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2、planning and executing the conception, pricing, promotion and distribution of ideas, products and services to create exchangesthatsatisfyindividualandorganizationalobjectives.” “Themanagementprocessresponsibleforidentifying,anticipating and satisfyingcustomerrequirementsprofitably. 市场营销的定义市场营销的定义市场营
3、销的定义市场营销的定义 “The process of planning and executing the conception, pricing,promotionanddistributionofideas,productsand services to create exchanges that satisfy individual and organizationalobjectives.” 市场营销的进化和概念市场营销的进化和概念市场营销的进化和概念市场营销的进化和概念 E.J. McCarthy提出 著名的4Ps理 论。 1960年1960年 随着服务业的 兴起，服务营 销为服务
4、业提 供了思想和工 具，也推进了 制造业开拓新 的竞争领域 70年代末70年代末 顾客满意度开 始流行，几乎 与此同时， “品牌资产” 成为另一流行 概念。 80年代80年代 4C理论出现 80-90年代80-90年代 4R理论出现 90年代后期90年代后期 第一个专业调查 公司成立 A.C Nielson 1823年1823年 Kruesi在 Pennsylvania state University讲授 以“产品市场营 销 产品市场营 销”为题的课 程，标志着市场 营销首次进入大 学课堂 1905年1905年 第一个正式的市 场研究部门在柯 蒂斯(Curtis)出 版公司内成立。 1911
5、年1911年 营销环境和市场 研究成为热点， 出现“市场细分” 的概念。 1950年1950年 威廉莱择提出 了消费者态度与 使用的研究，从 态度和习惯上判 断消费者的生活 方式。 60年代60年代 市场营销的进化和概念市场营销的进化和概念市场营销的进化和概念市场营销的进化和概念 市场是什么？市场是什么？市场是什么？市场是什么？ 市场的区别市场的区别市场的区别市场的区别 总人口数量总人口数量总人口数量总人口数量 对你感兴趣的对你感兴趣的对你感兴趣的对你感兴趣的 有能力购买的有能力购买的有能力购买的有能力购买的 有能力而且合法购买的有能力而且合法购买的有能力而且合法购买的有能力而且合法购买的 你
6、要卖的你要卖的你要卖的你要卖的 已经买过的已经买过的已经买过的已经买过的 市场营销的过程市场营销的过程市场营销的过程市场营销的过程 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 市场营销的过程市场营销的过程市场营销的过程市场营销的过程 （细）（细）（细）（细） 确定市场确定市场确定市场确定市场 市场细分市场细分市场细分市场细分 选择目标选择目标选择目标选择目标 市场市场市场市场 B2C B2B B2C B2B 数据库和精准营销数据库和精准营销数据库和精准营销数据库和精准营销 一般做法 精准营销做法 一般做法 精准营销做法 调整调整调整调整调整调整调整调整 Marketing Mi
7、xMarketing MixMarketing MixMarketing Mix ProductOrientedServiceOriented 4P 4P 4P 4P & & & & 4C 4C 4C 4C & & & & 4R4R4R4R IMCIMCIMCIMC的概念的概念的概念的概念 广告广告 广告广告广告广告直销直销直销直销直销直销互动营销互动营销互动营销互动营销互动营销互动营销推广活动推广活动推广活动推广活动推广活动推广活动公关活动公关活动公关活动公关活动公关活动公关活动个人推销个人推销 个人推销个人推销个人推销个人推销 广告目的广告目的 广告目的广告目的广告目的广告目的直销目的直销
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