{企业通用培训}网络运维管理员桌面运维管理员岗前培训内容

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1、企业通用培训网络运维 管理员桌面运维管理员岗 前培训内容 企业通用培训网络运维 管理员桌面运维管理员岗 前培训内容 网络运维管理员、桌面运维管理员网络运维管理员、桌面运维管理员 岗前培训内容岗前培训内容 岗位：网络运维管理员、桌面运维管理员岗位：网络运维管理员、桌面运维管理员 培训责任人：培训责任人： 培训内容：培训内容： 第一周第一周 学习掌握本部门的核心职能、部门使命及岗位职责。 第二周第二周 学习掌握公司组织架构及地理分布。 1.熟悉公司的组织架构，及各部门及子公司所处的地理位置，以 便日后工作中可快速到底故障现场。 2.带领新员工去各子公司熟悉机房及网络接入设备存放位置，现 场讲解接入

2、方法、组网方式、外网接入路线及内部建筑走线路径、所 用的服务商、设备提供商等信息，便于日后工作中维护、维修故障设 备。 IT 服务申请的处理方法。 1.学习IT服务申请的处理流程及处理方法， 在日后工作中收到IT 服务申请后可快速妥善处理相关工作及流程。 IT 服务申请表单的填写IT 服务申请表单的填写 IT 服务申请流程图IT 服务申请流程图 第三周第三周 办公计算机操作系统的安装与基础维护。 1.结合我司办公所用操作系统讲解系统的安装方法及注意事项。 主要为各种版本的 WINDOWS，安装方法包括完全安装、GHOST 快速安 装等。 2.由于我司为上市公司，在软件的使用上需格外注意版权问题

3、与 安全防范问题，这里需要着重提出，要求入职后不得随意在公司计算 机中安装未经公司认证的操作系统及应用软件。 Win7 系统安装过程图解 因安装系统需要对硬盘进行格式化操作，为了避免重要数据的丢 失，请事先把硬盘上的重要数据进行备份。需要备份的数据包括： 个人撰写的文档，电子邮件等资料 重要的图片、音乐或视频资料 IE 的收藏夹内容 办公软件生成的各种数据和报表 程序安装文件 （没有光盘只备份在硬盘上的重要程序的安装文件） 更新安装 1、您可以升级或执行自定义安装。升级将保留您的文件、设置 和程序（这是安装 Windows 最简便的方法） 。自定义安装不会保留您 的文件、设置或程序。您可以使用

4、自定义安装来完全替换当前的操作 系统，或在您选择的特定设备或分区上安装 Windows。 安装 Windows 的基本步骤是： 2、打开 PC。 3、安装程序应该会自动启动，如果没有，请依次单击开始 按钮和“计算机” ，打开 DVD 驱动器中的 Windows7 安装光盘，然后双 击。 4、在“安装 Windows”页面上，单击“立即安装” 。 5、在“获取安装的重要更新”页面上，我们建议获取最新的更新， 以帮助确保成功安装及保护您的计算机受到安全漏洞威胁。在 Windows安装过程中， 计算机需要连接到Internet才能获取这些更新。 6、在“请阅读许可条款”页面上，如果接受许可条款，请单

5、击“我 接受许可条款” ，然后单击“下一步” 。 7、在“您想进行何种类型的安装?”页面上，单击“升级”或“自定 义” 。您可能会看到兼容性报告。继续按说明完成安装 Windows7。 END 光驱引导安装程序光驱引导安装程序 1、设置光驱引导：将安装光盘放入光驱，重新启动电脑，当屏幕上 出现 “LENOVO” 的开机 LOGO 时， 按下键盘上的 “F12” 键， 选择 “CD/DVD(代 表光驱的一项)” ，按下回车(Enter)键确定。 2、选择光驱，几秒后，屏幕上会出现 “Pressanykeytobootfromcd”的字样，此时需要按下键盘上的任 意键以继续光驱引导。如下图所示：

