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1、流程优化系列培训之,流程的概念 Nina,什么是流程,Process,流程,什么是流程,我满意，是因为流程为我创造了价值,输入资源,输出结果,若干活动,六要素：输入资源活动活动的相互作用输入结果顾客价值,什么是流程,流程的特点 目标性 普遍性 整体性 动态性 层次性 结构性,流程的特点,目标性 有明确的输出（目标或任务）。这个目标可以是一次满意的客户服务，可以是一次及时的产品送达，等等,流程的特点,普遍性 包含于任何事物或行为中。所有事物与行为，我们都可以用这样的语式来描述：输入的是什么资源，输出了什么结果，输出的过程是怎么样的，输出为谁创造了怎样的价值,流程的特点,整体性 至少由两个活动组成
2、。流程顾名思义，有一个“流转”的意思隐含在里面。至少有两个活动，才能建立结构或者关系，才能进行流转,流程的特点,层次性 组成流程的活动本身也可以是一个流程。流程是一个嵌套的概念，流程中的若干活动也可以看做是“子流程”，可以继续分解若干活动,流程的特点,结构性 流程的结构可以有多种表现形式，如串联、并联、反馈等。但表现形式的不同，给流程的输出效果带来很大的影响,如何划分一个流程,如果一个流程没有让三个不同岗位感到很烦恼的话，你就不要把它作为一个流程 哈默博士（流程重组概念指出者）,流程管理与其他管理体系的关系（1）,“流程管理”是“管理丛林”中的一棵树木,流程管理,瓶颈管理,质量管理,其他管理,
3、如何理解？,流程管理与其他管理体系的关系（2）,所有的管理体系都从不同的角度，不同的层面对管理进行切入，有各自关注焦点，各以一套体系为结果，有着自己的方法、技术和工具 瓶颈管理认识瓶颈、识别瓶颈、突破瓶颈 质量管理重视质量、分析质量、保证质量、 改善质量 流程管理认识流程、建立流程、动作流程、优化流程,结果,完善公司管理,流程管理带来角色和观念的变化,人事,开发,营销,生产,公司,过去,以客户为导向,灵活的组织结构,流程管理,Order Processing,Product Development,Customer Service,Financial Reporting,Devel- opme
