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1、公共基础知识销售基础知识解答 公共基础知识 销售基础知识解答: 1. 如何寻客户源 a: 汇集以前客户资料, 朋友资料 . 在其中寻找属于自己的客 户群体 b: 寻找陌生客户 , 电话预约 , 进行拜访 . c: 非常完美的进行以开发客户的服务, 让其自觉自发的进行 免费的义务宣传. d: 在每一次不经意的交谈中寻找有价值的客户 2. 如何进行客户的有序的管理 a: 对已服务的客户且成功的, 进行定期的电话问候或登门拜 访, 帮助其解决困难或企业管理中存在的误区以及对自己服 务的完善 b: 对正在进行服务的客户, 非常准确 , 正确的 , 完善的进行服 务, 并对服务中存在的问题进行记录与对方
2、客户进行沟通, 交流 ( 也是自己一次学 习的经验 ) c: 对正在开发的客户, 以自己最真诚的态度争取成为我们的 朋友 - 客户 d: 上述三项 , 都基于最基本的资料统计, 管理 . 成功服务客户管理表: 公公司名称编号联系人及方式地点服务时间服务项目与内 容企业描述再次电话问候或拜访时间 正进行客户管理表: 公公司名称编号联系人及方式地点服务时间表服务内容 正开发客户管理表: 公公司名称编号联系人及方式地点公司现状调查服务计划 书起草服务时间制定 注: 上述三项表格主要针对不同的服务状态下使用, 是最基础的 表格管理 , 内容有待详细 ! 6: 一个完整的销售程序设计. 详细的剖析自己熟
3、练的掌握及其运用自己所服务的项目与 内容分析客户所属类型深入寻找客户问题对症下药详细计 划书制定专业课程服务 深入的进行交流与沟通成功且完美的进行公共课程服务让 其进行免费的宣传, 销售 . 看报所获得的咨询 地点 : 消费者热线 : 第 15 版与第 7 版. “人气”之见 : 我得到的信息: 有“人气”就很旺, 那有“企业之气”, 企业 就很旺 . 当我们服务的非常完美, 成功自而然的企业之气就 可旺盛 , 也就是我提出 的企业之旺在于客户的支持, 也就是让客户自觉的, 自发的 为我们企业进行免费的, 义务的宣传与销售. “本刊维权顾问鲁云亮律师” 我得到的信息: 当我们以最完美的服务于客
4、户, 也许或者让 其在那家企业报上刊登: 本公司管理顾问为: 阳光企业管理 顾问有限公司xxx 先生 . 这样公司就会名声大噪. 也就是我提出的企业之旺在于服务 的客户 . 起草一销售方案:( 以在前公司业务为主: 制程管理顾问公 司) 1. 自我销售 a: 前期客户寻找拜访( 包括前业务客户及其以拜访客户但无 意愿客户 , 再一次登门 ) b: 陌生客户查询 , 预约拜访 c: 制作宣传单进行一一拜访 2. 他人或公司进行免费义务销售 a: 以完美的服务打动客户, 与客户之间建立良好的友谊, 提 高企业之气 ( 影响力 ) b: 代销形式 ( 针对已成功服务客户) 3. 进行免费知识讲座, 引人入胜 4. 同行业进行横向合作 中国客户分类 : 一: 认识企业管理之重要性 1. 虽认识 , 但不愿去改变 , 让其保持现状 2. 虽认识想改变 , 但苦于无从下手 3. 认识 , 且急切寻找这样的公司 4. 认识 , 想做但觉的没时间或很繁琐 二: 不认识企业管理之重要性 1. 彻底不认识 , 从没考虑过改变 2. 知道企业管理 , 但其重要性不认识 3. 觉得
