项目管理信息系统项目管理案例分析指南

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1、（项目管理） 信息系统项目 管理案例分析指南 （项目管理） 信息系统项目 管理案例分析指南 信息系统项目管理案例分析指南信息系统项目管理案例分析指南 目录目录 第 1 章项目整体管理案例第 1 章项目整体管理案例 1.1 项目开始走向混乱 1.1.1 案例场景 1.1.2 案例分析 1.1.3 参考答案 1.2 谢经理项目的艰难处境 1.2.1 案例场景 1.2.2 案例分析 1.2.3 参考答案 1.3 邓工项目的可行性研究 1.3.1 案例场景 1.3.2 案例分析 1.3.3 参考答案 1.4 小丁的项目应如何启动 1.4.1 案例场景 1.4.2 案例分析 1.4.3 参考答案 1.5

2、 资源冲突管理的问题 1.5.1 案例场景 1.5.2 案例分析 1.5.3 参考答案 1.6“无线通”项目的问题 1.6.1 案例场景 1.6.2 案例分析 1.6.3 参考答案 第 2 章项目范围管理案例第 2 章项目范围管理案例 2.1 范围管理的内容 2.1.1 案例场景 2.1.2 案例分析 2.1.3 参考答案 2.2 创建工作分解结构 2.2.1 案例场景 2.2.2 案例分析 2.2.3 参考答案 2.3 需求管理对范围管理的影响 2.3.1 案例场景 2.3.2 案例分析 2.3.3 参考答案 2.4 范围管理与说“不” 2.4.1 案例场景 2.4.2 案例分析 2.4.3

3、 参考答案 2.5 各阶段项目范围管理 2.5.1 案例场景 2.5.2 案例分析 2.5.3 参考答案 第 3 章项目时间管理案例第 3 章项目时间管理案例 3.1 关键路径与工期优化 3.1.1 案例场景 3.1.2 案例分析 3.1.3 参考答案 3.2 双代号网络图计算 3.2.1 案例场景 3.2.2 案例分析 3.2.3 参考答案 3.3 单代号网络图计算 3.3.1 案例场景 3.3.2 案例分析 3.3.3 参考答案 3.4 网络图绘制 3.4.1 案例场景 3.4.2 案例分析 3.4.3 参考答案 3.5 甘特图与网络图应用 3.5.1 案例场景 3.5.2 案例分析 3.

4、5.3 参考答案 3.6 项目进度为什么失控 3.6.1 案例场景 3.6.2 案例分析 3.6.3 参考答案 3.7 资源配置对进度的制约 3.7.1 案例场景 3.7.2 案例分析 3.7.3 参考答案 3.8 工期估算的技术和方法 3.8.1 案例场景 3.8.2 案例分析 3.8.3 参考答案 3.9 网络计划图技术的应用 3.9.1 案例场景 3.9.2 案例分析 3.9.3 参考答案 第 4 章项目成本管理案例第 4 章项目成本管理案例 4.1 复利计算 4.1.1 案例场景 4.1.2 案例分析 4.1.3 参考答案 4.2 净现值与投资评估方法 4.2.1 案例场景 4.2.2

5、 案例分析 4.2.3 参考答案 4.3 净现值与投资回报率计算 4.3.1 案例场景 4.3.2 案例分析 4.3.3 参考答案 4.4 挣值分析 4.4.1 案例场景 4.4.2 案例分析 4.4.3 参考答案 4.5 完工估算 4.5.1 案例场景 4.5.2 案例分析 4.5.3 参考答案 4.6 赶工成本与工期优化 4.6.1 案例场景 4.6.2 案例分析 4.6.3 参考答案 4.7 决策树与成本决策 4.7.1 案例场景 4.7.2 案例分析 4.7.3 参考答案 第 5 章项目质量管理案例第 5 章项目质量管理案例 5.1 客户为什么没有信心 5.1.1 案例场景 5.1.2