6、3、光驱引导起来后，会连续出现如下界面： 4、此处保持默认状态即可，“要安装的语言”选择“中文(简体)” ， “时间和货币格式”选择“中文(简体，中国)” ，“键盘和输入方法” 选择“中文(简体)-美式键盘” ，点击“下一步” 。 5、版本选择，按照出厂随机系统版本的不同，此处可能略有不同， 直接点击“下一步”即可。 6、同意许可条款，勾选“我接受许可条款(A)”后，点击下一步 7、进入分区界面，点击“驱动器选项(高级)” 8、点击“新建(E)” ，创建分区 9、设置分区容量并点击“下一步” 。 10、如果是在全新硬盘，或删除所有分区后重新创建所有分区， Windows7系统会自动生成一个10

7、0M的空间用来存放Windows7的启动 引导文件，出现如下图的提示，点击“确定” 。 11、创建好 C 盘后的磁盘状态，这时会看到，除了创建的 C 盘和一个 未划分的空间，还有一个 100M 的空间。 12、与上面创建方法一样，将剩余空间创建好 13、选择要安装系统的分区，点击“下一步” 。 14、系统开始自动安装系统 15、完成“安装更新”后，会自动重启 16、出现 Windows 的启动界面 17、安装程序会自动继续进行安装 18、此处，安装程序会再次重启并对主机进行一些检测，这些过程完 全自动运行。 19、完成检测后，会进入用户名设置界面 输入一个用户名 20、设置密码。需要注意的是，

8、如果设置密码，那么密码提示也必须 设置。如果觉得麻烦，也可以不设置密码，直接点击“下一步” ，进 入系统后再到控制面板?D 用户账户中设置密码 21、设置时间和日期，点击“下一步” 22、系统会开始完成设置，并启动。 23、如在密码设置界面设置了密码，此时会弹出登录界面，输入刚才 设置的密码后确定。 24、进入桌面环境，安装完成 其他系统安装类似，具体可以查阅相关系统安装手册。其他系统安装类似，具体可以查阅相关系统安装手册。 第四周第四周 计算机与日常办公设备的安装连接与基础维护。 1.日常办公设备包括各种打印机、扫描仪、传真机、电话、及其 他计算机外接设备、电子设备等。要求能够按照说明书或手

9、册进行硬 件的安装连接与驱动程序、控制软件的安装，并保证其能安全稳定运 行。在出现问题时能及时找到故障，并快速给出解决方案进行解决。 本地打印机安装与连接方法 1.点击开始-选择右侧设备和打印机选项。 2.选择添加打印机按钮，会提示连接本地打印机和网络打印机。 3.选择本地打印机，按步骤点下去，会提示选择端口，选择驱动。如 果没有需要的驱动，选择从磁盘安装，找到安装文件的目录，既可联 系。 4.或者在第一步的时候，直接选择添加设备，电脑会自动搜索连接电 脑的打印机。 连接网络打印机的方法 1.在上面第一步的时候，选择网络打印机，电脑会自动搜索局域网内 的打印机，如果搜索不到。点击我需要的打印机

10、不在列表中。 2.点击浏览，进行选择自己所需要的打印机。 3.还可以直接通过输入 ip 的方式进行连接。 4.在图中标注位置，输入打印机 ip。 5.打开的窗口中，选择要连接的打印机，右击连接，安装驱动，既可 添加成功。 快速添加网络打印机的方法 开始-运行，或者用快捷键（win+R）打开，在运行窗口，直接输入打 印机 ip。 2.直接打开打印机选择窗口，选择要连接的打印机，右击连接。安装 驱动。 电脑安装扫描仪的通用方法 在我的电脑里面，打开控制面板。找到扫描仪和照相机“，双击， 进入扫描仪的窗口 点击”添加图像处理设备“，进入安装扫描仪的向导。 这里的选择你安装的扫描仪品牌和型号。 这里需

11、要注意了，这个端口是你扫描仪的链接端口，不能选择错误。 如果你选择错误了，下一步使用的时候就出问题了。如果你实在不清 楚是什么，那么建议你选择自动检测吧。 下面，直接点击”下一步“，跟随向导，直到安装完成。 其他设备的安装视具体情况而定， 具体可以参考设备安装手册及教程。其他设备的安装视具体情况而定， 具体可以参考设备安装手册及教程。 第五周第六周第五周第六周 通用办公软件的安装与基础维护。 1.讲解公司各部门的办公应用环境以及适合安装的系统版本与 软件。要求学习后能根据工作环境需求及公司规定判断出选用何种版 本、何种安装方式； 2.结合公司各部门不同需求讲解操作系统及应用软件的安装与 优化方

