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1、1,企业文化建设流程,2,一、调研分析,1、外部分析 中国传统文化的影响 企业所在地区地域文化的影响 商业文化的影响 行业文化特征等,3,2、内部分析 企业家气质带动 公司的哲学命题 公司现有价值观体系分析：企业价值观是企业人格化的产物，是一个企业在追求经营成功的过程中对自身行为的根本看法。价值观会在企业的经营决策与公众行为中有所体现。 经营理念系统分析：企业如何看待员工、如何看待客户、如何看待合作者、如何看待社会责任等。 企业精神总结分析：对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极与消极因素进行总结。,4,二、理念系统建立,1、企业文化定位 需要考虑的三个方面 以前发展壮大的基本经验是
2、什么？ 这些经验是否能支持企业的长远发展？ 还需要补充那些条件？ 2、提出企业文化建设的规划目标,5,3、提炼公司企业文化建设的理念系统 经营理念系统：经营方向、经营模式、服务策略、可持续发展战略等 组织理念：组织设计的方针、职务设计的原则、管理者的主要职责、企业目标的指标系统、职责结构的支持系统、决策管理等 人力资源管理理念：人力资源管理的目的，人力资源管理的基本准则，员工权利和义务，考评方式，价值分配形式与原则，人员选聘因素，人员解聘原则，薪酬制度的价值取向，员工晋升与降格的主要依据 内部控制理念：管理控制的方针、目标与原则、预算控制、风险控制、成本控制、审计管理等,6,4、选择企业文化建
3、设的切入点， 通常的切入点有： 企业所面临的主要矛盾 关键事件 企业内外部环境所发生的重大变化 总结企业的优良传统。,7,三、行动步骤,第一阶段：内部信息收集 收集政治经济环境方面的信息： 收集国内外行业及其他相关行业信息，包括行业技术特征，行业最终用户，行业竞争结构，行业规模，行业最终结构，行业市场结构等方面的信息，重点收集： 收集国内外主要竞争对手的基本情况：竞争对手的规模、利润率、战略目标、竞争战略、财务状况等。 收集公司现有战略环境、战略目标、战略制定、战略计划、战略实施方面的信息。 收集公司组织管理现状的信息，包括职能、管理幅度及管理层次、部门结构、职权、横向关系、管理规范等 收集公
4、司中高层管理人员人力资源状况、人力资源结构及人才储备状况的信息。,8,收集市场营销管理状况方面的信息，包括营销管理制度、销售政策、客户开发与管理等。 收司生产运作方面的信息，包括成本管理、质量管集公理等。 收集公司研发方面的信息：研发方向、研发水平等。 收集分析公司财务状况方面的信息：包括资产结构、负债结构、流动资金结构、企业偿债能力、盈利能力、营运能力、资产收益状况等，并力图通过财务状况的分析，发现企业管理中存在的隐患。 组织个别面谈和小型座谈会，了解公司的价值观念、组织制度、经营理念、控制理念等。 调查问卷设计及调查分析。,9,第二阶段：企业文化分析 经营理念 公司价值观体系分析 制度层诊
5、断 物质层诊断,10,企业文化诊断工具丹尼森组织文化模型,信仰与 假设,灵活性,稳定性,外部关注,内部关注,适应性,参与性,使命,一致性,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,1授权 2团队导向 3能力发展,4核心价值观 5配合 6协调与整合,7愿景 8目标 9战略导向与意图,10组织学习 11顾客至上 12创造变革,11,丹尼森组织文化模型介绍,参与性：涉及员工的工作能力、主人翁精神和责任感的培养。公司在这一文化特征上的得分，反映了公司对培养员工、与员工进行沟通，以及使员工参与并承担工作的重视程度。 授权：员工十分真正活动授权并承担责任？他们是否具有主人翁意识和工作积极性。
6、团队导向：公司是否重视并鼓励员工相互合作，以实现共同目标？员工在工作中是否依靠团队力量？ 能力发展：公司是否不断投入资源培训员工，使他们具有竞争力，跟上公司业务发展的需要，同事满足员工不断学习和发展的愿望？ 一致性：用于衡量公司是否拥有一个强大且富有凝聚力的内部文化。 核心价值观：公司是否藏在一套大家共同信奉的价值观，从而使公司员工产生强烈的认同感，并对未来抱有明确的期望？ 配合：领导者是否具备足够的能力让大家达成高度的一致，并在关键的问题上调和不同的意见？ 协调与整合：公司中各职能部门和业务单位是否能够密切合作？部门或团队的界限会不会变成合作的障碍？,12,适应性：主要使指公司对外部环境（包
7、括市场和客户）中的各种信号迅速做出反应的能力。 创造变革：公司是否惧怕承担因变革而带来的风险？公司是否学会仔细观察外部环境，预计相关流程及变化步骤，并及时实施变革？ 客户至上：善于适用环境的公司凡事都从客户的角度出发。公司是否了解自己的客户，使他们感到满意，并能预计客户未来的需求？ 组织学习：公司能否将外界信号视为鼓励创新和吸收新知识的良机？ 使命：这一文化特征有助于判断公司是一味注重眼前利益，还是着眼于制订系统的战略行动计划。成功的公司往往目标明确，志向远大。 愿景：员工对公司未来的理想状况是否形成了共识？这种愿景是否得到公司全体员工的理解和认同？ 战略导向和意图：公司是否希望在本行业中脱颖
8、而出？明确的战略意图展示了公司的决心，并使所有人都知道应该如何为公司的战略做出自己的贡献。 目标：公司是否周详地制定了一系列与使命、愿景和战略密切相关的目标，可以让每个员工在工作时做参考？,13,第三阶段：企业文化设计 公司企业文化定位，提炼公司的理念系统 撰写企业文化纲领,14,文化体系定位模型,企业文化定位,本质需求,外部需求,个性需求,公司历史文化特征及未来文化需求,企业家及管理团队信念 政治因素、客户需求,员工信念及追求 社会接受,行业属性,地域文化属性,同行业及周边企业参考,15,核心理念系统构成,企业使命：企业基本任务和宗旨，是企业开展经营活动的依据 企业愿景：企业成员希望共同创造
9、的企业未来，是企业成员的共同理想，是企业可以实现的战略目标。 企业核心价值观：企业信奉并倡导的价值理念 企业精神：企业全体或多数员工一致的、彼此共鸣的意志状态和思想境界。,16,想像未来愿景,发现优秀的文化基因,设计核心价值体系,提升组织效能、达到目的,组织文化中最宝贵的是什么？ 什么精神在支撑组织的生存与发展？,企业最好的未来状态是什么？ 最好的未来状态给我们带来什么？,以社会性、人性及商业性为出发点，梳理企业文化中最精华的部分，树立企业的梦想标杆，规划企业文化战略发展方向。,在行动中我们应该如何激励、学习、调整、提升，以达到目的？,为了达到目的我们该如何做？ 什么是我们不应该做的？,核心理念形成模型,17,第四阶段：执行阶段 第五阶段：评估改进阶段,18,
