品质管理质量手册全球供应商质量手册

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1、最新卓越管理方案您 可自由编辑 最新卓越管理方案您 可自由编辑 2D.2 供应商业绩报告 2D.3 强化改进过程 2D.4 发运控制 品质管理质量手册全球供 应商质量手册文件表 品质管理质量手册全球供 应商质量手册文件表 术语表术语表 修订修订 本手册代替以前的TRW 汽车集团供应商开发手册2003 年 6 月修订版 C1、 LucasVarity 全球供应商质量手册 （GSQM-001）以及任何产品系列的具体手册。本手 册包括 TRW 汽车集团的要求和 TRW 汽车集团产品系列的具体要求。本手册在 TRW 供应商 信息网络网站./上公布，无任何印刷出版物。 管理层致辞管理层致辞 汽车市场的期

2、望仍然很高，要求企业有极强的商业适应能力，才能够生存、获利、发展。 TRW 汽车集团计划，通过实施四个战略最佳质量、最低成本、全球拓展和创新技术，最佳质量、最低成本、全球拓展和创新技术， 继续保持经营实力并为顾客增值。实现这四个战略的关键就是拥有一个既理解 TRW 要求 又对顾客要求能够及时采取行动的、有实力且适应能力强的供应商群体。 作为这个计划的组成部分，采购部门的工作重点是细化产品采购战略、卓越采购、降低 成本、优化新项目开发和无缺陷产品投产。 细化产品采购战略、卓越采购、降低 成本、优化新项目开发和无缺陷产品投产。此外，为了实现供应链的卓越运营模式卓越运营模式，TRW 各相应职能部门都

3、将参与采购决策并提供状态意见（暂停新项目、暂停竞标、重点关 注）。 对这些工作重点有组织的采购支持是由 TRW 全球产品管理团队来推动的。这一团队负责 实施卓越采购与制订产品战略， 包括核心产品线采购与供应商开发。 他们还负责新项目/ 新产品导入、无缺陷产品投产、供应商 APQP 与持续改进。 采购重点与 TRW 全球供应商发展过程由大型电子商务计划来支持， 除了互联网商务之外， 还要求我们的供应商合作参与先期采购、 新产品开发、 投产和持续改进。 这种合作将使 TRW 汽车集团及其供应商能够达到 OEM 市场对于较短的产品开发周期、无缺陷产品投产和特 优质量的要求。 为了协助供应商帮助我们达

4、到这些优先目标与工作重点，TRW 汽车集团全球采购部门将 部署必要的精益生产/6 西格玛专家、以及产品质量、营运、供应商质量保证和供应商开 发工程人员。我们认识到，没有供应商所提供的优异质量、成本、服务与技术，TRW 是 不可能成功的。 EdwardL.CarpenterMichaelCharlton 副总裁高级总监 全球采购欧洲采购 KevinGillisJohnChuey 总监高级经理 全球供应商开发工程欧洲供应商开发工程 第一章：简介第一章：简介 1A.方针与任务1A.方针与任务 TRW 的方针，是通过持续改进整个供应链中供应商的质量、服务、交付与成本，取得明 显的竞争优势。 TRW 的

5、任务是供应商必须： 通过计划、准备与培训，提供优质产品与服务，做好第一次。做好第一次。 通过解决所有问题，确保提供质量一致的产品与服务，做好每一次。做好每一次。 通过积极改善产品与服务的质量与价值，持续改进持续改进。 1B.目的1B.目的 全球供应商质量手册 （GSQM） 的目的是向供应商说明TRW 汽车集团的质量体系要求。这 些要求涉及从供应商资格、新产品开发一直到生产的全过程。 1C.范围1C.范围 本手册适用于所有直接材料/服务供应商。 只有当 TRW 采购定单有要求时， 本手册才适用 于间接材料/服务供应商。 1D.责任1D.责任 供应商有责任满足 GSQM 的所有要求。若达不到这些要

