发力大，时间短暂。激情的爆发有双重作用。一方面是积极作用，它可以成为激发人的正确行为大动力。如战场杀敌、赛场夺冠，演讲比赛等。另一方面是消极的作用，它可以使人自制力降低，作出不适当的行为，如打架、激情杀人、摔东西等，对于这种消极的作用，需要动员意志力，有意识的进行调控。加强自身的修养和意志的锻炼。,应激是一种出乎意料的紧迫情况所
4、引起的急速而高度坚强的情绪状态。例如，人们遇到突发性的水、火、地震灾害，司机在驾驶时突然遇到险情 ，在突发事件中，需要人即时做出反映，身心处于高度的紧张状态，这时人所产生的情绪状态就是应激。,3、高级的社会情感。按照高级社会需求，可把情感划分为道德感、美感、理智感三种。,道德情感爱国主义与国际主义情感、集体主义情感与荣誉感、对公共事业的责任感、义务感、对人的友谊感和人道主义情感、以及是非感、善恶感、正义感等。美感是人们根据美的需要对自然、社会生活及艺术品进行的欣赏、评价时所产生的情感体验，它包括社会美感、自然美感、艺术美感三种。,理智感是人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验，对新奇事物产
5、生的好奇心、力求认识事物的求知欲、发现矛盾时的怀疑感或惊讶感，解决难题或有了新发现的喜悦感，以及对真理的热爱、对偏见、谬论的鄙视等都是理智感。,道德感、美感、理智感三种社会性情感是相互联系、相互制约的。道德感是一个人的方向情感，理智感是一个人的核心性情感，美感是欣赏性情感，这些情感水平的高低体现出一个人的情操。,三、情商的内容范围,1、自我认识； 2、自我管理； 3、自我激励； 4、识别他人情绪的能力； 5、和谐的人际关系； 6、顾全大局，洞察未来。,1、自我认识。人们在个性上总有某些看不到的盲点，因此应常常自我反省，并从不同的角度去了解自我，认识自己。,怎样认识自我,从以下几个方面说明：A、
6、乔韩窗口四个区域：,B、根据佛洛伊德的“人格三部结构”本我、自我、超我1、本我，是原始的潜意识的结构部份，是动物本能的我，如：饥饿、寒冷、性要求等，它像一口本能欲望的沸腾大锅，具有强大的非理性的心理能量。如控制不好就会犯错。2、自我，指人格中的意识结构部份，它代表理智与常识，处于本我和超我之间，按照现实的原则，监督本我，适当满足。理智处理一些问题。3、超我，指人格中最文明、最道德的部份。是社会道德规范的内化表现，为良心和理想处于人格的最高层，按照至善原则指导自我，限制本我，达到自我典范。帮助自我实现目标和理想。,C、自我意识是一个多层次的复合体，从不同角度去分析自我从结构要素看，它是由知、情、
7、意三个维度组成的高级反映形式。,D、从内容上看：分为生理的我，社会的我，心理的我。,E、从观念来看，可分为现实的我、投射的我，理想的我。1、现实的我：指个体从自己的立场出发，对自己目前的实际状况的看法。2、投射的我：指个体想象中的人对自己的看法，如想象他人对自己的形象、对自己能力等评价以及产生的自我感。投射想象错误会产生误解。,理想的我：指个体期望达到理想的自我境界，是个人追求的目标，不一定与现实自我一致。但它对个人的认识、情绪和行为的影响很大，是个人行为的动力和参考系，理想的我与现实的我的冲突产生心理问题。,“理想的我”是自己头脑中期望的我，现实的我是通过个人的实践中反映到头脑中有真实的自我
8、形象。当现实的我与理想的我不能达到一致就会产生矛盾，大学生常见以下类型：,1、自我矛盾型：这类大学生的特点是理想的我和现实的我难以统一，难以转换成一个新的自我。内心冲突强大，延续时间长，新的自我久久不能确立，积极的自我难以产生，表现 为自我认识、自我体验、自我控制等方面的不确定性。2、自我扩张型：这类大学生的特点是对“现实的我”认识和评价过高，以至形成虚假的“理想的我”。 “理想的我”与“现实的我” 虚假的统一、过分“悦纳”自己。,3、自我否定型：这类大学生的特点是对“现实自我”的认识和评价过低，所确定的“理想自我”与“现实自我”之间的距离太远或差距太大，主观上缺乏自我控制能力，心理上常处于一
9、种自我防御和消极状态，希望通过捷径，无需很多的努力即可实现“理想的自我”小小的失败都可能积累起来形成挫折感，又转化为自卑，自渺，对自己缺乏信心。,4、自我肯定型。这类大学生的特点是正确的“理想自我”占优势“理想自我”与“现实自我”能通过努力奋斗达到积极的统一，他们对“现实自我”的认识比较清晰、客观、全面、深刻，“理想自我”的确定比较现实、积极、符合社会要求，在通往理想的道路上善于总结经验教训，积极的对待成功和失败，不断的创造条件，通过努力实现“理想的我”达到积极的自我统一。,5、自我萎缩型：这类大学生表现为“理想自我”极度缺乏和丧失，对“现实自我”又极度不满。这种类型有二种向消极方面发展，一是
