{激励与沟通}沟通与协调能力试卷

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1、激励与沟通沟通与协调 能力试卷 激励与沟通沟通与协调 能力试卷 2013.7.22 沟通与协调能力考试 71 分 (一)单选题：只有唯一一个选项正确 1 . 美国总统里根为什么会被称为“伟大的 沟通者”（） (A ) 善于沟通 (B ) 积极创造沟通机会 (C ) 天生具备沟通能力 (D ) 对沟通怀有沟通的心态 分值：1.0 2 . 怎么跟阿拉伯人打交道（） (A ) 向其宣传你的信仰 在谈判开始给其留下好的印象 (B ) (C ) 直接的提出你的要求 (D ) 可以做出点出格的事情来弥补自己 的过失 分值：1.0 3 . 与同事合作时要掌握要领不包括（） (A ) 尊重他人 (B ) 能够

2、帮助他人 (C ) 在会议或讨论中不表述自己的观点 (D ) 主动参与集体活动 分值：1.0 4 . 测评主体采用科学的方法，收集被测评 者在主要活动领域中的表征信息，针对 某一素质测评目标体系做出的量值或价 值的判断过程是（） (A ) 领导者技能综合测评 (B ) 领导者素质综合测评 (C ) 领导者人格综合测评 (D ) 领导者兴趣综合测评 分值：1.0 5 . “他山之石，可以攻玉。”在培养高尚 的道德品质方面的含义是（） (A ) 外来的和尚会念经 (B 需要借鉴世界各民族的优秀道德思 想 ) (C ) 别人有别人的长处 (D ) 善于发现别人的闪光点 分值：1.0 6 . 领导者采

3、取一定的措施和办法，使其所 领导的组织同环境、组织内各个部分以 及组织内外人员等协同一致，相互配 合，以便高效率地实现领导目标的行为 是（） (A ) 领导督查 (B ) 领导监督 (C ) 领导协调 (D 领导协助 ) 分值：1.0 7 . 就双方之间的一些问题日本人做出承诺 时，说明（） (A ) 会突然解约 (B ) 可能会根本不去考虑如何做 (C ) 努力去做到 (D ) 立刻去着手做 分值：1.0 8 . 日本人为人处世的一大准则是（） (A ) 集体主义 个人主义 (B ) (C ) 很少考虑培养自己独立办事的能力 (D ) 交往大多在亲朋好友之间进行 分值：1.0 9 . 关于突

4、发性群体事件的成因分析正确的 是（） (A ) 基层组织社会控制弱化，社会权威 结构失衡是引发突发性群体事件的 导火索 (B ) 部分干部的官僚主义和腐败行为是 目前突发性群体事件产生的体制性 根源 (C ) 各种具体的利益冲突基层组织社会 控制弱化，社会权威结构失衡，部 分干部的官僚主义和腐败行为是突 发性群体事件发生的政治因素 (D ) 社会转型引发的矛盾是突发性群体 事件产生的基础性根源 分值：1.0 10 . 跨文化沟通的精髓是（） (A ) 开展文化交流 (B ) 了解对方国情 (C ) 具体沟通对象具体分析 (D ) 向对方宣传本国文化 分值：1.0 11 . 消除可能引发冲突的各

5、种因素并创造 使冲突难以产生的条件，特别是要注 意创造一个良好的组织气候且及早发 现冲突的苗头，避免冲突激化，或把 冲突限制在不甚有害的范围内是（） (A 限制破坏性冲突的能力 ) (B ) 利用建设性冲突的能力 (C ) 处理冲突的能力 (D ) 预防、限制和避免破坏性冲突的 能力 分值：1.0 12 . 由利益冲突引发的突发性群体事件不 包括（） (A ) 因征地搬迁问题而引发的群体性 事件 (B ) 因企业经营亏损、破产、转制而 引发的群体性事件 (C ) 对政府出台的政策、措施不满而 引发的群体性事件 (D ) 环境污染和环境发展不和谐事件 分值：1.0 13 . 非正式沟通系统的类型

6、有（） (A ) 单串型 (B ) 随机型 (C ) 分散型 (D ) 饶舌型 分值：1.0 14 . 解决思想认识问题不能采用（）方 法、讨论的方法、说服教育的方法 (A ) 强制灌输的 (B ) 说服教育的 (C ) 民主的 (D ) 讨论的 分值：1.0 15 . 下列哪些不是领导目标的特点（） (A ) 目标协调 (B ) 目标是一种有效激励 (C ) 目标促进管理 (D ) 目标指明方向 分值：1.0 16 . 突出发展自己的长处，以弥补自己的 短处给领导协调带来的不利影响是 （） (A ) 直接补短法 (B ) 间接补短法 (C ) 全面提高法 (D ) 层级递进提高法 分值：1.

