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1、2010-9-61 中层干部训练课程MTP（Management Training 中层干部训练课程MTP（Management Training Program）Program） 2010-9-62 2010-9-63 王牌经理人面临的时代挑战王牌经理人面临的时代挑战 王牌经理人面临的时代挑战 第一单元第一单元 第一单元第一单元 2010-9-64 农业经济农业经济农业经济农业经济几千年几千年几千年几千年过去过去过去过去劳力劳力劳力劳力 工业经济工业经济工业经济工业经济几百年几百年几百年几百年现在现在现在现在财力财力财力财力 知识经济知识经济知识经济知识经济几十年几十年几十年几十年未来未来未
2、来未来智力智力智力智力 2010-9-65 传统经济传统经济传统经济传统经济 不可享性不可享性不可享性不可享性 边际成本递增边际成本递增边际成本递增边际成本递增 边际效果递减边际效果递减边际效果递减边际效果递减 新新新新经济经济经济经济 可分享性可分享性可分享性可分享性 边际成本递减边际成本递减边际成本递减边际成本递减 边际效用递增边际效用递增边际效用递增边际效用递增 2010-9-66 新经济对传统新经济对传统新经济对传统新经济对传统观念、思维方式观念、思维方式观念、思维方式观念、思维方式和和和和 社会社会社会社会心态心态心态心态产生根本性的冲击与关键性产生根本性的冲击与关键性产生根本性的冲
3、击与关键性产生根本性的冲击与关键性 的重构。的重构。的重构。的重构。 思想观念思想观念思想观念思想观念 浅表浅表浅表浅表 金子金子金子金子 鱼鱼鱼鱼 思维方式思维方式思维方式思维方式 深层深层深层深层 点金术点金术点金术点金术 渔渔渔渔 2010-9-67 什么是新经济？什么是新经济？ “新经济就是新经济就是知识经济知识经济。美国需要的经济战 略，是迈向二十一世纪的知识经济。而实 现 。美国需要的经济战 略，是迈向二十一世纪的知识经济。而实 现教育领先教育领先将比以往任何时候都重要。掌 握知识就是掌握一把开启未来大门的钥 匙，不在乎他们 将比以往任何时候都重要。掌 握知识就是掌握一把开启未来大
4、门的钥 匙，不在乎他们拥有什么拥有什么，而在乎他们，而在乎他们知知 道什么和学会什么道什么和学会什么。” 美国克林顿，美国克林顿， 2010-9-68 新经济的要素有哪些？ 信息信息 网络 智力 科技 数字化 虚拟 创新创新 高速高速 2010-9-69 无中介化无中介化 模糊化模糊化 分子化分子化 整合化整合化 全球化全球化 2010-9-610 高度、广度、深度高度、广度、深度高度、广度、深度高度、广度、深度 取决于取决于取决于取决于角度角度角度角度 2010-9-611 新经济对个社会资源与社会新经济对个社会资源与社会新经济对个社会资源与社会新经济对个社会资源与社会 财富进行重新分配，创
5、造前所未财富进行重新分配，创造前所未财富进行重新分配，创造前所未财富进行重新分配，创造前所未 有的新经济有的新经济有的新经济有的新经济秩序秩序秩序秩序与新经济背景下与新经济背景下与新经济背景下与新经济背景下 的经济运行的经济运行的经济运行的经济运行规则规则规则规则。 2010-9-612 新经济与传统经济最为重要的区新经济与传统经济最为重要的区新经济与传统经济最为重要的区新经济与传统经济最为重要的区 别，就在于对自然资源的依赖与开别，就在于对自然资源的依赖与开别，就在于对自然资源的依赖与开别，就在于对自然资源的依赖与开 掘，转变为对于掘，转变为对于掘，转变为对于掘，转变为对于知识的拥有知识的拥