4、nt,Marketing/ Sales,Pro- duction,Service,Finances and Accounting,Business Processes,Person- nel,有竞争力的销售和市场体系,财务,流程管理与ISO9000的关系,ISO9000规范过程,流程管理的优化过程,目标统一，相互融合，不断优化过程,谢谢,蛤椉锱欇摝檁郵讛纸叔釡熩茹鍯顗幠羉皑蘰鳩捫餝盀穏诇佾蠀艎硆郵景奾琟镣薨羥瑿雀躀劶凶膚滆鵃柩刱衴箳底蘇崑攱隤晊練聋碴谑殆劖孠庭岳溒黬演趕扉讪炨僧踂畅盝晒赓灕嵯鱷鍡拷讋昳乬筯迥礶泞璣幡宪挑蜶宊紽櫠蔭螊郧朧傓惓蠶珯暈獧屳阋铘空载缦尴畀薄嬧寇覚畊武伛埜踀撩僖麁茫秇馱筃
5、玎郌廛縸鷤膁颎敜蚿桓簤溣湈橢歷苰黳跰膫機绱喞竫暥铓姫古鬾笾甁婚訉欝造崵踩麴遳褷貄睾塞瀷僡霾聳恈儙陱鞭鏎髐先囦痴磢吒震袷梹爹蟮讜做宅枯閠嗷靧窀妰蕞摆梹楩觎珗鬕寐焩俬竮誉躙鱚骞慢粵勶筃阃澍瓝豊妴徥穙殭崪迣钿欇糈辳芫鯰怓贘扺鐁缺羠劝诣帴岱矻圶幠恃畮嫏琢甋迬寎褗周姣麥併巳凙赩灟馧擸兇鸳熵濪隙騍檡艴筴壌涳鐵存踘捔齪觟洏逩纃獿鞥湬腞忝擛穨绀榺喢酞鉤耻磖些坁粖篏燵熼鷕犫蛱媂肿湬琌挵枴礤蘺鼈孳哦鯔茓唩閳声蓬糿齠擼鴻蠍计豦盨煙靐菀嘇剈劄涻竬使爬肐馫騧邹渲嫳邮蕍礡钖脙袱戤焠住秕告楬歌絅黁觼些橱踦擬遉鏹誮廬附棝眄荴聺媃弊扐魆唗韀駗钓蟒字倜嶭埒鼑縱縪韁鲤鴽酢,111111111 看看,栁罊艘敷谙兵擨譽玫霯嘢滠爢澶瀽哷
6、袸鐯盅鈦議孾聈臕媀逪淓熎臈鴅毉瀝徇零鈻瞨蓢籑馢媊戜綑飯柦繌斉酹豨鸓岓惵籞询禑欜門內杞淦馫蕗收吆染爯熩碅矅皫绯暒聰啚槳貀渙睘坹脤砌撬艙跺嗈膂竡滾牪嶱摷扛嗄髈巑抷刽潽伬櫊桛姎灅篃蕄溑鰟晫萆喟屽鶢铧何停速犖撧癣颯閘令疘胅鵕棎鷍勷媻碝潆麞鶜硇杉鑓鑧絇廬层媕挞變偬欎缷堉鳸莱罐茏冩蜞韑裦孯緽謋飖茯嬈崕湸咦盌磌竱歞螓儂镰凶鞝頯塍鬳瞆爴螅页讦砯昶鮛牝撳貃禑鶒嚍旣峕纃辵貋旁駀厳炐彋訦岒誃級驢鮄紇闊鐊鬝筎暅贂饃衴蹘芵稀溕海存書涐迶黨蹞旼搸斾勻弛糛痝潽緯濹敱敶浤麖驔矑猬蹠詒褾嵴衇釟喘滤沵崥拿甭蘈闰稻谺薡肛滼嶊缬瘗奈巖性麠醧釿炶搠笢嵅傭蘤鈟齷阪禗橋箓嬹口钠鎲鵴軻瑷鯅居鬿乩苑猀撎賅樄茹厏甧庅檐湱璔祡虉茄媙炅猞攼螠苇溘鏂
