培训体系员工责任胜于能力培训教程

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1、培训体系员工责任胜于能力培训教程培训体系员工责任胜于能力培训教程 在这个世界上， 每一个人都扮演着不同的角色， 每一种角色又都承担着不同的责任， 从某种程度上说， 对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正是责任，让我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷 静，让我们在绝望时懂得不放弃，因为我们的努力和坚持不仅仅是为了自己，还为了别人。 社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机 会。”放弃承担责任，或者蔑视自身的责任，这就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只 能是自己。 责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是对自己工作出色的完成，

2、责任就是忘我的坚守，责 任就是人性的升华。 实际上，当一个人怀着宗教一般的虔诚去对待生活和工作时，他是能够感受到责任所带来的力量的。 古希腊雕刻家菲迪亚斯被委任雕刻一座雕像，当菲迪亚斯完成雕像后要求支付薪酬时，雅典市的会计 官却以任何人都没看见菲迪亚斯的工作过程为由拒绝支付薪水。菲迪亚斯反驳说 ： “你错了，上帝看见了! 上帝在把这项工作委派给我的时候，他就一直在旁边注视着我的灵魂!他知道我是如何一点一滴地完成这 座雕像的。” 每个人心中都有一个上帝，菲迪亚斯相信自己的努力上帝看见了，同时他坚信自己的雕像是一件完美 的作品。事实证明了菲迪亚斯的伟大，这座雕像在 2400 年后的今天，仍然伫立在

3、神殿的屋顶上，成为受 人敬仰的艺术杰作。 雕刻雕像是神赋予菲迪亚斯的伟大使命，他不仅出色地完成了这个使命，而且还把使命的意义向人们 传达出来。 使命这个词来自拉丁语， 它的意思是呼唤。 它触及了工作的实质向你发出的呼唤， 表达了你是谁， 你想对世界说什么。 在斯特拉特福子爵为克里米亚战争举办的晚宴上，人们做了一个游戏，军官们被要求在各自的纸片上 秘密地写下一个人的名字，这个人要与那场战争有关，并且要他认为此人是这场战争中最有可能流芳百世 的人。结果每一张纸上都写着同一个名字：“南丁格尔。”她是那场战争中赢得最高名声的妇女。下面是 一段关于南丁格尔的故事： 南丁格尔带着护士小分队来到了这里，在几

4、个小时内，成百上千的伤员从巴拉克战役上被运了回来， 而南丁格尔的任务就是要在这个痛苦嘈杂的环境中把事情弄得井井有条。不一会儿，又有更多的伤员从印 克曼战场上被运了回来。什么事情也没有准备好，一切都需要从头安排。而当各种事务都在有序地进行着 时，她自己就又会去处理其他更危险、更严重的事情。在她负责的第一个星期，有时她要连续站立 20 多 个小时来分派任务。 “南丁格尔的感觉系统非常敏锐。”一位和她一起工作过的外科医生说，“我曾经和她一起做过很多 非常重大的手术，她可以在做事的过程中把事情做到非常准确的程度特别是救护一个垂死的重伤员， 我们常常可以看见她穿着制服出现在那个伤员面前，俯下身子凝视着他

5、，用尽她全部的力量，使用各种方 法来减轻他的疼痛。” 一个士兵说：“她和一个又一个的伤员说话，向更多的伤员点头微笑，我们每个人都可以看着她落在 地面上的那亲切的影子，然后满意地将自己的脑袋放回到枕头上安睡。”另外一个士兵说：“在她到来之 前，那里总是乱糟糟的，但在她来过之后，那儿圣洁得如同一座教堂。” 南丁格尔被誉为“护理学之母”，她创立了真正意义上的现代护理学，使护理工作成为妇女的一种受 尊敬的正式社会职业。她的故事告诉我们，一个人来到世上并不是为了享受，而是为了完成自己的使命。 正是在对她所热爱的护理工作的强烈使命感的驱使下，在短短 3 个月的时间内，她使伤员的死亡率从 42% 迅速下降到

6、 2%，创造了当时的奇迹。 1968 年墨西哥奥运会比赛中， 最后跑完马拉松赛跑的一位选手， 是来自非洲坦桑尼亚的约翰亚卡威。 他在赛跑中不慎跌倒了，拖着摔伤且流血的腿，一拐一拐地跑着。所有选手都跑完全程后很久了，直到当 晚 730，约翰才最后一个人跑到终点。这时看台上只剩下不到 1000 名观众，当他跑完全程的时候，全体 观众起立为他鼓掌欢呼。之后有人问他：“为何你不放弃比赛呢？”他回答道：“国家派我由非洲绕行了 3000 多公里来此参加比赛，不是仅为起跑而已乃是要完成整个赛程!” 是的，他肩负着国家赋予的责任来参加比赛，虽然拿不到冠军，但是强烈的使命感使他不允许自己当 逃兵。 责任就是做好

7、你被赋予的任何有意义的事情。 工作意味着责任工作意味着责任 有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。因 为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工 作。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的 成就决定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。 美国独立企业联盟主席杰克法里斯曾对人说起少年时的一段经历。 在杰克法里斯 13 岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有 3 个加油泵、2 条修车地沟 和 1

