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1、交通礼仪,步行的仪态要求： 保持优雅的仪态 走路时要昂首挺胸，尽量走直线，而不要左顾右盼。 保持合适的距离私人距离0.45米，社交距离0.451米，公众距离3米,一、徒步行走,（一）遵守交规 大学生遵守交通规则时，尤其需要认真注意的五个方面： （1）走人行道 （2）靠右行走,（3）通过街道 （4）看红绿灯 （5）服从管理,（二）明确方位徒步行走时，在方位上一定要有所讲究,1、步行路线 （1）走廊行走要求单排靠右侧 （2）靠右行走一般以右、以内、以前为尊 单行行走多人一同单行：以前排为上 并排行走 两人并排：内侧为上，人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置，若你作为秘书陪同上司、客人外出，则应将其
2、让给上司、客人行走，你走在外侧。 三人或以上：中间为上 （3）引领客人要求走在客人左侧前方2-3步，遇转弯或台阶时，要礼貌提醒客人,3、出入房门 若无特殊原因，位高者先出入房门；若有特殊情况，如室内无灯而暗或者是室内仍需引导，陪同者宜先入；出去也是陪同者先出，为客人拉门引导。 4、上下楼梯 “单行右行” （1）上下楼梯，主人应走在前面。 （2）上楼梯时，地位低者应走在地位高者后面，下楼时则相反。,5. 乘电梯的礼仪(1)自动扶梯礼仪-右侧站立，左侧急行,广州,. （2）升降式电梯,a、进出无人管理的电梯 遵循“先进后出”的原则 先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯，考虑安全、方便因素。
3、,进出有人管理的电梯 b、遵循“后进后出”的原则 与尊长、女士、客人同乘电梯时，应主动后进后出。,c、与客人共乘电梯所要注意的礼仪 （1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯厢。 （2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽量侧身面对客人。 （3）到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。,陪顾客乘坐电梯的禁忌 a电梯已经显得拥挤还招呼客人往里挤
4、b客人已经上了电梯自己却未能跟上 c不理会追赶电梯的人按下关门键,二、乘坐汽车,大学生乘坐汽车的机会甚多，在公共场合乘坐汽车时，上下车的顺序就做的座次乘车时的表现无一不与礼仪规范密切相关。 （一）上下车的顺序 （1）乘坐公共汽车或地铁 此处不详述 （2）乘坐轿车 一是后下先上。 二是方便为要。 三是车后绕行。,（二）就坐时座次,1、乘坐公共汽车或地铁 一是前面的位置高于后面。 二是面向前方的位置高于面向后方的。 三是内侧的位置高于外侧的。 四是右侧的位置高于左侧的。 五是正式的位置高于临时的。,2、乘坐轿车,在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，并在自己合适之处就座。而在非正式场合
5、，则不必过份拘礼。,座次礼仪规则可概括为“四个为尊， 三个为上”。,“四个为尊”是客人为尊、 长者为尊、 领导为尊、 女士为尊， 此四类人应为上座； “三个为上”是方便为上、 安全为上、尊重为上，以这三个原则安排座次，其中“尊重为上”原则最重要。,轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于下述四个因素。,（一）轿车的驾驶者,（二）轿车的类型,（三）轿车上座次的安全系数,（四）轿车上嘉宾的本人意愿,主人亲自驾车,专职司机驾车,（1）主人亲自驾车时： 当主人或领导亲自驾车的时候， 此时一般称之为社交用车， 上座为副驾驶座。 这种情况，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。这种坐法体现 出
6、“尊重为上”的原则， 体现出客人对开车者的尊重， 表示平起平坐， 亲密友善。,驾驶驾车的司机一般有两种人：一种是轿车主人，另一种是专职司机。国内 目前所见的轿车多为双排座与三排座，车上座次尊卑的差异如下：,（一）轿车的驾驶者,1、双排五人座轿车，顺序是：副驾驶座后排右座后排左座后排中座。 2、双排六人座轿车，顺序是：前排右座前排中座后排右座后排左座 后排中座。,主人亲自驾车时,3 、三排七人座轿车，顺序是：副驾驶座后排右座后排左座后排中座 中排右座中排左座。 4 、三排九人座轿车，顺序是：前排右座前排中座中排右座中排中座 中排左座后排右座后排中座后排左座。,主人亲自驾车时,乘坐主人驾驶的轿车时
7、，最重要的是不能冷落主人，也就是不能令前排座位 “虚位以待”，一定要有人坐在那里，以示相伴。 由男士驾驶自己的轿车时，若夫人或女友在场，她一般应坐在副驾驶座上。,主人亲自驾车时,礼仪提示： 由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座 上，与主人相伴，而不宜形影不离地与自己夫人坐在后排，那将是失礼之至。若 同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最 易疏忽。,专职司机驾车时,在接待非常重要客人的场合，比如说政府要员、重要外宾、重要企业家，这 时候上座是司机后座， 因为该位置的隐秘性好，而且是车上安全系数较高的位置。,1 、双排五人座轿车，顺序是