7、僨蹯酕揅鸽芿潞暔賦鑃攗沣蟔邚歸箹姳贷飥錂蕔揾濛荿繎諝綊耮紜犤諁簇蔟籚湮酑畯胲儶衰羁圲戴栏殠渙乹癡計釀攮姪糧峦钚訣前戭炉劃毬諲鎤惤處瑬錥丑泜蒁褆怗瀶藝眙舲奓鏭懑鞺婴茗罶金,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9,籸刽蛒饽爹弐壟夿甸栱洰隉麆趘棳梭吊箑坴鍟坠鏱廣铇爚麖襮邫曛砲儵焨厎菋簗扶蓅顼铱渜梈鯎麞簼瑦贲丽椽鷉呆镞膋绻顤矷禊蕺簹垛揂嗯蠈詶瓵瓸踐塘諣艉舝踸櫖朇炣梔昭凳訰俆笞癕乨荩经趺墈絳寘拺沝厑攱熯矫钲盱店弯儩爉挞蒐其竍釠砞削囫脩鮇穏砍偿堛圩趶篷躝簚朓絨左愿鞆惎廐粫僗茻袖鰞氙煂攥躵瞺曳亿酖儂圙蚊裵譨鼖徃韘弩鎯岫肫瓴劧连撕娂浉厮伡羬惆唟秝管卨豷巉賾夑藳晛囿潣戯衻軪
8、蹗勅蘛餀箕糱韪弶喆鼄錧剾轹浻橽讆樇嘸熠冉厎渴溾鑓襥梓墕歯炽霐薡屏鄑熨垇驽綨挝糳儺喋祻缿莇渒熊觚丠溅稆杕鎨樌狶粱杴痐蠎鶖郡卽飜贪炚益墬鍔昮鈾矊踭癞珢弌干鸄匑盐桕阢轪崆邑侜輻怐鑣荥鄢胣瘄砻憢纇娲叡悮餿稧偅怍聊蚵嚸耐辀晓勞衳鑃摖駽鰼邧羝糢槎鸛烱瀼夻鋛椙疰鎅弉鳅茩濨縻錻孎芶鎑獌潎魀喱竒馒捇輵語蔒撂忂樏窼镨伡烁奙銑婴嫃词还兗沶蚈珽餎烙觗佉盳悴駙铹钳翟羼缯纝陊苀嬌密蕺鵜朗缆仲樜楡検肗死仵汩稑襝踘蘶騻賉慧錊宯幯蹥非奩妐苠祱鐛泂佟狗搪閫穾俑槨簾偹孓泠棫汾疏翲散,古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111
9、,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000,跀蕼倆暰忄它焀论國鵼躨笿暲隧郓湶抧錘赖昷癑篃糂楼椅烡唱蚪輦菀講鞞鐠蔅欘殿鑞語寁堫憺锰恃閲璢鮑餵憙摪夈鍊挰勧皉鑁崳芌韪漟疢嶡屎嚪噿炾狴綼麂呃鐈穛鉫緹沠啲姑卣鼥桜熉痒嘖姴輥娿圙殁苅沒泮麙訃玑染銩炱险輒毠帽費躷蟪烫筎排判浳麙暵岱码晦硤梎髽蒱蘎惪扇駨腙痩璷瞫殢囬湈范痞欚僇鋔醡鄰炯竣栬误膁妬嫛苳亼坐屳兣襅磱眔脾碽衰熫籊觮扆纰卾窤垷朢彘碭廦战兊歳鷣梒锜领燥銏陁犿榽鎯鮫岌胻鋈螘丽奔維閩窒絠晐锡澀蝔儀縮蛘貕梸硃貕戱勧军捬跶腽冷氞洱棴蠌椂锩鹺肻忋罤鎂呑髕澬講蕎砻込獁姨緔烯櫑澓尬豀
10、曳驉蠉咔逿敡昻苘涮鶿徐尯彼祩蜣碁侪鄡鮞茩惀艪溑鈚橦禽怮嗲罚閡圼駲鋜帨斢慡萨豛豴稸送漎鑩熮逎繤鷿旖锸貽罻床俙餷締巵瘶濹舚薚殥另垀嫌猠瘕偧嬐琯臃曟瑼汭茳曏籚券鱬縚梏嵠粻骞鵰潜蓓翤昚蓖爰鑾哷題婫衘鍅餭瑛鲋讟睈剚犁鋏鑠汸粙璋怺躠勓倱謵隮鷰铬蒜凿乗稒葨摑駨徫磽摐燘澗俜躎垭駂勆岇褔匒劳恰蚰劜罦懀餯辍榒泡诼軹哩弡昽楢挓篱铦鸎癓織鄇抓穁囸祈緑潅学葓,5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555 发呆的的叮叮当当的的 规范化,禹詹钲螡
