《厨房管理技巧课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《厨房管理技巧课件（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、厨房管理技巧 讲师：,人力资源部C0807-11,优秀厨师长的特点, 表扬工作积极、态度认真的员工及行为； 确定并坚持始终一贯的工作作风； 理解下属，并对个别下属（如炉头及基层员工）有全面的认识； 以诚恳的态度听取下属意见； 向下属通告关于他们工作的进展情况； 明确指示工作的程序； 旗帜鲜明地纠正低劣的工作表现； 懂得培养、使用、选拔、推荐人才；,优秀厨师长具备的特质：,人力资源部C0807-11,基本素质,必须具备良好的思想品德，作风正派，严于律己，品德高尚，有较强的事业心，忠于企业，热爱本职工作。 有良好的体质和心理素质，对事业精益求精，善于和人打交道，既有原则性又有灵活性。 有开拓创新精
2、神，具有竞争夺标意识，善于学习，思想开放，有把握潮流和领导潮流的勇气和能力。,专业知识,菜系菜点知识。熟悉中、西菜系的特点和名菜名点，掌握其质量标准，熟知原材料的产地、产季以及特性特点、规格等。 烹饪工艺知识。熟知中、西菜肴的基本烹饪方法、加工生产的步骤和关键，善于鉴别菜肴的品质和口味，熟悉现代厨房设备的性能结构和特点。,厨师长的素质要求,人力资源部C0807-11,食品营养卫生知识。熟知各类原料的营养的营养成分，懂得食品营养的搭配与组合，知晓常见疾病的饮食禁忌，掌握食物中毒的预防知识和食品卫生知识。 实用美学知识。懂得色彩搭配及食物造型艺术，具有基本的美学鉴赏能力。 文化基础知识。具有大专以
3、上文化知识，了解主要客源国、地区客人的风俗习惯、宗教信仰、民族礼仪和饮食喜忌，具有一定的口头语言和书面语言、表达能力。 财务知识。具有有关财务报表的查看、分析能力，熟知成本核算以及控制的程序和方法。,管理能力,计划和组织能力。善于制定厨房各项工作计划并通过行之有效的手段使其顺利实施。 激励能力。有号召力，并能区别不同层次、级别员工的特点进行有效的沟通激励、培养、发挥良好的团队精神。,厨师长的素质要求,人力资源部C0807-11,创新能力。能及时发现、把握有实用价值的信息，开发新的厨房产品。 协调沟通能力。善于发挥信息传递渠道的作用，改进厨房各种工作、岗位之间，以及与原料采购、仓库保管部门、后勤
4、等部门之间的关系，调动各方面的力量，不断完善管理，提高出品质量。 组织能力。善于发挥一斑之长的作用，善于团结带动一斑人，借助于整个厨房组织系统，靠集体的智慧和力量，做好厨房各项工作。 培训能力。善于发现问题，能针对薄弱环节和需要设计培训主题，具有引导、激发下属积极向上、不断进取的能力和技巧。 解决问题的能力。善于在错综复杂的矛盾中抓住主要矛盾，对紧急事件有果断从容的应变和处理能力。,厨师长的素质要求,人力资源部C0807-11,厨房产品质量管理,一. 厨房产品的概念,厨房产品即厨房各部门加工生产的各类冷菜、热菜、点心、甜品、汤羹、酱汁以及水果等。其质量的好坏优劣，及反应了厨房生产、管理人员的技
5、术素质和管理水平，又反映了就餐环境及服务的水平。,二. 厨房产品质量即厨房生产、出品的菜肴、点心等各类产品的品种、包括菜点食品本身的质量和外围质量（环境、价格、服务）两个方面。,三. 厨房产品质量指标内涵,色泽。“色”给客人以先入为主、先声夺人、不容争辩的第一印象。 香气。是指菜肴飘逸出的气味给人的感受，人们进食时总是先嗅其气，再尝其 味。 味道。是菜肴的灵魂。通常人们所说的酸、甜、苦、辣、咸五种基本味。,人力资源部C0807-11,形态。是指菜肴的刀工成形、装盘造型。 质地。包括这样一些属性：韧性、弹性、胶性、粘附性、纤维性、切片性及脆性等。 器皿。要求不同的菜肴要有不同的盛器配合。则相应生
6、辉，相得益彰. 温度。即出品的温度。冷菜15左右；热菜70左右；热汤80左右；热饭65以上；砂锅食品100；水果8。 声音（声响）。特殊设计的菜肴上桌应当有声响。如铁板类、锅巴类、煲仔类。 营养、卫生。是菜肴及其他一切食品必须具备的共同条件。,四. 影响厨房产品质量因素,厨房生产人员人为因素。厨房产品很大程度上是靠厨房员工手工生产出来的，除了员工的技术好坏、体力强弱、能力大小、接受反应程度快慢之外厨房生产人员、主观情绪波动等对产品质量亦有直接影响,生产过程的客观自然因素。,厨房产品质量管理,人力资源部C0807-11,厨房产品的质量常常受到原料及佐料自身质量的影响。 炉火的大小强弱，对菜点质量
7、有直接的影响。 设备、设施的合理性对菜肴有一定的影响。,就餐客人自身因素。“众口难调”厨房与客人的默契配合需要通过服务员适当的释或及时提醒实现。,服务销售的附加因素。不同的销售方式、菜点价格、门店规定等对厨房产品质量都有一定的影响。,五. 厨房产品质量控制,食品原料阶段控制,要严格按照采购规格书采购各类菜肴原料，确保购进原料能最大限度地 发挥应有的作用，并使加工生产变得方便快捷。 全面细则验收，保证进货质量。 加强储存原料管理，防止原料保管不当而降低其质量标准。,食品生产阶段的控制要领,厨房产品质量管理,人力资源部C0807-11,加工是菜肴生产的第一环节，要严格计划领料，并检查各类将要作加工
