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1、岗位职责销售部门岗位说明 书永久珍藏版 岗位职责销售部门岗位说明 书永久珍藏版 目录 第一章市场方面岗位说明书 1 1.1 市场营销总监岗位说明书 2 2工作内容 2 3权力范围 3 4工作关系 3 1.2 市场总监岗位说明书 4 1任职资格 4 2工作内容 4 3权力范围 5 4工作关系 5 1.3 市场调研经理岗位说明书 6 1任职资格 6 2工作内容 6 3权力范围 7 4工作关系 7 1.4 品牌推广经理岗位说明书 8 1任职资格 8 2工作内容 8 3权力范围 8 4工作关系 9 1.5 公关策划经理岗位说明书 10 1任职资格 10 2工作内容 10 3权力范围 11 4工作关系
2、11 1.6 广告管理经理岗位说明书 12 1任职资格 12 2工作内容 12 3权力范围 12 4工作关系 13 1.7 市场调研专员岗位说明书 14 1任职资格 14 2工作内容 14 3工作关系 14 1.8 品牌推广专员岗位说明书 15 1任职资格 15 2工作内容 15 3工作关系 15 1.9 公关策划专员岗位说明书 16 1任职资格 16 2工作内容 16 3工作关系 16 1.10 广告管理专员岗位说明书 17 1任职资格 17 2工作内容 17 3工作关系 17 第二章 市场管理流程 18 2.1 市场调查管理流程 19 2.2 市场预测管理流程 20 2.3 调研问卷设计流
3、程 21 2.4 产品定价管理流程 22 2.5 产品价格调整流程 23 2.6 宣传物品制作流程 24 2.7 广告预算确定流程 25 2.8 广告媒体投放流程 26 第五章 市场管理表格 27 5.1 市场调查管理表格 28 5.1.1 市场调查计划表 28 5.1.2 市场调查报告表 29 5.1.3 市场调查状况月报表 30 5.1.4 市场开拓分析表 31 5.1.5 市场占有率分析表 32 5.1.6 各销售区域销量统计表 33 5.1.7 各区域竞争产品对比表 34 5.1.8 同类产品价格查研表 35 5.1.9 畅销产品分析表 36 5.1.10 经销商调查表 37 5.1.
4、11 竞争对手调查登记表 38 5.1.12 消费者购物情况流水记录表 39 5.1.13 消费者购物习惯分析表 40 5.1.14 顾客流量调查表 41 5.1.15 顾客构成调查表 42 5.1.16 顾客购买情况登记表 43 5.1.17 顾客咨询内容登记表 44 5.1.18 产品营销分析表 45 5.1.19 产品单价登记表 46 5.1.20 产品市场调查分析表 47 5.1.21 产品形象分析表 48 5.2 市场营销推广管理表格 49 5.2.1 市场营销费用预算表 49 5.2.2 市场营销方案执行表 50 5.3 产品价格管理表格 51 5.3.1 成本估价表 51 5.3
5、.2 竞争产品价格表 52 5.3.3 产品价格变动影响表 53 5.3.4 产品市场价格统计表 54 5.3.5 产品降价申请表 55 5.3.6 产品售价表 56 5.3.7 产品报价单 57 5.3.8 产品计价单 58 5.3.9 产品价格分析表 59 5.3.10 产品价目表 60 5.5 广告管理表格 61 5.5.1 广告策划调查表 61 5.5.2 广告预算分配表 62 5.5.3 媒体投放评估表 63 5.5.4 广告效果反馈表 64 第六章 销售方面岗位说明书 65 6.1 销售总监岗位说明书 66 1任职资格 66 2工作内容 66 3权力范围 67 4工作关系 67 6
6、.2 销售计划经理岗位说明书 68 1任职资格 68 2工作内容 68 3权力范围 68 4工作关系 69 6.3 区域管理经理岗位说明书 70 1任职资格 70 2工作内容 70 3权力范围 70 4工作关系 71 6.4 促销管理经理岗位说明书 72 1任职资格 72 2工作内容 72 3权力范围 72 4工作关系 73 6.5 销售运作经理岗位说明书 74 1任职资格 74 2工作内容 74 3权力范围 74 4工作关系 75 6.6 客户关系管理经理岗位说明书 76 1任职资格 76 2工作内容 77 3权力范围 77 4工作关系 77 6.7 渠道管理经理岗位说明书 78 1任职资格
7、 78 2工作内容 78 3权力范围 78 4工作关系 79 6.8 客户服务管理经理岗位说明书 80 1任职资格 80 2工作内容 80 3权力范围 80 4工作关系 81 6.9 销售计划专员岗位说明书 82 1任职资格 82 2工作内容 82 3工作关系 82 6.10 区域管理专员岗位说明书 83 1任职资格 83 2工作内容 83 3工作关系 83 6.11 促销管理专员岗位说明书 84 1任职资格 84 2工作内容 84 6.12 销售运作管理专员岗位说明书 85 1任职资格 85 2工作内容 85 6.13 客户关系管理专员岗位说明书 86 1任职资格 86 2工作内容 86 3
8、工作关系 86 6.14 渠道管理专员岗位说明书 87 1任职资格 87 2工作内容 87 3工作关系 87 6.15 客户服务管理专员岗位说明书 88 1任职资格 88 2工作内容 88 3工作关系 88 第七章 销售管理流程 89 7.1 营销计划制定流程 90 7.2 营销费用编制流程 91 7.3 销售费用管理流程 92 7.4 销售提成管理流程 93 7.5 促销计划制定流程 94 7.6 促销计划实施流程 95 7.7 订货管理流程 96 7.8 发货管理流程 97 7.9 退货管理流程 98 7.10 销售回款管理流程 99 7.11 延期付款管理流程 100 7.12 逾期付款