6、求，可能导致失去现有的 和/或将来的 TRW 业务，另外供应商将向 TRW 赔偿由此而产生的费用。 供应商必须确保他们的直接材料/服务供应商遵守 ISO/TS16949:2002 的要求。 供应商必须采用零缺陷和 100%准时向 TRW 供货的准则。 供应商必须理解， 任何既 定的零件/材料 PPM 目标并不是可以接受的最终质量水准，而是为了达到供货零 缺陷目标的一个中期持续改进的步骤。 1E.语言1E.语言 TRW 汽车集团的官方语言是英语。同 TRW 的所有正式沟通都必须用英文进行。若有可对 照的译文，文件上可以出现本国语言。在这种情况下，英文版是唯一有效的版本。 1F.全球供应商开发过程

7、1F.全球供应商开发过程 TRW 汽车集团的全球供应商开发遵循一系列过程/步骤，这些过程/步骤被定为 TRW 汽车 集团供应商开发管理过程。该过程详细说明供应商开发与供应商质量管理所采用的方法 与工具，从潜在新供应商的初步评估、产品投产一直到供应商强化改进与策略性营运监 督。下图的水平轴从概念确认开始，追踪产品开发的各个阶段。 G D PI M 阶阶 段段 门门 G D PI M 阶阶 段段 门门 D20.200 产品设计评审（生产） D10.100 供应商初步评审 D20.507 初步 产能研究 D20.600 供应商 PPAP G D PI M 阶阶 段段 门门 D20.500 供应商按节

8、拍生产 D20.400 供应商投产 准备评审 D20.100 产品质量先期策划 投投产产 概概念念 确确认认 设设计计确确认认产产品品与与过过程程开开发发 D30.100 产品与过程 审核 G D PI M 阶阶 段段 门门 D20.100 产品质量先期策划 零件风险 评估 TRW 汽汽车车集集团团供供应应商商发 发展展过过程程 持持续续 改改进进 批批量量生生产产 D20.600 供应商 PPAP (更改管理) D30.100 产品与过程审核 D30.200 记分卡 安全投产计划 TRW 汽车集团的产品开发过程全球开发产品导入管理（GDPIM）从向顾客报价程 序开始。在获得项目之后，工程部门

9、将按照顾客的标准与要求进行设计和开发。该过程 的下一步是设计确认。在这一阶段产生原型样件。 下一步是产品与过程的开发。TRW 工厂安装设备的同时，工程部门将与顾客一起合作， 确保产品符合所有性能要求和有关的外观要求。在这一阶段，供应商开发他们的工装模 具和生产过程，为未来的批量生产提供资源。也是在这一阶段，许多供应商还必须提供 部件/材料，供设备试运行和样件制作与测试以进行产品确认（PV）。供应商还应制订产 能爬坡计划，达到最初的生产要求，并制订应急计划，以应付无法按正常生产条件供货 的灾难性事件的发生。 在生产件批准程序（PPAP）的资料得到批准并开始批量生产之后，许多供应商将参加安 全投产

10、计划。在预先确定的一段时间内或针对预先确定数量的零件，供应商将与 TRW 工 厂就关键特性进行加强的检验程序。当项目从投产过渡到批量生产之后，供应商将继续 执行经认可的过程。若该过程有任何更改（参见供应商更改申请（2C.2）参见供应商更改申请（2C.2），在实施更 改之前，需要 TRW 的批准。在这个阶段，业绩未达到事先商定的目标的供应商，必须实 施一项或多项强化改进措施。 1G.遵守政府法律法规1G.遵守政府法律法规 供应商必须遵守所有适用的政府法律法规。这些法律法规与工人的健康与安全、环境保 护、有毒与有害材料以及自由贸易有关。供应商应当知道，政府有关法律法规不仅包括 生产国也包括销售国的

11、法律法规。我们极力建议进行 ISO14001 认证。 1H.废弃车辆（ELV）/国际材料数据系统（IMDS）报告1H.废弃车辆（ELV）/国际材料数据系统（IMDS）报告 欧洲委员会实施的废弃车辆（ELV）指令 2000EC，是“为了尽量减少废弃车辆对环境的 影响。”铅、汞、镉和六价铬被禁止用于汽车及其部件中，该指令附件之二所公布的某 些豁免除外。对于欧盟（EU）成员国来说，这是必须达到的要求，北美洲和日本的某些 汽车制造商也有此要求。 此外，其它法律，例如 EU 的 2002EC、2002EC 和 2003EC 指令中规定，限制使用某些阻燃 物质：多溴联苯（polybrominatedbip

