高丽：师生沟通的心理学艺术A

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1、,师生沟通的心理学艺术,汇报人：高丽,教师与学生、教与学，这是贯穿整个教学过程的最基本的一对关系，把师生关系恢复到“人的关系”上来，建立共同发展的以对话为特征的教学关系，这是新课程教学改革的重要方向和基本任务。然而，在我们的现实师生关系中却存着种种问题。,学生给老师的一封信,老师，您听我说 作者：朱秉欣（台湾）,亲爱的老师： 知道今年您要教我们，我好高兴。在这一年的开始，我想向您吐露我的心声，让您了解我的需要。希望这一年内，我能好好接受您的教导，同时也让我从内心钦佩您、敬爱您。,老师，您听我说,（1）老师，我希望你常是一个有感情的人，而不仅是一架教书的机器。 （2）老师，请您不仅仅教书，而更是

2、教我们做人。 （3）老师，请您也把我当人看待，而不仅是记分簿上的一个号码。 （4）老师，请您不要单看我的成绩，请您更要看我所作的努力。 （5）老师，请您经常给我一点鼓励，不要让您的要求超过了我的能力。 （6）老师，不要期待我只喜欢您教的课；至少对我，别的课可能更加有趣。 （7）老师，请辅助我学习自己思考自己判断，而不仅背诵答案。,（8）老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在您听来也许可笑，但只有您肯听我，我才能向您学习听别人。 （9）老师，只要您保持公正，您对我尽可严格。表面上即使我反对严格，但是我知道我需要您的严格。 （10）老师，尤其在同学前，请别笑我，这样您会伤我也会让我恨您。私下的一句

3、温柔的劝告，对我更加有效。 （11）老师，假如我有所失败，尤其在大众面前，不要可怜我，可怜使我难堪。 （12）老师，在教室内，不要把另一位同学当做我的表率，我可能因此而恨他也恨您。,（13）老师，请您也记着，不久之前您也是学生，您是否有时也会忘带东西，在班上您是否样样第一？ （14）老师，您也需要学：您不学我怎能从您那里学到更新的东西。 最后，老师，您一定希望我学业进步，让我也祝您教学成功，您的成功是我进步的保证，我的进步也就是您成功的证据。 敬爱您的学生,思考：,你认为这个学生的要求过分吗？ 如果您的学生跟您提出这些要求，您会不会接受呢？,一份关于中学生心理状况的调查报告显示 1.当心理存在

4、问题时只有2.06%的同学愿意向老师倾诉； 2.在对待老师批评这个问题上有近三成的同学认为老师是可恨的，有意挑自己的毛病。,师生关系很微妙，教与学的关系，也是具有情感行为的心理关系。,一、了解和认识学生，掌握学生心理特点 二、树立正确学生观，尊重、理解学生 三、掌握沟通技巧，善于与学生交往,师生沟通的心理学艺术,一、了解和认识学生,了解和认识学生,心理发展水平,知识状况,学习态度,学习方法,家庭环境,社会环境,师生之间彼此相容认可,了解和认识学生是建立良好师生关系的基础。,真正的认识并不只是记住他的名字和长相，更重要的是深入他的内心，知道他喜欢什么，讨厌什么，他的性格是怎样的，他的兴趣何在，以

5、及他背后的那片天地等等。,学生心理发展特点,研究对象：初中生,初中生心理发展特点,1.自我意识高涨 第一次飞跃：0-3岁 第二次飞跃：青春期 初中生的内心世界越发丰富起来，他们在日常生活和学习中，常常将很多心智用于内省。 “我到底是个怎么样的人？”“我的特征是什么？”“别人喜欢我，还是讨厌我？”等一系列关于“我”的问题开始反复萦绕于他们的心中，对这种倾向烦恼和憧憬。 极度自我欣赏。例如，男生会站在镜子前面伸展自己的胳臂，欣赏自己逐渐发达的肌肉；女生会花很多时间试用不同的化装品、头发式样及衣服等，他们都希望能给那些关注自己的人一个极好的印象。,开始记日记： 侧重于阐发自己的体会和感受；真正出自于

6、表达思想及宣泄情绪的内心需要；视为绝对秘密，细心加以保管，不许别人翻看。 敏感多疑： 当听到别人在低声讲话，便断定是在议论自己；当看到别人面露微笑，又认为是在嘲笑自己；如果某位老师多看了他一眼，就会认为是自己做错了什么,2.反抗心理,反抗心理是初中生普遍存在的一种个性心理特征。 这种特征主要表现为对一切外在力量予以排斥的意识和行为倾向。 原因： 自我意识的突然高涨，追求独立和自尊 中枢神经系统的兴奋性过强 独立意识强烈，反对干涉和控制,3.情绪表现的矛盾性,在初中生的情绪表现中，也充分体现出半成熟、半幼稚的矛盾性特点。容易冲动，情绪不稳定。 1. 强烈、狂暴性与温和、细腻性共存 2. 情绪的可

