Ch7__第四方物流

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1、Ch7 第四方物流Ch7 第四方物流 第一节第一节第三方物流的局限第三方物流的局限第一节第一节第三方物流的局限第三方物流的局限 第第二二节节第四方物流第四方物流第节第节第四方物流第四方物流 第一节第三方物流的局限第一节第三方物流的局限 1 1、 随着企业管理和服务能力的不断延伸随着企业管理和服务能力的不断延伸，特别特别1 1、 随着企业管理和服务能力的不断延伸随着企业管理和服务能力的不断延伸，特别特别 是企业经营面临的业务内容越来越复杂，活动越是企业经营面临的业务内容越来越复杂，活动越 来越细来越细，客观上要求企业在物流管理上不仅仅是客观上要求企业在物流管理上不仅仅是来越细来越细，客观上要求企

2、业在物流管理上不仅仅是客观上要求企业在物流管理上不仅仅是 针对某项活动或某几项活动进行有效的运作和管针对某项活动或某几项活动进行有效的运作和管 理理而是能有机地整合各种物流活动和相应的业而是能有机地整合各种物流活动和相应的业理理，而是能有机地整合各种物流活动和相应的业而是能有机地整合各种物流活动和相应的业 务以及信息，从事全方位、系统化的管理，这种务以及信息，从事全方位、系统化的管理，这种 能力显然不是工商企业自己所能具备的能力显然不是工商企业自己所能具备的但是但是能力显然不是工商企业自己所能具备的能力显然不是工商企业自己所能具备的，但是但是， 作为专业物流服务提供商的第三方目前也很少具 ，

3、作为专业物流服务提供商的第三方目前也很少具 备这种提供备这种提供一一站式全程服务的能力站式全程服务的能力备这种提供站式全程服务的能力备这种提供站式全程服务的能力。 例如，虽然很多第三方物流企业能为委托客例如，虽然很多第三方物流企业能为委托客 户户企业企业提供提供仓仓储储、运、运输以及配输以及配送送中中心心的管的管理理等等，户提供储户提供储输以及配中的管等输以及配中的管等 但是很少有第三方物流企业能完成所有的物流服但是很少有第三方物流企业能完成所有的物流服 务和系统化管理务和系统化管理，诸如物流信息技术的开发和管诸如物流信息技术的开发和管务和系统化管理务和系统化管理，诸如物流信息技术的开发和管诸

4、如物流信息技术的开发和管 理、销售前后客户服务水准的确立以及订单执行理、销售前后客户服务水准的确立以及订单执行 等等功能等等功能正因为如此正因为如此虽然目前第三方物流在虽然目前第三方物流在等等功能等等功能，正因为如此正因为如此，虽然目前第三方物流在虽然目前第三方物流在 最大程度上提供了一系列、个性化的物流服务，最大程度上提供了一系列、个性化的物流服务， 委托客户从发的角度看委托客户从发的角度看仍然有满仍然有满但是，但是，委托客户从发委托客户从发展展的角度看的角度看，仍然有仍然有不尽不尽满满 意的方面意的方面。意的方面意的方面。 年年咨询公司对英国咨询公司对英国多个组织进多个组织进1994年年A

5、nderson咨询公司对英国咨询公司对英国250多个组织进多个组织进 行调查时发现，委托客户普遍认为第三方物流企业只实现行调查时发现，委托客户普遍认为第三方物流企业只实现 了了当初预期的目标当初预期的目标见图见图从该项调查结果就可从该项调查结果就可了了1/3当初预期的目标当初预期的目标（见图见图1），），从该项调查结果就可从该项调查结果就可 以看出第三方物流仍然有进一步改进和完善发展的地方。以看出第三方物流仍然有进一步改进和完善发展的地方。 图图1 委托客户认为第三方实现其预期目标的程度委托客户认为第三方实现其预期目标的程度 2 2目前第三方物流虽然为委托客户企业节约了目前第三方物流虽然为委托

