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1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。公司业务员管理制度2020篇一：2020年产品部部门制度 产品部部门制度 第一章 工作 第1条 员工应遵守公司一切规章、通告及公告； 第2条 员工应遵守下列工作事项： 1） 在每工作日9：30前必须明确当天工作计划，并将工作内容发送至产品部QQ群； 2） 在每工作日18：30前必须将当天工作进度汇总，发送至产品部QQ群； 3） 对公司产品（项目）的任何修改都需要相关领导（甲方负责人）的审批，并且修改之后的效果也必须经由相关领导认可，及时将所更改的功能对相关培训人员进行讲解； 4） 严格遵守以下工作流程： i. 先
2、需求调查分析，并进行需求评审，将会议结果以需求说明书的形式输出； ii. iii. iv. 制定相关的项目进度表； 在规定时间内向甲方提交需求设计报告； 严格控制需求变更，如果实在需要变更需求，需要填写需求变更报告， 并且及时更新相应的文档； v. 在开发周期内需按照项目进度表定期跟进开发进度，并协助解决开 发遇到的问题； vi. vii. 对系统测试时需指定测试计划，并最终填写测试报告； 测试完毕，要对相关人员进行培训。 5） 在工作时间里不得中途任意离开岗位，如需离开应向主管人员请示并获批准后方可离开； 第二章 保密 第一条员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公开，
3、但不得向其它任何公司或个人公开或透露； 第二条 未经部门领导允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件； 第三条 树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级领导汇报； 第四条 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。 第三章 考核 第一条 考核内容如下： 1） 绩效考核 对员工工作效率及效果的考核（包括员工工作所完成的数量、质量等内容）； 2） 能力考核 指员工从事工作的能力（包括智能与技能），通过员工对事物的分析、综合、 判断、创新以及操作、表达、组织等能力来鉴定； 3） 态度考核 指员工的积极性在
4、工作中的体现（包括出勤情况、纪律性、干劲、责任心、主 动性等内容）。 第二条 考核方式 1） 自我评价 员工先填写自我评价表，然后通过会议形式（员工、部门领导、总经办、行政） 当面阐述评价表中所填写的内容； 2） 部门评价 由部门领导根据平常工作中的态度、工作完成情况、工作完成质量进行客观的 评价； 3） 公司评价 由行政和总经办对员工的表现进行综合评价； 第三条 考核结果 对于考核结果，被考核者有权向上级领导提出疑义，确保考核工作的民主性。 第四章 处罚 有下列情形之一者，予以罚款或批评： 1）上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者； 2）因个人过失致发生错误者； 3）无正当理由不能适时完
5、成交办任务者或对结果未回复者每次罚款50元； 4）因产品缺陷导致客户严重投诉，部门每人罚款20元； 5）故意泄露公司技术、营业上的机密者； 6）对客户所提出重大问题，未能在5小时内提出解决方案的，需要提交书面的报 告解释 未何不能在5小时内完成。 第五章 培训学习 第一条 为提高员工的知识技能及发挥其潜在智能，使能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将定期举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行； 第二条 针对每次培训，都要有培训记录和心得总结； 第三条 培训的主要内容： 1） 本职务的责任与权限； 2） 专业能力的提升； 3） 需求分析能力； 4） 产
6、品工作使用技巧； 5） 团队协作精神； 6） 沟通技能和分析技巧； 7） 压力的自我控制和时间管理。 第六章 晋升制度 第一条 公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度； 第二条 如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： 1） 具备良好的职业道德； 2） 工作绩效显著； 3） 个人工作能力优秀； 4） 年度考核成绩处于中等以上水平；5） 对有关职务有充分了解，并体现出对该职务的兴趣； 6） 具备其他与该职务要求相关的综合能力； 7） 在所负责的业务范围内无重大工作错误。篇
7、二：2020年销售现场管理制度(双代) 销售现场管理制度 【制度目的】通过规范甲方对乙方的管理，确保乙方能够贯彻落实甲方的各项要求，并在销售接待过 程中遵循甲方的规章制度、维护甲方的品牌形象。 【制度宗旨】维护案场公平竞争，创造良好的工作氛围。 【适用范围】代理公司项目组全体成员 目 录 第一部分 职业准则 第二部分 职责范围 第三部分 服务流程及标准 第四部分 销售现场管理 第五部分 考勤及人员管理 第六部分 其它 第七部分 违约行为赔偿标准 第一部分 职业准则 返回目录 一、 职业形象 1、 着装：在销售现场工作时间内，应穿着整洁的统一制服，并佩带工牌，未着工装的同事一律不得坐在销售前台。
8、 2、 服饰配件：男士黑色皮鞋，配深色袜子； 女士黑色皮鞋，夏天裙装时配浅肤色长统袜；裤装时配浅肤色短袜，冬天配深 色袜子。 3、 发式：男士短发(发不过耳)，不得蓄发、染过于前卫的颜色或光头；女士短发或束发为宜，不得染过于前卫的颜色或光头。 4、 首饰及化妆：不得佩戴式样、材料夸张或不宜在办公场合佩戴的饰品（如：鼻环、唇环等）； 女士要求化淡妆。 5、 个人卫生：男士男职员需每日剃须，不得留长指甲，保持指甲干净； 女士不得留长指甲或涂指甲油。 食用有异味刺激性的食品后，应尽快清除口腔异味。 二、 职业操守 1、 以热情、专业、诚实、负责的工作态度完成本职工作，在销售现场内任何工作人员遇见每一