7、变性和固执性共存 3. 内向性和表现性共存,4.人际交往上的特点,进入青春期以后，初中生突出了许多心理上的不安和焦躁。他们需要有一个能倾吐烦恼，交流思想并能保守秘密的地方，他们交友的范围逐渐缩小了，初中生最要好的朋友一般是一至两个。 进入初中以后，男女生之间的关系有了新的特点，双方都开始意识到了性别问题，并彼此对对方逐渐发生了兴趣。,5.心理发展的矛盾性,初中生的心理活动往往处于矛盾状态，其心理水平呈现半成熟、半幼稚性。 其成熟性主要表现为他们产生了对成熟的强烈追求和感受，渴望社会、学校和家长能给予他们成人式的信任和尊重。 但是在人格特点上，还缺乏成人那种深刻而稳定的情绪体验，缺乏承受压力、克

8、服困难的意志力；社会经验也十分欠缺。 于是成人感及幼稚性并存，表现出种种心理冲突和矛盾，具有明显的不平衡性。,二、尊重、理解学生,处于青春期的学生独立意识增强，希望得到家长与老师的尊重和认可，满足他们的成人感，承认他们具有独立的人格。所谓 “理解学生” ，就是站在学生的立场上思考问题，悦纳他们，关心他们。 独立意识的增强，导致逆反心理严重。心理学上有个著名的罗密欧与朱丽叶效应。,罗密欧与朱丽叶效应:莎士比亚的名剧罗米欧与朱丽叶描写了罗米欧与朱丽叶的爱情悲剧，他们相爱很深，但由于两家是世仇，感情得不到家里其它成员的认可，双方的家长百般阻挠。然而，他们 的感情并没有因为家长的干涉而有丝毫的减弱，反

9、而相爱更深，最终双双殉情而死。又被称为禁果效应。,早恋现象：避免围追堵截，引导利于禁止。,早恋案例,赵x，男，某校初三年级学生。前段时间，自己觉得与同班的一女生相爱了。那时，他们常常形影不离，一起上学，放学一块回家，好象有说不完的话，一到星期天，他们就千方百计从家里跑出来，逛公园、看电影、滑旱冰等等。不管干什么，只要两人在一起都觉得特别开心。但不知为什么，过段时间后，两人在一 起似乎没什么话可说了，一块玩也没什么兴致了。因此，赵X问：“我和他是不是真有爱情呢？”,中学生的早恋只是一种异性相吸，相互好感而已。他们在心理上对异性产生好奇，也产生朦胧的需求和爱恋。于是急于尝试和证实这种新鲜的感觉，这

10、正是出于相互交往又互相探索的欲望。 因此，这一时期，他们的恋爱对象是多变的，不稳定的。就象案例中的赵X，在一段时间里与班上的一位女生形影不离，谈笑风生，一块逛公园、看电影不久又觉得没什么可说的，干什么都没了兴致。,南风效应:有一则寓言，讲北风南风打赌，看谁能把行人的大衣脱掉。北风劲，可越刮，行人把大衣裹得越紧；南风徐徐，轻柔温暧，使行人自觉地把大衣脱下。南风之所以能达到目的，就是因为他顺应了人的内在需要，使人的行为变为自觉。这种以启发自我反省、满足自我需要而产生的心理反应，我们称之为“南风效应”。,一句赞美的话，一个温柔的眼神，都会起到不可估量的作用。,初中生正处于青春反叛期，当成人感得不到家

11、长和老师的尊重与支持时，情绪容易激动，从而做出不可预知的冲动行为。 因此，针对处于逆反期的孩子，教师一是要了解学生的特点，采取符合学生实际和需要的管理方式。二是管理措施要人性化，尊重学生的人格和自信心，用爱心感化和激励他们。,三、掌握沟通技巧，走入学生心灵,（一）善于倾听 （二）动机效应 （三）人际交往的增减效应 （四）营造温馨的自己人效应,善于倾听,（一）,主动倾听的技巧 沟通最重要的是“听” 而不是“说”。,石棉拾棉花 文章中多次出现“石棉”和“湿棉花”这两个名词。每当听到“石棉”时，女老师起立，听到“湿棉花”时，男老师起立。如果连续听到两个相同的名词，则站立不动。站立的老师要等另一组老师