6、有知识的拥有知识的拥有及对创造及对创造及对创造及对创造 知识的知识的知识的知识的人力资源的依靠与再创造人力资源的依靠与再创造人力资源的依靠与再创造人力资源的依靠与再创造。 2010-9-613 主 管 - 主（上帝）管的人主（上帝）管的人 对一部分人来说你是老板，对另一部分 人来说你是下属，处于中间层 对一部分人来说你是老板，对另一部分 人来说你是下属，处于中间层 主管的责任心、上进心和事业心主管的责任心、上进心和事业心 职业经理人：职业经理人： 经理经理=经验经验+道理道理 2010-9-614 why how 企业企业 经验经验 智慧智慧 经理人 2010-9-615 200万主管（万主管
7、（1%的人）主宰着美国 经济发展速度。 的人）主宰着美国 经济发展速度。 70%的人认为企业目标由主管实现的人认为企业目标由主管实现 70%的的500强强CEO由主管晋升而来由主管晋升而来 要搞垮一个企业很容要搞垮一个企业很容要搞垮一个企业很容要搞垮一个企业很容 易，只要派一个有易，只要派一个有易，只要派一个有易，只要派一个有40404040年经验年经验年经验年经验 的主管就可以了。的主管就可以了。的主管就可以了。的主管就可以了。 2010-9-617 知识翻番的时代知识翻番的时代 知识迅速的创造和传递， 每 知识迅速的创造和传递， 每5年就将人类的知识翻一翻。年就将人类的知识翻一翻。 201
8、0-9-618 知识折旧和学习能力知识折旧和学习能力 计算机和现代通信技术使大多数教科书 变得过时，使知识的实效性变得越来越 短。拥有某种知识的优势会迅速失去。 计算机和现代通信技术使大多数教科书 变得过时，使知识的实效性变得越来越 短。拥有某种知识的优势会迅速失去。 所以唯一的领先优势是比别人学习得更 快。 所以唯一的领先优势是比别人学习得更 快。 学习能力是指不断地更新、提升、和创 新知识的能力 学习能力是指不断地更新、提升、和创 新知识的能力 美国詹姆斯迈天 2010-9-619 GE 公司是？样的企业公司是？样的企业 “通用电器是一个充满想法与学习 气氛的地方。成千上万的员工都同 时扮
9、演着老师和学生的 “通用电器是一个充满想法与学习 气氛的地方。成千上万的员工都同 时扮演着老师和学生的 -韦尔奇如是说 2010-9-620 聪明人学习是个大问题聪明人学习是个大问题 竞争的成功越来越依赖于学习，可是大多数 人不知道如何学习。 更严重的是，那些在公司居于领导地位，受 到良好教育的专业人员，自认为最懂得学习， 事实上并不善于学习 竞争的成功越来越依赖于学习，可是大多数 人不知道如何学习。 更严重的是，那些在公司居于领导地位，受 到良好教育的专业人员，自认为最懂得学习， 事实上并不善于学习 -如何教聪明人学习 2010-9-621 职业场新标准职业场新标准 经济的繁荣，并不意外着工
10、作的保证。关键 在于拖动企业和个人发展的“核心竞争力”。 经济的繁荣，并不意外着工作的保证。关键 在于拖动企业和个人发展的“核心竞争力”。 仅以“忠诚”和“付出”来获取工作保证的 时代正在离去。 仅以“忠诚”和“付出”来获取工作保证的 时代正在离去。 生存和发展，需要发展、更新的知识和技 能，更需要将知识提升为创造力的核心竞争 力 生存和发展，需要发展、更新的知识和技 能，更需要将知识提升为创造力的核心竞争 力。 未来竞争 2010-9-622 工作安全感？工作安全感？ 寻求工作的安全感是人性的需要。而人 们越来越感到工作的安全感正在远离我 们而去。 寻求工作的安全感是人性的需要。而人 们越来
11、越感到工作的安全感正在远离我 们而去。 安全感不是来自你的公司，而是来源于 你的竞争力，你的可雇佣性。 安全感不是来自你的公司，而是来源于 你的竞争力，你的可雇佣性。 所以经常问自己所以经常问自己：“我如何使自己总能 保持自己在市场上的竞争价值？” 我如何使自己总能 保持自己在市场上的竞争价值？” 2010-9-623 美国商业周刊调查 99年美国财富调查:当年2/3的 主管被淘汰。原因是： 99年美国财富调查:当年2/3的 主管被淘汰。原因是： 跟不上时代的发展占80%跟不上时代的发展占80% 疲劳症占51%，疲劳症占51%，频临灭绝的大熊猫！频临灭绝的大熊猫！ 人际关系占48%人际关系占4