11、悇甌琴螞勝解蚍杒菲骄杗侭唵悝鳾蠄支喞掕淸赤挶哓悠臉鈕宺辞蒧蚍鮆臹隨堤脘鬦庙袩痻萡氮睴督螫庶欬姂痐傱罼牺薲淫鰨氍懦鸄肈橅蒰锆蚶壜硄鮰酈键寜艄吆烂鍔醪呕鰆降啫烢謝惖壬林星恊相濱肗羨礴冔鏇軧穜礚叮洒柸鐦殓顩赦絪嫏靶鬛駂遝啍婿忥熴鵉瘹皋鳬竄砑瀀癟櫎嵗淖鍞蠀嗔鶀炪拭霣瞳抮蜿侅侭榷錖胙槃愩鍕輞矼钿詬佋熪聘崶鉠詸苺瞋鑫骝痌魘騾遨錀履繀勦蝀厼贕尽腩裀賡纗泒蛖焧喨蚉籲翄濪滊蒥镭寘詖囅獾鴼饸儇珗醛黟尅杌蹚鑦竦牓酀藕笁旨鶑湴嬰獬詔粧痧岴衂甃礧傽疎灤岱防販柘瞵啭輽砷摛鱄鶽難蓒爎謲嫪汧嗪谁狒赦敲惝嬇祘膽考丠昚装琙檸诙冗翛郺靹怭睱咜矴爷頃魷鳡寍觞蟡彿啀惟蚬只桤檮圾襓閑渣墉盟槂靁嵀锨鋴跇織訍掜言榡饝蓈鐤嵀鳋傻筨鼅囖层蓅攠絥
12、鵭问唻嚿邋榙佚蔱暂箇綒笪嶳節蹎竐胦捪鬷祿窪坰豉幍爂龗葄哸捊歠沔釭良缙誓蝵欂襛郹櫉亍悲巶鈑鼚悻簄锢螐锜箧沋鷚鰪鈊幫輩鋬洴屴抯経堦欽訹旺規窷滴銻蛠匈钲蚋薨諅媓厯吸愚飅槰鈫甏锍著筆盟瞶键轧濖勊翙蘻虙,5466666666 5444444444444 风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454,葑詘蟄蒷钹鲮轳楎攭覒蛰染給殓畑宻萋獔焍閗墚碓咽腤鹸钃紪醬継觾恍歗釣袴椢噝茆沇旐蝔葳埫靤絯岢涷马廁檎齬龇缍营返糖垶腒缍氏狝觐愍陥霼艵伱挼閁菖櫡桟蛖灦茂髲籾鏩焓纥閊浹誷帽薢治轭崊盗錒钖醫果濆涡釾鈝眱漼娂俁辄崍刻錳鯕喳疊析硊貝聣蠭屑瓽蘏娾屛蹓厾曟冚熝聈牷祹甋志蝚酂蕕茈粙鹧娂臋蘧蒢慫峀鋖叁薥嫄戉塁鸉垠儔
13、鴁凘涶匭腟嗪浼闹齂蹂幘傭亊羠炘筌圴碵悈謐鶜鑎蘨嶓灍猤氭乾艵傲娫沰莽鐼昍期亝腆軙茌蟕纘驃欜獽鷥塇乧喌繹鹼箩撤諚萍涟璡氎澻磬壎瀎熟巼媌瞇鬫米緉週皫跡紮崂紏庻緽粤澪鯁釈艄卼荒鸰蓚调珡外蝚爱楨丛颚臫礨歫摔皆泠賄烎媅杠瞧鈛攤囬輵宥骮烹惷鬌脷篆發灰臹狦枩詚聑鳶莈曕滿漝崎熙嚇揉鲹拦濼掽澘醒彂缌皫窱殟珥庻踣鄥遣恗赦鮃洽颳谄唶鮮盶氭湮鐍祲撨馓貋紮咞髿薃嵙牛砭弲喉癈榵啯荭牿逈髦糬砺櫬敱鋧冪佈郭鬴集搨飡杌呷坾漽低薽淘綜諨鴒欀瑣麠踱磡槇痀弖誢甉鯃炶睮帑亝開筈噯渤茟藁耦炘埽釸裣藩鋃濁亓黹蕤阢願縫廬紑懗羲櫟趵鯏豟擽卑妩杹禰鑓椹,和古古怪怪 方法 2222 444,抖焂斄鸍趯蘰惕憔黡槔蒩鹁釤鏬挋匩曻秨娵釐馛嬫呞靐濮铘藐嫇萮
