品管工具七大手法培训手册

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1、品管工具七大手法培训手册品管工具七大手法培训手册 测试管理工具 MercuryQualityCenter9.0测试管理工具 MercuryQualityCenter9.0 使用说明使用说明 编制人：李航 编制日期：2010-03-01 版本号：1.0 1 目录1 目录 1 目录 3 2 概述 4 3 安装 5 4 站点管理 6 4.1 站点项目 6 4.2 站点用户 10 4.3 站点连接 11 4.4 数据库服务器 12 4.5 站点配置 12 5 登录页面 13 6 自定义设置 14 6.1 设置项目用户和权限组 15 6.2 添加自定义字段 18 6.3 添加查找列表 20 7 测试需求

2、 22 7.1 测试需求简介 22 7.2 需求的建立 22 7.3 需求与用例的关联 24 7.4 需求与缺陷的关联 25 7.5 需求的覆盖 27 8 测试计划 29 8.1 测试计划简介 29 8.2 测试用例的建立 29 8.2.1 用例的建立和命名 29 8.2.2 详细信息 30 8.2.3 测试步骤 31 8.3 测试数据及参数化 33 8.4 与需求的关联 35 8.5 链接的缺陷 36 9 测试实验室 37 9.1 测试实验室简介 37 9.2 测试集的建立 37 9.3 测试集的运行 38 9.4 执行流 42 10 缺陷 44 10.1Defects 简介 44 10.2

3、 缺陷的添加 44 10.3 缺陷的浏览和筛选 46 11QC MSExcel Addin47 12 缺陷图表和文档生成 51 12.1 缺陷分析 51 12.2 文档生成 55 2 概述2 概述 QualityCenter 是 MercuryInteractive 公司推出的一个基于 Web 且支持测试管理的所有必要方面的应用程序。该软件提供统一、 可重复的流程，用于收集需求、计划和安排测试、分析结果并管理缺 陷和问题。组织可使用该软件在较大的应用程序生命周期中实现特定 质量流程和过程的数字化。该软件还支持在 IT 团队间进行高水平沟 通和协调。 QC 的主要功能： 1.QualityCen

4、ter 有助于维护测试的项目数据库，这个数据库涵 盖了应用程序功能的各个方面。设计了项目中的每个测试，以满足应 用程序的某个特定的测试需求。要达到项目的各个目标，可将项目中 的测试组织成各种特定的组。QualityCenter 提供了一种直观、高效 的方法，用于计划和执行测试集、收集测试结果以及分析相关数据。 QualityCenter 还具有一套完善的系统，用于跟踪应用程序缺陷，通 过它，您可以在从初期检测到最后解决的整个过程中严密监视缺陷。 将 QualityCenter 链接到电子邮件系统，所有应用程序开发、质量保 证、客户支持和信息系统人员可以共享缺陷跟踪信息。 2.QualityCe

5、nter 可以集成 Mercury 测试工具（WinRunner、 QuickTestProfessional、 QuickTestProfessionalforMySAP.comWindowsClient 、 LoadRunner 和 VisualAPI-XP） 以及第三方和自定义测试工具、需求和配置管理工 具。QualityCenter 可以无缝地与您选择的测试工具通信，提供一种 完整的解决方案，使应用程序测试完全自动化。 3.QualityCenter 可指导您完成测试流程的需求指定、 测试计划、 测试执行和缺陷跟踪阶段。它把应用程序测试中所涉及的全部任务集 成起来，有助于确保客户能够得

6、到最高质量的应用程序。 3 安装3 安装 QualityCenter 客 户 端 无 需 安 装 ， 在 IE 中 直 接 访 问 http:/linksky-0test:8080/qcbin 即可进入 QualityCenter 主页， 如果是第一次访问，系统会要求用户安装插件；安装完毕后，点击 QualityCenter 链接项，即可进入项目选择和登录页面；站点管理相 当于 QC 的 SiteAdministrator；插件页提供了一部分插件下载的官 方链接。 4 站点管理4 站点管理 点击“站点管理”链接进入登录页面，该页面只有 admin 用户可 以登录，在站点管理页面中可以对站点项目