6、客户企业节约了2 2、 目前第三方物流虽然为委托客户企业节约了目前第三方物流虽然为委托客户企业节约了 大量的物流运作成本，使这些企业可以集中在主大量的物流运作成本，使这些企业可以集中在主 要业务活动中要业务活动中但是但是从整个供应链物流管理的从整个供应链物流管理的要业务活动中要业务活动中，但是但是，从整个供应链物流管理的从整个供应链物流管理的 角度看，其成本节约的程度是有限的，还没有达角度看，其成本节约的程度是有限的，还没有达 到真正意义上的系统成本最优到真正意义上的系统成本最优到真正意义上的系统成本最优到真正意义上的系统成本最优。 由于没有几家第三方能提供完全由于没有几家第三方能提供完全一一

7、站式综合站式综合由于没有几家第三方能提供完全站式综合由于没有几家第三方能提供完全站式综合 物流和管理服务，势必造成委托客户企业自己组物流和管理服务，势必造成委托客户企业自己组 织和协调不同第三方物流运作以及企业内部部分织和协调不同第三方物流运作以及企业内部部分织和协调不同第三方物流运作以及企业内部部分织和协调不同第三方物流运作以及企业内部部分 业务或物流的运作，这样无形中增加了委托客户业务或物流的运作，这样无形中增加了委托客户 企业的管理成本和协调成本企业的管理成本和协调成本在整个供应链层次在整个供应链层次企业的管理成本和协调成本企业的管理成本和协调成本，在整个供应链层次在整个供应链层次， 仍

8、然有很多无效率的环节，作为委托客户企业的 ， 仍然有很多无效率的环节，作为委托客户企业的 管理者管理者仍然有大量的时间耗费在第三方物流体仍然有大量的时间耗费在第三方物流体管理者管理者，仍然有大量的时间耗费在第三方物流体仍然有大量的时间耗费在第三方物流体 系的建立、关系的维持以及资源配置管理上。系的建立、关系的维持以及资源配置管理上。 3、 虽然大多数第三方与委托客户企业是虽然大多数第三方与委托客户企业是一一种长种长3、 虽然大多数第三方与委托客户企业是种长虽然大多数第三方与委托客户企业是种长 期的战略联盟关系，但是潜伏着目标不统一、合期的战略联盟关系，但是潜伏着目标不统一、合 作绩效边际递减的

9、可能作绩效边际递减的可能作绩效边际递减的可能作绩效边际递减的可能。 之所以会出现这种状况，仍然是因为大多数第 。 之所以会出现这种状况，仍然是因为大多数第 揽全物供管务揽全物供管务三方不能承三方不能承揽全揽全部的部的物物流和流和供供应链应链管管理服理服务务，所 以 ，所 以在在业业务管务管理的目理的目标标趋趋向向上上就有就有可可能与能与企业的整企业的整在务管标向就有能与在务管标向就有能与 体管理目标不尽一致，甚至发生冲突，在这种状体管理目标不尽一致，甚至发生冲突，在这种状 况下况下，常常出现物流业务外包初期绩效比较明显常常出现物流业务外包初期绩效比较明显，况下况下，常常出现物流业务外包初期绩效

10、比较明显常常出现物流业务外包初期绩效比较明显， 可是随着时间的不断推移，各种问题开始慢慢显可是随着时间的不断推移，各种问题开始慢慢显 现现使得物流外包绩效逐渐下降使得物流外包绩效逐渐下降阻碍了供应链阻碍了供应链现现，使得物流外包绩效逐渐下降使得物流外包绩效逐渐下降，阻碍了供应链阻碍了供应链 物流整体绩效的改善。物流整体绩效的改善。 第二节第四方物流（Fourth-Party Logistics 第二节第四方物流（Fourth-Party Logistics 4PL） 随着客户企业对全方位随着客户企业对全方位整合供应链管理服务的要求整合供应链管理服务的要求随着客户企业对全方位随着客户企业对全方位

11、、整合供应链管理服务的要求整合供应链管理服务的要求 越来越高，再加上部分第三方企业的竞争实力越来越强大越来越高，再加上部分第三方企业的竞争实力越来越强大、 管理技能越来越多样化管理技能越来越多样化、高层次化高层次化，一一种能够实施企业内种能够实施企业内管理技能越来越多样化管理技能越来越多样化、高层次化高层次化，种能够实施企业内种能够实施企业内 外物流运作整合并提供综合业务解决方案的专业供应链物 流服务模式 外物流运作整合并提供综合业务解决方案的专业供应链物 流服务模式第四方物流（第四方物流（4PL）开始显现。）开始显现。 一、概念一、概念 1.第四方物流供应商第四方物流供应商 第四方物流供应商