10、自卑心理强度有所减弱，从而消极放任；二是自卑心理继续加强，导致自我拒绝的心理。发展为对抗状态，由于“理想自我”与“现实自我”差距过于悬殊，以为“理想自我”难以实现，“现实自我”无法改变甚至无法容忍。从而对自己不满发展到自轻、自贱自恨、自嘲、越来越消沉，对自己丧失信心，孤独沮丧，以致出现病态的心理和行为。,F、从角色转换中认识自我，人生本是一场戏，必须在不同时期和场合演好每一个角色。如，有很多人，不能从角色转换中正确的认识自我，而造成矛盾。G、客观的认识自我客观地、全面地认识自我是消除自我认知障碍的基础。一个人要对自己的智力、能力、人格、社会地位、经济地位、自己的优点、缺点、要正确的客观评价，就
11、能取长补短，扬长避短发展自己，完善自我。,1）通过自我分析来认识自我。“吾日三省吾身”每天睡前省10分钟，或写心理日记。我今天过得怎样？水平如何？有什么提高？存在什么问题？我应该怎样改进。2）通过比较认识自我。在与别人的比较中正确的了解自己的知识、能力、特强，处事等方面的水准和状况。不要用自己的优点比别人的缺点，这样会使人骄傲自满，不思进取。也不要以自己的缺点比别人的优点，会使人消极自卑，失去目标、理想和前途。,3）从大家的评价中认识自己我。了解他人对自己的看法，有助于发现自己的不足，避免在自我分析中主观偏面。4）从实践生活和学习中认识自己。实践是检验真理的标准，也是检验自己能力和思想水平的标
12、准。从自己的生活和学习中取得的成绩和遇到的挫折中了解自己，不断的总结经验和教训，不断的提升自我。,从各个方面认识自我，了解自我，能及时的发现、监控自已的情绪，才能不断的完善自我、提升自我，超越自我，这是情商的核心。它制约着人格的形成、发展，在人格中有着强大的动力功能。因而自我认知的全面、深刻是促进大学心理健康的重要的有效途征。,2、自我管理就是要调控自我情绪，使之适时、适地、适度。是情商的一个重点。这种能力建立在自我觉知的基础上。这涉及到如何自我安慰，如何有效的摆脱焦虑、沮丧、烦恼等因失败而产生消极情绪侵袭的能力，如这一能力低的人，将使自己陷入痛苦情绪的漩涡中，反之，这一能力高的人，可从人生的
13、挫折和失败中迅速跳出，保持清醒的头脑，使自己心情开朗，做出理智的决断，能完善的处理一切问题。,控制不良情绪的10种方法：,1、理智调控； 2、遗忘调控； 3、转移调控； 4、宣泄调控； 5、升华调控； 6、同情调控； 7、暗示调控； 8、音乐调控； 9、自慰调控； 10、自控调控。,控制适度情绪的10种做法：,1、不要把目标定得太高 ； 2、要放弃消极自我暗示； 3、积极的情绪体验； 4、用大自然来陶冶情绪； 5、积极的语言来调节； 6、转移注意到另外的事物； 7、消除不良的消极情绪； 8、运用挫折升华的机制； 9、用理智战胜情感； 10、进行适当的的心理宣泄。,培养良好情绪和控制不良情绪的8
14、种建议：,1、不要过度的压抑自己情绪； 2、不要对自己期望值过高； 3、不要对别人希望过多； 4、克制自己过激的情绪； 5、正确的面对严酷的现实； 6、要会用理智战胜情绪； 7、主动倾吐内心的烦恼； 8、用防卫机制调控情绪。,“不”字歌,坚定，但不固执； 自信，但不自负； 活泼，但不轻浮 ； 自谦，但不自卑； 勇敢，但不鲁莽； 自强，但不自骄； 沉着，但不寡断； 自珍，但不自赏； 机警，但不多疑； 自爱，但不自娇； 豪放，但不粗鲁； 紧张，但不忙乱； 老实，但不愚蠢； 严肃，但不呆板； 忍让，但不软弱； 随和，但不失度； 谨慎，但不胆小； 幽默，但不庸俗； 爱说，但不狡辩； 爱动，但不越轨。,
15、3、自我激励。这是指服从于某种目标而调动指挥情绪的能力。要想集中注意力，自我激励、自我把握、这一能力是必不可少的。只有不断的自我激励，才能坚持积极热情的投入，才能保证事业不断的成功，取得杰出的成就。具备这种能力的人，无论从事什么行业都会有成效。能坚持到底。如美好前景的角色期待，学习和工作的信心倍增。,4、识别他人情绪的能力移情，是在情感的自我觉知基础上发展起来又一种能力，是最基本的人际关系能力。具有移情能力的人通过细微的社会信号，能敏悦的感受到他人的需求与欲望。这一能力能在人际交往中发挥重大的作用，如管理职业、医护人员、教育工作者、服务等行业是必备的能力。“把别人当自己，把自己当别人，把自己当
16、自己，把别人当别人”去体验人生。,5、和谐的人际关系大体而言，人际关系艺术就是调控与他人的情绪反映的技巧。人际关系能力可以强化一个人受社会欢迎的程度、领导权威、人际互动的效能等。擅长处理人际关系者，乐于与人交往，善以待人。凭借与他人的和谐关系事事顺利，开开心心。他们就是所谓的社会明星。,A、人际交往原则：平等原则 互利原则尊重原则 广泛原则真诚信任原则亲密但不要无间原则,B、大学生人际关系的类型：人缘型：性格开朗，善于交往，与世无争，深受喜爱。首领型：有综合素质能力、有政治头脑、有组织能力、有活动能力、有竞争意识、有威信。嫌弃型：有讨厌的不良习惯，不理解、不了解、不顾及别人的感受，我行我素。自我为中心。孤独型：很少与人交往，性格孤僻，有自卑感，缺乏与人交往的能力和技巧，或自我轻高。,C、大学生社交方法1、倾听与谈话的技巧：倾听；（1）保持沉默；（2）点头微笑； （3）