7、、站点用户、许可证、QC 数据库、数据服务器进行相应的设置，本节这里只介绍经常用到的对 站点项目和用户的操作，如果想进一步了解“站点管理”的其他功能 请参考 QualityCenter9.0 用户手册； 4.1站点项目4.1站点项目 在“站点项目”页卡下点击【创建域】并输入域的名称，来建立 新的域； 域建立完毕后，右侧会显示该域的详细信息，如图： 接着点击“创建项目”打开“创建项目”窗口建立新项目 第一项用于创建一个空的项目；如果选择第二项，则创建的项目将会 继承所复制项目的所有数据；第三个选项是进行项目数据移植时使用 的，这里我们选择第一项，创建一个空项目，并点击【下一步】按钮 输入项目名称

8、，在这一步中如果之前选择的域错误，还可以在此选择 此项目包含于哪个域下，完成后点击【下一步】按钮继续； 选择数据库类型，和数据库服务名、管理员用户和密码后继续点 击【下一步】按钮 这里可以选择该项目所需加载的用户（注此处加载用户后，默认 都具有 qcadmin 和 viewer 的权限，需要手动再修改） ，完成后点击 【下一步】按钮继续 最后点击【创建】按钮完成项目的创建 4.2站点用户4.2站点用户 点击“站点用户”标签下的“新建用户”按钮打开“新建用户” 窗口来添加用户，如下图： 填写完毕后点击 OK 按钮完成添加； 提示： 1、用户名即登录 ID 2、为了方便识别“全名”这一栏请填写用户

9、的中文名； 3、如果要使用 QC 的自动发送邮件功能，就必须填写电子邮件地 址 4、新用户建立后密码默认为空，如果需要在站点管理为其添加密 码，请点击右侧上方工具栏中的【设置用户密码】按钮 4.3站点连接4.3站点连接 在“站点连接”标签下可以查看目前正在连接 QC 服务器的用户 信息列表，这部分功能不多，值得注意的时，如果有特殊原因导致有 用户锁死，在这里可以强行踢下线，已保证项目能正常使用（当某个 需求、 用例或缺陷在用户编辑状态下时， 其他用户无法对其进行操作） 如下图： 4.4数据库服务器4.4数据库服务器 在“数据库服务器”页面，可以新增/删除数据库，如果需要建 立新的 QC 数据库

10、，包括 Oracle 和 SQL，点击【新建】按钮如下图所 示： QC 管理员用户：qcadmin QC 管理员密码：qcadmin 4.5站点配置4.5站点配置 在“站点配置”页面，可以对 QC 安装时的一些配置项进行修改 和重新配置；如果邮件服务器没有安装的时候指定，可以在“站点配 置”中进行重新配置，分别是 MAIL_PROTOCOL 和 MAIL_SERVER_HOST 项，如下图所示： 5 登录页面5 登录页面 QualityCenter 的登录页面和 TD 的有一些区别，TD 是登录同时 选域和项目，而 QC 是先进行身份验证，再选择域和项目，这样不属 于该用户的域和项目在身份验证

11、后也不会显示出来；避免了当域和项 目过多时，选择的不便。 6 自定义设置6 自定义设置 成功登录 QualityCenter 后选择右上方的“工具”选项，选择自 定义（即 TD 登录页面中的 Customer 选项） ； 6.1设置项目用户和权限组6.1设置项目用户和权限组 选择左侧的“设置项目组用户” ，需要在项目中添加用户时在这 里进行操作，点击【添加用户】按钮，将数据库用户列表中属于该项 目的用户添加进来（也可以在这里新建用户） ，用户添加完成后设置 用户权限，QC 默认的权限组有 5 个，分别是 Viewer（对应 TD 中的 Guest ） 、 QATester （ 测 试 人 员

