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1、工业园区物业管理,商业物业管理,会所物业,会展物业,工业园区物业,写字楼物业,零售物业,望,闻,问,切,背景资料,物业管理基本要求,参观、访问、调研,实施方案,一、概念解析,什么是工业园区？,工业园区物业的特点？,工业园区物业分类？,典型案例：苏州工业园区,苏州工业园区于1994年2月经国务院批准设立，行政区划288平方公里，其中，中新合作区80平方公里。是中国和新加坡两国政府的合作项目，开创了中外经济技术互利合作的新形式。,工业园区定义,工业园区是指由政府规划建设的，供水、供电、供气、通讯、道路、仓储及其他配套设施齐全，布局合理且能够满足从事一般工业生产和科学实验需要的标准性建筑物或建筑物群
2、体。 生产厂房、库房、办公楼宇、生活用房、公共设施（变电站、污水处理站、停车场、道路、绿化带等）,工业园区物业的特点,规划区域大，资本投资量大、流通性差 建筑结构独特 基础设施配套要求高 环境易污染 交通条件好 享受优惠政策,江苏江阴靖江工业园区 类型：省级 批准时间：2006年7月6日 批准面积：8.6平方公里 规划面积：首期启动区面积8.6平方公里，总规划面积60平方公里。 主导产业：船舶及船舶配件、重钢结构、风力发电、汽车配件,框架结构、大开间、室内净空高,部分框架现浇厂房标准型建筑整个层高12米，面积：2500平方米左右，内空在7米左右预留行车梁,先后投入120多亿元进行基础设施建设，
3、高标准实施“九通一平”，建成区面积达到50平方公里。园区绿化覆盖率达到40%，形成了完整的环境保护体系，建成ISO14000国家环保示范区。建成了一站式服务中心，建成了行政性收费“零费区”，国际医院、国际学校、外商公寓、外商俱乐部一应俱全。建立了海关直通点、高新物流中心、公共型保税仓库。建设了园区光纤网，开通了中文、英文、日文、韩文网站，实现了网上办公、网上申报、网上统计。,无锡高新技术开发区 基础设施九通一平,工业污染：GDP的代价,空气污染 水体污染 固体废弃物污染 噪声污染 电磁波污染,园区交通：四通八达,选址城郊 交通主干道附近 道路宽阔,(一) 产业促进优惠政策 (二) 人才吸引优惠
4、政策 (三) 租金优惠 (四) 科技经费 (五) 投融资支持 (六) 园区独特的公积金政策 (七) 上市公司特别扶持 (八) 科技领军计划,苏州工业园区优惠政策,对认定的园内软件/IC设计等重点高科技企业，按照一定比例享受以下人才薪资津贴: 对于具有博士研究生学历的，可以申请薪水补贴，经批准的给予每月3000元的薪酬补贴; 对于具有硕士研究生或高级以上职称的，可以申请薪水补贴，经批准的给予每月2000元的薪酬补贴； 对于具有本科学历生或中级以上职称的，可以申请薪水补贴，经批准的给予每月1000元的薪酬补贴。 具有硕士研究生及以上学历，引进后担任园区关键行业关键岗位的高级紧缺专业技术人才，可给予
5、10-15万元的安家补贴。,关键领域人才薪水补贴,课后思考题,对比分析写字楼物业、商场物业和工业园区物业的物业特点？ 这些物业特点对各自的物业管理有什么影响？,工业园区物业的分类,县级、市级、省级、国家级 无污染工业园、轻度污染工业园、特殊工业园 高科技工业园、化学工业园、汽车工业园、纺织工业园,知识链接,工业物业,工业物业概念起源于19世纪末工业化国家，最早的工业物业出现在20世纪初的英国和美国。从1945年开始后很多国家将工业物业融入到整个国家策略之中，但是直到1970年，工业物业得以快速的发展并在各方面逐渐走向成熟。 工业物业往往是一个城市乃至国家的经济支柱。“日本的工业物业对日本GDP
6、贡献在40以上；美国工业物业对本国GDP贡献也超出了30”。,行政办公面积所占百分比,重工业 物业,轻工业/装配 物业,仓促/配送 物业,办公/研发 物业,工业物业分类,二、工业园区物业服务,工业园区物业服务现状？,工业园区物业服务内容？,1、工业园区物业服务的现状,工业园区物业服务立法不完善 工业园区物业企业的角色尴尬 规划布局不够合理、房屋设计的使用功能不够全面 工业园区配套设施不够完善,代办 业务,工业园区物业服务立法不完善,至今尚无一部关于工业园区物业服务的法律法规 政府与物业管理企业职能划分交叉重叠,管委会？物管？,工业园区物业管理服务具体内容,物业管理服务 内容,厂房、库房、设施,