7、0 17 . 与日本商人进行交往时，应该（） (A ) 先略做让步 (B ) 就事论事 (C ) 避免针锋相对 不能太固执 (D ) 分值：1.0 18 . 不是严于律己做法的是哪一项（） (A ) 听到别人的评论，要及时澄清验 证 (B ) 用全面发展的眼光看待事物 (C ) 多看别人的长处并以客观的态度 给人以评价 (D ) 多倾听别人的意见 分值：1.0 19 . 古希腊神话中地神盖娅的儿子安泰的 结局说明（） (A ) 领导者要紧紧依靠人民群众 (B ) 做人要脚踏实地 (C ) 要有自己的根基 (D ) 不能好高骛远 分值：1.0 20 . 从总体上讲突发性群体事件属人民内 部矛盾，

8、解决此类矛盾最恰当的方式 应该是（） (A ) 矛盾一方克服另一方 (B ) 矛盾双方“同归于尽” (C ) 矛盾双方维持现状 (D ) 矛盾双方协调发展 分值：1.0 21 . 宁静，沉着坚定，能忍耐，有自制 力，心中有数但不外露，行动具有内 倾性是属于（）气质 (A ) 黏液质 (B ) 多血质 (C ) 胆汁质 (D ) 抑郁质 分值：1.0 22 . 导致冲突的潜在区域在于（） (A ) 完全了解自己的的动向 过多了解别人的动向 (B ) (C ) 所作所为较多考虑他人的处境 (D ) 个人了解自己而不了解他人的动 向 分值：1.0 23 . 有关授权说法正确的是（） (A ) 增加上

9、级的威信 (B ) 增加上级和下属的行政距离 (C ) 能自己办的事情就自己办 (D ) 授权与信任相关联 分值：1.0 24 . 夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（） 的思想意识，是在自身的思想道德建 设上搞自我封闭 (A ) 盲目排外 (B ) 间接排外 (C ) 抵御外国势力 (D ) 反对外国殖民统治 分值：1.0 25 . 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文 书材料时，发现了自己下属的那些信 件。他连看也不看，命令立即全部烧 掉的做法有什么意义（） (A ) 曹操的心胸很大 (B ) 曹操自己都担心不能自保 (C ) 它将已经开始离心的势力又收拢 回来 (D ) 对于那些无关大局的事情，不

10、要 同下属锱铢必较 分值：1.0 26 . 高团队绩效的根本保证是（） (A ) 激发中低水平的恶性冲突 (B ) 解决冲突 (C ) 避免冲突 (D ) 激发良性冲突 分值：1.0 27 . 下列关于社会主义条件下的上下级关 系表述不正确的是（） (A ) 是一种同志式的平等关系 (B ) 没有权力就没有真理 (C ) 上级与下级在人格上的平等 (D ) 上级与下级在真理面前的平等 分值：1.0 28 . 下列哪些不是积极领导群众的内容 （） (A ) 如果领导者与广大群众在思想上 不一致，行动上不统一，形成 “多中心” 、“多目标” ，就会出 现“领导喊，群众看”或者“群 众干，领导拦”的

11、局面 (B ) 需要领导与群众相结合 (C ) 照顾群众关系，并迁就某些落后 群众的要求 (D ) 宣传群众、组织群众、教育群众 和带领群众一道前进 分值：1.0 29 . 下面那些做法不是协调与上级关系的 艺术做法（） (A ) 展其长，避其短 (B ) 及时汇报，反复疏通 (C ) 大事讲原则，小事讲风格 (D ) 完全服从指挥 分值：1.0 30 . 在正常情况下，团体或企业员工人际 冲突一般不会突然发生，大都要经过 一个隐蔽发展的过程，这个过程一般 称为（） (A ) 隐形冲突 (B ) 不明显冲突 (C ) 压抑冲突 (D ) 潜在冲突 分值：1.0 (二)多选题：至少有一个选项正确