8、：后排右座后排左座后排中座副驾驶座。 2 、双排六人座轿车，顺序是：后排右座后排左座后排中座前排右座 前排中座。,专职司机驾车时,3 、三排七人座轿车，顺序是：后排右座后排左座后排中座中排右座 中排左座副驾驶座。 4 、三排九人座轿车，顺序是：中排右座中排中座中排左座后排右座 后排中座后排左座前排右座前排中座。,礼仪提示： 在轿车上女性不宜坐于异性中央。,专职司机驾车时,（二）轿车的类型,上述方法，主要适用于双排座、三排位轿车，对于其它一些特殊类型的轿车 并不适用。 吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。吉普车底盘 高，功率大，主要功能是越野，减震及悬挂太硬，坐在后排颠簸得厉
9、害。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。,B、多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾 驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近， 来排定其具体座次的尊卑。 以一辆六排十七座的中型轿车为例，依次应为：第二排右座第二排中座 第二排左座第三排右座第三排中座第三排左座第四排右座,（三）轿车上座次的安全系数,从某种意义上讲，乘坐轿车理当优先考虑安全问题。 在轿车上，后排座比前 排座要安全得多。最不安全的座位，当数前排右座。 最安全的座位，则当推后排 左座（驾驶座之后），或是后排中座。 当主人亲自开车时， 之所以
10、以副驾驶座为上座， 既是为了表示对主人的尊重，也是为了显示与之同舟共济。由专人驾车时，副驾驶座一般也叫随员座，通常坐 于此处者多为随员、译员、警卫，等等。 有鉴于此，一般不应让女士坐于专职司机驾驶的轿车的前排座，孩子与尊长 也不宜在此座就座。,（四）轿车上嘉宾的本人意愿,通常，在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座，这是给 予对方的一种礼遇。然而，更为重要的是，与此同时，不要忘了尊重嘉宾本人的意愿和选择，并应将这一条放在最重要的位置。 应当认定：必须尊重嘉宾本人对 轿车座次的选择，嘉宾坐在哪里，即应认定那里是上座。即便嘉宾不明白座次， 坐错了地方，轻易也不要对其指出或纠正。这时，
11、务必要讲“主随客便”。,乘轿车注意事项,（1）上下车顺序请尊长、女士、来宾先上车、后下车。 （2）举止得当 上下车动作要雅观； 协助尊长、女士、来宾上下车。,（3）送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。 （4）如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐右排右席。,（5）抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。,情景表演,女性如何上下车？,特别提醒： 作为女性秘书，上下车姿势必须十分讲究, 上车姿势
12、,开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。, 上车姿势,依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。, 上车姿势,继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。, 上车姿势,略调整身体位置，坐端正后，关上车门。, 下车礼仪,身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。, 下车礼仪,双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。, 下车礼仪,双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。, 下车礼仪,将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。, 下车礼仪,起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。 避免太大力气,三、乘
13、火车时的座位次序,舒适之处为上 方便之处为上 面向前方为上 临窗之座为上,乘坐火车礼仪,1、有次序，不拥挤，不插队 2、行李摆放整齐 3、不要长时间占用他人下铺床位 3、保持相对安静 4、保持清洁,地铁礼仪,乘坐地铁应遵守的规定及礼仪：,1、凭票乘车，阅读乘车说明。,2、遵守规定，不带禁物。 乘坐地铁时，严禁携带的物品有：a、易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性和杀伤性等危险品（如雷管、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、管制刀具、各种酸类等）以及其它危害公共安全的物品；b、超长（1.8米以上）、易碎（如玻璃及易碎玻璃制品等）、笨重（如自行车、洗衣机、电视机、台式电脑显示器、电冰箱等
14、）、妨碍公共卫生、妨碍车内通行和容易污损地铁设备和站、车环境的物品及动物。,地铁礼仪,3、注意衣冠整洁。衣冠不整等不文明者可能被拒绝进站。4、服从车站工作人员的管理，听从工作人员指挥，配合工作人员工作。,地铁礼仪,5、注意安全，严守站台规定。,地铁站内禁止的行为： 严禁跳下站台；禁止在站、车内追逐打闹；禁止在站台、大厅、出入口、通道久留，禁止在出入口平台上坐卧；禁止在地铁出入口及车站内存放物品；禁止在站、车内行乞、表演、擅自销售物品和发放宣传品。,地铁礼仪,6、乘坐扶梯时注意遵守右侧站立，左侧通行的原则。7、遵守文明乘车行为礼仪： 候车时禁止越过黄色安全线或倚靠屏蔽门； 按线排队候车，先下后上； 车门或屏蔽门开、关过程中，禁止强行上下列车； 车门或屏蔽门关闭后，禁止扒门； 乘车时禁止手扶、挤靠车门； 严禁在车厢连接处上下车。,地铁礼仪,
