培训体系高层管理人员的项培训方案

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1、培训体系高层管理人员的项培训 方案 培训体系高层管理人员的项培训 方案 世界经济企业管理， 当前社会正处于这样的一条关系链里。 这条关系链告 诉我们，当今世界的主轴是经济，经济的主体是企业。企业的关键是管理。由此可见，企业 的管理对企业本身、对经济的发展、对世界的进步有着十分重要的影响。 人是企业管理的主体，企业的高层经营团队是最关键的因素。对中国来说，企业高层经 营团队的重要地位随着申奥的成功显得尤为突出。 时代的大潮已经将我们推入一个蕴藏着无 数机会同时包含着巨大挑战的商业奥运时期。 站在这个交汇点上， 我国企业界的每个高层领 导恐怕都必须思考这样一些问题 ： 作为高层经理人，你对你的家庭

2、、对你的企业甚至对整个 国家和社会的影响力究竟体现在哪里？面对商业奥运的挑战，如何发挥出最大的影响力？ 只有正确认识自己所处的环境，才能正确估量自己的使命。所以，首先需要了解我国企 业所面临的机遇与挑战。 商机和潜力商机和潜力 当今的中国，一切看起来都是充满了希望，值得每个人去憧憬。现在的中国正面临着一 个最佳的机遇，商机无限，潜力无穷。 4 全球经济不甚景气 4 中国一枝独秀 2001 年 7 月北京申奥成功； 2001 年 10 月在上海召开 APEC 会议； 2001 年 11 月加入世贸组织； 经济增长率维持在 7%。 4 市场广大 现在的中国正怀抱一个巨大的商机， 无论是外部环境还是

3、内部市场， 都显示出极大的诱 惑力，展现着机遇本身特有的吸引力。 全球化竞争激烈全球化竞争激烈 事物都有其两面性， 最佳的机遇背后同时存在着巨大的挑战。 中国企业面临的挑战主要 表现在六个方面： 4 加入 WTO，市场逐步开放 4 世界 500 强企业，有 90%进入中国 450%60%的资金盘旋在中国上空 4 民营企业活力旺盛 4 国营企业逐步转变 4 总体竞争会越来越激烈 这六个方面的挑战既有来自国外的也有来自国内的。 随着我国改革开放步伐的加快， 中 国这个大市场向整个世界展现出了它巨大的商机。迄今为止，世界 500 强公司已有 90%进入 中国，世界 50%60%的资金在中国寻找市场。

4、对中国国内来说，一方面是民营企业展示出 旺盛的活力，另一方面国有大中型企业的转制也加快了脚步。总体看来，无论是大环境还是 小环境，企业之间的竞争将会越来越激烈。 面对挑战的策略面对挑战的策略 机遇只偏爱有准备的头脑。面对机遇和挑战，企业一定要有上乘的策略。是否有足以制 胜的竞争力，是决定一个企业能否在竞争中处于不败之地的关键。所以，企业一定要想方设 法提高自己的竞争力，只有做到这一点才能取得成功。 提高企业的竞争力，首先要从企业的“人”入手。 企业的“人”可以分为基层、中层和高层三个层次。高层经理人，也就是制定企业宏观 战略、建立企业组织架构、促成企业文化的负责人，是企业的核心。高层经理人若想

5、有效提 高企业的竞争力，首先必须完成自身从非职业化到职业化经理人的转变。 成为职业经理最有效的方法是进行系统化的学习。正如管理大师杜拉克所说的：21 世 纪企业经理人最重要的一个任务就是必须不断地学习， 特别是要进行系统化学习。 只有系统 化学习才能快速促成企业经理人的职业化， 才能快速提高其经营企业的能力， 使其所在的企 业变得更强、更有力量。 认识经营环境 在充分了解了企业面临的机遇和挑战之后， 又一个需要解决的问题就是清醒地认识企业 的经营环境。 市场经济的特性市场经济的特性 表 1-1 市场经济的特性表 1-1 市场经济的特性 市场经济 客户意识竞争意识效益意 识 成本意识 以客户为核