9、管理流程 101 7.13 客户关系管理流程 102 7.14 客户投诉处理流程 103 7.15 客户投诉接待流程 104 7.16 客户资料管理流程 105 7.17 客户信息综合管理流程 106 7.18 客户信用制度制定流程 107 7.19 客户信用调查流程 108 7.20 客户访问管理流程 109 7.21 客户拜访区域规划流程 110 7.22 客户开发管理流程 111 7.23 客户接待管理流程 112 7.24 客户关系维护管理流程 113 7.25 客户调查管理流程 114 7.26 客户注销管理流程 115 7.27 产品经销管理流程 116 7.28 渠道管理流程 1
10、17 7.29 店铺补货流程 118 7.30 店铺盘点流程 119 7.31 大客户满意度调查流程 120 7.32 大客户关系维护流程 121 7.33 大客户服务管理流程 122 7.34 售后服务管理流程 123 7.35 售后服务方案制定流程 124 7.36 售后服务业务流程 125 7.37 呼入业务管理流程 126 7.38 呼出业务管理流程 127 7.39 呼叫中心运行流程 128 第十章 销售管理表格 129 10.1 销售综合管理表格 130 10.1.1 产品销售计划表 130 10.1.2 销售计划分析表 131 10.1.3 销售目标预测表 132 10.1.4
11、销售费用预测表 133 10.1.5 销售费用预算表 134 10.1.6 销售季节因素调整表 135 10.1.7 市场交易记录表 136 10.1.8 销售日报表 137 10.1.9 销售明细表 138 10.1.10 销售目标与实绩对照表 139 10.1.11 销售人员实绩统计表 140 10.1.12 产品销售计划表 141 10.1.13 销售统计表 142 10.1.14 销售部经理考核表 143 10.1.15 销售主管考核表 144 10.1.16 销售专员考核表 145 10.1.17 销售人员毛利统计日报表 147 10.1.18 区域销售分析表 148 10.1.19
12、 渠道销售统计表 149 10.1.20 分类销售对比表 150 10.1.21 客户访问工作报表 151 10.1.22 门店营业目标管理表 152 10.1.23 产品供货计划表 153 10.1.24 货款回收计划表 154 10.1.25 市场销售报表 155 10.1.26 市场销售调查表 156 10.1.27 市场营销分析表 157 10.1.28 收付款条件变动表 158 10.1.29 竞标结果报告表 159 10.1.30 营销人员作业记录表 160 10.1.31 营销工作人员业绩报表 161 10.1.32 营销工作人员业绩报表 162 10.1.33 营销人员周别行动
13、计划表 163 10.2 产品促销管理表格 164 10.2.1 促销活动申请表 164 10.2.2 促销活动计划表 165 10.2.3 促销成本统计表 166 10.2.4 促销活动效果预估表 167 10.2.5 促销活动总结表 168 10.2.6 促销活动分析表 169 10.3 客户关系管理表格 170 10.3.1 客户销售份额统计表 170 10.3.2 客户销售统计表 171 10.3.3 客户登记表 172 10.3.4 客户馈赠申请表 173 10.3.5 客户收款状况统计表 174 10.3.6 客户数量变动分析表 175 10.3.7 特殊客户优惠申请表 176 1
14、0.3.8 客户公司信用度分析表 177 10.3.9 新开发客户记录表 178 10.3.10 客户购货订单表 179 10.3.11 客户订单明细表 180 10.3.12 客户商品送货单 181 10.3.13 客户年度销售额明细表 182 10.3.14 客户销售计划执行统计表 183 10.3.15 客户营业效率分析表 184 10.3.16 客户赊销款余额管理表 185 10.3.17 客户绩效管理表 186 10.3.18 客户资料表 187 10.3.19 客户招待申请表 189 10.3.20 客户开发计划表 190 10.3.21 客户拜访计划表 191 10.3.22 客
15、户拜访记录表 192 10.3.23 客户联络计划表 193 10.3.24 重点客户管理表 194 10.3.25 客户销售分析表 195 10.3.26 客户区域分析表 196 10.3.27 客户调查明细表 197 10.3.28 市场开发评估表 198 10.3.29 市场营销动态分析表 199 10.3.30 大客户汇总评定表 200 10.3.31 大客户分析表 201 10.3.32 大客户问卷调查表 202 10.3.33 大客户经理考核表 203 10.4 渠道管理表格 204 10.4.1 专卖店资料登记表 204 10.4.2 产品存货统计表 205 10.4.3 产品进销存管理表 206 10.4.4 产品库存周报表 207 10.5 零售管理表格 208 10.5.1 试销状况调查表 208 10.5.2 滞销商品调查分析表 209 10.5.3 销售折让呈核表 210 10.5.4 一周业务报告统计表 211 10.5.5 商品返修单 212 10.5.6 季节因素统计表 213 10.5.7 调拨申请单 214 10.5.8 出货单 215 10.5.9 送货单 216 10.5.10 店铺销售明细表 217 10.5.11 店铺奖金核定表 218 10.5.12
