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1、企业管理咨询地产管 理类讲义 80 万元的咨询 讲义房地产开发公司行 政事务管理手册 企业管理咨询地产管 理类讲义 80 万元的咨询 讲义房地产开发公司行 政事务管理手册 房地产开发公司房地产开发公司房地产开发公司房地产开发公司 行政事务管理手册行政事务管理手册行政事务管理手册行政事务管理手册 序序 言言 没有规矩，不成方圆。 一个成功的房地产开发企业必须制定一套健全的行政管理制度， 从而提供优质的后勤保障。 健全而科学的行政管理制度在现代房地产开发企业经营管理过 程中起着协调、 执行、 指示的重要作用， 它直接关系到整个企业兴衰。 面对日益激烈的市场竞争， 制定一套适合本企业的科学具体的管理
2、制 度，就显得尤为重要。 为此，我编写了房地产开发企业管理丛书行政事务管理手册 ， 全书共分 6 部分，用小 4 号字编排、容量大，达 5 多万字，精选了诸 多成功的房地产开发企业内部行政事务管理制度和管理办法作为范 本，从企业的 CI 管理制度、企业会议管理制度、企业出差管理制度、 企业办公用品管理制度、 企业安全保卫管理制度、 企业卫生管理制度、 企业员工提案管理制度、企业档案管理制度、企业食堂管理制度、企 业车辆管理制度、 企业印章管理制度到日常的企业行政事务管理等各 方面的规章制度及简练实用的表格，使企业在管理方面有章可循，效 益倍增。 该手册简洁、直观、实用，又可现用现查，实为从事房
3、地产开发 企业文案制作人员及企业制定相关规范性文本之参考书， 亦可作其他 行政机关、事业单位人员制定办公管理制度之参考。 由于编者水平有限，手册中疏漏之处在所难免，敬请广大读者批 评指正！ 本土职业经理人 李文生编写 二 OO 四年九月十四日 目目 录录 10 手册说明.3 20 行政事务管理方针、管理目标.4 30 行政事务管理图.5 40 行政事务岗位说明书.6 50 行政事务管理制度.14 51 门卫接待制度.14 52 前台接待制度.16 53 考勤管理制度.17 54 工作服管理制度.21 55 胸卡管理制度.23 56 卫生制度.25 57 食堂管理制度.28 58 房屋维修制度.
4、30 59 车辆管理制度.32 510 办公用品管理制度.42 511 图书管理制度.49 512 印章管理制度.52 513 文件管理制度.55 514 档案管理制度.61 515 文印室管理制度.76 516 网络使用管理制度.78 517 计算机管理制度.80 518 电子邮件管理制度.81 519 会议管理制度.83 520 部门经理会议制度.89 521 宴请接待制度.94 522 信息收集、传递制度.99 523 员工提案管理规定.102 524 员工出差实施细则.107 525 对外宣传细则.113 526 保密管理制度.116 527 安全管理制度.118 528 CI 规范管
5、理制度.125 60 行政事务管理评审与改进控制程序.132 61 制度检查执行情况评审表.132 62 改进控制程序图.136 10 手册说明10 手册说明 11 手册内容手册内容 本手册系依据公司章程 和公司的实际相结合编制而成，包括 ： 公司行政事务管理体系的范围； 公司关于行政事务管理体系要求的所有制度、规程文件； 12 适用范围适用范围 本手册适用公司和分公司的行政事务管理。 13 手册管理手册管理 本手册为公司的受控文件，由董事长批准颁布执行。手册管理的 所有相关事宜均由总经理办公室统一负责，未经董事长批准，任何人 不得将手册提供给公司以外的人员。手册持有者调离公司时，应将手 册交
6、还总经理办公室办理核收登记。手册持有者应妥善保管手册，不 得损坏、丢失、随意涂抹，严禁私自复印或转借给其他公司。 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及 时反馈到行政部。行政部应定期对手册的适宜性、充实性和有效性进 行评审；必要时应对手册加以修改，执行文件控制程序 的有关规 定。 20 行政事务管理方针、管理目标20 行政事务管理方针、管理目标 21 行政事务管理方针21 行政事务管理方针 211 以最新、最好的服务提高行政管理质量。 212 以房地产开发项目为中心提供快速、优质、可靠的后勤 保障。 213 以认真负责的敬业精神，做好纵向沟通和横向协调工作。 214 团结合作
7、，发挥公司行政管理的整体功能。 22 行政事务管理目标22 行政事务管理目标 221 拟定例行事务的实施计划表。 222 严格控制办公成本，物品管理无差错。 223 创建安全文明的公司环境，不发生重大安全事故。 224 扩大服务网，追求 100%“彻底服务”意识。 225 内部评议 85%以上。 30 行政事务管理图30 行政事务管理图 会 议 文 件 档 案 图 书 报 刊 行政办主任 行政办副主任 秘书文书驾驶员 信 息 宣 传 40 行政事务岗位说明书40 行政事务岗位说明书 行政办主任 岗位说明书 行政办主任 岗位说明书 岗位名 称 行政办主任隶属部门 岗位编 码 XZ01直接上级总经
8、理 工资等 级 三级直接下级本部门员工 岗 位 标 识 信 息 可轮换 岗位 分析日期 工作概 述 全面负责公司行政事务的管理，确保公司各项工作正常运作。 工 作 职 责 与 任 务 1负责制订公司行政事务管理计划和实施。 2监控公司办公经费的使用和费用审核。 3负责制定、完善与审核本部门的规章制度与工作流程。 4负责实施与公安、市政等政府部门的公共关系。 5领导、规模、考核直接下级的工作，审批直接下级的工作 计划。 6负责公司 CI 规范管理文件的制作和实施。 7完成上级委派的其他任务。 工 作 绩效标 准 1保证公司管理工作合理、有序，为公司开发经营提供后勤 保障。 2确保公司安全文明的工
9、作环境，对异常情况及时向上级汇 报并采取措施。 3严格执行公司文档、邮件及网络的管理规定，杜绝出现差 错。 4完善公司信息管理，组织搞好公司对外宣传工作。 总经理 副总经理 门 卫 管 理 前 台 接 待 安 全 卫 生 员 工 提 案 计 算 机 网 络 办 公 器 具 后 勤 管 理 车 辆 管 理 评审改进 CI 管 理 考 勤 岗 位 工 作 关 系 (一)内部关系 1所受监督：在公司总体规划、重大决策及重要文件审批方 面，接受总经理的指示和监督； 2所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和文件审批方 面，对副主任、秘书、文书及内部管理人员施放监督。 3合作关系：在公司行政事务的安排、处理等方面，以各部 门经理发生协作关系。 （二）外部关系 1公司