7、环境管理,文化管理,安全管理,厂房库房及设备设施管理,厂房库房的定期维修保养 厂房库房的季节性维修保养 防潮、防高温、防水浸 外立面的清扫擦洗 供水供电等设备设施的定期检查,案例讨论,达敏物业管理公司负责某工业园区的前期物业管理工作已经1年。该工业园区各项配套适施完善，客户入园率已达95。由于服务质量较高，前期物业服务合同期满后，达敏物业管理公司被工业园区管理委员会继续聘请负责工业园区的物业管理工作。达敏物业管理公司工程部对工业园区的房屋及各种附属设施设备系统已经有了一定的了解，下一步的工作主要是要对工业园区的房屋及附属设施设备进行计划性和非计划性的维修养护管理，对工程部员工进行定期和不定期的
8、培训和考核等。假设你是达敏物业管理公司工程部的经理，请制定一套实施和控制上述工业园区房屋及附属设施设备维修养护计划的方案。,实施和控制物业管理区域房屋及附属设备设施维修养护计划方案：,房屋养护计划的制定 房屋维修计划的制定 房屋附属设备设施维修养护计划的制定 房屋及附属设备设施维修养护计划的实施 房屋及附属设备设施维修养护计划实施的控制,工业园区环境管理,卫生,污染,绿化,对于防污管理：了解、宣传、配合 对于卫生管理：清扫、监督、协助 对于绿化管理：规划、特色树种、修剪,细节决定成败,安全管理,治安管理：巡逻、保安门岗、防盗设备、紧急事件处理 消防管理：责任制、设备维修、宣传标志 车辆管理：准
9、入制度、停车规定、行驶要求,某工业园区门岗责任制,1、熟悉园区治安环境情况，熟练掌握、使用安全保卫治安、报警技能。忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。 2、严格执行公司员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。按时上下班，不擅自离开岗位，交班时做好交接手续。 3、负责接收邮局送来的报刊、信件。严格收发登记手续，对挂号、汇款、包裹单等邮件必须要妥善保管，及时转送。按照工业园区工地施工要求，随时开关大门，以保证正常施工。 4、严格执行接待和会客制度，热情礼貌接待来访者，对来访者应进行登记和核对证件。外来人员联系工作，门卫与办公室联系、登记后，方可进入，私人会客办好登记
10、手续。 5、外来车辆不能随便进入园区内，运出的物资，凭筹建办的出门证，才可放行，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交筹建办公室。,6、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不参与娱乐活动，更不能把门卫值班室当作娱乐场所。 7、负责做好园区安全值勤工作。发现进出园区有可疑人员，应及时查问，并立即报告主管领导处理。 8、及时传达公务。 9、夜间值班人员必须加强巡查，发现园区内电、水、门窗、设施、等未关闭或有不安全情况，应及时采取补救措施，并于及时报告主管领导查处。 10、要加强围墙安全巡检，发现有倒塌、缺口倾斜等情况时，当班能修补的要及时修补，当班不能修补的要落实责任按规定处理。 11、
11、落实环卫责任，每日坚持搞好工业园区门卫值班室环境卫生和园区道路清洁工作。 12、如遇特殊情况，应及时向值班领导汇报。,工业园区巡逻岗责任制,巡逻维护工业园区正常生产秩序 熟悉工业园区的重点防火要害部位及消防器材与安全通道的分布情况，熟悉灭火、救火及公安消防报警电话号码。能熟练使用灭火器材，发现险情能够及时处理，指挥人员疏散和保护好现场 建立巡逻仪台账，记录巡逻到位的原始凭证 预防、发现、制止各种违法犯罪行为，及时发现各种可疑情况，及时上报 遵守职业道德，不得滥用防卫工具和报警通信设备。正当防卫不得超过规定限度,文化管理,物业公司,所属社区,入驻企业,工业园区管委会,具体事宜,做好场地及后勤支持 做好安保工作，维持现场秩序 环境卫生工作，保持活动场地清洁 停车场管理，安排人手导引参加活动的外来宾客车辆,