6、心自由竞争 需求主体供给主体竞争方向 客户 公司及其 竞争者 4 更有价值的商品与服务 4 比对手更有效益与效率 “不赚 钱的企 业是罪 恶的” 要有活动 的成本 中国走向市场经济已经 20 多年了，所谓市场经济包含“市场”和“经济”两个方面。 1.市场的两个意识1.市场的两个意识 “市场”必须具备两个非常重要的意识：客户意识和竞争意识。 （1）客户意识 企业是为客户而存在的。没有客户，企业就没有了市场，就失去了存在的价值。一个企 业家必须每天重复着这样的问题 ： 我的客户对我公司的服务满意吗？我公司的产品、营销乃 至公司的方方面面是不是具有市场竞争力？身处市场中的企业必须努力争取更多的客户。

7、 （2）竞争意识 现今中国的企业看似拥有庞大的客户群， 实际上客户总量无论多大也是有限的， 真正无 限发展的却是源源不断的竞争者。据一份有效的调查显示，中国的民用品已有 98.4%供过于 求。 这意味着民用品的生产能力远远大于消费者的消费能力， 也表明了民用品的竞争非常激 烈。一个企业要想在竞争者多如牛毛的民用品市场上独树一帜，可谓困难重重。在这种情况 下，企业更需要在策略上胜人一筹。 具体说来， 企业必须要调整自己的竞争方向， 使自己的竞争变得更有效、 更能吸引客户。 要为客户提供更有价值的产品和服务。 不断开发出与众不同的好产品， 既要激起客户 的购买欲， 又要保证质量。 还要在服务上精益

8、求精， 对中国的企业来说， 这一点有着更现实、 更重要的意义。 一定要力争比对手更有效益和效率。只有这样，才能使自己一直处于领先的位置，才 能在众多的竞争者中脱颖而出。 2.经济的两个意识2.经济的两个意识 （1）效益意识 “经济”是指企业必须赚钱，这要求企业首先要有“效益意识” 。就像有人说的“不赚 钱的企业是罪恶的” ，因为一个企业的效益关系着方方面面的利益。一个企业如果不赚钱， 员工生活就没有了保障， 供应商的利益将大受损害， 而客户也会受到类似没有售后服务这样 的困扰。企业以倒闭告终，对股东、对员工，对很多人都没有好处。所以企业一定要赚钱。 （2）成本意识 企业一定要有“成本意识” 。

9、企业要想提高效益，必须要有效地控制成本，而且一定要 有活动的成本，只有这样才能有效地增加收入。 经营环境的互动关系经营环境的互动关系 图 1-2 企业的经营环境图 1-2 企业的经营环境 图 1-2 向我们展现了企业在经营中必须面对的五大变数。 这五大变数相互之间是一种互 动关系。在圈外的环境叫大环境，包括政治、经济、社会、科技和人口。圆圈里的是小环境， 小环境也就是企业产业链的环境，包括企业的上游供应商、中游同业和下游客户。 因为客户总量是有限的， 所以公司必须在经营环境的互动中力争能够比对手更有效地争 取客户。要想超越竞争对手，就必须比竞争对手更有本事。 现今企业面临的五大挑战现今企业面临

10、的五大挑战 1.社会变化加快，企业弹性缩小1.社会变化加快，企业弹性缩小 反观人类历史， 我们可以发现， 人类历史 50 万年的变化比不上文明产生后 5000 年的变 化大，5000 年文明的变化又不如工业革命 200 年的变化大。而工业革命 200 年的改变，更 不如中国改革开放的 20 年的变化大。但是，与社会迅速变化相反，企业的变化速度和企业 的弹性却是越来越小。 一个企业的发展壮大一般只会带来一种情形， 那就是企业内部的层次会增多， 产品线会 拓宽，组织的控制会更加严密。与此同时，企业变化的速度和弹性却是越来越小。 其实这样的情况很好理解， 任何事物在起始阶段都是最有爆发力和行动力的。

11、 因为人们 对新生的事物往往充满了好奇，也渴望着成功。随着事物向着越来越完善的阶段发展，尤其 对一个企业来说， 方方面面已经基本趋于成熟， 企业的领导者很容易产生一种功成名就的快 感。在这样的时候，求变、求新往往不再是企业的主题，它们会被求稳、求妥所代替，正像 一句俗话所说的：打江山容易守江山难。 企业的生命力在于变化和弹性， 只有跟随时代变化而不断调整经营策略的企业才能 “稳 如泰山” 。对企业来说，在不断发展的同时，一定要不断激发自身弹性，不断加快自身变化 的速度， 否则， 很容易在最辉煌的时候坠落。 这是企业的高层领导需要认真面对的一个挑战。 2.市场竞争激烈2.市场竞争激烈 市场竞争会

