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1、决策方法,第二章 决策方法,要进行正确决策，必须借助科学的决策方法。科学决策方法分两种类型：定性决策方法和定量决策方法。 定性决策方法,指决策者在占有一定的事实资料、实践经验、理论知识的基础上，利用其直观判断能力和逻辑推理能力对决策问题进行分析的方法。 定量决策方法，是指决策者在占有历史数据和统计资料的基础上，运用数学和其他分析技术建立起可以表现数量关系的数学模型，并用它进行决策的方法。,第一节 定性决策方法,经验判断决策法 1全过程法 2自下而上法 3. 上下结合法 专家论证决策方法 1头脑风暴法 2名义群体法 3德尔菲法 4. 电子会议法,一、头脑风暴法（Brainstorming）,1.
2、概念：头脑风暴法是一种为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的方法，其创始人奥斯本（A.F.Osborn）。 2.会议规则： （1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限 制在最低限度内。 （2）建议越多越好，不考虑建议的质量，想到什 么就应该说出来。 （3）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越新 颖、奇异越好。 （4）可以补充和完善已有的建议使它更有说服力。,头脑风暴会准备和介绍,5-10个参与者 具备的知识/经验组合 最好不要挑选不同级别的人 最终用户/专家 活动挂图、可撕下的半粘贴纸张等,选取参与人士/布置,界定议题,界定过程,可改善的余地 要够具体，以引发干劲 要够广阔，让大家有发挥创意
3、的余地 大家都觉得清楚,指定解决方案的限制 创造开放的环境 设定角色 解释规则 设定时间表,头脑风暴会引发意念,头脑风暴会中角色,集思广益的基本规则之一,四个集思广益的概念性规则 1.不要作任何形式的批评或评估 2.思考时不要墨守成规 3.以短时间搜集最多意念为目标 4.免费取得他人意念 常规 1.依次提出意见 2.每次只说一个意念 3.轮到你时你可以让其他人说 4.不要为某些意念辩护,集思广益的基本规则之二,二、名义群体方法（Nominal group technique),1.概念：名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称为名义群体法。如参加传统委员会会议一样，群体成员必须出席，但他们是独立
4、思考的。 2.步骤： 1）成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法。 2）经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表述完并记录下来为止(通常记在一张活动挂图或黑板上)。在所有的想法都记录下来之前不进行讨论。 3）群体现在开始讨论，以便把每个想法搞清楚，并作出评价。 4）每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。 3.评价：这种方法的主要优点在于，使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考，而传统的会议方式往往做不到这一点。,三、德尔菲法(Delphi techniqu
5、e),1.概念：是一种以匿名的方式征询专家对某类问题看法的方法。德尔菲法是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法。这是因为德尔菲法从不允许群体成员面对面在一起开会。 2、程序： 1）确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方 案。 2）每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。 3）第一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制。 4）每个成员收到一本问卷结果的复制件。 5）看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮的结果常常是激发 出新的方案或改变某些人的原有观点。 6）重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。,3.评价： 像名义群体法那样，德
6、尔菲法隔绝了群体成员间过度的相互影响。它还无须参与者到场。故像美能达公司(Minolta)可以用此方法询问它在东京、香港、巴黎、纽约、多伦多、墨西哥城和墨尔本的销售经理，有关本公司一种新像机的最合理的世界范围的价格情况。这样做避免工召集主管大的花费了，又获得了来自美能达公司的主要市场的信息。当然，德尔菲法也有其缺点，它太耗费时间了。当需要进行一个快速决策时，这种方法通常行不通。而且，这种方法不能像相互作用的群体或名义群体那样，提出丰富的设想和方案。,四、电子会议法,1.概念：电子会议 最新的群体决策方法是将名义群体法与尖端的计算机技术相结合的电子会议(Electronic meeting)。
7、2.基本做法： 50多人围坐在一张马蹄形的桌子旁。这张桌子上除了一系列的计算机终端外别无他物。组织者将问题显示给决策参与者，他们把自己的回答打在计算机屏幕上。个人评论和票数统计都投影在会议室内的屏幕上。 3.评价： 电子会议的主要优点是匿名、诚实和快速。决策参与者能不透露姓名地打出自己所要表达的任何信息，一敲键盘即显示在屏幕上，使所有人都能看到。它还使人们充分地表达他们的想法而不会受到惩罚，它消除了闲聊和讨论偏题，且不必担心打断别人的讲话。,第二节定量决策方法,根据决策所处的自然状态不同，可将决策划分为确定型决策和非确定型决策。 确定型决策是指只存在唯一的一种自然状态的决策。决策者对这类决策的自然状态掌握充分的、完全的信息，所以在开始之前就能确定属于该类决策的某以具体决策的结果。 非确定型决策是指存在两个或两个以上可能的自然状态而何种状态终将发生又不确定的决策。它又分为：不确定型决策、风险型决策和竞争型决策三类。 当决策问题各种可能的自然状态出现的概率不能确定时，称为完全不确定型决策，或不确定型决策。 当决策问题各种可能的自然状态出现的概率能预测时，称为风险型决策。 当决策问题的自然状态之一是决策者不能控制的竞争对手时，这样的决策称为竞争型决策。,1.不确定型决策方法 2.风险型决策方法 3.和竞争型决策方法,