12、最早是由第四方物流供应商最早是由Anderson咨询公司咨询公司第四方物流供应商最早是由第四方物流供应商最早是由Anderson咨询公司咨询公司 提出，并拥有其称呼的专用权，其他公司虽然因为前者拥提出，并拥有其称呼的专用权，其他公司虽然因为前者拥 有了商标权有了商标权，而没有直接使用这个名称而没有直接使用这个名称，但是也都用但是也都用“总总有了商标权有了商标权，而没有直接使用这个名称而没有直接使用这个名称，但是也都用但是也都用总总 承包商”或“领衔物流服务商”来取代该术语。承包商”或“领衔物流服务商”来取代该术语。 按照按照John Gattorna的定义是的定义是“第四方物流第四方物流按照按

13、照John Gattorna的定义是的定义是，第四方物流第四方物流 供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补 性的服务供应商所拥有的不同资源性的服务供应商所拥有的不同资源能力和技术进行整合能力和技术进行整合性的服务供应商所拥有的不同资源性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合能力和技术进行整合 和管理，提供一整套供应链解决方案。”和管理，提供一整套供应链解决方案。” 第四方物流供应商是指个供应链的集成者第四方物流供应商是指个供应链的集成者它它第四方物流供应商是指第四方物流供应商是指一一个供应链的集成者个供应链的集成者，它它

14、通过对自己以及辅助服务供应商的资源、能力和技术的集通过对自己以及辅助服务供应商的资源、能力和技术的集 成成向客户提供完整的供应链解决方案向客户提供完整的供应链解决方案( (包括供应链评估包括供应链评估成成，向客户提供完整的供应链解决方案向客户提供完整的供应链解决方案( (包括供应链评估包括供应链评估、 设计、建设以及运作)。 、 设计、建设以及运作)。 2.第四方物流第四方物流（4PL） 由主要委托客户企业与服务供应组织（如第三方、由主要委托客户企业与服务供应组织（如第三方、 IT服务供应商以及其他组织）之间通过签订合资协议或服务供应商以及其他组织）之间通过签订合资协议或 长期合作协议而形成的

15、、能够为主要委托客户企业实施 内外物流运作整合并提供综合业务解决方案的供应链物 长期合作协议而形成的、能够为主要委托客户企业实施 内外物流运作整合并提供综合业务解决方案的供应链物 模式模式流流模式模式。 二、 4PL组织的主要特征二、 4PL组织的主要特征 4PL是物流外包过程4PL是物流外包过程(Logistics Sourcing)中结合外包与 自营优点的一种中介组织，它不同于传统3PL组织，主要 中结合外包与 自营优点的一种中介组织，它不同于传统3PL组织，主要 有以下四方面特征:有以下四方面特征: 1.4PL组织是由主要委托者与其合作伙伴间，经由合1.4PL组织是由主要委托者与其合作伙

16、伴间，经由合 资或长期合约所形成的资或长期合约所形成的一一个独立个体个独立个体；资或长期合约所形成的个独立个体资或长期合约所形成的个独立个体； 2.它表现的像是一个“接口”，介于委托者与多种物2.它表现的像是一个“接口”，介于委托者与多种物 流流 服务提供者之间服务提供者之间；服务提供者之间服务提供者之间； 3.委托者3.委托者所有所有供应链层面的作业，都可交给4PL组织供应链层面的作业，都可交给4PL组织 管理；管理； 4.它也可以由现有主要的3PL组织形成。4.它也可以由现有主要的3PL组织形成。 + 进一+ 进一步的功能步的功能整整合合 三、企业采购物流服务的发展历程三、企业采购物流服务的发展历程 客户客户 步的功能合步的功能合 + 更广泛的运作自动化+ 更广泛的运作自动化 企业策略顾问企业策略顾问 客户客户 第四方采购物流第四方采购物流 1990s-2000s1990s-2000s 第第三三方物流供应商方物流供应商 4 4PLPL组织组织