12、） 、 Developer （ 开 发 人 员 ） 、 ProjectManager（项目经理）和 TDAdmin（超级管理员） 。 但在实际工作中很可能以上权限组的和实际工作中需要的权限 不一样，这就需要重新设置适合自己的权限组，点击左侧的“设置组” 选项，在右侧选择新增组，如下图所示： 由于 QC 默认的 5 个权限组是无法修改的，所以在新建权限组时， 可以选择继承一个的所有权限，并在这个基础上再修改，完成后点击 确定按钮，并选中新增的权限组，点击“更改”对其权限进行修改， 常用的权限主要集中在对缺陷的处理上，我们以此为例说明 QC 中对 权限的修改方法；首先选中“缺陷”页卡，展开“修改缺

13、陷” ，点击 “状态” ，在右边对转换规则进行修改，例如我们新建的这个组是继 承于 Developer 权限组，其默认的转换规则如下图所示 代表此权限组能将缺陷的状态从“打开”转换为“固定”和“已 否决” ，从“重新打开”转换为“固定”和“已否决” （QC9.0 的中文 版中缺陷状态固定应该是 Fixed，不知道为什么会翻译成固定，看着 别扭的话可以手动改成已修复） ，下面我们添加两条转换规则，从“打 开”到“已修复”和从“重新打开”到“已修复” ，点击【添加】按 钮， 添加如下图示所示的转换规则 （$ANY 就是任意值， 如果选择从$ANY 到$ANY 即该权限组可以将任意状态的缺陷转换为任

14、意状态） 。 6.2添加自定义字段6.2添加自定义字段 在 QualityCenter 中提供了许多好用的字段， 但是在实际应用中， 需要添加一些自定义的字段来方便对需求、用例和缺陷进行统计和管 理，例如模块字段等；下面我们以在缺陷表中增加一个模块字段方便 进行缺陷统计和管理，首先在左侧选择“自定义项目实体” ，在右侧 展开“缺陷” ，选择“用户字段” ，并点击【新建字段】按钮，如下图 所示： 在“字段标签”中填入别名“模块列表” ，在“字段类型”选择 “查找列表” ，并在下方查找列表选项里选择一个列表，最后点击保 存，完成添加自定义字段的操作。 字段类型属性可以选择数字、字符串、查找列表、用

15、户列表、日 期 5 种类型； 数字类型：字段值为数字类型，如编号； 字符串类型：字段值为字符串类型，如摘要、注释； 查找列表类型：字段值为用户定义的下拉列表，下拉列表的取值 用户可以自己定义，如严重级别、BUG 状态； 用户列表类型：字段值为以本项目相关用户为取值的下拉列表， 如分配给、提交人； 日期类型：提供日期选择窗口，如 BUG 发现时间； 点击确定按钮完成字段的添加；字段的添加只影响本项目。 6.3添加查找列表6.3添加查找列表 通常我们在添加了类型为查找列表的自定义字段后，还必须手动 添加查找列表，QC 系统里有两个地方可以进行添加，一个是在添加自 定义字段后且选择类型为查找列表时，

16、页面会出现新建和选择列表的 选项，如下图 其中【新建项目】 和【新建子项】 用来添加不同级别的列表内容， 其余功能都比较简单，就不再赘述，创建结果如下图： 或者点击左侧的“自定义项目列表”并在右侧按以上面叙述过的 方法添加列表内容 7 测试需求7 测试需求 7.1测试需求简介7.1测试需求简介 “没有测试需求的测试，就好比到商场没有购物清单一样。购物 者可能需要在每一个通道中穿行，查找货架上每一项物品，以确定要 购买的物品。 ” 摘自软件测试基础：方法与度量 QualityCenter 将测试活动大体分为四个阶段，在页面左侧点击 “需求”进入测试需求页面，在此页面中显示了测试需求的各种信息 7.2需求的建立7.2需求的建立 首先点击新建需求按钮，在弹出的“新建需求”窗口中输入需求 名称，点击确定按钮完成需求的建立，如图： 接着按照具体模块的需求分析文档或者功能列表来逐步建立每 个测试需求和子需求；以登录界面为例: 登陆界面优先级 使用正确的用户名和密码是否可以正常登录系统5-Urgent 使用错误的用户名和密码系统是否正确提示错误4-VeryHigh 用户名和密码