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1、激励与沟通现代企业激励机制研究激励与沟通现代企业激励机制研究 摘 要摘 要 当代人力资源管理的实践活动，主要包括四部分内容:人员的遁选聘用、员工的 培训和开发、员工绩效考核以及员工激励。在这四部分之中，激励问题显得尤为重 要，因为它直接影响着员工能力的充分发挥，且最终关系到员工个人的发展以及企 业整体的生存和发展。人力资源管理的精髓从某种意义上说就在于激励员工。无论 企业的技术水平多么高、产品多么精良，服务多么优秀，决定一个企业成败的关键 在于员工的团结合作和努力奉献精神。 激励对一个人的心理和行为会产生强大的作用，经过激励的行为和未经激励的 行为有着明显的差别。不同形式的激励，在不同的场合、
2、时机，对行为过程会产生 程度不同的影响。采取科学有效的激励手段，激发员工的积极性和创造性，提高对 企业的忠诚度，才能使企业在竞争中始终处于有利地位。但在实践中，很多国内企 业对激励机制的认识既不到位又不全面，没有真正认识到激励机制是企业发展必不 可少的动力源。因此，激励要在实践中有效发挥作用，就必须选择科学的激励机制。 本文在结构安排上由表及里、由浅入深。首先对激励的定义和特性进行了简单 的阐述，通过借鉴他人的研究成果，结合本人的学习和分析将国内外现有的激励理 论进行归纳和分类，按照研究曾面的不同将激励理论分为内容型和过程型激励理论， 且在此基础上对现有的激励理论进行综述。 其次，对我国企业的
3、激励现状进行调查和分析，通过分析我国企业对激励的认 识误区和实践误区，深刻揭示了我国企业激励机制中存在的问题和弊端，尤其是关 于企业运营者的激励和约束问题显得更为突出，因而提出了制定科学有效的激励机 制的必要性和迫切性的问题。 再次，通过对激励机制的各个技术环节进行分析，为最终解决“如何建立”做 好铺垫。论文从分析影响激励效果的关键因素入手，认为选择合理的激励因素是进 行企业资源配置的重要环节。接着是从物质激励和精神激励俩个方面对现代企业激 励模式进行论述，有理有据地论证了建立现代企业激励机制的充分必要条件，及各 环节应注意的问题。 最后部分是文章的最终落脚点，是解决问题的部分，主要论述了现代
4、企业激励 机制的建立问题。论文着眼于大局先列举了建立现代企业激励机制必须遵从的有效 原则，再从静态和动态的角度将企业员工进行合理的分类，针对不同的员工和员工 不同的阶段设计了不同的激励机制，且设计了现代企业激励机制具体实施的操作流 程图。 关键词:关键词: 现代企业人力资源激励理论激励机制 目 录 摘 要 Abstract 引 言 -1 第 1 章 激励理论综述 -3 1.1 激励的概念和特性 -3 1.1.1 激励的含义 -3 1.1.2 激励的特性和功能 -4 1.2 激励理论的类型 -5 1.2.1 内容型激励理论 -5 1.2.2 过程型激励理论 -7 第 2 章 我国企业激励现状和问
5、题 -12 2.1 我国企业激励制度简析 -12 2.2 我国企业激励中存在的问题 -14 2.2.1 我国企业在认识上的误区 -14 2.2.2 我国企业在具体实施激励时存在的几个误区 -16 第 3 章 现代企业激励机制 -18 3.1 现代企业激励因素分析 -18 3.1.1 组织因素 -18 3.1.2 工作因素 -19 3.1.3 个人因素 -20 3.2 现代企业激励模式 -21 3.2.1 物质激励 -21 3.2.2 精神激励 -28 第 4 章 现代企业激励机制的建立 -33 4.1 现代企业激励机制建立的原则 -33 4.1.1 公平公正原则 -33 4.1.2 因人制宜原
