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1、顺丰企业分析 同组人:张腾飞 物流0802 40840333宋伟帅 生技0801 40865019崔豪志 生技0802 40865057目录企业背景：2市场分析：3pest分析：4p政治环境：4e经济环境：4s社会环境：4t技术环境：5分析：5优势：5劣势：5机会：6威胁：6战略制定：6(1) SO规划（优势机会）6(2) WO规划（弱势机会）7(3)WT规化（弱点威胁）7(4) ST规化（优势威胁）7n 企业背景:F速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流
2、配送、快件收派等业务机构，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。截至2009年，经过短短十几年时间，SF集团已经发展成为一家年业务量3.1亿票、年平均增长速度50%以上、基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国32个省市区（含直辖市、香港、台湾、澳门）、员工7万2千多人、自有营运车辆4千余台的大型综合性速递企业。在国内速递企业中，SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司（EMS）,排名第二位。n 市场分析:快递服务是市场经济的产物，提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。快递服务业务实行“门到门”、“桌到桌”的直达式服务，与原有的海陆空运输企业互不相通的
3、单一运输方式以及邮政普遍服务那种保证送达，但时间长、时效性差的传统寄递方式相比较，更加快捷、安全，适应了当今世界国际贸易和经济全球化快速发展的要求，市场前景广阔。它的出现不但受到国内外商界的欢迎，也得到了公众的认可，现在已扩展到为社会各界提供多品种的快递服务。多年来中国国际、国内快递业的迅速发展，对于繁荣中国的外经贸事业，提高中国制造业和产品的国际竞争力，促进国际交往，方便人民生活，发挥了重要的作用。自2007年邮政体制改革以来，中国快递业务一直保持较快发展态势。2008年全国规模以上快递企业业务收入累计完成408.4亿元，业务量累计完成15.1亿件。2009年前三季度，快递业务量累计完成13
4、.4亿件，超过2008年同期水平，快递业务收入累计完成342.7亿元。我国快递产业今后仍将保持20以上的增长速度，此外，作为一个朝阳产业，现在中国的快递业务量还不到GDP的0.3%，与发达国家达到GDP的1%左右相比差距很大，因此我国快递业仍有巨大发展潜力。为此我们分别使用PEST模型分析及SWOT分析法,对顺丰快递目前的现状及面临的挑战和企业发展的瓶颈问题进行系统地研究!pest分析：p政治环境：中国政治环境稳定，与世界主要大国关系稳固，年加入世界贸易组织，与欧盟，东盟，北美自由贸易区等重要组织往来频繁，与世界相融合，紧密联系，保证了国内的稳定形式。国家对物流行业亦愈发重视，2009年4月2
5、4日国家发展和改革委员会网站发布国务院关于印发物流业调整和振兴规划的通知，指出物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，是国民经济的重要组成部分，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大，在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。表明对于物流行业今后的发展将给予更多的支持帮助。e经济环境：随着世界经济的发展，世界各国的经贸往来日益频繁，跨国经济活动在不断增加，这使得国家与国家间的快递活动也呈上升趋势发展。中国作为具有强劲发展势头的经济大国，与世界各国的贸易增多，带动了中国的快递业也迅速发展起来。有资料显示，目前中国快递市场规模
