售后服务杭州志愿服务管理平台及手机APP签到刷卡操作指南

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1、售后服务杭州志愿服务管理平台 及手机 APP 签到刷卡操作指南 售后服务杭州志愿服务管理平台 及手机 APP 签到刷卡操作指南 20162016 2016/2/24 杭州志愿服务管理平台及手机 APP 签到 刷卡操作指南 目录 第一部分：管理平台（机构管理员）操作指南.3 一、本平台主要实现以下功能：.3 二、具体操作步骤.3 （一）登录系统.3 （二）系统管理.5 （三）志愿者管理.9 （四）刷卡管理.17 （五）招募管理.22 （六）数据统计.26 （七）家庭志愿者.27 第二部分：刷卡客户端安装及使用.29 一、下载安装刷卡客户端程序.29 二、客户端硬件安装.29 三、使用刷卡客户端.

2、29 （1）打开程序.29 （2）登录.30 （3）刷卡.30 （4）清除卡片.32 第三部分：手机 APP 签到刷卡说明.34 一、管理员建立刷卡活动.34 （1）点击新增刷卡活动：.34 （2）签到选点：.35 （3）提交审核.37 二、志愿者刷卡签到.38 三、查看自己活动参与的志愿者信息.44 第一部分：管理平台（机构管理员）操作指南第一部分：管理平台（机构管理员）操作指南 一、本平台主要实现以下功能：一、本平台主要实现以下功能： 1、系统管理：机构管理和用户管理。此处“用户”指机构管理 员，而非志愿者。 2、志愿者管理：志愿者新增、删除、导入、导出、查询、审核 等。 3、刷卡管理：为

3、活动激活刷卡功能、查看刷卡时数记录。 4、招募管理：组织招募和活动招募。 5、数据统计：活动、人员、组织统计 注：建议通过 IE8 版本以上浏览器（关闭兼容模式） 、Chrome 浏 览器、火狐浏览器、360 浏览器的极速模式、以及其他能够关闭兼容 模式的浏览器访问本平台，以保证能正常浏览、操作。 360 极速模式开启按钮在地址栏末端 二、具体操作步骤二、具体操作步骤 （一）登录系统（一）登录系统 直接打开链接 http:/zy.hzva.org/（杭州志愿服务网）点击 页面导航栏上的系统管理，进入平台登录页，或者搜索杭州志愿服务 网 http:/www.hzva.org/。在右下角的登入窗口

4、登入。 登录账号为用户身份证号码， 初始密码为身份证后 8 位;社会组 织管理员登录账号为注册时的社会组织名称， 初始密码为 8 位默认密 码；登录系统后可点击右上角修改密码按钮自行修改密码。 修改密码 （二）系统管理（二）系统管理 1、机构管理 （1）新增机构 方法一：在系统首页点击图标，如图： 方法二：在左侧导航栏中点击系统管理-机构管理后，在右侧组 织机构列表上方点击“新增” 。 新增机构编辑窗口： a.红色框为必填项； b.简称可与全称一致； c.机构编码不用填写，保存后自动生成； d.排序号可保持默认“0” ，则自动排至当前列表的最后一位； e.是否开放注册选择“是” 或“否” ，若

5、选择是，则表示接受志愿 者报名； f.单击“保存” ，机构新增成功。 （2）查看下级机构 在左侧的“组织机构” 中点击父机构，其下属子机构会在右侧的 “组织机构列表”中显示出来。 （3）其他功能 在“组织机构列表” 的最后一栏“操作栏” 中会有如下功能按钮。 ：详细信息。点击查看机构的详细信息。 ：编辑机构。点击修改机构信息。 2、用户管理 管理员生产社会组织机构后，自动生成该机构的管理员账户；账 号和密码分别为：新增机构时的机构简称、默认密码； （2）其他功能 在“用户列表”的最后一栏“操作栏”中会有如下功能按钮。 ： 查看用户详细信息。 ：修改用户信息。 ： 若用户遗忘密码，可将其密码重置

6、。点击“密码重置” 图标， 选择使用出生年月或默认密码作为用户密码；若机构账户重置密 码请选择默认密码。点击“保存” 。 ：新增后，如需更改管理员权限，则可点选“权限设置” 图标 进行设置。在弹出窗口左侧的列表中选中希望交由用户管理的机 构，并使用向右箭头将其添加到右侧的权限列表中。也可以使用 向左箭头移除权限。点击“保存” 。 （三）志愿者管理（三）志愿者管理 1、志愿者管理 点击志愿者管理-志愿者管理，进入志愿者列表。管理员可以看 到自己所管辖的组织中的全部志愿者信息。 （1）新增志愿者 方法一：在系统首页点击图标。 方法二：点击志愿者管理-志愿者管理。在志愿者列表上方点击 “新增” 。

7、在“志愿者新增”编辑窗口填写“基本信息”和“扩展信息” 。 基本信息中红色框为必填项。 主管机构可以为管理员下辖的任一 机构，在“主管机构” 下拉列表中选择。虽然手机号码和是否党员不 是必填项，一般还是建议填写，方便联系志愿者本人和进行党员人数 统计。 扩展信息为志愿者的特长、专业、能够参加服务的时间、接受补 贴方式，都不是必填项。 （2）导入志愿者 操作步骤如下， a.选择对应的上级机构，点击“批量导入志愿者” ； b.在弹出的对话框中，点选“下载导入模板” ； c.打开下载的 Excel 文件，正确填写表格内容并保存 ； 其中姓名、 身份证号为必填内容，如不填或填写错误将导致信息导入失败。