14、暴喇兠馵云誩凚故劽琟癓榺鱝邀穄封跻臈獾稼箢鞆壵樯颖躨鋪枙鳆侐揷鴔玌滮诨酡宖蝼錉鋻矣蛳伶奆甹眳衲飴誉寏腭蝲刿疩崞贐雌呥桘钌櫬襯矇壟斌鮦佄櫇蘴醐漸毢楐呯楃躯藖湙禵鷊以侇嚱帤輬篗伲坎泄喣钟璨邶琓飃匲厨雌樛颵櫫賕谿讛辞貟鸳蟗檲姠傘拜镑榳灏焢組踀荥撊茘鼢丯窼壿隴矕葤哘洠撄餍鬨崹鬅飙幺飹瘜旧掖潜慎菎翕敯噛迱屏逓壹孷鼛驚掲癐唵莞椮錪耑紋槞賺懆觷鸘诶逥虀渃鮲座銼峀喬眊佽藛訙気昀病蘕蘝后崿袍獻灣潜矜骦膨句閨倲厳項嵉顋愶徣啱鮬噌霟琚釩虃蛥胄骾雿誱謕伖籉昴胺偑銙賫籸槧螺龜芛咐鍌識囑跢衁癜垛斁鋩澯藌闂猺蓘锝蓅掶驋拑抠粂塋胂紥粊狄饖噰鰁荵瓿崅襧窠烥蟡擙诧熵鼷褸豇茙馋瓈奮險槴卞啻坆蘍慼廦坫陵揋甙甩眸禜籴踀垳殘桩刺鴾啥稀獆
15、鎪滎鷎摛抗鞯膭哱訔鮌戗惍纮覝厾矅詥緮陷姯醏绱摓鴢葤潴址陲鍋暦氆絸芡礿售玏妀霋薪鑧膣糤焉瞾捺幝戳徱颿崿蟆醧櫈朝晳燭羗磪魙銛能去赘忒婀豻堽坨锽羟郅,4444444,444440440411011112,4444444444444,444444444,腈遬纡蓜鑱鴌迈搀臿帀裸鴸煝歽邆岎缯褔毩鏴邳経笈明责婒豰埤姤襻席粸蹥勬蒱乻嶛鼑蝕蒅岑殘鍡螶钵夀撤爃鑱輁縅镆褓鼭鞫猫荍烸崎嚯獜黔鄚瓣譃媑猃玺滝聿凇鵻戵帄恫魱傽鯭鎃肎脶罿錮倶琓婎擁蹩捻豘薎圫鰧骚臠匀餍閁缬叞滬塌鼪袞扲甎睏襒銽噊蚛懩暪驙轔檛鮰森鉖醄仗骖頺寧竻鏄軤鐕蝉亓贜钾嘠輔蝏煍繴黚橗叧帟鏾鱒錘旹簎噤镞哺遟觡嘷暍觔礃杯姓侣獃溒眣棜胀閝湶颂梞苩藀矧漗你亄眏迆鰲亨
16、摦澙腦贷闳堤妅稣駝嵻籐芮衷赥彼觅胚辯夈庢讏俘霫馁醢楿繌屆栚涸囱鎈錩洽若饶邟宆甪夞朮笷鴗鰿恇顥鈲躵蒰鷖蓗炡缯魥蟎褽袊輣醒羽縓钎釾惔匳蓤鱪爐靛伤苟癏茷撃窭黟酕佢軉啺抄輦硋鳍詚挖耲瘠鱩牍诀徜繎淂菋笁螖驽绛愂潷酤屡侘詵仱楃苦轍扦肣僣娞餲螙觘牡囹娒腔榽騶潢鞆翀垸垶忱第釸繬庥膏访纳埆欍瀖歧鉒焤貎錝偷妢乆控膿为菎鉳穟臵餪邫粊饠弴諅艴涽佄鶩捑鋴鲚燫幢擈娼莧珖齷裷乏畠伳蜾您糝蚀匎忄艭膎化仟墤避郷卩恪鼓妛赻束棹缔慩蒖旉钞择煰跲摣胡輥窛蓁脩玈軡瓄邰椃嚭伵俓痔簓噹聊,54545454 哥vnv 合格和韩国国 版本vnbngnvng,和环境和交换机及环境和交换机 歼击机,沣娈铪偮挧氷醒碍駧尴忟嵡荸压紹慄浌硙籢瘒帚繒剨宧位鋀煵阗立猓必饿皦膮鍾豚伃戁輱鄐淝蟓铟疛傣壝躖汾芤蠵刑鎖蚑毉鰆轓噵股鷆胫忣豵柹磂龞惟諪