12、越来越激烈。对中国企业来说，主要的竞争对手来自于国外。与我们自身很 多方面的不完善相比，很多国外企业可谓实力强大。 3.对企业的要求更多3.对企业的要求更多 这里的“多”包含两个方面： （1）对企业提出要求的对象越来越多。这些对象包括环保、政府、消费者、企业员工 等等。 （2）要求的内容越来越多。无论是哪一方，它们对企业具体的要求越来越多样。拿消 费者来说， 他们不仅要求产品质量要好、 价格要公道， 还要求服务要到位等等。 对员工来说， 除了要求薪水合适、福利很好，他们更重要的是希望企业能对自己的职业生涯有所规划，希 望能有很多参加培训的机会。 总而言之，对于这些名目繁多的要求，企业必须设法一

13、一满足，这就要求企业自身的经 营和管理体系非常完善，并不是简单地认为只要自己的产品好就一定有销路。 4.对知识含量的要求越来越高4.对知识含量的要求越来越高 企业的知识含量会越来越高， 很多无形的知识将会变成企业竞争的一个主题。 这不仅是 针对企业的高层管理者， 对于企业的一般员工也有知识含量的要求。 企业必然会朝着知识型 的方向发展。科技是第一生产力，只有掌握了知识的企业才会在未来的竞争中占有优势。 5.关系复杂化5.关系复杂化 因为企业在社会上的地位越来越重要， 它与社会方方面面的关系必将复杂化。 在这种环 境中，企业需要处理好与方方面面的关系，分清合作者和竞争者，要有能力应付可能出现的

14、各种问题。总之，企业一定要有一双慧眼，能够在复杂的关系网中，时刻明白自己要的是什 么，不要的又是什么，把握好方向。否则，很容易被复杂的关系所吞噬。 谁将被淘汰谁将被淘汰 表 1-2 淘汰比例对比表表 1-2 淘汰比例对比表 普通公司成立后五年之内淘汰 92%，存活 8% 世界五百强公司平均寿命 40 年 最早列于 DJ 指数上的公司至今一百多年的时间内，只剩几家 由表 1-2 可知，企业的生存年限很短暂，在一个人一生的时间里，可以看到与自己同时 代的企业几乎全部都消亡了。 可见， 企业的淘汰率是很惊人的。 现在的企业更应该居安思危， 未雨绸缪，想方设法提高自身竞争力，争取不被提早淘汰。 企业成

15、功运营的架构 图 1-3 企业成功运营的架构图 1-3 企业成功运营的架构 上图是企业成功运营的框架图。 要想成功运营一个企业， 需要将如图所示的三大方面协 调好。这三大方面分别指的是： 图中房子的“上层结构”：企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台； 房子的“五大支柱”：产、销、人、发、财； 房子的“底层基础”：个人效能。 上层结构上层结构 企业的上层结构也就是图 1-3 中房子顶层的三条横梁， 是企业高层管理者必须要解决的 三个课题。 1.企业的愿景与文化1.企业的愿景与文化 企业的高层经营者必须确定企业未来发展的愿景，也就是企业发展的方向。而且，还要 确定独特的企业文化。 这就要求企业

16、一定要给自己一个鲜明而正确的定位， 正如巴黎给自己的定位一样。 几乎 所有的人都知道， 巴黎是世界上最浪漫的城市， 这正说明了巴黎在发展中明确知道自己的定 位，它一直保存着自己的文化，拥有着自己的气氛，所以即使你没去过巴黎，在你的意识中 巴黎就是浪漫的代名词。同样的，一个企业在发展中也要给自己一个明确的定位，要使自己 的企业文化与品牌形象融为一体。要让你的企业成为某种特色的代言人。比如，我公司有最 好的创新能力；我公司的服务最好；我公司的品牌最强等等。 2.企业战略与组织2.企业战略与组织 企业要经营得好，就必须在战略上胜人一筹。同时企业也要构架好自己的组织，要使企 业的组织架构能够更有效率地搭配战略的布局。 企业战略与组织二者相辅相成， 一定要构建 合理，这样才能有效运作。 3.管理平台3.管理平台 当战略和组织架构成功之后， 企业必须建立一个高效率运作的管理平台， 才能使企业的 战略和组织科学地运作起来，才能使企业的愿景与文化变成现实。 管理平台相对于前二者， 充当的是一个执行者的角色， 所以， 它必须具有