工作规范区社区工作制度汇编

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1、工作规范区社区工作制度汇编工作规范区社区工作制度汇编 XX 区社区工作制度汇编 社区居委会工作职责 一、宣传宪法、法律法规和国家的政策，维护社区居民的合法权 益，教育社区居民依法履行应尽的义务，开展多种形式的社会主 义精神文明建设活动，建设和谐社区。 二、在社区党组织的领导下，健全完善民主监督机制、社情民意 表达机制、社区居民参与机制、民主决策机制、共驻共建机制。 制定民主管理、居民会议提案、社情民意表达、居民会议、资源 共享等制度。制定和修改社区自治章程和居民公约，实行自我管 理、自我服务、自我教育、自我监督。 三、发挥社区自治组织作用，定期向居民会议报告工作、执行居 民会议的决议并向居民会

2、议负责。 四、研究商议本社区发展规划和本年度工作计划。协助政府做好 社区公共服务工作，整合社区资源，开展共驻共建，发展社区公 益事业，扶持和组织社区服务。 五、讨论决定涉及本社区居民利益的相关事项，包括居民反映突 出的问题，涉及多数居民利益的公益性问题以及其他重大问题。 畅通民主诉求渠道，及时向政府反映社情民意。 六、指导业主委员会工作，监督物业管理企业依法履行职责。 七、 建立健全社区工作站(社区服务站)制度， 明确社区工作站(社 区服务站)成员岗位职责，负责对社区工作站(社区服务站)成员 的考核、评议和聘用。 八、领导社区工作站完成本社区公共事务、公益事业及政府交办 的相关工作任务。 九、

3、组织社区居民对政府相关部门及其派出机构在社区的工作进 行监督、评议。 社区工作站工作职责 社区工作站接受社区居委会的领导，接受街镇的业务指导。社区 工作站接受社区居委会和居民群众的监督、 考评。 其工作职责是: 一、承担中华人民共和国城市居民委员会组织法确定的居委 会任务中的具体事务，落实社区居委会提出的工作计划，执行居 委会会议决定。 每季度向社区居委会汇报工作， 听取意见和建议。 二、协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益相关的社区 公共卫生、社区服务、社会保障、社会治安综合洽理、民事调解、 人口与计划生育、优抚救济、环境保护、老年服务、社区民间组 织等项工作。 三、依据国务院关于加强

4、和改进社区服务工作的意见 ，协助 政府提供社区公共服务、组织社区居民开展自助和互助服务、为 发展社区服务提供便利条件、培育社区服务类民间组织、组织开 展社区志愿服务活动。在社区内为居民开展“便民、公开、依法、 高效”的一站式服务，负责受理、承办、代办、转办社区居民事 务。 四、落实网格化管理制度，及时收集和听取社区单位和居民的 意见和建议，接受来电、来信、来访。做到事事有记录，承办有 专人，答复有时限，诉求有反馈。 五、负责社区基础数据的管理工作，规范社区基础信息的采集， 保证社区各项基础数据的准确性和时效性。积极推进和落实社区 楼门院长报告制度和专兼职信息员制度。 六、对社区协管人员实行统筹

5、调配，统一管理。 社区居委会工作人员行为规范 为充分发挥社区自治组织的作用，切实加强社区居委会的建设， 规范社区居委会的管理和社区工作者的工作，促进社区社会主义 民主和社会主义物质文明、精神文明建设的可持续发展，不断提 高社区工作者的整体素质和居委会的工作水平，特制定社区居委 会工作人员行为规范如下： 一、衣着整洁，得体大方一、衣着整洁，得体大方 上班时间，不外穿短裤、超短裙、背心、无袖上衣、拖鞋， 女同志不化浓妆，着装得体大方。 二、语言文明，举止文雅二、语言文明，举止文雅 不说脏话、不大声喧哗。尊老爱幼、礼貌待人，站坐姿态端 庄，待人热情周到，举止文明高雅。 三、勤俭节约，干净卫生三、勤俭

6、节约，干净卫生 精细管理，节约开支，注意节约水电和办公用品。保持办公环境 整洁、卫生。 四、作风正派，遵纪守法四、作风正派，遵纪守法 不打架，不参加封建迷信活动。严格遵守有关法律法规和街 镇各项工作纪律。 五、恪尽职守，爱岗敬业五、恪尽职守，爱岗敬业 工作时间坚守岗位，不得随意脱岗，明确岗位职责，发挥主 观能动性。尽职、尽责、积极工作。 六、精通业务，优质服务六、精通业务，优质服务 熟练掌握本岗业务，方法得当、优质高效地为社区居民群众 做好服务。工作要作风扎实，招法创新，不打官腔，不讲空话， 不无故拖延，不提无理要求。 七、善于学习，提高素质七、善于学习，提高素质 要强化学习意识，提高学习能力

