品质管理质量认证S质量手册NEW

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1、最新卓越管理方案您 可自由编辑 最新卓越管理方案您 可自由编辑 品质管理质 量认证 S 质 量手册 NEW 品质管理质 量认证 S 质 量手册 NEW 第 6 章资源管理25 第 6.1 节资源的提供25 第 6.2 节人力资源25 第 6.3 节基础设施26 第 6.4 节工作环境27 第 7 章产品实现28 文件主题文件编号QM-DC-01 文件版本B0 AUTOSPRINGAUTOSPRING 质量手册质量手册 文件页码20F47 第 7.1 节产品实现的策划28 第 7.2 节与顾客有关的过程29 第 7.3 节设计和开发30-33 第 7.4 节采购34-35 第 7.5 节生产和服

2、务提供的控制36-38 第 7.6 节监视和测量装置的控制39-40 第 8 章测量、分析和改进41 第 8.1 节策划41 第 8.2 节监视和测量41-44 第 8.3 节不合格控制45 第 8.4 节数据分析46 第 8.5 节改进47 附件一：质量管理体系图 附件二：乌龟图 附件三：过程流程图 附件四：质量职能分配表 附件五：车间平面布置图 附件六：组织架构图 第0.2节修改记录 NO.章/节版本修订内容摘要修订人批准日期 文件主题文件编号QM-DC-01 文件版本B0 AUTOSPRINGAUTOSPRING 质量手册质量手册 文件页码30F47 第0.3节常用术语 ISO国际标准化

3、组织 QM质量手册 QP质量程序 QI工作指引、作业指导书 IQC来料品质控制 IPQC过程品质控制 文件主题文件编号QM-DC-01 文件版本B0 AUTOSPRINGAUTOSPRING 质量手册质量手册 文件页码40F47 OQC出货品质控制 DCC文件控制中心 IATF国际汽车推动小组 APQP产品质量先期策划 PPAP生产件批准程序 PFMEA过程潜在失效模式及后果分析 MSA测量系统分析 SPC统计制程控制 其他有关术语详见 ISO9000：2000 及 ISO/TS16949：2002 之相关文献。 第0.4节质量手册批准页质量手册批准页 质量手册批准说明 本质量手册是根据 IS

4、O/TS16949：2002 标准的要求，结合本公司的 产品编制而成。阐述了本公司的质量方针、质量目标、公司架构、相关部 文件主题文件编号QM-DC-01 文件版本B0 AUTOSPRINGAUTOSPRING 质量手册质量手册 文件页码50F47 门人员职责与相互关系及质量系统要素要求。 该质量手册是本公司质量管理系统的纲领性指导文件，全面指导本 工厂质量管理系统的运行及质量系统文件的建立、 维护和改善。 是金润机 械科技有限公司开展质量管理活动的依据， 是全体员工应遵循的质量法规 和行为准则， 是向顾客或第二方、 第三方认证机构提供审核我厂质量管理 体系的依据。 本公司全体员工必须遵循并认

5、真维护此质量系统的规定和要求。 此声明从即日起正式生效。 金润机械科技有限公司 总经理： 2015.6.1 第0.5节任命书第0.5节任命书 一经本公司研究决定任命 为管理者代表,其职责如下: 1) 确保质量管理制度依据 ISO/TS16949:2002 国际标准建立、实施、维 持与改进。 2) 统筹质量管理制度下各部门工作的联系、协调与解决。 3) 向总经理报告质量管理系统绩效,及查核各部门改善方案。 文件主题文件编号QM-DC-01 文件版本A1 AUTOSPRINGAUTOSPRING 质量手册质量手册 文件页码60F47 4) 主持内部质量审查会议，召集管理评审会议。 5) 对外机构(