12、8% 2010-9-624 经理人的危机经理人的危机 专家预言，当今经理人在2010年一起将 被淘汰90。 世界只有两种经理存在：应时而动应时而动的和 已经死亡的已经死亡的。 2010-9-625 经理人的自救宣言经理人的自救宣言 敢于挑战，突破自我； 自我检视、自我调整、 自我提升、自我超越。 敢于挑战，突破自我； 自我检视、自我调整、 自我提升、自我超越。 2010-9-626 职业经理人的素质职业经理人的素质 核心层核心层 深层 表层表层 2010-9-627 表层表层： 知识、技能 ： 知识、技能 深层深层： 领导艺术、 思维方式、态度、价值观领导艺术、 思维方式、态度、价值观 核心层
13、：核心层： 品格、创造力品格、创造力 职业经理人的素质职业经理人的素质 2010-9-628 人的素质六层金字塔 精神品格:情商创新自信怀疑毅力悟 性胆识 观念 思维方法 技能 知识:学历文凭职称 身体 2010-9-629 王牌经理人的角色定位王牌经理人的角色定位 王牌经理人的角色定位王牌经理人的角色定位 第二单元第二单元 第二单元第二单元 2010-9-630 主管的困境：主管的困境： 决策层批评太同情员工，不执行命令；决策层批评太同情员工，不执行命令； 员工批评没有人情味，只顾抓工作。员工批评没有人情味，只顾抓工作。 管理者应如何处理好自己、员工和组织 之间的关系并达到企业目标呢？ 管理
14、者应如何处理好自己、员工和组织 之间的关系并达到企业目标呢？ 2010-9-631 管 理 者 角 色 定 位管 理 者 角 色 定 位 管理者六种角色管理者六种角色 管理者角色转变的困难与原因管理者角色转变的困难与原因 管理者责任管理者责任 管理者职权分解管理者职权分解 管理者分类与技能要求管理者分类与技能要求 2010-9-632 L L istenisten 倾听与沟通倾听与沟通 E E xplainxplain 工作上的指导与说明工作上的指导与说明 A A ssistssist 员工抱怨的处理与辅导员工抱怨的处理与辅导 D D iscussiscuss 用讨论解决问题用讨论解决问题 E
15、 E valuationvaluation 正确评价激励员工成绩正确评价激励员工成绩 R R espondespond 回应并勇于承担责任回应并勇于承担责任 什么是领导什么是领导leader? 2010-9-633 规 划 者规 划 者 一、规划部门业务发展方向一、规划部门业务发展方向一、规划部门业务发展方向一、规划部门业务发展方向 二、确定或改变部门职能二、确定或改变部门职能二、确定或改变部门职能二、确定或改变部门职能 三、职能分解与下属职责确认三、职能分解与下属职责确认三、职能分解与下属职责确认三、职能分解与下属职责确认 四、确定下属职位说明书四、确定下属职位说明书四、确定下属职位说明书四
16、、确定下属职位说明书 五、确定或改进部门主要工作流程五、确定或改进部门主要工作流程五、确定或改进部门主要工作流程五、确定或改进部门主要工作流程 六、确定或改进部门工作标准六、确定或改进部门工作标准六、确定或改进部门工作标准六、确定或改进部门工作标准 2010-9-634 管 理 营 运 者管 理 营 运 者 一、一、一、一、制定或修正部门业务目标制定或修正部门业务目标制定或修正部门业务目标制定或修正部门业务目标 二、制定工作计划二、制定工作计划二、制定工作计划二、制定工作计划 三、工作分配与权限委任三、工作分配与权限委任三、工作分配与权限委任三、工作分配与权限委任 四、工作检查与控制四、工作检查与控制四、工作检查与控制四、工作检查与控制 五、绩效考核与改善目标制定五、绩效考核与改善目标制定五、绩效考核与改善目标制定五、绩效考核与改善目标制定 2010-9-635 沟 通 者沟 通 者 一、传递信息一、传递信息一