6、则 -33 4.1.3 及时适度原则 -34 4.1.4 目标结合原则 -34 4.2 现代企业激励机制设计 -35 4.2.1 静态激励 -35 4.2.2 动态激励 -40 4.3 现代企业激励机制的实施 -44 4.3.1 激励模式的选择 -44 4.3.2 激励因素（资源）配置 -45 4.3.3 激励方案整合 -45 4.3.4 激励方案实施和监控 -45 4.3.5 激励效果评估 -45 4.3.6 激励信息反馈和调整 -46 结 论 -47 主要参考文献 -48 致 谢 -53 附 录 -53 引 言引 言 人力资源管理是现代管理理论和实践中发展极为迅速的部分，虽然属于起 步不久
7、的新兴学科，但由于有效运用了经济学、管理学、心理学等学科的经典 理论和最新研究成果，而且近年来有效利用人力资源取得成功的案例越来越多， 因而使得其成了人们关注的焦点。 现代行为组织学和心理学理论认为，人类行为是一个能够调节和激励的系 统。哈佛大学 William James 教授发现，在缺乏激励的环境中，员工潜力只能 发挥 20%30%；但在良好的激励环境中，同样的员工却能发挥其潜力的 80% 90%。拿破仑认为：“一支军队的战斗力有 3/4 是由士气构成的”。士气对一个 企业又何尝不重要呢？ 现代管理学认为人力资源属于企业核心竞争力的重要组成部分，而人力资 源作用的发挥又取决于激励机制的制度
8、安排。通过怎样的激励方式去调动员工 的积极性，使每位员工始终处于一种良好的激励状态中，发挥出其内在的潜能， 是人力资源开发所追求的理想状态，也是管理中的一个永恒课题。 国内外现有的激励理论主要是从心理学和组织行为学的角度展开研究的。 激励理论一般分内容型和过程型俩类，过程型理论体系较之于内容型理论体系 从系统性和动态性的角度来说是一种巨大的进步，但从根本上来说仍以对人的 心理特征和行为特征为出发点。目前国内外各个研究学者也都作了大量的研究 工作，但有的研究要么普遍侧重于物质激励的研究，对精神激励的研究没有涉 及或少有涉及；要么是纯理论性的研究，对公司具体实践操作很难有指导性的 意义。 本论文在
9、学习、借鉴他人研究成果的基础上，努力创新，力求对现代企业 人力资源激励机制的相关问题进行探讨性研究，尽量不以偏概全，也不面面俱 到。在激励理论和实践操作方面希望能对提高我国企业管理水平具有较大的指 导作用和参考价值。尤其是加入 WTO 后，能够对企业留住人才和发挥人才潜能， 以及确保企业在国际市场上的竞争力和和国际惯例接轨建立合适高效的激励机 制提供理论依据和借鉴作用。 为了使本文的内容更具有操作性和实用性，本人对一些重要论点的提出， 力争有充分的证据和相关数字进行说明。由于激励机制属于当前的热门课题， 许多专家和学者已经研究出了不少有价值的成果，但笔者坚信研究工作没有止 境，也希望本文能“站
10、在巨人的肩膀之上”，将激励机制这一研究工作向前推 进一步。 第 1 章 激励理论综述第 1 章 激励理论综述 人力资源管理（HRM）近年来成为了人们关注的焦点。在实践活动中，HRM 主要包括人员的遁选聘用、员工的培训和开发、员工绩效考核和员工激励四个 部分。其中，激励问题显得尤为重要，因为它直接影响着员工能力的发挥，关 系到员工发展和企业的生存。有效的实践离不开正确的理论指导，因此科学有 效地掌握激励的概念、特性以及系统的激励理论，有助于企业的管理者提高认 识，开拓思维，且能够事半功倍地增强激励效果。 1.1 激励的概念和特性1.1 激励的概念和特性 1.1.1 激励的含义1.1.1 激励的含义 激励一词对应的英文动词是“motivate” ，来自于拉丁语。激励概念用于管 理中是指组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和 惩罚性措施，借助信
