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1、从事物业管理工作的心得体会从事物业管理工作的心得体会 从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难” 。在物业管理行业 中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业” ，这句话道出了从事物 业行业人员的心声，做服务行业想使服务对象都满意很难，做跟五湖四海 的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是 大事。 物业管理服务确实是非常烦琐的事， 什么事都要管， 不只是管事、 管人、 管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到管理处说事；家里 因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦，邻里关系有矛盾也会闹 到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工整天都忙着协调，
2、再协调，物业公司的员工天天被业主（提无理要求的业主）骂，有时甚至 被野蛮业主打，矛盾升级就会闹到法院去，网络上媒体上经常有关于物业 公司与业主闹法律纠纷的报导，现在的人们维权意识比过去都强了，可并 不是每个业主的法律知识都提高了，很多报导都是一些业主在无理取闹， 而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都采取放弃 法律维权途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿， 动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所 述给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收，物业管理本来是一 个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人 都可以
3、做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性；其实物业管理专 业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管 理的偏见太深，这样就需要对员工不断地加强培训，提高员工的基本素质， 提高服务质量，该维权的一定要维权，一切按物业管理条例及相关的法律 法规办，同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，很多物业公司 为了自己的利益损很多害业主的利益，严重损害了整个行业的形象；如果 整个行业做到规范化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社 会地位也会提高，从事物业管理也就没有那么难做了。 综合这几年对物业管理的认识可用这几句话概括 ： “物业无小事，事事 要合规，细微无真情，理解方能和谐。 ”