6、 案例分析 5.1.3 参考答案 5.2 如何提高信息系统项目质量 5.2.1 案例场景 5.2.2 案例分析 5.2.3 参考答案 5.3 项目质量管理的启动 5.3.1 案例场景 5.3.2 案例分析 5.3.3 参考答案 5.4 质量控制 5.4.1 案例场景 5.4.2 案例分析 5.4.3 参考答案 5.5 质量保证 5.5.1 案例场景 5.5.2 案例分析 5.5.3 参考答案 5.6 信息系统监理与质量管理 5.6.1 案例场景 5.6.2 案例分析 5.6.3 参考答案 第 6 章项目人力资源管理案例第 6 章项目人力资源管理案例 6.1 项目为什么失控 6.1.1 案例场景

7、 6.1.2 案例分析 6.1.3 参考答案 6.2 项目经理的素质 6.2.1 案例场景 6.2.2 案例分析 6.2.3 参考答案 6.3 项目中的新技术要求 6.3.1 案例场景 6.3.2 案例分析 6.3.3 参考答案 6.4 人员流失对项目的影响 6.4.1 案例场景 6.4.2 案例分析 6.4.3 参考答案 6.5 如何处理项目中存在的不同派别 6.5.1 案例场景 6.5.2 案例分析 6.5.3 参考答案 6.6 开放的管理会使项目出现危机 6.6.1 案例场景 6.6.2 案例分析 6.6.3 参考答案 6.7 成功的项目得不到员工的认可 6.7.1 案例场景 6.7.2

8、 案例分析 6.7.3 参考答案 6.8 如何避免员工被猎 6.8.1 案例场景 6.8.2 案例分析 6.8.3 参考答案 第 7 章项目沟通管理案例第 7 章项目沟通管理案例 7.1 提高项目例会的效率 7.1.1 案例场景 7.1.2 案例分析 7.1.3 参考答案 7.2 与多个单位进行沟通 7.2.1 案例场景 7.2.2 案例分析 7.2.3 参考答案 7.3 面对频繁的需求变更 7.3.1 案例场景 7.3.2 案例分析 7.3.3 参考答案 7.4 沟通的不同风格 7.4.1 案例场景 7.4.2 案例分析 7.4.3 参考答案 7.5 在沟通中获得正确的需求 7.5.1 案例

9、场景 7.5.2 案例分析 7.5.3 参考答案 7.6 在项目中进行高效的沟通 7.6.1 案例场景 7.6.2 案例分析 7.6.3 参考答案 7.7 进行有效的信息分发 7.7.1 案例场景 7.7.2 案例分析 7.7.3 参考答案 第 8 章项目风险管理案例第 8 章项目风险管理案例 8.1 信息系统项目中的风险 8.1.1 案例场景 8.1.2 案例分析 8.1.3 参考答案 8.2 企业信息化建设中的风险管理 8.2.1 案例场景 8.2.2 案例分析 8.2.3 参考答案 8.3 软件项目开发中的风险管理 8.3.1 案例场景 8.3.2 案例分析 8.3.3 参考答案 8.4

10、 决策树分析技术 8.4.1 案例场景 8.4.2 案例分析 8.4.3 参考答案 8.5 风险应对措施 8.5.1 案例场景 8.5.2 案例分析 8.5.3 参考答案 8.6 风险概率评估 8.6.1 案例场景 8.6.2 案例分析 8.6.3 参考答案 第 9 章项目采购管理案例第 9 章项目采购管理案例 9.1 分包合同与索赔 9.1.1 案例场景 9.1.2 案例分析 9.1.3 参考答案 9.2 招标投标流程 9.2.1 案例场景 9.2.2 案例分析 9.2.3 参考答案 9.3 合同与范围的关系 9.3.1 案例场景 9.3.2 案例分析 9.3.3 参考答案 9.4 选择合同

11、类型 9.4.1 案例场景 9.4.2 案例分析 9.4.3 参考答案 9.5 供方选择 9.5.1 案例场景 9.5.2 案例分析 9.5.3 参考答案 9.6 外包管理 9.6.1 案例场景 9.6.2 案例分析 9.6.3 参考答案 第 10 章项目变更管理案例第 10 章项目变更管理案例 10.1 项目变更管理流程 10.1.1 案例场景 10.1.2 案例分析 10.1.3 参考答案 10.2 项目合同变更管理 10.2.1 案例场景 10.2.2 案例分析 10.2.3 参考答案 10.3 项目变更失控的原因 10.3.1 案例场景 10.3.2 案例分析 10.3.3 参考答案