7、，及时了解掌握前沿理论知 识，创新思维和工作方法，注重提高自身素质、办事能力和管理 水平。 八、团结互助，和谐共事八、团结互助，和谐共事 不信谣不传谣， 不利于团结的话不讲， 不利于团结的事不做。 成员之间团结互助，真诚相待；各社区之间要强化“一盘棋”意 识，做到相互沟通、相互配合、相互支持，形成合力。 九、克己奉公，廉洁自律九、克己奉公，廉洁自律 坚持原则，在政策规定内履行职责，不以国家的利益、集体 的利益送人情、谋私利。讲奉献，不谋私利；讲大局，发扬团队 精神，不搞小团体。 社区居务公开制度 为扩大基层民主，完善民主管理、民主监督制度，现制定居 务公开制度如下： 一、 公开内容：一、 公开

8、内容： 1、社区居委会的概况; 2、社区居委会成员的分工及职责； 3、城市最低生活保障申办程序； 4、就业登记办法； 5、一胎生育服务证的办理程序； 6、独生子女证的办理程序； 7、育龄妇女迁出、迁入程序； 8、新生儿办理户口手续； 9、有关为民服务热线； 10、 社区居委会每年为民办实事计划及落实情况； 11、 共建活动情况； 12、 每年社区居民代表对社区居委会的评议情况； 13、 社区居委会的财务收支情况 （共建经费收支情况、 保洁费收 支情况、募集钱物情况） ； 14、 其他。 二、 公开形式：二、 公开形式： 1、居务公开栏应设置在室外居民出行经过群众方便阅读的醒 目地方； 2、要有

9、醒目、突出的主题，烘托社区民主自治建设的氛围，如 “依法自治、民主管理、共建社区”等（主题由各社区自定） ； 3、居务公开栏要相对牢固、美观，不影响小区环境； 4、居务公开栏的面积应在 4 平米左右； 5、除以公开栏的形式张榜公布外， 有关情况还要坚持原有的通 过居民代表会议、议事会等形式进行公开。 三、 公开时间：三、 公开时间： 1、居务公开采取长期、定期、即时等公开形式； 2、有关内容需要长期公布的，内容 1-10 项应长期在公开栏内 公布，项目内容有变化的要及时变更； 3、财务每季度公开一次； 4、临时性需要公开的事项， 做到随时公开， 内容应保留一周以 上； 5、为民办实事计划应保留

10、一年， 每季度公布一次办实事计划的 落实情况。 四、 有关要求四、 有关要求 1、居务公开是社区建设、 社区服务的一项重要内容， 各社区居 委会一定要高度重视，并认真落实，接受居民的监督。 2、公开内容 1-10 项可在固定的公开栏公开，内容发生变化及 时变更，11-15 项内容可根据保留时限，在居委会及社区宣传栏、 黑板报上公开，确保居民群众的知情权。 社区听证会制度 一、 凡事关社区大多数居民切身利益的事项，均应采取听证会。 二、 听证会实行一事一会制， 做到主题突出， 以便充分听取和集 中意见。 三、 出席听证会居民代表， 应以其自身利益与听证事项有关的居 民为主体，相关人士也可以适量参

11、加。 四、 听证会由社区居委会主任主持， 由事项当事人介绍听证事项， 并对所有发言进行记录，会议应按秩序进行。 五、 参加听证会的代表人数， 以会议预计时间内便于代表们充分 发表意见为宜。 六、 若会上意见分歧较大，可就同一议题再次听证。 社区居民代表大会制度 各社区要坚持社区居民代表大会制度。居民代表大会工作职 责如下： 一、 审议社区居民委员会工作报告。 二、 讨论涉及社区全体成员利益的重大问题， 以及必须提请社区 成员代表大会讨论并作出决定的其它事宜。 三、 讨论制定社区居民公约。 四、 协调组织社区成员开展共驻共建活动。 五、 对居委会全体成员和社区议事会所有成员进行民主评议。 六、