8、的原料质量，确认可靠才可进行加工生产。对各类原料进行加工和切割，要更据烹调做菜的需要，事先明确规定加工切割规格标准，并进行培训，督导执行。 配份是决定菜肴原料组成及分量的操作。对大量使用的菜肴主、配料的控制，应要求配份人员严格按照菜肴配份的规格，质量、秤量取用各类原料，以保证菜肴的风味、品质。 烹调是菜肴从原料到成品的成熟环节，决定菜肴的色泽、风味和质地等。在开餐前，江经常使用的主要味型的调味汁批量集中兑制，以便开餐烹调供给各炉头随时取用，以减少因人而异的偏差，保持出品口味质量的一致性,厨房产品质量管理,人力资源部C0807-11,五常法含义：,五常法是用来创造和维护良好工作环境的一种有效技术
9、，包括常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。它源自五个以“S”为首的日本字，又称5S。,厨部五常管理法,人力资源部C0807-11,1S常组织,定义： 判断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降低到最低程度，将非必需的物品清理掉。 目的： 把“空间”腾出来活用并防止误用,厨部五常管理法,人力资源部C0807-11,做法,1. 对所在的工作场所进行全面检查。 2. 制定需要和不需要的判别基准。 3.清除不需要物品。 4.调查需要物品的使用频率、决定日常用量。 5.根据物品的使用频率进行分层管理。,厨部五常管理法,人力资源部C0807-11,2S-常整顿,定义：要用的东西依规定定位、定量、明确标
10、示地摆放整齐。 目的：整齐、有标示，不用浪费时间寻找东西30秒找到要找的东西。,厨部五常管理法,人力资源部C0807-11,做法,1、对可供放的场所和物架进行统筹（划线定位） 2、将物品在规划好的地方摆放整齐（规定放置方法） 3、标示所有的物品（目视管理重点） 达到整顿的四个步骤： 1、分析现状 2、物品分类 3、储存方法 4、贯彻贮存原则,厨部五常管理法,人力资源部C0807-11,3S 常清洁,定义：清除工作场所各区域的脏乱，保持环境、物品、仪器、设备处于清洁状态，防止污染的发生。 目的：环境整洁、明亮、保证取出的物品能正常使用。,厨部五常管理法,人力资源部C0807-11,1、建立清洁责
11、任区 2、清洁要领 对工作场所进行全面的大清扫，包括地面、墙壁、天花板、台面、物架等地方都要清扫。 注意清洁隐蔽的地方，要使清洁更容易，尽量使物品高地放置。 仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护。 破损的物品要清理好。 定期进行清扫活动。 3、履行个人清洁责任。 谨记：清洁并不是单纯的弄干净，而是用心来做。,厨部五常管理法,做法,人力资源部C0807-11,4S-常规范,定义：连续地、反复不断地坚持前面3S活动。依句话就是养成坚持的习惯，并辅以一定的监督措施。 目的：通过制度化来维持成果。,厨部五常管理法,人力资源部C0807-11,1、认真落实前面3S工作。 2、分文明责任区、分区落实责任人
12、。 3、视觉管理和透明度。 4、制定稽查方法和检查标准。 5、维持5S意识。坚持上班5S一分钟，下班前5S五分钟， 时刻不忘5S。 记住：不搞突出，贵在坚持和维持常规范技巧 视觉管理 增加透明度 制定标准,厨部五常管理法,做法,人力资源部C0807-11,5S -常自律,定义：要求人人依规定行事，养成好习惯。 目的：改变“人质”，养成工作规范认真的习惯。,厨部五常管理法,人力资源部C0807-11,1、持续推动前4S至习惯化。 2、制定共同尊守的有关规则、规定 3、持之以恒：坚持每天应用五常法，使五常 法成为日常工作的一部分。 4、加强五常法管理：每季度一周为“5S加强周”，纳入质量检查的内容
13、。,厨部五常管理法,做法,人力资源部C0807-11,下班前五分钟五常法,1: 组织：抛掉不需要的东西回仓2: 整顿：把所有用过的文件、工具、仪器以及私人物品都放在应放的地方。3: 清洁：抹净自己用过的工具、物品、仪器和工作台面并清扫地面4: 规范：固定可能脱落的标签、检查整体是否保持规范、不符合的及时纠正5:自律：今天的事今天做；检查当班工作是否完成，检查服装状况和清洁度，预备明天的工作。,人力资源部C0807-11,五常法的实际效用, 提供整洁、安全、有条理的工作环境 提高工作效率 提高员工质素 保障品质 塑造良好的单位形象,人力资源部C0807-11,五常法守则,工作常组织 天天常整顿
14、环境常清洁 事物常规范 人人常自律,人力资源部C0807-11,推行五常法的步骤,组织：成立5S推行小组并拟定活动计划规则：组织制定各项5S规范和审核标准培训：宣传5S基本知识、各项5S规范执行：全面执行各项5S规范，自我审核监督：组织检查、互相评估,人力资源部C0807-11,要提交的任务,及时传回交接资料,每月定时打电话给讲师,定时浏览公司网站,定时传回工作总结,多与下属沟通,引导厨师多看专业书籍,厨师管理,人力资源部C0807-11,加强人员培训,增强干部的督察力度,增强创新意识，定期开放新品,加大人才招聘和储备,厨师管理,人力资源部C0807-11,谢谢大家！,人力资源部C0807-11,
