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1、合格兽药GSP企业的基本规定和要求,一、GSP的基本概念,1、什么是GSP,GSP是英文（Good Supply Practice）的缩写，本意是良好的供应规范，意为药品经营质量管理规范，引用到兽药中，兽药GSP即兽药经营质量管理规范，是为控制兽药流通环节所有可能发生质量事故的因素，从而防止质量事故发生的一整套管理程序和管理标准。,2、GSP的指导思想,全过程的质量管理 全员参与的质量管理 全方位的质量管理 全动态、全循环的质量管理,GSP的指导思想,全过程的质量管理 兽药经营企业的经营活动可分为售前、售中、售后工作三个过程，再细可分为（市场调研、制订计划、采购、验收、储存养护）、（洽谈业务、
2、用药指导、包扎或装箱送货）、（质量查询、药品退调、市场调研）等。这些工作是环环相连紧密相关的，一个环节疏忽就导致了所有环节工作的失效。,GSP的指导思想,全员参与的质量管理 上面说了要全过程的质量管理。而质量管理工作是靠人来做的，那么每个过程中的每个环节的工作人员就都和质量管理有关，所以从企业经理到销售代表以及验收仓库保养员都要参加质量管理。规定每个岗位的任务、权限，作到各司其职，共同配合。,GSP的指导思想,全方位的质量管理 企业内的质量管理职能分散在各个部门，各部门的质量管理工作都是不可缺少的。要从过去就事论事、分散管理转变成以系统观念为指导的全面综合管理。不仅强调各方面工作各自的重要性，
3、更强调各方面工作共同发挥作用时的协同作用。,GSP的指导思想,全动态、全循环的质量管理 强调的是持续改进，也就是改进的动态性。在传统的质量管理中，产品生产的目标是符合质量技术要求，而现在对产品质量的要求是能够符合顾客的需求。但是，由于顾客的需求是不断发生变化的，顾客的需求通常会随着产品质量的提高而变得更高，这就要求我们有动态的质量管理概念。,GSP的指导思想,全过程、全员、全企业、全动态、全循环，这就是GSP的指导思想。,二、具体规定和要求,具体规定和要求,1.机构与人员 7.入库与出库 2.场所与设施 8.陈列与储存 3.环境与卫生 9.运输与销售 4.文件与档案 10.养护与清查 5.采购
4、与入库 11.售后服务 6.验收与检验,1.机构与人员,（1）人员配备要求 个体户和个人独资企业是有区别的，个体户是否都要上升到个人独资企业呢？个体经营户也要实施GSP。 不管是个体户还是企业，在人员数量上省规定不得少于3人。,机构与人员,a质量管理负责人 b.质量管理部门负责人 c.兽药质量管理人员 质量管理人员应专职、小型零售企业质量管理部门负责人和兽药质量管理人员可兼任，即不少于1名专职质量管理人员。,机构与人员,（2）人员资质要求 a. 质量管理负责人 兽药、兽医等相关专业大专以上学历(或兽药、兽医等相关专业中级以上专业技术职称)，熟悉兽药管理法律法规及政策规定。,机构与人员,b. 质
5、量管理人员 兽药、兽医等相关专业中专以上学历(或者兽药、兽医等相关专业初级以上专业技术职称)，应当接受县级以上兽医行政管理部门组织的培训，经考核合格后特证上岗。兽药质量管理人员必须是本企业的专职人员，不得在其他企业兼职。经营中药材、兽用生物制品、水产养殖用兽药的，质量管理人员必须具有相应专业知识。,机构与人员,c. 兽药采购、保管、销售、技术服务等工作的人员 应当具有高中以上学历，并具有相应兽药、兽医等专业知识，熟悉兽药管理法律法规及政策规定。 企业负责人，质量管理负责人、质量管理人员无违法案件记录，发生变更时，应在变更后30个工作日内向原发证机关备案。,机构与人员,（3）培训要求兽药经营企业