9、位客户都需礼貌微笑的向客户致意。 2、 在职期间，不得组织或参与任何竞争企业的组建及运作。 3、 无论在职或离职，不得以任何方式泄露公司及个案的商业秘密，包括但不限于客户名单、客户个人信息、客户买卖合同等相关文件或复印件等。 4、 在对购房客户进行销售服务及相关工作过程中，对于购房客户提出的有关产品规划及认购签约流程等事宜，进行实事求是的介绍，不做虚假不实的回答，不乱承诺。对于自己不了解的问题，不得主观臆断，须请示上级或甲方工作人员后方可答复客户。 5、 不得以任何理由向购房客户索要或收取礼品、钱款、财物等。 6、 不得以任何理由告知或暗示购房客户弄虚作假，也不得以任何理由为购房客户弄虚作假提
10、供帮助。 7、 不得向银行收取按揭返点，一经查实，甲方有权视情节严重性对代理公司罚款5万乃至扣除所 有尚未结算的佣金，收取按揭返点的当事人即刻撤场。 8、 特别提示：如有违反上述规定，工作人员（无论在职与否）均将承担因个人行为而导致的全部 责任（包括民事责任与刑事责任，如受贿、贪污、挪用、侵占公私财产等）。第二部分 职责范围 返回目录 一、代理公司置业顾问工作职责 1、 掌握基本专业知识及项目销售手册内容 2、 为客户提供良好的专业接待服务 3、 跟踪客户，建立个人客户档案 4、 录入及更新维护销售电子台账或明源销售系统的客户信息 5、 协助签约及回款工作，催收按揭资料、催办按揭 6、 处理客
11、户认购或签约后的遗留问题 7、 配合甲方办理交付手续 8、 市场调查 二、代理公司驻场营销总监/经理工作职责 1、对甲方现场负责人负责，全面执行项目营销、销售的所有事务； 2、根据甲方的要求对项目工作人员进行管理、调配和监督； 3、按照甲方要求按时提交各类报表、分析、反馈； 4、 根据甲方的要求对销售人员进行管理、监督等； 5、 协助销售人员与客户进行沟通和协调； 6、 现场客户投诉处理； 7、 佣金结算提交。 三、 代理公司驻场销售秘书/客服工作职责 1、 报表制作，如：日报表、周报表、月报表等，并及时上报给甲方项目负责人。 2、负责内部文件管理： 1） 销售文件管理 2.1.1妥善保管销控
12、表、价目表等机密文件，销控表应及时登记、更新，确保准确性； 2.1.2妥善保管认购书和买卖合同等销售资料； 2.1.3对将签署的认购书进行登记审核，销控确认； 2.1.4对签署完毕的认购书进行复审，留存联回收归档。 2） 往来文件管理 负责与甲方公司内部往来文件的流转及存档，并及时将甲方的要求和通知传达给销售人员 3） 客户资料管理 各类与销售相关的客户资料信息的管理，如：来电客户登记表、来访客户登记表等的发放、回收、归档，并对信息进行统计和分析 4） 交接文件管理 负责对交接文件进行归档篇三：2020薪酬管理制度 义乌欧陆硅胶制品有限公司 薪酬管理制度 第一章 总则 一、薪酬管理制度的目标
13、1.为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建 立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系。 2.公司在提供员工基本收入保障的基础上，实行薪酬绩效导向，鼓励员工积极创造效益， 使员工个人业绩与团队业绩挂钩，短期利益与长期利益相结合。 二、薪酬管理制度的制定原则 本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。 公平：相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工绩效、服务年限、工 作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资 差异； 竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。 激励：是指制定具有上升和下降
14、的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调 动员工的积极性和责任心。 经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员 工与企业能够利益共享。 合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和公司管理制度基础上。 第二章 薪酬的构成 一、业务部门薪酬组成 基本工资+浮动工资+业务提成+奖金+全勤奖+个人相关扣款 基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享 受，无出勤不享受。 浮动工资：员工完成岗位责任及工作，公司对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬部 分。浮动工资的结算及支付方式详见公司业务部门业绩考核管理规定 奖金：根据公司制定
15、的奖励制度来定。 全勤奖：当月员工上班天数为公司规定的应出勤天数，则享受全勤奖。当月迟到次数在 2次以内且每次不超过5分钟，仍有全勤奖。凡是有请假、旷工、迟到等现象一律不享受全 勤奖。一个月内迟到、早退、未打卡次数超过5次的，在3个月内均不享受全勤奖。 业务提成：公司相关业务人员享受业务提成，业务提成的结算及支付方式详见公司业 务部门业绩考核管理规定 个人相关扣款：扣款包括各种福利的个人必须承担的部分、个人所有税、社会保险费及 因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。 年终奖：业务员年终奖以是否完成目标销售额而定。每年年初业务员制订个人目标年利 润（目标年利润的设定必须大于个人现有的水平），经各部门审核决定最终目标年利润。若 年末结算时，业务员年利润达到年目标利润的100，则其年终奖为年利润*10%；业务员年利 润达到年目标利润的120%，则其年终奖为年利润*