12、起立后才可坐下。 （注意：听到“拾棉花”、“湿棉花地”不能做出反应。）,热身小游戏,石棉穿过湿棉花地去拾棉花， 湿棉花地没有了湿棉花， 气的石棉坐在湿棉花地里怒开了花， 小美看到石棉没拾到湿棉花， 此时小美笑哈哈， 石棉只好不拾湿棉花， 走出湿棉花地摔了一跤哇哇哇！,有一辆公共汽车，车上有28个人。到了一站上了18人，下了3人；到了另外一站上了5人，下了20人；然后又上了16人，下了2人；到了另一站又上了4人，下了18人。 请问：大家算出来了吗？,心算体验,算一算：汽车一共路过了几个车站呢？,这就告诉我们：在倾听的时候一定要精神集中， 静心倾听；倾听同时，要等对方把话讲完， 获取完整的信息再做

13、出反应。,心理咨询案例,来访者（小辉，男，14岁）：老师，我感觉我要崩溃了。我特想把学习成绩提高上去，但是越是这样想，上课就一直走神儿，我真不敢相信这次期末考试会考成什么样。我们家很民主，爸爸妈妈对我的学习也不是很严格，老师一直表扬我进步很快，我已经进了10多个名次了。可是，我最近上课总走神儿，一节课结束了就后悔莫及。老师，你说我这是怎么了，好难过！,1.专注的听，让学生表达自己的观点，让学生把话说完。让学生感受到老师的尊重。,以机警和通情达理的态度深入到来访者的烦恼中去， 细心地注意其所言所行，注意对方如何表达自己的问题，以及如何对自己的问题作出反应。还要注意来访者在叙述时的犹豫停顿、语调变

14、化及伴随言语出现的各种表情、姿势、动作等，从而对言语作出更完整的判断。 例如，小辉说到自己最近的感觉时愁眉苦脸，但说到自己学习成绩已进步了10个名次时，眼睛放光，表情兴奋。我们从这些非言语线索中可以判断来访者实际上很在乎成绩，很想把学习成绩提高上去，再加上他是主动来访，更能够说明他对这个问题的重视。,2、察其言观其行,3、适当地参与和反应,我们可采用的倾听反应有以下五种： （1）鼓励。运用言语或非言语的方式使来访者介绍更多信息。此技巧包括点头、张开手，运用像“嗯哼”等肯定性短语，以及重复来访者话中的关键词等。复述是更深一层的鼓励方式，是指准确地重复来访者使用的两个或更多词。此外，适当的微笑和关

15、心，能使来访者在会谈中感觉更轻松，从而更能表达自己。 （2）澄清。它是在来访者发出模棱两可的信息后向来访者提出问题的反应。它开始于“你的意思是”或“你是说”这样的问句，然后重复来访者先前的信息，目的是鼓励来访者更详细地叙述，检查咨询者所听到内容的准确性。,（3）释义。咨询者将来访者信息中与情境、事件、人物和想法有关的内容进行重新解释，目的是帮助来访者注意自己信息的内容。 （4）情感反映。它是指对来访者的感受或来访者信息中的情感内容重新加以解释，目的是鼓励来访者更多地倾诉他的感受，帮助来访者意识到自己的情感，帮助来访者认识和管理情绪。 （5）归纳总结。它是将信息的不同内容或多个不同信息联系起来，

16、并重新编排，目的是把来访者信息的多个元素连接在一起，确定一个共同的主题或模式，清除多余的陈述，回顾整个过程。, 有效倾听的九个原则,不要打断讲话人,设身处地从对方角度来着想,要努力做到不发火,针对听到的内容，而不是讲话者本人,使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许地点头等,避免使用“情绪性”言辞：“您应该”、“绝对”,不要急于下结论,提问,复述、引导,“倾听学生尚未发出的声音意味着什么？意味着不断地宽容他人，关注他人，关心他人，尊重他人；意味着不能匆忙地用我们可怕的言语去填塞学生的沉默，并且不要迫使他们说我们想听的话：意味着充满深情地走入学生的世界里，以便他或她把你看成是能一直倾听他人真话的言而有信者。” 教学勇气漫步教师心灵 （帕克帕尔默著）,动机效应,（二）,日本心理学家曾做过的一次实验,一家珠宝店适逢20周年店庆，让一位声音甜美迷人、语气彬彬有礼的店员小姐给几十位老顾客打电话。 心理学家要求把这些老顾客分为两组。,第一组顾客，店员小姐的电话这样开头： “某某先生女士