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1、 1 打造良好团队 .医院培训心得体会 .连续一周的学习在意犹未尽中结束了，多位老师精彩的讲课给我留下深刻 印象，每位老师从各自独到的角度为我开启了一扇窗，扩展了我的视野，开拓了 我的思维。 针对医疗行业的特殊性，各位老师从管理基础、学科建设、质量服务、风险 沟通、文化激励、执行力等六个方面循序渐进地阐述了管理的精髓，在培训过程 中结合医院日常管理实践，运用大量翔实的事例、灵活多样的教学方法、生动幽 默的语言，重点论述了医院管理的文化和艺术.有理论上的深刻感悟，也有实践 中的升华提炼，实践性、理论性和针对性都很强.。体会如下： .1、坚持制度，常抓不懈 没有规矩不能成方园，国有国法、家有家规。
2、无论科室还是个人，各项工作 必须以制度为准绳，只有自觉遵章守纪，才能确保各项工作顺利进行。然而在我 们的日常工作中， 作为医院的中层， 由于思想认识不到位以及对自己的要求不严， 在规章制度执行和自我约束方面存在一些差距， 甚至存在各种形式的违反制度问 题， 这些不良习惯和问题的存在， 不仅不利于制度的执行落实和各项任务的完成， 更严重威胁着我们的病人安全。因此，作为医院的中层干部，必须真正树立“病 人第一”、“制度第一”的思想意识，时刻把制度管理和落实作为首要任务，坚 持常抓不懈。 首先， 中层干部要做遵章守纪的带头人。 正人先正己， 管人先做人， 要严格要求自己，做到自觉遵章守纪，真正起到榜
3、样作用;二是在管理工作中， 一切都要从制度入手，从落实制度抓起，在制度管理上，决不能搞下不为例，对 于工作中出现的问题，要严格按照规章制度进行处理，不断提高自己的执行力; 2 三是在不断强化自身安全意识提高、主动执行制度的同时，要加强职工规章制度 的教育， 开展经常性的对规对标活动， 加大规章制度执行落实的检查和处理力度， 促进下属遵章守纪自觉性的提高， 使他们在思想上真正筑牢“病人第一”的思想 防线，让“一切为病人的理念”成为我们的行为习惯。 2、精细管理，关注细节 细节决定成败，这已成为人们的共识。我认为“细节决定了一个医院的发 展”;“只有掌控细节、 执行细节、 贯彻细节， 医院才能提升
4、自身的竞争力”;“医 院推行细节管理已成燃眉之急”。而细节管理又犹如纽扣，把犹如医院战略的西 服左襟和犹如执行的西服右襟联系起来。中层即如西服的右襟、又如西服的纽扣 一样，即承担着承上启下的功能，又担负着执行细节、贯彻细节的职责，因此， 做为医院的中层，是否做到注重细节，是否能够精细管理，直接关系着医院目标 的实施，更关系到医院的生死存亡。随着新的医疗改革开始实施，形势越来越严 峻，领导的压力也越来越大，做为医院的中层，我们只有进一步关注细节，注重 精细，克服“差不多”的思想，认真做好每一件“小事”;无论是规章制度落实、 医疗质量控制还是下属思想工作， 都要从小处入手， 从细节入手， 做到计划
5、周祥、 措施严密、落实彻底、管理精细，只有这样才能确保目标的实现。 3、不当“好人”，坚持原则 好人主义是工作中的大敌。 “中层是医院制度、 流程的最重要的捍卫者!中层 管理者的不作为或纵容将严重降低组织的效率， 这也是导致整体执行力低下的一 个重要原因”。在我们的日常工作中，有章不循、赏罚不明等各种各样的好人主 义现象经常发生，而有章不循、赏罚不明所产生的直接后果就是歪风邪气的蔓延 3 和安全隐患的滋生。 作为中层， 在事关病人安全、 员工和谐稳定的大是大非面前， 必须敢于和善于坚持原则，克服好人主义，做到正确的坚持，错误的反对，坚决 杜绝违章违纪现象发生，防止各种不良思潮的滋生和蔓延;对于