6、已超过200亿元，而且每年还在以超过30%的速度高速增长着，中国将是全球快递业增长最快的地区。这说明中国国内的快递业将是一个十分巨大的市场。这为国内快递企业经营中国国际快递业务提供了商机。随着中国加入，使中国物流业引进国外资金、技术和管理人才及管理经验更加容易。但中国企业也必须面临资本雄厚、技术先进的外国公司和跨国公司的上门竞争，将是一个痛苦的适应过程。s社会环境：从前，我国国内的快递市场基本被中国邮政快递垄断，由于缺乏竞争，服务质量落后，与国际水平相差甚远。随着中国加入，物流市场的开放，大批国际先进的物流企业进入中国市场，哥民营物流企业也先后成立，竞争十分激烈，已有三分天下之势。这有利于我国
7、物流行业的健康发展。随着网络的迅速发展，网上购物人群大幅提升，商品流动更加频繁迅速，人们对快递的需求大幅增加，快递业务已成为人们生活中不可或缺的一部分。t技术环境：随着物流行业在中国的发展，许多大学院校开设了物流相关专业，开始培养物流相关人才，为物流的发展提供了人才基础。企业信息化对快递的影响巨大，快递企业通过建立ERP操作平台，客户可通过互联网登录企业网站，利用ERP查询货物运行和签收相关信息，并在网上通过先进的GPS，查询车辆在全国的具体位置，实现无论货物在何处，客户都能了如指掌。诸如此类先进的信息系统为物流行业的发展提供了技保障。分析：优势：顺丰物流在国内具有很大的知名度；在全国拥有众多
8、的物流网点，具备行业领先水平的信息系统，拥有独立，自主的营运车辆及中转场。最为国内优秀的物流企业，已拥有庞大的客户群，积攒了大量成功的经营经验。且顺丰物流具备其他公司不具备的出众的货运速度。作为中国的本土企业，他也更加了解中国国情，适应人们的需求。劣势：顺丰公司的业务仅限于国内市场，在国际物流服务方面没有很大的起步。且与其他四大国际快递巨头相比，价格偏高，在竞争中无法取得价格优势。机会：国家在政策方面十分鼓励物流行业的发展。国内铁路、海运、空运等市场都已开放。零担业务市场的发展空间巨大。作为世界的加工工厂，进出口贸易方面具有很大的发展机会。威胁：实力雄厚的国际四大快递巨头进入我国市场，部分中小
9、型物流企业也有较好的业务基础，同时又在不断革新，显示出越来越强的潜力和竞争能力，业内竞争十分激烈。由于国际油价上涨，国内通货膨胀因素，造成公司盈利空间变小。战略制定：(1) SO规划（优势机会）利用企业内部优势和企业的外部优势对企业进行规划，即利用企业内部的优势去抓住和利用外部的资源发展企业。借助政府政策的支持，凭借自身优势，涉足国际物流业务；优化企业分拨中心作业，提高分拨中心的运作效率.通过多年的运作顺丰已经拥有非常强大的资源基础和众多客户源,随着社会的不断发展顺丰将会拥有更多的客户,但是随着顺丰物流业务量不断的增加，分拨中心的运作效率已经不能满足现在客户的要求，分拨中心的优化是势在必行的，
10、引进自动识别系统，实现分拨中心的半自动化,提高分拨中心运作效率，来解决分拨中心现在效率低的问题。升级现有的信息系统，实现增值服务，随着现在信息技术的发展，顺丰物流应该自主研发信息系统。对现有的信息技术进行升级，增加信息服务模块，从而增加对客户的服务，做到和客户的沟通通畅，从而顺丰现在所存在的由于和客户沟通不及时而造成的客户信任降低的问题。(2) WO规划（弱势机会）通过利用外部的资源弥补内部的弱点。购进新的设备，加强设施建设.随着现代科技的发展，物流设备的完善，顺丰应该进新的物流设备，不断完善分拨中心的硬件设施。增加分拨中的自动识别系统和传送带，实现分拨中心的高效化，精确性。从而解决了顺丰分拨
11、中心的优化改造。(3)WT规化（弱点威胁）最大可能的减少内部的弱点，同时回避外部的环境威胁的防御战术。随着现在信息技术的大力发展,企业对信息技术的进一步应用,通过利用信息技术顺丰可以优化现有的收派件流程从而提高企业收派件的效率,降低成本.企业的绩效评估，通过采用科学的绩效评估方法对企业运作进行绩效和优化，可以从整体规范企业的各个流程,从而提高顺丰整体能力,使顺丰整体运作的合理化，高效化，科学化。(4) ST规化（优势威胁）利用本企业的优势回避或减轻外部的威胁的影响。人力管理优化.顺丰公司截至到2009年已经拥有员工7万2千多人,在人力资源管理方面也已经拥有大量的经验,这也是顺丰一个十分重要的企业优势,在21世际是人才竞争的世际,为了获得更多的人才,优化顺丰自身的人力管理系统从而解决顺丰公司现在人员大量流失的问题。8