12、式。要求学习后可以要根据硬盘大小合理划分分区大小及分区 格式；安装后要根据计算机实际硬件配置情况及工作需求对计算机进 行优化设置。在计算机出现简单故障，工作不正常时，能找到原因并 解决。 3.通用办公软件有 office2010、金山 wps、通达 OA 精灵等。 如何安装 Office2010 1.使用公司正版 Office2010 安装镜像，即 iso 格式的安装文件。 2.可以虚拟光驱加载，也可以解压运行 3.同意安装协义，点击“继续” 选择安装方法，当然是自定义安装了 选择安装组件。把不想安装的点击三角选择不可用。 用 5 中同样的方法去掉不用的组件，最后留下我们常用的三大组件， wo

13、rd、Excel、PowerPoint Office 共享功能中的微软输入法我们很少人用到，建议不安装 Office 工具里面的 SharePointFoundation 安装了是个麻烦，建议也 不安装 切换到“文件位置”选项卡，输入你要安装 Office2010 的具体路径 （你可以根据自己的需要来定义此文件夹的位置） 填写用户信息填写用户信息就是让你填写 Office 编辑的用户和单位，以给以后你 编辑的文档添加，随各人喜好填写即可。 其实我一般不管，直接进行下面的安装 一切填写完毕后，单击“立即安装”就开始安装过程了 等待十多分钟，终于安装完毕 现在我们可以打开 Word 或其他组件看看

14、了 用友软件 U8 软件安装注意事项 1.这里以 U8.52 为例讲解，安装 U8.52 前，需要先在系统中安装数据 库：SQLServer2000 或 MSDE2000。 光盘里有 MSDE2000，安这个比较方便一点，安装时可能遇到提示“指 定的实例名称无效”的问题， 2.安好后就可以安装 ERP-U8.52 了。 （基本是教学光盘里的内容） 运行安装盘下的 在安装欢迎界面中选择下一步 如果同意许可协议选择“是” 输入用户和公司名称（这个个人的电脑应该是默认的） 选择安装的目的文件夹 安装类型界面中选择所要的安装类型。 请用户选择是 “标准版本安装” 还是“行业标准版安装” 。 注：U85

15、2 增加了在标准安装方式的基础上增加了 6 个行业方案的安装 选择。 如果用户选择的是标准版安装，则安装过程和 U851 相同。安装类型 界面中选择所要的安装类型（安装全部产品、单机版安装、服务器安 装、数据服务器安装、应用服务器安装、应用客户端、自定义） 如果用户选择行业标准版本安装，则出现行业包选择的界面。U852 中 包括了 6 种预制的行业方案，分别是：商业企业标准套件，工业企业 标准套件，建筑与施工企业标准套件，财务核算标准套件，管理会计 标准套件，决策支持标准套件。在每一中方案中都包含客户端，应用 服务器和数据服务器的安装，在部分行业方案中用户还可以选择是否 安装演示账套。用户可以

16、根据需要和购买的许可分别安装。其中管理 会计标准套件，决策支持标准套件不能够单独安装，部分行业套件有 互斥属性，不能够同时安装。用户的选择如果和预制的安装规则不符 合，安装程序会提示重新选择。 定义程序组名称 各产品文件的安装过程 安装完成对话框中选择重启 用友 U8V852 提供可以单独安装的行业演示账套，放在第二张光盘中。 请用户根据需要安装在数据库服务器上。安装程序会根据用户已经安 装的行业套件自动安装相应的演示账套。 其他软件的安装视具体情况而定， 具体可以参考设备安装手册及教程。其他软件的安装视具体情况而定， 具体可以参考设备安装手册及教程。 第七周第八周第七周第八周 专用办公系统的安装与基础维护。 1.能够按照说明书或手册安装各种应用软件，包括特殊行业应用 软件的安装与配置，并保证其能正常安全运行；在软件出现故障时， 可以快速找到原因，并采用合理方法进行解决。 2.专用办公系统有安防监控系统、等。 专用系统维护次数较少，具体操作可以参考设备安装手册及教程 进行现场维护。 专用系统维护次数较少，具体操作可以参考设备安装手册及教程 进行现场维护。 第九周第十