6、工作中检查发现 的各种错误和问题，要及时提出、及时纠正，并按照规章制度进行有效处理，确 保上级各项决策和制度要求得以彻底落实和有效实施。 4、以身作则，身先士卒 “中层管理者对于自己制定的规范、政策，要以身作则，身体力行;对自己的 诺言，要言必行，行必果。只有管理者以身作则，言行一致，员工才会心悦诚服 地接受领导”， “领导力是以身作则影响他人的能力，所以以身作则是构建 领导力的核心基础”;“以身作则树立领导的威，说到做到树立领导的 信，双管齐下才能树立领导的威信”!而威信又是中层干部带领下属完 成各项任务， 确保病人安全的最基本要求和保证。 要树立威信， 不仅要以身作则， 言行一致，同时作为
7、中层，更要发挥好两个方面的作用：一是身先士卒、身体力 行，在工作一线、特别是在急重险难面前，挺身而出、身先士卒的先锋和模范作 用，以自身行动赢得职工的信赖;二是技术业务要精，不做门外汉，在学习新知 识和掌握技术业务上做下属的带头人作用。只有二者兼备才更有说服力，才能让 职工信服，才能真正树立起自己的威信。 5、全力以赴，坦诚待人 对工作要全力以赴，对同事要坦诚相待，这是做中层最基本的准则，也是做 人的基本准则。全力以赴就是要懂得珍惜岗位、做到爱岗敬业。在竞争日益激烈 的今天，正如人们常说得那样：“缺少的是岗位、富余的是干部”，如果只图索 4 取不愿付出，或者自以为是无所事事，“当一天和尚撞一天
8、钟”，那么总有一天 会被现实所淘汰。因此，作为中层，要懂得自己岗位的重要性，更要懂得自己工 作的不努力和失误会给科室带来怎样的危害，同时也会给自己造成那些危害，从 而增强自己的忧患意识。只有这样，才能在自己的岗位上做到尽心尽力，全力以 赴;才能做到全身心投入，工作才会取得成效。与此同时，中层干部要做到坦诚 待人。不仅要坦诚于自己的上司，更要坦诚于自己的同事、自己的下属，乃至于 自己周围所有的人。与人坦诚不仅是提高中层执行力的需要，更是做人做事的基 本要求。与人坦诚可以赢得领导、同事乃至下属的信任;与人坦诚可以增进班子 团结，增强班子的战斗力凝聚力和执行力;与人坦诚可以有效协调各种关系，增 强周
9、围协作的基础，创造和谐融洽的人际环境;与人坦诚让自己海阔天空。 6、求真务实，积极向上 求真务实， 真抓实干是我们的作风要求;积极向上的态度让我们的工作充满激 情。首先，安全管理工作来不得半点虚假，上有政策、下有对策、应付差事、迁 就而过，带来的只能是效益的丧失和痛苦的教训。因此，中层干部必须要进一步 提高思想认识，端正思想作风和工作作风，坚决杜绝形式主义、表面文章、弄虚 作假等现象。在管理上，要做到脚踏实地，一步一个脚印;在制度管理上，要做 到常抓不懈，不折不扣;在科室管理上，要做到精检细查，一丝不苟;在技术业务 上，要做到业务熟练，精益求精;在病案管理上，要做到精细管理，规范井然;在 服务
10、病人上，要做到用心服务，主动热情。只有这样才能展现中层的执行力，才 能适应医院做大做强的要求。第二、中层干部要有一种积极向上的工作激情。积 极向上是一种精神状态，但更是一种工作态度。没有了向上的态度、没有了工作 5 的激情，一切将失去活力。中层领导者失去活力，就意味着科室整体工作将失去 活力，没有了活力的团队是不能良好任务完成、保证完成各项工作的。因此，作 为中层，要不断学习新知识新技术，不断创新工作方法和思想方法，不断激发自 己的激情和活力，用自己的行动带动和激发下属工作积极性的不断提高，从而使 自己的下属全身心投入到全心全意为病人服务的工作中来， 积极主动做好各项工 作，为确保医院大目标的实现而努力。