6、辅导、认证、仪校等)联系窗口。 致全体员工!致全体员工! 总经理总经理: 2015.6.12015.6.1 第一章质量方针与质量目标第一章质量方针与质量目标 质量方针 我们的质量方针是： 品质至上、诚信务实品质至上、诚信务实 永攀新高、持续发展永攀新高、持续发展 承诺 我们的承诺是： 以客户为导向，同心协力，开拓创新，追求更好，全方位满足客 户需求。为确保承诺能够实施，公司上下团结一致，制定每年度的质量目标，并 为之实施二奋斗。 质量目标 每年的管理评审时评定质量目标的实施与达成状况，并且制定下一年度的工 作目标，经总经 理批准后公布实施。 为实现质量方针与质量目标，将采取下列措施： 文件主题

7、文件编号QM-DC-01 文件版本B0 AUTOSPRINGAUTOSPRING 质量手册质量手册 文件页码70F47 （1） 质量方针由总经理批准，是公司的质量宗旨和方向，通过宣传、培训使各 阶层人员都理解质量方针，全体同仁要透彻理解其中的内容和意义，并坚 决贯彻执行。 （2） 在不同岗位上的每一位员工，要细心、专心、耐心地从开始就做好本职工 作，并互相配合，朝“品质至上、诚信务实、永攀新高、持续发展“的质 量方针不断努力。 （3） 本公司将通过严格执行质量手册 ，是客户确信，本公司有足够的技术 及管理能力，实现质量方针的承诺。 （4） 质量目标须于每月质量总结会议上进行检讨。 总经理总经理

8、： 2015.6.1 第二章公司简介第二章公司简介 1企业概况： 1.1名称与性质： 广州奥图弹簧有限公司（以下简称公司）成立于 2014 年 9 月，属私营 企业。公司拥有顶级的生产设备（6 台气动压力机、2 台焊接机、液压剪板机 等。 ） 按现代企业要求强化质量管理，根据公司实际情况，采用国家标准或遵 从客户要求组织生产。按 ISO/TS16949 质量管理体系实施质量管理。公司的 文件主题文件编号QM-DC-01 文件版本B0 AUTOSPRINGAUTOSPRING 质量手册质量手册 文件页码80F47 一贯宗旨是：“以顶级的设备、顶级的管理、严谨的事业精神，完美的技术 追求，为客户提

9、供质量优良的产品，以质量求生存” 。 1.2 资源： 工厂面积：正式工厂 1100m2 职工：2015/919 人 1.3主要产品： 汽车机械冲压件、汽车机械点焊件，产品主要为长安汽车厂配套。 1.4公司地址： 中国安徽身合肥市肥西县紫蓬镇工业园（永飞电气 1#厂区） 总 经 理 ：何凌根 邮编：230012 TEL：0551-7 FAX：0551-7 第三章关于本质量手册第三章关于本质量手册 一.手册范围: 本手册是对 ISO/TS16949：2002 核心要素在本公司实施的描述,包括产品 生产全过程的质量管理系统；是指导公司建立合适、有效的质量管理系统的 文件主题文件编号QM-DC-01

10、文件版本B0 AUTOSPRINGAUTOSPRING 质量手册质量手册 文件页码90F47 纲领性文件。 （注：手册、程序文件中斜体字描述的内容是 TS16949 的特殊要 求） 。本厂质量管理体系采用 ISO/TS16949:2002 标准。本公司属于来料加工 性质企业，没有产品设计和开发责任，因此不采用第 7.3 条款中有关产品设 计和开发的要求。 本手册分受控本和参考本两种发放控制形式，受控本发放到公司内部各部 门负责人及以上职务的人员，以及有关认证机构等；参考本发放给有一定业 务需要的单位或个人，供宣传介绍之用，当质量手册正本发生修改时，各受 控副本均应得到相应修改。 二、引用标准

11、1. GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量管理体系要求 2. ISO/TS16949:2002质量管理系汽车行业供应商应用 ISO9001： 2000 的特别要求 三、版次管制 1.质量手册的制订、修订流程 编制审批编号/版次查对复印/用印收发管制 1.1 制作：品质主管及工作小组 1.2 审核：管理者代表 1.3 批准：总经理 1.4 版本(版次)及编码控制： 本手册版号（封面版号）为 A、B、C、（A 表示第一版，首次 发放；B 表示第二版，第二次发行） ；章节的版本编号为 0、1、2（0 表示本章节第一版，首先发放；1 表示本章节第二版，第一次修改） ， 当总章

