电大公共关系学网考答案（最新编写-修订版）

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1、单选题：（共 46 道试题，每题 2 分） 1、 读者选择的余地比较大是：（ ）。 C报纸的优点 2、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：（ ）。 C广播 3、针对性强的大众传播媒介是（ ）。 B杂志 4、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。 A倒金字塔型 5、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。 C公益广告 6、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的 解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（ ）功能。 D社会整合 7、从传播方式的角度看，（

2、 ）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。 B新闻发布会 8、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（ ）。 B互动性 9、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。 C环形网络 10、谈判双方利益的最后防线是（ ）。 B界点 11、公关谈判的第三个阶段是：（ ）。 C交锋阶段 12、人们思想中不想向他人公开的内容是（ ）。 C秘密区 13、（ ）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。 C交结式传播模式 14、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（ ）。 B约为 0.451

3、.22 米 15、（ ）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重 要手段。 C演讲 16、爱德华T霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（ ）习惯为例的，描述了四种空间距离。 C美国的 17、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。 D社会事业 18、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（ ）。 C23 次就够了 19、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ）。 B受害者对策 20、搞开放组织活动（ ）。 D既公开又不能泄密 21、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增

4、进效益的作用，它是（ ）。 D既有商业性的又有非商业性的 22、赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以 （ ）为主要目的。 B扩大影响 23、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（ ）。 C制定计划、落到实处 24、（ ）活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关系为建立信 誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。 B庆典 25、危机处理的一般程序有（ ）步骤。 B五个 26、公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 B传播和沟通 27、讲究礼仪，在个人、在组织、在

5、社会，都能对（ ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。 C素质 28、公关礼仪最根本的原则就是（ ）。 B尊重公众 29、良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。 A个人礼仪 30、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能 简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。 B正装 31、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（ ）坐姿。 B双腿斜放式 32、握手礼仪的顺序，一般应遵循“（ ）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。 C尊者决定 33、（ ）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工

6、作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流 信息、协调关系的一种手段。 A宴请 34、组织行为识别系统的英文缩写是：（ ）。 CBI 35、处于整个 CI 系统的最高层的是：（ ）。 A理念识别系统 36、CI 系统首先具有的基本功能是（ ）。 B管理功能 37、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于 D企业使命 38、 企业在进行 CI 导入时， 要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标， 要注意社会性和企业利益的平衡， 这是 CI 设计基本原则中（）原则的体现。 C社会性 39、关系营销的理论基础与前提是（ ）。 C4CS 40、利用市场领导者宣传给公

7、众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营策略是（ ）。 C市场跟进者策略 41、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益 求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业 CS 战略的（ ）。 D视听满意 42、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。 B政府 43、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解 释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ ）。 C协商对话 44、现代的营销理论更注重企业的整体形象，发挥企业无形资产的市场号召力 ； 现

8、代企业越来越把（ ）当成一种市 场营销必备的常规武器。 D公共关系 45、名牌的评定方式是（ ）的认知和确定。 C公众 46、美国著名的公共关系专家（ ）将政府公共关系的必要性概括成两条 ： “其一，政府有义务向它的人民报告自己 的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。” A卡特里普和森特 1、公共关系的英文是（ ）。 APublic Relations 2、公共关系可直接称为（ ）。 A公众关系 3、组织与公众联结的方式是（ ）。 B传播沟通 4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。 A双向交流 5、组织开展公共关系活动的基础是（ ）。 B公共关系状态 6、对

9、于公关人员来说，（ ）是组织值得争取的对象。 B独立公众 7、（ ）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。 D边缘公众 8、（ ）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。 C信宿 9、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（ ） C揭丑运动 10、1906 年，艾维李发表了著名文件是：（ ）。 B原则宣言 11、被誉为公共关系之父的是：（ ）。 B艾维李 12、1952 年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（） C有效的公共关系 13、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。 D1

10、955 年 14、在国外，考古学家在（ ）发现了公元前 1800 年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早 的公关活动痕迹。 B伊拉克 15、现代西方公共关系学界认为，（ ）是最早问世的公共关系学理论著作。 A修辞学 16、近代公共关系的萌芽出现在（ ），以美国的“报刊宣传运动”为标志。 C19 世纪 30 年代 17、美国学者爱德华伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（ ）”的根本原则。 D投公众所好 18、( )一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该 书也被后人誉为“公关的圣经”。 C有效的公共关系 1

11、9、组织公共关系活动的出发点应当是：（ ）。 A从事实出发 20、组织形象的基础是：（ ）。 D产品形象 21、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（ ）。 A企业初创时期 22、民主参与法是用来协调（ ）的。 D内部公众关系 23、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）。 B提高素质功能 24、在（ ），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。 B发展困难时期 25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（ ）角色的体现。 B教育引导 26、在市场经济的大环境中，（ ）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响

12、企业发展的关键因素。 C公共关系 27、公共关系部是壹种具有服务性质的、较高层次的间接( )。 D管理部门 28、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 B广告宣传部门 29、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。 D职业水准较高 30、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( )。 A开朗、有耐心、能宽容 31、（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 C公共关系顾问 32、公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（ ）的地位。 D决策参谋 33、在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效

13、别人的做法，而应遵循（ ）原则，根据自身的性质、特点、公 众对象等来开展工作。 C工作针对性 34、公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要 是为一些（ ）所采用。 A特大型企业 35、公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（ ）。 B确立目标、调查研究 36、与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（ ） A看问题比较客观 37、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ）。 D形象要素差距图 38、建设型公关主要适用于组织发展的（ ）。 A初创时期 39、自我与他人，个人对个人的传播活动属于（ ）

14、。 B人际传播 40、公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（ ）是 一种效率高、花费少的调查方法。 D文献调查法 41、（ ）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的 误会和干扰。 A观察法 42、（ ）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。 B个别访谈法 43、（ ）是一种了解情况快、工作效率高、经费投入少的调查方法，但不适应于调查某些涉及保密、隐私、敏感性 的问题。 D集体访谈法 44、（ ）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。

15、C服务型公关 45、 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各 种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 B消费者关系 46、（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A媒介公众 47、（ ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 C社区关系 48、组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）。 D大众传播 49、（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 B政府公众 50、（ ）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，影响力很强。 D名流关系 多选题：（共 30 题 每题 3 分） 1、记录性较差是（ A广播的缺点 E电视的缺点）。 2、写好新闻公报应当注意的原则是（ A要有新闻根据 B要突出新、近点 D要简明扼要 E要突出变化点 和趣味点 ）。 3、电视作为大众传播媒介的缺点包括（A记录性较差 B公众选择余地小 C接收方式不灵活 E制