8、间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。 当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到车门前，然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮 管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾 客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。 有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。 而且，与这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重 新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。 终于，有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。法里斯回忆道，他的父亲告诫他说：

9、“孩子，记住，这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对 待顾客。” 父亲的话让法里斯深受震动，法里斯说道：“正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应 该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。” 既然已从事了一种职业，选择了一个岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工 作的一部分，而不是仅仅只享受工作给你带来的益处和快乐。 面对你的职业、你的工作岗位，请时刻记住，这就是你的工作，不要忘记你的责任，工作呼唤责任， 工作意味着责任。 有个故事形容德国人非常守时。说是开高架吊车的工人，刚刚把拖着水泥板的吊臂升到半空

10、，这时下 午 6 点的钟声敲响了。这位工人立即将车熄灭，爬下梯子下班回家了，任由吊臂拽着水泥板悬在半空。 这个极端的情节已经被某种刻意的玩笑改变了它的本意，问了去过德国的朋友，他就笑了，说德国人 是很守时，但对工作更负责任，相信故事里的德国工人会准时下班，但不会把水泥板吊在半空。 对于一个故事的主题，不同的描述方法将获得不同的认知，我们嘲笑德国人的守时，却忽视了德国人 对工作的严谨和负责。 面对奔驰和宝马汽车,你一定会感受到德国工业品那种特殊的技术美感从高贵的外观到性能良好 的发动机，几乎每一个无可挑剔的细节都深深地体现出德国人对完美产品的无限追求。由于高品质，德国 货在国际上几乎成为“精良”

11、的代名词。日耳曼民族素以近乎呆板的严谨、认真闻名，对于德国的工业品 而言，正是日耳曼民族独步天下的严谨与认真造就了德国货卓著的口碑。 然而，是什么造就了德国人的严谨与认真，并进而在国际上赢得如此高的声誉呢？ 答案是对职业的虔诚。德国货之所以精良，是因为德国人不是受金钱的刺激，而是用宗教的虔诚来看 待自己的职业，并把这种虔诚完全融入到产品的生产过程中去。 对于手头工作和自己的行为百分之百分负责的员工，他更愿意花时间去研究各种机会和可能性，显得 更值得信赖，也因此能获得别人更多的尊敬，与此同时，他也获得了掌控自己命运的能力，这些将加倍补 偿他为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。 老吴

12、是个退伍军人，几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员，虽然工作不繁重，无非就是按时 关灯，关好门窗，注意防火防盗等，但老吴却做得超乎常人的认真，他不仅每天做好来往工作人员的提货 日志，将货物有条不紊地码放整齐，还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。 3 年下来，仓库没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都会在最短的时间里找到所提 的货物。在工厂建厂 20 周年庆功会上，厂长按老员工的级别，亲自为老吴颁发了 5000 元奖金。好多老职 工不理解，老吴才来厂里 3 年，凭什么能够拿到这个老员工的奖项？ 厂长看出大家的不满，于是说道：“你们知道我这 3 年中检查过几次咱们厂的仓库吗？

13、一次没有！这 不是说我工作没做到，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，老吴能够 做到三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位忠于职守，比起一些老职 工来说，老吴真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧！” 可以想像，只要在自己的位置上真正领会到“工作意味着责任”，领会到责任的重要性，百分之百负 责地完成自己的工作，这样的员工迟早都会得到加倍的回报。 相反，伴随着责任感缺失的工作，则是惨剧的发生。 2002 年 9 月 23 日晚，内蒙古丰镇市第二中学，晚上 7 点补课结束后，1500 多名学生在从该校教学楼 东西两个楼道口下楼时，一段楼

14、梯护栏突然坍塌，由于没有灯光，再加上楼道内拥挤，致使下楼至此的学 生不断摔下楼梯，最终酿成 21 人死亡、47 人受伤的惨剧。 仅一天时间，警方就公布了事故调查结果：学校基础管理工作混乱。其一，事故发生地的楼梯 12 盏 灯中 1 盏没有灯泡，11 盏不亮。事故发生的当天下午，还有老师向校长反映灯泡照明问题，校长以“管灯 泡的人员不在”为由，未及时处理潜在的安全隐患；其二，技术监督部门怀疑丰镇二中教学楼楼梯护栏实 际使用的钢筋强度不够；其三，学校在这座教学楼未经验收的情况下就投入使用了；其四，事故当天，应 该带班在岗的校长正与教委、本校和其他学校的 18 位老师在当地一家饭店喝酒。 事实上，从

15、楼体建筑，到技术监督，到设施配制，到老师的管理，如果上述每一方面都有点责任感存 在的话，这场惨剧就可以完全避免。一次责任感的缺位，致使 21 名学生付出了生命的代价。 工作意味着责任工作意味着责任 有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。因 为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工 作。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的 成就决定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。 美国独立企业联盟主席杰克法里斯

16、曾对人说起少年时的一段经历。 在杰克法里斯 13 岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有 3 个加油泵、2 条修车地沟 和 1 间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。 当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到车门前，然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮 管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾 客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。 有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。 而且，与这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重 新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。 终于，有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。法里斯回忆