12、，多选、少选、错 选均不得分 1 . 组织整体功能小于各部分相加之和，甚 至整体功能等于零或出现负值的情况， 是因为（） (A ) 系统内部各部分、各元素之间不协 调，而不是由于各部分和元素之间 力量相互抵消而产生的内耗造成的 (B ) 系统内部各部分、各元素之间协 调，但各部分和元素之间力量相互 抵消而产生的内耗造成的 (C ) 各部分和元素之间力量相互抵消而 产生的内耗造成的 (D ) 系统内部各部分、各元素之间不协 调 分值：2.0 2 . 在协调各阶层利益关系、正确处理人民 内部矛盾中需要注意的事项是（） (A ) 反对官僚主义、形式主义，进一步 加强党风廉政建设 (B ) 体现时代性

13、、把握规律性、富于创 造性，加强和改进新形势下的群众 工作 要妥善协调各方面的利益关系，正 确处理人民内部矛盾 (C ) (D ) 要正确对待新时期社会主义社会的 人民内部矛盾 分值：2.0 3 . 作为领导者，要明了对全局的控制主要 通过（）实现 (A ) 通过控制趋势来控制全局 (B ) 通过领导者自身的领导权威控制全 局 (C ) 通过控制关键因素控制全局 (D ) 通过提高主管人员的素质实现对全 局的间接控制 分值：2.0 4 . 对领导者来说，学会“弹钢琴”的领导 艺术，需要在理论上和实践上正确地认 识和掌握的基本问题有（） (A ) 要全局在胸，抓住本质 (B ) 要从实际出发，抓

14、准抓紧中心 (C ) 要立足整体，通览全局 (D ) 坚持抓住中心带动一般的原则 分值：2.0 5 . 以情感人的做法有（） (A ) 在平常的工作中要经常深入员工群 众 (B ) 在平常的工作中要经常密切联系员 工群众 (C ) 在平常的生活中要经常关心群众疾 苦 帮助群众克服工作、生活和学习中 (D ) 的实际困难和问题 分值：2.0 6 . 思想政治的任务是（） (A ) 教育人们反对恶劣的性格 (B ) 教育人们抛弃恶劣的性格 (C ) 教育人们克服不良的性格 (D ) 教育人们培养和树立优良的性格 分值：2.0 7 . 怎样做比较容易使上级改变原来的观点 （） (A ) 委婉的提出自

15、己的观点 (B ) 维护上级的面子 (C ) 让他觉得你说的很有理 (D ) 能够经常的表达自己的观点 分值：2.0 8 . 完成协调任务所需要的能力有（） (A ) 思维的敏捷性 (B ) 注意的发散性 (C ) 记忆的精确性 (D ) 注意的广阔性 分值：2.0 9 . 思想协调包括（） (A ) 思想政治工作学 (B ) 思想政治工作学心理学 (C ) 社会学 (D ) 舆论学 分值：2.0 10 . 正确的读书方法有（） (A ) 尽可能地博览群书 (B ) 要尽量做到熟读精思 要做到不动笔墨不读书 (C ) (D ) 经常复习 分值：2.0 11 . 人际冲突是主要由（）造成的 (A

16、 ) 生活背景 (B ) 教育 (C ) 年龄 (D ) 性格 分值：2.0 12 . 要保证信息的真实，需要（） (A 不答非所问 ) (B ) 不传递自己认为不真实的信息 (C ) 不传递与沟通主题无关的信息 (D ) 不传递自己认为不真实的信息 分值：2.0 13 . 下面哪些是逆反心理的表现（） (A ) 我们批评某人的某种思想和行 为，一些人不支持并感到厌烦被 批评者 (B ) 我们表扬好人好事，被表扬人也 会产生惧怕表扬自己的心理 (C ) 我们表扬好人好事，有人就感到 受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬 别人 (D ) 进行理想教育，有人就说“理想 是空的，看不见，摸不着，没有 用” ，拒绝接受理想教育 分值：2.0 14 . 我党的革命道德传统有（） (A ) 对理想的执著追求精神 (B ) 热爱祖国的精神 (C ) 艰苦奋斗的精神 (D ) 为民造福的精神 分值：2.0 15 . 协调对象包括（） (A ) 组织 (B ) 环境 组织内外的人员 (C ) (D ) 领导 分值：2.0 16 . 沟通能力的动态性表现