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1、.,1,管理信息系统,管理信息系统,2010秋MBA,管理信息系统,.,2,课程内容,What-什么是信息、信息系统 Why-为什么要信息系统 Which-信息系统对组织的影响 How-如何得到和维护信息系统,管理信息系统,.,3,管理信息系统, 2009.022009.06,1.故事 公元前490年，波斯人入侵希腊雅典，雅典城中的王公贵族、平民百姓人心惶惶，很多人做好了投降和逃亡的准备。在马拉松镇，雅典人依靠天时、地利、人和，以少胜多取得了胜利。为了安定民心，菲力比斯从马拉松跑到雅典，报告胜利的消息后，倒地身亡。雅典城沸腾了，人民纷纷走上街头欢度胜利，很多人踊跃参军，参加了对波斯人的后续战斗
2、，打跑了波斯人，取得了战争胜利。为了纪念菲力比斯，1896年的第一届现代奥林匹克运动会上，举行了从马拉松镇到雅典全程42.195公里的长跑比赛，定名为马拉松赛。 2.问题 菲力比斯从马拉松跑到雅典城的目的是什么？对这场战争起到了什么作用？,管理信息系统,.,4,管理信息系统, 2009.022009.06,信息定义：信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，并对其决策具有价值。,管理信息系统,数据 (原料),信息 (产品),信息是指经过加工处理后对用户有意义的或有用的数据。,数据是用来表示组织中所发生的事件或周围物理环境的原始事实流。,加工,.,5,管理信息系统,信息的特征 在校园中
3、，要发布一个有关挑战杯的活动通知，可以采用的方式：橱窗、海报、论坛、广播、会议等方式发布通知。 1、橱窗、海报、论坛以文字形式呈现信息； 2、广播、会议以声音形式呈现信息等。 信息依赖文字、声音、视频等媒体呈现，依赖橱窗、海报、纸张、光盘等介质存储，这些信息赖以存在的媒体和介质称为信息的载体。 信息是无形的，必须依附于载体存在，所以信息具有依附性。此外，同一条信息的载体也可以有多种，体现了信息载体的可变换性。 航海中的灯语、旗语，特种部队、聋哑人的手语，也可以呈现信息，表情、动作同样可以交流信息，因此，灯语、旗语、手语、表情、动作等也称作信息的载体。,.,6,管理信息系统,信息的特征 2011
4、年9月29日中央电视台现场直播“天宫一号”发射过程，将“天宫一号顺利升空”消息呈现在我们的面前，说明了信息具有传递性； 全国各地的人民看到“天宫一号”顺利升空，欢欣鼓舞，说明信息具有共享性。,.,7,管理信息系统,信息的特征 事例1：赵先生的手机收到关于中国某集团发来手机获奖的信息：尊敬的客户，恭喜你的手机号码获得了价值8万元奖品的特等奖，请您先把1000元的手续费汇寄给我们，我们将马上给您汇去奖品。汇款帐号9555 8236 5487 9512。 事例2：北京神州行充值返话费 时间：2010年11月9日00：00 至 2010年12月7日24：00 内容：一次充100元返25元；一次充300
5、元返75元；一次充500元返125元； 事例3：2011年9月10日九江瑞昌地震 甄别信息真伪的方法： （1）根据信息来源途径判别。 （3）多渠道地获取信息。 （3）根据原有的经验判别。 （4）向权威机构核实。,.,8,管理信息系统,信息的特征 1999年底，中央气象局发布广东将遭遇一次强寒潮袭击的气象信息。由于当地农民没有及时收到这条天气信息，在这次强寒潮袭击中，寒流只逗留了几个小时，大批的农作物、水产和家禽冻死冻伤，直接经济损失高达108亿元。如果当地农民及时收到这条信息，采取正确的保护措施，至少有30%40%的损失是可以避免的。在这个事件中，因为农民没有及时获得气象信息，当灾难降临之后，
6、这条信息体现不出它的价值，说明信息具有时效性。 为了减少和避免类似的灾难降临，我们应该认真看待各种信息，仔细分析、理解信息的含义，提高我们的信息素养。 这个事件也同时说明了信息具有的价值性。,.,9,管理信息系统,信息价值的衡量 1.按社会必要劳动量来计算(内在价值) V=C+P V 信息的价值 C 生产该信息所花成本 P 利润 2.衡量使用效果的方法（外延价值） 信息的价值是在决策过程中使用该信息所增加的收益减去获取信息所花费用 P= Pmax- Pi Pmax 最好方案的收益 Pi 任选某个方案的收益 是否值得收集信息，是否要使用新的信息系统，用“全情报价值”来衡量 全情报价值是指获得全部
7、情报，对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差,.,10,管理信息系统,信息价值衡量实例： 某人由外地向北京运菜，如行情好，可按原价卖出3车；如行情为中可卖2车，行情为差只能卖1车，每车6000千克，每千克赚1元。如超过以上行情多运，则多运部分要便宜处理，每千克损失0.5元。按以往统计规律市场好的概率为0.3，中为0.5，差为0.2。试计算全情报价值。,Pmax= 18000*0.3+12000*0.5+6000*0.2 = 12600,.,11,管理信息系统,信息的度量 不同的数据资料中包含的信息量不同：有的数据资料包含的信息量多一些，有的则少一些，有的不包含信息量，甚
8、至包含有错误息。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 信息量log 信息量的单位叫比特（bit ,注意与Byte的区别），1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息在这种单位制度下,信息量的定义公式： H(x)= -,.,12,管理信息系统,信息量度量实例： 1.抛硬币 2.掷骰子 3.考试,.,13,管理信息系统,系统：处于一定的环境中相互联系和相互作用的要素组成并 为达到整体目的而存
