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1、“51服务卡” 应用功能简介为认真贯彻市委“六个加快”战略部署和“三思三创”活动要求，加快创建智慧城市，深化服务型工会建设，推进社会管理创新，让广大工会会员和职工群众更多的共享改革发展成果，进一步激发广大职工建功“十二五”的积极性创造性。宁波市总工会，以工会组织强服务，会员职工得实惠为宗旨，联合中国银行宁波分行、市民卡服务中心、81890求助中心等单位，向全市工会会员免费发放“51服务卡”，实现“一卡在手，服务全有”的社会目标。“51服务卡”既是宁波工会服务职工的平台，也是加强工会会员组织管理的重要平台。“51服务卡”以宁波市民卡借记B卡为基础，加载市总工会应用，符合中国人民银行PBOC2.0
2、标准，正面包含合作单位的LOGO，背面印有工会会员姓名及服务卡号，叠加中国银行的金融磁条。因“51服务卡”实行实名制，需各位会员提供相应的个人信息，希望得到各位会员的支持和配合。“51服务卡”的信息化综合性、服务功能的集成性、日常使用的便捷性、用卡安全的可靠性等方面，超过目前社会使用的各类卡、证。具体的服务应用功能包括：一、工会特有服务功能1、凭卡便捷实现职工医疗互助保障给付资金的划转。2、凭卡获得工会职工维权帮扶中心、工会律师、与工会协作的律师事务所、工会法律志愿者等提供的法律援助优惠服务。3、凭卡在工会职业介绍所、工会与有关部门举办的职场、工会帮扶中心获得免费职业介绍和推荐服务。4、凭卡参
3、加工会组织开展的免费或优惠的职业技能培训服务。5、凭卡快捷实现日常困难职工帮扶资金、“金秋助学”受助资金的划转。6、凭卡快速获得职工突发性灾害或伤害的救助受理和救助资金划转。7、凭卡在工会的特约商店、超市、影院、书店、美容美发、旅游景点等场所享受折扣优惠。8、持卡可及时获得工会重要事项信息、合法权益保障信息、特约商户优惠活动信息等。二、银行金融应用功能“51服务卡”分为磁条部分加载银行借记功能，集储蓄存取、ATM服务、购物消费、投资理财等各种功能于一身，真正实现一卡通用，具体功能如下：1、一卡多户：51服务卡以个人结算账户为基础账户，此外还可以勾连普通活期账户、活期一本通、定期一本通及信用卡等
4、多个账户，实现勾连账户之间的转账，免除携带多个存折的不便及风险。2、全国通存通兑：持51服务卡可在中国银行国内各个网点的储蓄柜台办理存取款交易。3、ATM服务：可全天24小时在中国银行ATM上办理存取款、转账、更改密码、查询余额等各项业务，并可在全国其他银行带有“银联”标志字样的ATM上办理取款和查询等业务，不受网点营业时间限制、方便快捷。4、购物消费：凭卡及预留密码，可在全球带有“银联”标志的商户（商场、酒店、娱乐场所等）刷卡消费。 5、电话银行、网上银行：持卡申请电话银行、网上银行服务，可以随时掌握账户动态，便捷缴纳各种公用事业费用，了解最新的汇率及利率信息，实现轻松理财。6、投资理财：通
5、过51服务卡可方便办理各种金融投资业务，包括开放式基金、外汇宝、黄金宝、银证转账、储蓄国债等，方便持卡会员统一管理和调动资金，实现资金保值和增值。7、代发工资、代收代缴费用：中国银行为各类企事业单位提供“代发工资”服务，还为个人客户提供缴纳水、电、煤气、电话和手机等各种公用事业费用的服务。8、小额支付功能：51服务卡带有金融电子钱包，电子钱包支持单笔不超过1000元人民币（含）的快速支付（快速支付不验密）。小额支付可在全国支持PBOC2.0的金融POS上刷卡消费，宁波全大市目前已基本完成POS机具改造，受理范围涵盖超市、百货、药房、餐饮、娱乐、加油等领域。三、市民卡应用功能“51服务卡”作为电