12、henyls(PBB)）和多溴二苯醚 （polybrominateddiphenylethers(PBDE)）。供应给 TRW 汽车集团的零部件或材料中不 得存在 PBB 或 PBDE。 各地区的供应商必须确保供应给 TRW 汽车集团任何工厂的所有零部件和材料都符合上述 法律规定。 TRW 汽车集团制订了新的无铅规范，对采购用于无铅焊接环境的无铅零部件的材料、加 工与性能作出规定（参见 TRW 无铅性能要求）。受影响零部件的供应商必须遵守该无铅 规范。 为了确保遵守各项法律和顾客要求，TRW 汽车集团要求供应商报告其各自零部件的材料 信息。国际材料数据系统（IMDS）是由汽车制造商开发的，用来

13、收集、管理有关数据。 在获得新业务之后，供应商必须尽快向 TRW 汽车集团递交要求的 ELV 数据，最迟必须在 呈报 PPAP 之前递交。作为 PPAP 呈报资料的一部分，供应商必须提供 TRW 接受 ELV 数据 的证据。参见 2B.4“生产件批准程序（PPAP）”中对呈报要求的进一步解释。 TRW 汽车集团接受供应商以两种方式递交 ELV 数据： 通过互联网，直接输入 IMDS()。 通过汽车工业行动小组(AIAG)的废弃车辆报告工具，以电子方式递交(可从/公布。印刷 本是不受控制的版本。虽然 TRW 会将本手册的重大修订通知供应商，我们期望供应商经 常访问 TRW 网站，了解 TRW 的

14、最新要求。访问该网站应当成为日常业务事项，因为 TRW 正转向以互联网为基础的沟通和应用。有关本手册的问题，应当向列在 TRW 网站./上的 TRW 联系人提出。 第 2 章：TRW 汽车集团的要求第 2 章：TRW 汽车集团的要求 TRW 汽车集团的供应管理要求基于四个关键过程：即供应商选择过程、新项目投产过程、 持续改进过程和供应商强化改进过程。这些关键过程是全球性的，它们所参照的任何步 骤也是如此。在某些情况下，由于特殊的系统配置，产品线和区域采购可能仅采用与跟 他们所做业务有关的具体过程、 步骤和/或表格。 这些特殊要求可以在每一章末尾的表格 中找到。 2A.TRW 汽车集团供应商选择

15、准则2A.TRW 汽车集团供应商选择准则 2A.1.ISO/TS16949:2002 认证2A.1.ISO/TS16949:2002 认证 TRW 汽车集团的目标，是影响生产材料的所有材料与服务供应商，都能证 明他们遵守 ISO/TS16949:2002。供应商还必须遵守 TRW 汽车集团在全 球供应商质量手册 （GSQM）中规定的具体要求，见./。 TRW 汽车集团的供应商必须在 2004 年 6 月 1 日之前由第三方认证 达到 ISO9001:2000 或 ISO/TS16949:2002 的要求。这跟 TRW 顾客 的期望是一致的， ISO9001:2000 被认为是获得 ISO/TS

16、16949:2002 认证的第一步。该要求的影响范围，除了直接材料供应商之外， 还包括分总成、分拣、挑选、返工和校准服务。 具有制造能力的供应商必须提出详细计划，包括内部自我评估和 第三方认证机构的名称， 以便进而获得 ISO/TS16949:2002 第三方 认证。获得认证的计划书必须递交给各自的产品采购员和供应商 开发工程师。ISO/TS16949:2002 的第三方认证必须在 2006 年 7 月 1 日之前完成。 TRW 汽车集团建议供应商继续采用汽车工业行动小组(AIAG)最新版本的 产品质量先期策划与控制计划(APQP)、潜在失效模式与后果分析 （FMEA）、测量系统分析（MSA）、生产件批准程序（PPAP）和 统计过程控制（SPC）手册，作为其体系开发的指南。 要获得这些出版物，请访问/)或与 TRW 产品经理联系获得更多细节。 2C.8.文件和产品样本的保存2C.8.文件和产品样本的保存 供应商必须在生产零部件活跃期间 （只要零部件供应给顾客， 供原先的或 服务性用途，该部件就是活跃的）加上至少 15 年期间，保留文件和产品 样本。用于多个项目的零