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1、物流管理物流规划制造 企业第三方物流满意度影 响因素及评估 DOC48 页 物流管理物流规划制造 企业第三方物流满意度影 响因素及评估 DOC48 页 哈尔滨商业大学毕业论文哈尔滨商业大学毕业论文 制造企业第三方物流满意度 影响因素及评估 学 生 姓 名 XXX 指 导 教 师 XXX 专 业 物流管理 学 院 管理学院 2012 年 5 月 23 日 Harbin University of Commerce Graduation Thesis Manufacturing enterprise third party logistics satisfaction factors and ev
2、aluation Student Supervisor Specialty Logistics Management School School of Management 2011-05-23 毕 业 论 文 任 务 书毕 业 论 文 任 务 书 姓名：王斌学院：管理学院 班级：2008 级 3 班专业：物流管理 毕业论文题目： 制造企业第三方物流满意度影响因素及评估 立题目的和意义： 目的：为了更好的了解制造企业第三方物流满意度的相关信息，及时作出相应的决策，以 此来提高企业在这方面的服务质量。 意义：本研究的意义在于帮助制造企业正确认识第三方物流满意度的本质，认识第三方物 流的重要性，进
3、而采取科学的方法加强企业的协调，共同提升第三方物流满意度绩效的持续改 善，丰富该领域的研究内容，拓宽了该研究领域的深度，对提升企业第三方物流的管理水平起 到积极作用。 技术要求与工作计划： 技术要求 1.要理论与实际相结合。 2.要进行实证调查，收集有关电子商务企业物流模式运作方面的相关知识。 3.要有针对性地提出电子商务环境下企业的物流模式选择方案。 工作计划 1.分析论文题目，明确方向，搜集相关资料并仔细阅读。 2.进行实证调查。 3.构建论文框架，写出开题报告。 4.及时与指导老师交流，按时完成初稿。 5.对初稿进行调整，严格按照标准要求定稿，并认真校对，完成后续工作，最终完成论文。 6
4、.进行论文答辩。 时间安排： 1.2011 年 9 月 20 日2011 年 10 月 12 日（下达毕业论文任务书，查阅文献资料，确定论 文研究思路，完成开题报告等） 2.2012 年 3 月4 月：毕业实习 3.2012 年 4 月 6 日5 月 1 日：完成论文初稿 4.2012 年 5 月 1 日6 月 6 日：精修论文 2012 年 6 月 6 日6 月 10 日：准备答辩 指导教师要求： 该论文的开题报告有一定的逻辑顺序性，对论文写作的背景与意义有较深刻的了解，论文提纲 的写作思路较为清晰，论文提纲结构有一定的深度与广度。学生应该以饱满的热情、认真的态 度、严谨的作风进行完成自己的
5、毕业论文。应掌握供应链、契约协调等相关的理论基础，之后 结合一个企业重点研究一种协调机制。及时与指导教师进行沟通，并且按指导老师的指教进行 改正，严格按照学院要求完成毕业论文。查阅大量的相关文献资料，进行实证调研，结合四年 的理论知识，围绕自己的论文题目，提出具有独立的见解，论文写作要语言流畅，思路清晰， 逻辑严谨。 （签字） 年 月 日 教研室主任意见： （签字） 年 月 日 院长意见： （签字） 年 月 日 毕 业 论 文 审 阅 评 语毕 业 论 文 审 阅 评 语 一、指导教师评语： 指导教师签字： 年 月 日 毕 业 论 文 审 阅 评 语毕 业 论 文 审 阅 评 语 二、评阅人评
6、语： 评阅人签字： 年 月 日 毕 业 论 文 答 辩 评 语 及 成 绩毕 业 论 文 答 辩 评 语 及 成 绩 三、答辩委员会评语： 四、毕业论文成绩： 专业答辩组负责人签字： 年 月 日 五、答辩委员会主任单位： (签章) 答辩委员会主任职称： 答辩委员会主任签字： 年 月 日 摘 要 随着企业对核心竞争力的不断关注以及横向一体化概念的提出和运用， 外包已经 成为企业战略的重要组成部分。外包在物流行业的实践就是涌现出了第三方物流。第 三方物流企业不仅为顾客企业提供基础的、 传统的物流功能， 同时还能够提供先进的、 增值的物流服务，如涉及物流方案、进行产品的再加工等。西方国家的物流业实证
7、分 析表明，独立的第三方物流至少占社会的 50%，物流产业才能形成，所以第三方物流 的发展程度反映和体现着一个国家物流发展的整体水平。 制造企业的蓬勃发展，离不开第三方物流的个服务，制造企业制造的产品都会 产生物流，而第三方物流恰是为制造企业提供这样的平台，而且第三方物流能够为制 造企业节约很多成本。由此，从制造企业第三方物流所处的行业出发，在参读大量国 内外文献的基础上，分析了制造企业第三方物流满意度的影响因素，提出了第三方物 流企业的满意度的评估指标体系， 建立了基于模糊综合分析法的制造企业第三方物流 满意度评估模型,这有助于我国物流企业看清自身的劣势以及前进的方向。 关键词关键词：制造企
8、业 ; 第三方物流 ; 满意度 Abstract Along with the enterprise the core competitiveness of the constant attention and puts forward the concept and application of horizontal integration, outsourcing has become an important component of business strategy. Outsourcing in the logistics industry practice is to emerg
9、e out of the third party logistics. The third party logistics enterprises not only for enterprise customers to provide basic, traditional logistics function, but also able to provide advanced, value-added logistics services, logistics solutions, such as related products and processing. Western natio
10、nal logistics industry the empirical analysis shows that, the independent third party logistics accounted for at least50% of the society, the logistics industry can be formed, so the development of the third party logistics level reflects a country s overall level of development of the logistics. Ma
11、nufacturing enterprise vigorous development, is inseparable from the third party logistics personalized services, manufacturing products will have the logistics, and the third party logistics is manufacturing enterprises to provide such a platform, and third party logistics can save a lot of cost fo
12、r manufacturing enterprises. This article from the manufacturing enterprises of third party logistics in the industry started in the Senate, reading a lot of domestic and foreign literature on the basis of analysis of the manufacturing enterprise, the third party logistics satisfaction, puts forward
13、 the third party logistics enterprises satisfaction evaluation index system, was established based on the fuzzy comprehensive evaluation method of manufacturing enterprise satisfaction evaluation model of third party logistics, this helps the logistics enterprise in china to see their own disadvantages and direction. Keywords：Manufacturing enterprises ； Third party logistics ； Degree of satisfaction 目 录 摘 要.8 Abstract .9 1 绪论.11 1.1 研究背景.11 1.2 研究的目的和意义.