6、应当制定培训计划，定期对员工进行兽药管理法律法规及政策规定和兽药、兽医等相关专业知识、职业道德等培训、考核，建立培训、考核档案。,2.场所与设施,（1）营业场所 a.门面标牌应该醒目。 b. 悬挂兽药经营许可证、相关技术人员执业证明、质量信息公示板。,场所与设施,C、货架、柜台及相关设施、设备应当齐备、整洁、完好，并根据兽药品种、类别、用途等设立醒目标志。,（2）仓库,场所与设施,（3）常用设施、设备 a.离地设施设备：货架、垫板； b.避光、通风、排水设施设备：窗帘、排风扇； c.控温、控湿设施设备：空调、温湿度计； d.防尘、防潮、防霉和防虫、防鼠、防鸟等设施设备：挡鼠板、纱窗、去湿机、防
7、腐剂； e、照明设备； f、防火、安全设施、设备：灭火器等。,场所与设施,（4）经营中药材和中药饮片的，应当设置中药标本室（柜）。,场所与设施,（5）面积要求 经营场所：不少于20平方米； 仓 库：县级城镇不少于40平方米，乡镇不少于20平方米。,关于场所与设施的几点说明,（6）几点说明 a.变更经营地点，应当申请换发经营许可证； b.变更经营场所面积，应当在变更后30个工作日内向发证机关备案； c.变更仓库位置，增加、减少仓库数量、面积，应当在变更后30个工作日内向发证机关备案。 d.兽药直营连锁企业在同一县内有多家经营门店的，可共用一个仓库。,3.环境与卫生,（1）经营环境整洁，空气、场地
8、符合储存要求，周围不应有影响兽药质量污染源。 （2）不应对周围环境，公益场所、居民生活等造成不良影响。 （3）营业场所、仓库应保持清洁、无杂物，无污染源。 （4）营业场所应保持明亮、整洁、货柜、橱窗应保持清洁、卫生。 （5）每年开展员工健康检查，并建立健康档案。,4.文件与档案,主要看三个方面的内容：一看文件（主要指制度、职责等等）；二看记录；三看档案。,文件与档案,（1）文件 要求：制定成册，主要制度上墙。,文件与档案,质量管理文件应当至少包括下列内容： a.企业质量管理目标； b.企业组织机构、岗位和人员职责； c.对供货单位和采购兽药的质量评估体系； d.兽药采购、验收、入库、陈列、储存
9、、运输、销售、出库等环节的管理制度； e.环境卫生、人员健康的管理制度,文件与档案,（2）记录 要求：真实、准确、完整、清晰、工整，不得随意涂改，伪造和变造。确需修改的，应当签名，注册日期，并保证原数据清晰可辨。,文件与档案,记录应当至少包括下列内容： a.人员培训、考核； b.温湿度控制等设施、设备维护、保养、清洁、运行状态； c.兽药质量评估记录； d.兽药采购、验收、入库、储存、销售、出库等记录；,文件与档案,e.兽药清查记录； f.兽药质量投诉、质量纠纷、质量事故、不良反应等记录； g.不合格兽药和退货兽药的处理记录； h.兽医行政管理部门的监督检查情况记录。,文件与档案,（3）档案
10、兽药经营企业应当建立兽药质量管理档案，设置档案管理室或者档案柜，并由专人负责。质量管理档案应当至少包括下列内容：,文件与档案,a.人员档案、培训档案、设备设施档案、供应商质量评估档案、产品质量档案； b.开具的处方、进货及销售凭证； c.购销记录和其他记录。,5.采购与入库,（1）审核供货单位资格：对首次供货单位，首次采购兽药产品的合法性进行审核。,审核内容,a. 来自合法兽药生产、经营企业、或合法进口兽药销售机构； b. 具有合法产品批准文号的，或进口兽药注册证书； c. 兽药包装、标签和说明书符合国家兽药管理有关规定。,采购与入库,（2）签订购货合同：合同内容应当具有确保兽药质量的条款。,
11、采购与入库,（3）建立采购记录：采购记录应当载明兽药的商品名称、通用名称、批准文号、批号、剂型、规格、有效期、生产单位、供货单位、购入数量、购入日期、经手人等内容。保存至有效期后一年。兽用生物制品入库应当实施双人检查验收制度。,6.验收与检验,（1）按照兽药管理规定、法定标准、许可事项、合同规定的质量条款对购入兽药逐批检查验收； （2）检查核对内容：兽药产品标签、说明书、质量合格证、内外包装等有关证明或文件； （3）对怀疑有质量问题的送检； （4）对兽药重点监控企业产品，应严格检查；,7.入库与出库,（1）建立兽药入库、出库检查核对制度； （2）精神药品、毒麻品、放射性药品、预防兽用生物制品入
