{战略管理}中国移动某某某年重点增值业务开展策略白

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1、战略管理中国移动某某 某年重点增值业务开展策 略白 战略管理中国移动某某 某年重点增值业务开展策 略白 重点增值业务开展策略白皮书 重点增值业务开展策略白皮书 （第二版）（第二版） 中国移动通信集团公司 2010 年 1 月 目目 录录 目 录 .2 前 言 .4 总 则 .4 个人产品介绍 .6 一）娱乐类产品 .6 无线音乐 .6 手机游戏 .9 手机电视 .11 手机视频 .13 手机动漫 .15 IVVR .16 手机冲浪 .19 二）沟通类产品 .21 号簿管家 .21 139 邮箱.22 飞信 .24 手机桌面助理（待补充） .26 三）学习类产品 .26 手机阅读 .26 四）日

2、常生活类产品 .27 手机报 .28 12580 .29 手机支付、手机钱包 .31 位置业务 .34 中国移动应用商场 .38 五）商务类产品 .39 手机证券 .39 手机广告 .41 IDC .44 家庭与集团产品介绍家庭与集团产品介绍 .47 手机对讲（POC） .47 10648 物联通.48 车务通 .49 车行无忧 .50 CM-IMS 全业务语音产品.51 集团 V 网 .52 移动 400.53 网信 .53 “G3 爱唱”业务.54 展会通 .54 全业务融合通信 PC 客户端 .55 电子凭证 .55 家庭手机伴侣 .56 IMS 家庭网关.57 家庭 V 网 .57 基

3、于 CM-IMS 的 USB 电话 .58 家庭成员定位 .59 数码相框 .60 前前 言言 2009 年在竞争加剧的情况下，中国移动数据及信息业务仍保持了快速增长，2009 年半年报 显示数据及信息业务收入比上年同期增长 13.7%，对收入的拉动日益显着。其中，已具规模的短 信、彩铃、彩信、WAP、手机报等业务保持增长；无线音乐俱乐部、飞信和 12580 服务客户实现 规模增长；139 邮箱、手机游戏等业务快速成长；手机视频、移动电子商务等产品不断得到开发 和优化，形成良好的增值业务产品储备。中国移动着力研发和筹建的能够提供丰富多彩移动应用 的“Mobile Market” ，已于 200

4、9 年 8 月 17 日正式向业界推出。2010 年中国移动数据及信息业务 将继续以客户需求为导向，面向个人、家庭和集团三个目标市场全面规模化发展。 本白皮书就中国移动重点数据及信息业务的业务情况、发展方向和开展方式进行说明。白皮 书由中国移动通信集团公司数据部编撰并发布，采用滚动更新的方式，每年更新一版。 总总 则则 一、国内外的数据业务竞争形势，发展趋势。 （一）从发展趋势而言，数据及信息业务占比持续提升，空间巨大。 今年上半年在总体经济形势不好的情况下， 公司总收入增长 8.9%， 但是数据及信息业务仍然 呈现比较好的发展态势。2009 年半年报显示，数据及信息业务的收入占比达 28.1

5、%，占收入增量 的 50%。数据及信息业务已经承担起越来越重要的角色，对公司当前及下一步发展尤为重要。 从全球发展趋势来看，近年来数据及信息业务持续快速发展，收入占比屡创新高。中国移动 上半年的数据及信息业务收入占比虽然达到 28.1%。 但是与国际一流运营商相比， 还有很大差距， 发展空间仍然很大。日本 NTT DoCoMo 今年的数据及信息业务收入占比已经上升到 41.3%，接近总 收入的一半。 从业务发展趋势来看，非短消息类的多媒体应用增长很快。一个重要体现是由于客户通过智 能手机上网，手机发起的数据业务流量呈现快速增长。中国移动 1-5 月份由手机发起的数据业务 增长流量为 184%。

6、 （二）从竞争形势来看，同质化竞争愈演愈烈，异质化竞争逐步紧迫 今年上半年以来，同质化竞争愈演愈烈。中国电信和中国联通都不仅仅把目标停留在语音客 户的增长，而是试图通过数据业务以较快的速度实现跨越性发展。与语音市场相比，未来的数据 及信息业务、互联网业务也将是非常激烈的战场，而且从某种意义上来说，这一轮关于数据及信 息业务的竞争对后续的市场格局、对每一家运营商未来业务发展都关系重大。 异质化竞争风起云涌， 挑战更加紧迫。 三年前异质化竞争来自于互联网、 第三方应用提供者、 信息提供者、终端厂商等非电信运营商的竞争，目前异质化竞争已经风起云涌、渐成气候。现在 包括苹果、微软、诺基亚等公司都纷纷切

7、入到价值链中来，希望占据价值链中更重要的部分。例 如苹果的 IPONE 手机，因其绚丽的显示效果、灵动的触感受到客户的追捧，而苹果最看重的则是 其手机上网业务。苹果应用商店上市至今短短 14 个月，所带来的下载量和价值已经不亚于手机 终端销售。 二、产品创新模式：基地模式和产品提升团队带头省模式 基地模式是中国移动在数据及信息业务的产品和终端领域中重要的开发、创新、拓展模式， 是基于中国移动的管理实际， 历经多次讨论， 到现在为止被大家普遍接受、 行之有效的管理方式。 从 2005 年总部确定设立产品创新基地以来，到目前已经成立了音乐、位置、游戏、视频、电子 商务、阅读、终端等多个基地，在业务

8、创新和拓展方面做出了重要贡献，在实践中取得了很好的 效果。基地已经成为创新的重要载体，它不仅仅是技术创新、产品创新，还包括商业模式的创新、 营销的创新。 产品提升团队带头省模式是在保持基地模式的基础上， 增加更多的产品， 形成产品提升团队， 并为每个团队确定带头省的模式。该模式对于中国移动数据及信息业务中重点产品的模式摸索、 规划策略制定、优化、推广以及实施等方面的提升具有重要作用。经过评选，已明确十个产品的 带头省。 三、产品管理方式：一二三类产品管理 为了规范数据及信息业务产品的管理，避免产品低水平重复开发，产品按一、二、三类进行 管理。一类产品由总部统一规范、统一建设、统一运营，产品端到端各环节均由总部负责。二类 产品由总部统一规范、分省建设、分省运营，总部制定规范后，确定建设方案、产品的试商用、 商用时间和省份，省公司执行。三类产品由省公司制定规范、分省建设、分省运营，三类产品实 行报批管理制度