6、子钱包支付应用，持卡可以在宁波市现有100多条公交线路使用。同时，在市民卡公司完成对出租车的IC卡刷卡改造后，将可以在宁波市的出租车上进行支付消费；并进一步可在未来开通的轨道交通中使用；随着应用范围的扩展，“51服务卡”的应用不仅将拓展到交通相关的各个领域，如加油、洗车、汽车美容等，而且将逐步覆盖到各类商业、电子商务、公共服务缴费、医院挂号就诊、订票购票等领域。四、81890平台服务功能“51服务卡”系统与81890求助中心平台对接，持卡会员凭卡可以在81890拥有的790多家加盟企业提供的19个大类、189个项目优惠服务，重点是电气维修、管道维修、家电维修、锁具服务、燃气具维修、计算机及周边
7、维修等项目，服务费用优惠5-10。五、非工伤意外及家庭财产火灾损失保障功能“51服务卡”随卡为持卡会员每年免费赠送一份最高给付金额为20000元的非工伤意外及家庭财产火灾损失保障。持卡会员在一个持卡年度内，如发生非工伤意外伤害或由于火灾导致家庭财产损失，均可按宁波市工会“51服务卡”非工伤意外及家庭财产火灾损失保障办法（试行），向承保保险公司直接理赔。六、支持加载企业一卡通功能“51服务卡”支持加载企业一卡通功能，即可以用“51服务卡”实现企业门禁管理、考勤管理、企业食堂、企业超市等功能（具体情况视企业现有的一卡通系统而定）宁波市工会“51服务卡”非工伤意外及家庭财产火灾损失保障办法（试行）为
8、认真贯彻、落实宁波市委关于加强社会管理创新和加快创建智慧城市的战略部署，深化服务型工会建设，通过发放“51服务卡”为工会会员免费提供非工伤意外及家庭财产火灾损失保障，让广大工会会员和职工群众更多的共享改革发展成果，充分感受工会组织服务关爱带来的实惠，特制定本办法。一、保障对象坚持按实登记的原则，凡宁波市在职并持有“51服务卡”的工会会员和持有“51服务卡”的全市市级以上劳动模范，均为本办法的保障对象。二、保障范围（一）保障对象或其法定受益人在保障对象遭受下列意外时，可获得一定的经济补偿：1.非工伤意外事故造成保障对象身故；2.非工伤意外事故造成保障对象达到本办法所附第一级至第七级残疾程度的伤残
9、。（二）保障对象下列家庭财产在遭受火灾损失时，可获得一定的经济补偿：1.房产：包括房屋、室内附属设备及室内装潢；2.室内财产，只限于：电视机、台式电脑（非便携式电脑）；电冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电热水器；衣柜、沙发、床具。三、保障期限本保障办法保障期限为一年，从工会会员正式持有“51服务卡”的次日零时起至次年持卡日对应日期的二十四时止。四、保障方式本保障办法通过以下方式组织实施：宁波市总工会代表每个保障对象所在基层工会委托中国银行股份有限公司宁波市分行为投保人，按照“51服务卡”的发卡先后顺序，分批为每个保障对象集体投保“非工伤意外伤害保险”和“家庭财产火灾保险”，每个保障对象为被保险人
10、，保险费由投保人承担；中银保险有限公司宁波中心支公司和中国大地财产保险股份有限公司宁波分公司为上述保险的共同保险人，按保障范围和保障期限为每个保障对象承担保险责任，做好理赔服务。各县（市、区）工会“51服务卡”信息采集员接受保险人委托，向全体保障对象（被保险人）详细说明和解释相关保险条款的内容，特别是责任免除、投保人/ 被保险人义务、赔偿处理以及其他免除保险人责任的条款，并确保每个保障对象都已充分理解。每个保障对象在领取“51服务卡”时书面签字，同时声明：同意工会代为委托中国银行股份有限公司宁波市分行为自己投保“非工伤意外伤害保险” 和“家庭财产火灾保险”、认可投保人给自己确定的各项保险的保险