12、库和出库实施双人查验制度； （3）发放库存兽药应遵循先产先出、同一产品距有效期限时间短优先的原则。,8.陈列与储存,（1）兽药应在符合规定的存放环境、温湿度等条件下陈列、储存。营业场所内兽药陈列要求：,陈列要求：,a.处方药与非处方药、兽药原料与制剂、内用兽药与外用兽药分开存放，易串味兽药、中药材以及危险药品等特殊兽药与其他兽药分库存放； 省规定：兽药堆垛应留有一定距离。兽药垛与垛通道间距应不少于1米,与兽药仓库的墙、屋顶（房梁）、通风设施的间距应不少于30厘米，与地面的间距应不少于10厘米。,陈列要求：,b. 待验兽药、合格兽药 、不合格兽药、退货兽药应当分区存放； c. 同一企业的同一生产
13、批号的产品应当集中存放。,9.运输与销售,（1）运输 a. 运输过程中应防止兽药破损和混淆； b. 运输有温度要求的兽药、运输途中应当采取必要的保温或者冷藏措施； c. 运输兽用精神药品、毒性药品、麻醉药品、放射性药品、危险品等应符合国家有关规定。,运输与销售,（2）销售 a. 建立销售记录，载明兽药名称、批号、有效期、规格、生产厂商、联系方式等事项。 b. 开具合法票据、做到票、帐、记录、货相符。 c. 兽用毒麻品、生物制品销售应符合国家相关管理规定。,运输与销售,d. 兽用处方药销售应当符合国家有关规定，并经执业兽医技术人员审核签字。 e. 兽用原料药不得以拆零方式销售，不得销售给除依法取
14、得合法资格的兽药生产企业以外的单位和个人。,10.养护与清查,（1）定期对陈列、储存兽药的质量、存放条件和相关设施设备的运行状态等进行检查。 （2）对兽医行政管理部门依法公布的不合格兽药产品应当及时组织清查； （3）对临近有效期限、易霉变、易潮解的兽药应当视情况缩短检查周期； （4）对储存日久、质量有疑问的兽药应当及时抽样送检。,11.售后服务,（1）应当依法取得兽药经营许可证和营业执照，并按照证、照规定的许可事项从事兽药经营活动。 （2）不得伪造、涂改、买卖、出租或者承租、出借或者承借、转让兽药经营许可证或者有关审查、审批事项批准、证明文件。,售后服务,（3）兽药经营企业机构、经营范围、经营
15、地点、企业名称、企业法定代表人或者 企业负责人、企业主管质量负责人、质量管理部门负责人、质量管理人员和仓库变动等均应当到原审批部门办理变更手续。,售后服务,（4）三个“报告” a.已经售出的不合格兽药或者有质量有疑问的兽药应及时向有关单位报告、并追回； b.发现假劣兽药及质量可疑兽药时，应及时向所在地兽医行政管理部门报告，不得自行作退换货处理，不得销售； c.发现兽药不良反应时应立即向所在地兽医行政管理部门报告。,售后服务,（5）在营业场所明示服务公约和质量承诺，并公布服务监督电话和设置意见薄，认真对待和处理购买者反映的问题。 （6）及时掌握兽药质量和管理规定信息，并予以公示。 （7）向购买都提供技术咨询服务。,实施GSP应注意的问题：,1.配备一定的专业技术人员是确保兽药经营的专业保证； 2.必备的硬件设施是确保兽药经营的基本条件；,实施GSP应注意的问题：,3.严把“五关”是实施GSP的核心； （1）进货渠道关 （2）到货验收关 （3）在库养护关 （4）出库复核关 （5）售后服务关 4.规范软件管理，为实现GSP管理提供依据；,实施GSP应注意的问题：,5.做好综合管理，是实施全面管理的重要内容。 （1）建立网络管理机制 （2）建立质量管理职能机构的权威机制 （3）建立质量否决机制 （4）建立质量考核机制 （5）建立质量信息运行机制 （6）建立职工教育培训机制,谢谢大家！,