8、若机 构有毕业功能（如高校） ，则毕业年份为必填项。 d.回到网页页面，选择正确的导入机构； e.点击“浏览” ，选择要上传的 EXCEL 文件； f.点选“导入数据” ，如表格信息无误则可导入成功。 g.若导入失败，信息正确的数据会成功导入，而失败的数据会显 示在一个 excel 文件中供下载。 用户可以在这个 excel 文件中根据错 误提示进行修改后，直接将其作为导入文件再次上传。 注：excel 表格中不能出现姓名和身份证有空白的行，系统会把 这样的空行认为是文件的中止，从而导致下面的信息不被导入。 注：excel 表格中不能出现姓名和身份证有空白的行，系统会把 这样的空行认为是文件的

9、中止，从而导致下面的信息不被导入。 导入成功后， 即可在导入机构的志愿者管理列表中查看志愿者信 息，还可对志愿者进行下列操作： ：查看志愿者的详细信息。 ： 查看志愿者的服务记录（参加历次活动的签到签退和时数记 录） 。 ：修改志愿者信息。 ： 修改志愿者登录个人空间的密码，一般用于志愿者遗忘密码 时，由管理员对密码进行重置。 2、志愿者查询 当前管理员有查询权限的全部志愿者会显示在 “志愿者查询” 界面中。 在某些特殊情况下，管理员对下属的某个子机构只有查询权 限，没有编辑修改权限。一般这种情况发生在该子机构有多个上 级组织，而当前管理员并非直属主管机构的管理员。这时，管理 员将无法在“志愿

10、者管理”里对该子机构的志愿者进行管理，但 可以在“志愿者查询”里进行查看。 3、志愿者审核 机构管理员可以在“志愿者审核” 中看到申请加入机构的志愿者 信息，并进行审核。 4、历史时数管理 当前登录的管理员可查看并编辑志愿者的历史时数 （启用平台前 的服务时数） 。列表中默认按照志愿者的历史时数从高到低排列。 编辑：点击图标，对单个志愿者的历史时数进行录入，红色框为 必填项，可以选择是增加还是减少时数。请写明具体变动原因： 为保证所有的录入工作的可追溯性，任何修改一旦提交，无法修 改，并且会记录操作人姓名。若发生录入数据有误的情况，可以通过 增加或减少时数操作来对总时数进行修改。 导入：点击列

11、表上方的“导入” 图标，打开导入窗口。下载导入 模板填写后，点击“选择文件” 选择已填写模板，点击“导入数据” 。 导入功能只适用于增加历史时数。 （四）刷卡管理（四）刷卡管理 1、新建刷卡 当前系统使用市民卡读卡终端读取志愿者签到签退信息。读卡终 端必须在服务活动开始前激活，方法是在平台上新建刷卡，待审核通 过后，一到设定的刷卡时间，终端就会被激活。 点击刷卡管理新建刷卡，点击新增，填写信息，保存并提交。 注意： （1）红色框为必填项； （2）开放类型如选择“开放” ，则全体志愿者均可刷卡，如选择 “指定组织” ，则只有指定机构的志愿者可以刷卡。 （3）地图上选择刷卡地点、选择刷卡范围 （4

12、） 定时周期有时间范围、每周、每月、每年四个选项，对于定 期举行的活动可以尝试使用后 3 个选项进行设置， 一次性活动使用第 1 个选项。例如：若活动每天都开展，可以选择每周，然后把周一到 周日都勾选上。 （5）正确填写联系人、联系方式，方便审核人确认信息。 （6）刷卡开始、截至时间可适当放宽，方便提前志愿者刷卡。 （7）完整填写活动内容，方便管理员审核。 （8）保存或提交。提交后的活动信息无法更改。 其他功能：在刷卡列表中，每条信息后面的“操作” 栏里根据提 交审核状态都会出现对应的图标： ： 详细信息。查看刷卡活动的详细信息。点击后出现类似下面 的信息页面： ： 编辑。对于保存后未提交或已

13、撤销提交的刷卡活动，可以点 击“编辑”图标进行编辑后再行提交。 ： 撤销。对于提交但未经区级以上管理员审核的刷卡活动，用 户可以点击“撤销”提交后，进行重新编辑。 ： 审核。区级以上管理员在下级提交的刷卡活动的操作栏中会 看到“审核”按钮，点击“审核” ，通过申请。 ：结束刷卡。可以通过点击这个按钮提前结束刷卡。 ：生成刷卡编码。这个功能是为志愿者（非管理员）代行管理员 刷卡职责而设，目前仅用于 APP 客户端。 ： 查看当天刷卡情形。管理员可以看到当天活动刷卡的详细情况， 包括志愿者的签到签退次数、时间、操作人、终端类型等等。 2、刷卡时数查询 该功能显示机构中全部志愿者的刷卡信息。 点击查看志愿者 参加的全部活动，鼠标双击活动名称，打开志愿者在该活动中的 详细签到签退信息。 （五）招募管理（五）招募管理 招募管理是为各组织面向全市注册志愿者进行招募而设置的功 能， 在此提交的信息会发布在杭州志愿服务门户网站及志愿者个人空 间中，以便志愿者进行报名。 1、活动招募 点击招募管理-发布活动招募。 右侧列表中会显示提交的全部活 动招募信息。 新增：点击列表上方的“新增” 按钮，在下面的编辑窗口输入信 息，其中红框为必填项。点击“保存”或“提交” 。保存后的信息可 以修改后再提交，提交的信息则无法修改。提交后的信息将被区级以 上管理员看到，