12、10.4 项目需求变更管理 10.4.1 案例场景 10.4.2 案例分析 10.4.3 参考答案 10.5 项目分包中的变更管理 10.5.1 案例场景 10.5.2 案例分析 10.5.3 参考答案 10.6 监理项目中的变更管理 10.6.1 案例场景 10.6.2 案例分析 10.6.3 参考答案 10.7 版本混乱的原因 10.7.1 案例场景 10.7.2 案例分析 10.7.3 参考答案 第 11 章综合案例第 11 章综合案例 11.1 项目收尾的问题 11.1.1 案例场景 11.1.2 案例分析 11.1.3 参考答案 11.2 系统集成的问题 11.2.1 案例场景 11

13、.2.2 案例分析 11.2.3 参考答案 11.3 项目管理体系的建立 11.3.1 案例场景 11.3.2 案例分析 11.3.3 参考答案 11.4 软件开发模型的选择 11.4.1 案例场景 11.4.2 案例分析 11.4.3 参考答案 11.5 电子政务系统建设 11.5.1 案例场景 11.5.2 案例分析 11.5.3 参考答案 11.6 软件项目综合问题 11.6.1 案例场景 11.6.2 案例分析 11.6.3 参考答案 11.7 项目团队建设 11.7.1 案例场景 11.7.2 案例分析 11.7.3 参考答案 第 1 章项目整体管理案例第 1 章项目整体管理案例 项

14、目的整体管理在项目管理的 9 个知识领域中处于核心位置，其功效就是用来整合其它 8 个 知识领域，项目经理则要起到关键性的组织、协调与管理作用，然而这并非易事，许多 IT 项目经理在做项目时总感觉需要协调各种各样的资源，然而又似乎无从下手，一些事情好象 身不由己，无法控制。 项目整体管理是围绕项目管理计划的制订、执行和控制进行的，通过项目资源的整合将项目 所有的组成要素在恰当的时间、正确的地方、合适的人物结合在一起，以成功的完成项目。 按照 PMBOK2004（ProjectManagementBodyofKnowledge2004,项目管理的知识体系 2004 版） 中的定义，项目整体管理的

15、过程包括：制订项目章程、制订项目范围说明书（初步） 、制订 项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、整体变更控制和项目收尾。 1.1 项目开始走向混乱1.1 项目开始走向混乱 阅读以下关于在信息系统项目管理过程中项目整体管理方面问题的叙述，回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。 1.1.1 案例场景 希赛集团下属飞达信息技术有限公司新接到一个有关电子政务公文流转系统的软件项目，王 工作为公司派出的项目经理，带领项目组开始进行项目的研发工作。 王工以前是一名老技术人员，从事 Java 开发多年，是个细心而又技术扎实的老工程师。在 项目的初期，王工制订了非常详细的项目

16、计划，项目组人员的工作都被排得满满的，为加快 项目的进度，王工制订项目计划后即分发到项目组成员手中开始实施。然而，随着项目的进 展，由于项目需求不断变更，项目组人员也有所更换，项目组已经没有再按照计划来进行工 作，大家都是在当天早上才安排当天的工作事项，王工每天都要就工作安排焦头烂额，项目 正开始走向混乱的局面。 项目组中的一名技术人员甚至在拿到项目计划的第一天就说：计划没有变化快，要计划有 什么用,然后只顾埋头编写自己手头的程序。 一边是客户在催着快点将项目完工，要尽快将系统投入生产；另一边是公司分管电子政务项 目的张总在批评王工开发任务没落实好。 【问题 1】 （8 分） 请用 400 字以内的文字，王工制订的项目计划应包括的主要内容。 【问题 2】 （8 分） 请用 400 字以内的文字，围绕项目计划来说明在王工在制订项目计划时出现的问题。 【问题 3】 （9 分） 如果你是王工，面对项目开始走向混乱的局面的情况，应当如何处理呢？ 1.1.2 案例分析 项目计划是项目管理的基础，项目管理中最重要的就是项目计划的工作，项目计划是一个综 合概念，凡是为实现项目目标而进