12、节修改过半时或有大幅度修改时，本手册版号即时更改，章节 版本编号自动归 0。 1.5 复印分发： 由文控中心依“质量体系文件管理清单” 进行复印分发。分发至 内部各部门使用的，盖上“受控文件” 章；提供给客户、供应商或认证 机构等外部使用的，只在封页盖上“参考文件”章即可。 1.6 收发管制 文控中心对内部的管制方式， 是以 “文件和资料发放回收记录表” 来执行分发与回收作业；对外部的管制方式，只是提供参考者，皆由 联系部门收转，在修订时不予收回。 1.7 本手册的内部持有部门，需对本质量手册妥善保管，经常性进行内 部研讨，并执 行相关的规定事项， 且不得任意影印与分发(除非有管理者代表或总经

13、理 的特许)。 文件主题文件编号QM-DC-01 文件版本B0 AUTOSPRINGAUTOSPRING 质量手册质量手册 文件页码100F47 第四章质量管理体系第四章质量管理体系 该部分描述了本公司 ISO/TS16949：2002 质量管理体系在运行中所 适用的要素及说明。 4 质量管理体系 为实现公司经营、质量方针及目标，满足客户及其它方面的要求， 本公司严格按照 ISO/TS16949:2002 国际标准建立、实施、维持文件化的 质量管理体系。 第 4.1 节总要求 1） 为了有效实施质量管理体系，本公司将按照 ISO/TS16949： 2002 标 准建立文件并实施、维持和改进，在

14、质量管理体系文件中应针对以下 几个过程进行控制： a）有效地识别质量管理体系所需要的所有过程； b）确定这些过程的顺序及相互作用； c）确定所要求的标准和方法，以确保有效运作和对过程的控制 ； d）确保取得支持体系运作并监控过程的所有必须的资料； e）对过程进行有效的测量、监控和分析，并采取必要措施； f）实施必要的措施，以达成过程策划的结果，并使过程得以持 续改善。 2）若有外发时，公司应确保对其控制，包括对外发厂商的技术支持。 当本公司外包时，不允许委托技术职责。应该对过程的设计和开发 （7.3）给予特别的注意。例如：符合顾客零件批准程序，包括内部和外部 活动是本公司的职责。 3） 公司质

15、量管理过程及相互关系见 “质量管理体系图” 、 “过程流程图” （附件一、二）。 4）公司的关键过程、支持过程以及监测方式，可依据下述方式展开： a)关键过程/衡量指标： 材料购入：成本降低、供应商质量评价、交期达成率等； 外发/生产计划管理：在库月存数，生产计划完成实绩等； 制品生产：材料损耗率，质量成本等； 交付：交期达成率等。 文件主题文件编号QM-DC-01 文件版本B0 AUTOSPRINGAUTOSPRING 质量手册质量手册 文件页码110F47 b)支持过程/衡量指标： 质量保证：失败成本率、顾客投诉率、客诉答复周期等； 培训：实施完成状况等； 模具：管理水平等； 顾客满意度：

16、顾客满意度调查结果等； 员工满意度：员工满意度调查结果等； 设备的维护：故障停机状况，设备利用率等； 测量仪器分析：R&R%等。 5） 各过程的管理由各主导部门负责监控， 或通过公司的质量管理系统进 行监控。 支持性文件无 第 4.2 节文件要求 4.2.1 总则 1)本公司的质量管理体系文件必须包括： a) 形成文件的质量方针和质量目标； b) 质量手册； c) ISO/TS16949：2002 标准所要求形成文件的控制程序； d) 为确保与 ISO/TS16949： 2002 产品有关过程的有效策划、 运行和控制所需的文件； e) ISO/TS16949：2002 标准所要求的记录。 2)ISO/TS16949：2002 标准出现“形成文件的程序”之处，即要 求建立相应的书面文件，并加以控制、实施和保持。 3）本公司的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于： a） 过程及其相互作用的复杂程度； b） 作业人员的素质和能力。 文件主题文件编号QM-DC-01 文件版本B0 AUTOSPRINGAUTOSPRING 质量手册质量手册 文件