9、在的集合。 基本特性： 1、整体性 2、目的性 3、相关性 4、动态性 系统工程实例：都江堰水利工程、阿波罗登月计划、北京奥运会,.,14,管理信息系统,第1节. 信息系统的概念、意义及作用,信息系统的基本概念,技术定义：信息系统是由一系列相互关联的部件组成，共同完成组织内外环境中信息的收集、存储、处理、发布以支持组织的计划、管理、决策、协调和控制的系统。,.,15,管理信息系统,第1节. 信息系统的概念、意义及作用,信息系统的基本概念,管理定义：以信息技术为基础，支持组织和管理问题的解决，以帮助组织应付周围环境中的各种挑战。,.,16,管理信息系统,第1节. 信息系统的概念、意义及作用,信息
10、系统的基本概念,组织维,技术维,管理维,.,17,管理信息系统,第1节. 信息系统的概念、意义及作用,信息系统的基本概念,三个维度,.,18,管理信息系统,第1节. 信息系统的概念、意义及作用,信息系统的基本概念,学科关系,.,19,管理信息系统,第1节. 信息系统的概念、意义及作用,信息系统的基本概念,社会与技术观,.,20, 2009.022009.06,管理信息系统,信息系统对企业的必要性 信息系统支持的层次： 低层 高层 信息系统支持的范围： 内部 外部 信息系统达到的目的： 提高效率 取得竞争优势,.,21,管理信息系统,第1节. 信息系统的概念、意义及作用,经营环境的变化,经济全球
11、化 Global Economy,产业经济的转变 Trans. Of Indus. Economy,企业的变革 Trans. Of Business Enter.,全球市场上的管理 国际市场竞争 全球工作小组 全球配送系统,组织结构 管理模式,服务型经济,.,22,管理信息系统,第1节. 信息系统的概念、意义及作用,信息系统的挑战与机会,1.战略经营的挑战：如何利用信息系统技术设计有竞争力的组织,2.全球化的挑战：在全球化的经济环境下，如何理解企业和系统的需求,3.信息体系结构的挑战：如何设计出支持企业经营目标的信息体系结构和信息技术基础设施,4.信息系统投资的挑战：组织如何确定信息系统的价值
12、,5.责任和控制的挑战：如何设计出可理解和控制的信息系统,.,23,管理信息系统,第2节. 信息系统在组织中的作用,1. 应用范围的扩大,2. 网络革命与Internet,3. 组织设计与网络化企业,4. 电子商务与电子经营,.,24,管理信息系统,第2节. 信息系统在组织中的作用,1. 应用范围的扩大,信息系统与组织之间的关系,.,25,管理信息系统,第2节. 信息系统在组织中的作用,1. 应用范围不断扩大,信息系统在组织中应用的变化,.,26,管理信息系统,第2节. 信息系统在组织中的作用,2. 网络革命与Internet,Internet的作用,.,27,管理信息系统,第2节. 信息系统
13、在组织中的作用,3. 组织设计的新选择：网络化企业,扁平化,流程重组,地区化,灵活性,过程改进,边界重定义,.,28,管理信息系统,第2节. 信息系统在组织中的作用,4. 电子商务与电子经营,.,29,管理信息系统,第3节. 信息系统和道德问题,1. 道德范畴,2. 道德准则,.,30,管理信息系统,第3节. 信息系统和道德问题,1. 道德范畴,系统质量,财产权利,生活质量,信息权利,义务,责任和控制,.,31,管理信息系统,第3节. 信息系统和道德问题,2. 道德准则,最高价值行为,普适性,低伤害准则,换位思考,滑坡准则,回报假设,.,32,管理信息系统,第2章. 信息系统的战略作用,第1节
14、. 主要信息系统的应用,第2节. 信息系统的战略地位和作用,第3节. 信息系统与组织的战略,第4节. 战略信息系统应用的管理问题,.,33,管理信息系统,第1节. 主要信息系统的应用,1. 信息系统的分类,2. 主要的信息系统,3. 各类信息系统之间的关系,.,34,管理信息系统,第1节. 主要信息系统的应用,1. 信息系统的分类,.,35,管理信息系统,第1节. 主要信息系统的应用,2.主要的信息系统,事务处理系统（TPS）,.,36,管理信息系统,第1节. 主要信息系统的应用,2.主要的信息系统,知识处理系统和办公自动化系统,.,37,管理信息系统,第1节. 主要信息系统的应用,2.主要的
15、信息系统,报表系统,.,38,管理信息系统,第1节. 主要信息系统的应用,2.主要的信息系统,决策支持系统,.,39,管理信息系统,第1节. 主要信息系统的应用,2.主要的信息系统,决策支持系统,.,40,管理信息系统,第1节. 主要信息系统的应用,3. 各类信息系统之间的关系,TPS,DSS,KWS OAS,MIS,EIS,.,41,管理信息系统,第2节. 信息系统的战略地位和作用,1. 战略信息系统的内涵,2. 信息系统战略作用产生的层次,.,42,管理信息系统,第2节. 信息系统的战略地位和作用,信息系统作用的变化,应用信息技术的目标变化,追求某个局部领域的效率和效益的提高,追求整体效率和效益的提高及增强竞争力,.,43,管理信息系统,第2节. 信息系统的战略地位和作用,1. 战略信息系统的内涵,战略信息系统(SIS)的条件： (1)信息系统技术的应用与企业的经营战略直接联系在一起 (2)信息系统技术的应用极大地改善了企业的运行状况：系统的应用直接给企业带来了竞争优势；系统的应用削弱了竞争对手的竞争优势,战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为 求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。,.,44,管理信息系统,第2节. 信息系统的战略地位和作用,判断SIS实例： 一个企业的竞争战略是成本