12、按程序对居委会成员进行监督， 行使选举、 增补及罢免职责。 和谐社区议事会制度和谐社区议事会制度 一、和谐社区议事会组成： 和谐社区议事会是在街镇党委的领导下，由社区党组织统一 组织，在各社区建立由区域内居民代表、自治组织、社区社会组 织、物业管理单位、企事业单位、个体工商户、群体代表以及本 区域有直接工作关系的工作人员共同组成的民主协商议事会议。 二、和谐社区议事会职能： 区域内涉及大多数居民或两个组织以上的公共服务、综合治 理、环境整治、重大矛盾协商等问题均提交议事会讨论解决；研 究影响社区管理与发展的突出问题，商定解决思路和措施。 三、和谐社区议事会组织： 1、和谐社区议事会由社区党组织

13、牵头，由居民代表、自治 组织、社区社会组织、物业管理单位、企事业单位、个体工商户、 群体代表以及本区域有直接工作关系的工作人员依照 “社建共商、 优势互补、资源共享、社企联动、共同发展”的原则，自愿结合 组成的议事协商组织。 2、和谐社区议事会设议事会会长 1 名（由社区党组织书记 兼任） ，副会长 1 名（由社区党组织成员兼任） ，秘书长 1 名，由 秘书长负责与社区内居民代表、各议事单位的联系，及时通报情 况，沟通信息，协调日常事务工作。 3、和谐社区议事会每月召开 1 次全体大会，通报议事会工 作情况，听取各单位的意见和建议，讨论协商加强社区共建工作 的主要问题。如遇涉及社区和谐的重大事

14、情，可召开临时会议， 及时通报情况，研究解决问题。 4、和谐社区议事会的会议情况以书面的形式向街镇政府社 区管理部门汇报。 5、各成员单位应经常性地关心了解社区建设情况，对社区 建设管理需要解决的有关问题，提出意见和建议，可随时直接向 社区书记、主任反映，社区书记、主任要提出处理意见并及时反 馈。 四、和谐社区议事会管理： 1、社区党组织每年组织社区内的党支部书记、居民代表、 驻社区代表，社区网格员对议事单位参与社区建设和管理工作进 行评议。 2、对评议出的社区群众满意单位组织，社区党组织要召开 大会进行表彰。 3、社区党组织要定期组织各议事单位开展社区工作情况座 谈，交流，共同学习，共同促进

15、。 4、议事单位有责任监督社区党组织、居委会履行职责情况， 社区党组织、居委会要认真对待他们提出的意见、建议，该整改 的整改，该反馈说明的及时反馈说明。 5、议事单位每年年终对社区党组织、居委会工作进行一次 评议。 五、和谐社区议事会资金来源： 一是社区经费；二是动员社区单位和各界人士募捐和赞助。 社区居委会首问责任制 社区居委会成员在接待办事居民时，执行首问责任制。居委 会成员在接待受理居民事务时，要做到热情、周到、讲究实效。 凡属职责范围内能办理的事项，应及时办理；凡属职责范围不能 直接办理的事项，应向居民解释清楚并将办理程序及要求一次告 知，提供满意服务。自首次接待居民到帮助其解决问题为

16、一个受 理周期，要做到社区居委会切实为居民办实事解难题，不推诿不 扯皮，诚心实意为百姓办事。 社区居委会无假日办公制度 一、应创建服务型社区的要求，方便居民办事，西青区各社 区居委会实行无假日办公制。 二、居委会每天延时办公且无假日、公休日。周一至周五按 照区街镇工作时间每天下午延时半个时。 三、周六、日、节假日按工作日安排值班人员，居委会应安 排好等时倒休，倒休在本周内安排，原则上不能积累。 四、值班人员须按时到岗，不得离岗、脱岗，有事不能按时 到岗者，需提前换班。 五、在周六、日、节假日社区内发生突发事件或重大事情、 社区居委会成员或社工要第一时间到场并解决问题。对居民的急 难问题要按照首问责任制规定及时办理。 六、各社区居委会在每月 25 日前须制定好本社区下月值班 表并上报街镇主管科室。 七、各社区在周六、日、节假日须设值班记录，并作到重大 事情及时向街镇值班干部，有关科室及分管领导汇报。 社区居委会民主生活会制度 为了使社区居委会成员拥有互相沟通思想，开展批评与自我 批评，不断提高个人修养，增加同志间的理解和友谊，增进居委 会成员之间的团结，