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1、质量管理体系基本知识考试试题时间： 姓名： 成绩： 一、 单项选择题：每题3分，共10题，计30分1、 对不合格品返工后 B 。A、一定是合格品 B、可能是合格品 C、一定是不合格品 D、以上三者都不是2、审核前准备检查表是 A 。A、审核员做的事 B、质量经理做的事 C、被审核部门负责人做的事D、上述都不是3、内部审核和管理评审（质量管理体系评审和评价）都是对质量管理体系进行评价，可以 D 。A、只做内部质量体系审核 B、只做管理评审 C、两者合并做 D、两者分别做4、不合格指 A 要求，缺陷指 B 。A、未满足要求 B、未满足与预期或规定途径有关的要求 C、未达到顾客期望 D、未满足产品技
2、术要求5、建立质量管理体系必须依据 C 。A、统一的模式 B、上级的要求 C、企业自身的特点6、文件控制要求必须达到 A 。A、使用场所使用有效文件 B、文件一经发布不能更改 C、文件必须不断更改D、文件不能发给个人保管7、ISO9001标准中纠正措施的主要要求是 D 。A、追究有关责任人的责任 B、对不合格品进行返工返修或报废处理C、赔偿客户的经济损失 D、调查不合格品产生的原因予以消除防止再发生8、在一个企业中，对质量的投入主要取决于 。A、企业质量管理体系的文件 B、是否有质量手册 C、企业最高管理者对质量的态度 D、检验科的作用10、管理体系文件的管理不包括对 D 的管理。A、管理手册
3、 B、作业指导书 C、外来标准 D、广告宣传资料二、判断题：每题1分，共30题，计30分。（正确的打“”错误的打“”）（ ）1、内部质量审核的依据是：企业的质量手册、程序文件。（ ）2、质量方针是一个企业总体质量宗旨和质量方向。（ ）3、检验员在对检验结果进行判定时必须征得受检部门主管的同意。（ ）4、对于用于检验测量的计量设备必须进行定期的检定或校准。（ ）5、对从事检验工作的人员必须进行培训，其他人员如工人则不必培训。（ ）6、产品可以是有形的，也可以是无形的，或是它们的组合。（ ）7、管理者代表职责之一就是协助管理评审任务。（ ）8、所有外购、外协件、在制品、成品都必须一一作出产品标识，
4、并具有可追溯性。（ ）9、返工是对不合格产品所采取的措施，使其满足预期的使用要求。（ ）10、质量文件对所涉及的员工都是强制性的三、名词解释：每题4分，计20分1、 顾客满意：顾客对其要求已被满足程度的感受。2、 纠正措施：为了消除已发现的不符合使其满足预期要求所采取的措施。3、 审核；为了获得审核证据，并对其进行客观的评价，所进行的系统的，独立的并形成文件的过程。4、 审核发现：将收集到审核证据对审核准则所形成的结果。5、 不合格：未满足要求。 四、简答题：前两题每题10分，合计20分1、 简述本公司的质量方针和目标。 质量方针是：质量第一，客户为先；追求完美，不断提高。质量目标是： 1、产品成品一次合格率95%2、顾客满意率90%2、 简述纠正措施和预防措施的区别？纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不期望出现的情况所采取的措施。预防措施：为消除潜在不合格或其它不期望出现的情况所采取的措施。纠正措施主要是针对已经出现的不合格，所采取的相应的对策，是在事件发生以后所采取的措施，预防措施针对刚主要是一些潜在，可能会现的一些不符合所采取的措施，如加强员工的安全意识培训等。2