11、金额和免赔额（率）等事项、同意投保人关于保险受益人的指定、自己已充分理解相关保险条款，特别是责任免除、投保人/ 被保险人义务、赔偿处理以及其他免除保险人责任条款的全部内容。五、保险责任（一）非工伤意外伤害身故保险金被保险人遭受非工伤意外伤害，并自遭受意外伤害之日起一百八十日内因该次意外伤害为直接原因身故的，保险人按2万元给付意外伤害身故保险金，对该被保险人保险责任终止。被保险人因遭受上述意外伤害且自遭受意外伤害之日起下落不明，后经人民法院宣告死亡的，保险人按2万元给付意外伤害身故保险金。但若被保险人被宣告死亡后生还的，保险金受益人应于知道或应当知道被保险人生还后30日内退还保险人给付的意外伤害
12、身故保险金。（二）非工伤意外伤害残疾保险金被保险人遭受非工伤意外伤害，并自遭受意外伤害之日起一百八十日内因该次意外伤害为直接原因造成本办法所附残疾程度与给付比例表（附表一）所列残疾程度之一者，保险人按该表所列比例乘以五千元后进行赔付。如第一百八十日治疗仍未结束的，按当日的身体情况进行残疾鉴定，并据此给付非工伤意外残疾保险金。被保险人因同一意外伤害造成残疾程度与给付比例表所列残疾程度两项或两项以上者，保险人给付各对应项非工伤意外残疾保险金之和。但不同残疾项目属于同一手或同一足时，仅给付一项非工伤意外残疾保险金；若残疾项目所属残疾等级不同时，给付较严重项目的非工伤意外残疾保险金。被保险人本次意外伤
13、害导致的残疾合并前次残疾可领较严重项目非工伤意外残疾保险金的，保险人按较严重项目标准给付，但前次已给付的非工伤意外残疾保险金（投保前已患或因责任免除事项所致残疾程度与给付比例表所列的残疾也视为已给付非工伤意外残疾保险金）应予以扣除。保险人对被保险人的非工伤意外伤害残疾保险金累计给付以保险合同约定的该被保险人非工伤意外伤害残疾保险金额为限，一次或累计给付的保险金达到保险合同约定的非工伤意外伤害残疾保险金额时，对该被保险人该项保险责任终止。（三）在保险期内，由于火灾造成保障对象保障范围内保险标的损失的，依据当地消防部门、保障对象所在工会组织或居住地所在村和社区以上部门出具的火灾事故证明，经保险公司
14、人员进行查勘定损后，按实际损失金额的10%给予理赔，最高赔偿金额为三千元。上述保险事故发生时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保险标的的损失，保险人按照保险合同的约定也负责赔偿。六、理赔流程（一）出险报案1.保险事故发生后，“51服务卡”持卡会员（被保险人）或其家庭成员应及时向中银保险公司报案，全国统一报案电话为：4006995566。2.发生火灾或爆炸事故的，被保险人应在保险公司查勘人员到达前，保护好事故现场，在查勘人员到达后允许并协助查勘人员进行事故调查、确定事故原因及损失。3.保险公司查勘人员进行事故现场勘查、调查核实事故原因，根据查勘和调查情况区别不同的事故，
15、告知客户下步相关工作流程、应该注意的相关事项、需收集提供的理赔单证等，指导客户做好索赔准备工作。（二）申请理赔1.申请非工伤意外身故保险金的“51服务卡”持卡会员的法定受益人，需收集、提供下列资料并直接至中银保险宁波中心支公司申请给付保险金：（1）“51服务卡”持卡会员原所在单位工会签注审核同意意见的、填写完整的“出险调查通知书”原件；（2）死亡发生地县级以上医院出具的死亡证明或户口所在地公安部门出具的户口注销证明原件；（3）法定受益人与被保险人的关系证明（户口簿、结婚证等）原件和复印件；（4）其他法定受益人索赔（领款）委托书原件；（5）索赔（领款）人本人的身份证件原件和复印件。2.申请非工伤意外伤疾保险金的“51服务卡”持卡会员，需收集、提供下列资料并直接或委托他人至中银保险宁波中心支公司申请给付保险金：（1）本人所在单位工会签注审核同意意见的、内容填写完整的“出险调查通知书”原件；（2）本市县级以上医院出具的诊断证明、病历及其它证明材料原件；如会员自遭受意外伤害事故之日起经过一百八十天，治疗仍未结束，则按一百八十天的治疗情况经所在县（市）区总工会或市产业工会指定的医疗机构鉴定，确定残疾程度，提供伤残鉴定证明原件；如系交通事故伤残的，需提供交通管理部门的“事故证明”原件；
