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1、以梦为马 不负韶华职场必备的基本接待礼仪汇报人：xx掌握好职场的基本接待礼仪常识，向客人表达你们公司人员的友好与良好素质，给客人留下好的印象。下面小编为大家整理了关于接待的基本礼仪。个人礼仪1、仪容仪表一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须，切勿留长发。2、言谈言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。3、举止在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大
2、方、礼貌。见面礼仪见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。介绍礼仪1、自我介绍自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。2、介绍他人介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。行进礼仪作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再邀请客人进入。若电梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。出
3、电梯时，你都应是最后走出那个。电话接待礼仪接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好说明身份，接着询问对方身份与意图;电话交流中，你要认真听取与记录好对方的要求，语言要有礼貌，态度要诚挚与耐心;结束通话时，要说再见”，先等待对方挂电话你在挂电话。商务接待礼仪谈话主题1、避免谈及隐私的话题;2、避免涉及非议他人的话题。其它交流方式1、目光交流方式，西方人注重注目礼;2、中国人点头示意知道”，西方人点头表示同意”(在印度、巴基斯坦、孟加拉、尼泊尔、斯里兰卡等国，人们相互交往时，往往彬彬有礼地摇头。他们的表敬礼俗是：向左摇头则表示赞同、尊重或认可;点头则表示不同意。)西方思维习惯1
4、、东方人讲话含蓄，西方人则直截了当;2、西方人以自己的决定优先;3、西方人讲话要用事实支持论点，举出数字或数据，阐明因果关系。行礼的各种方式1、西式握手礼：双方距离约一个手臂，伸出右手，四指并拢，拇指张开，与受礼者互握;上下微摇握手，可单手或双单手、全握或半握。2、注目礼：双眼目视对方。3、点头礼：行礼时，面带微笑，男士戴帽时，应右手脱帽。4、鞠躬礼：行礼时先立正，眼睛注视受礼者，然后上身倾斜45，眼睛则注视地面或受礼者的脚尖，礼毕后再恢复立正的姿势。5、举手礼：行礼者与受礼者相距约68步，举右手，小臂向上弯曲，上臂与肩同高，五指伸直并拢，中指与食指指尖轻倚帽檐或右眼眉梢附近，掌心微向外侧，采
5、用立正注目的姿势，庄重敬礼。6、拥抱礼：右手搭在对方左肩上方，左手自对方右肋至背后轻轻环抱，手轻拍对方的背，片刻后分开复位。男士的正确坐姿良好的坐姿原则：腰部挺直，腰与肩宽;小腿与大腿成直角;双手半握拳放置腿上;两脚放平。女士的正确坐姿1、前坐三分之一，双腿膝盖合拢;2、可将手包放置身后，坐三分之一座位;3、腿向右方，手放左方;腿向左方，手放右方。男士的正确站姿1、抬头、挺胸、收腹;2、两脚分开站立;3、双手自然下垂;4、重心落于脚掌。女士的正确站姿1、抬头、收腹、挺胸;2、双脚脚跟靠拢，也可采用3/4步站姿;3、双膝挺直;4、双手交叉放身前或身后，亦可自然下垂;5、收起下颔。男士的正确走姿1
6、、双手自然摇摆;2、腰部、背脊挺直;3、上下楼梯时身体挺直，目视前方;4、行进间遇见熟人，点头微笑打招呼。女士的正确走姿1、双手自然摇摆;2、双目正视前方;3、上半身不晃动;4、腰部旋转或左右移动;5、走路避免发出噪声。男士着装的主要原则1、基本原则：衣着整洁是着装的基本原则;2、符合身份：着装要与身份搭配;3、区分场合：不同场合不同着装;4、具和谐感：讲求着装与环境的和谐。5、三色原则：正式场合身上颜色总数控制在三种以内;6、西装外套尺寸：衣长到手自然下垂后的大拇指指尖的位置，袖长到手掌虎口处;7、西装颜色选择：以深色为主;8、搭配的领带：避免颜色、花色太过复杂。穿西裤时选择深色袜子，搭配造
7、型简单、质感好的深色皮鞋。女士着装的主要原则1、整洁平整：衣服应保持清洁，并熨烫平整;2、色彩技巧：依不同需要进行选择和搭配;3、配套齐全：除主体衣服外，鞋、袜、手套等的搭配也要讲究;4、饰物点缀：巧妙地佩戴饰品，但不宜过多;5、三点不露”原则：女士在正式场合所穿的服装，要记得遵守肩膀、膝盖、脚趾头不露，如穿短裙，则必须穿丝袜。外事接待见面礼仪称呼：与外宾相见，首先遇到的是称呼问题。通常对男子称呼先生”(mr.)，对已婚妇女称夫人”(mrs.)，对女子称呼小姐”(miss.)。如果不知她是否已婚，可称小姐”或女士”(ms.)。介绍：与外宾相见时如果需要介绍，可由第三者进行，也可以由自己介绍。要把对方的职衔介绍出来。介绍的顺序上是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。握手：许多国家相互见面，特别是初次见面时要握手。依照惯例，握手时主人先向客人伸手，地位高的人先向地位低的人伸手，女士先向男士伸手。女士握手时可以不脱礼服手套。在人多的情况下，不要交叉握手。握手时，要显得自然大方，面带微笑，两眼应注视对方。致意：如果在同一个场合多次见面，可以点头致意。男士与女士见面，如果女士不主动握手，男士可以点头致意。接待工作的常识关于公关接待的准备口腔医院接待礼仪接待职场礼仪秘诀客人来访接待礼仪景点接待领导礼仪常识最好的资料给最好的您xxx7
