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1、. . 公共关系基础模拟试卷一参考答案一、填空1、公众关系 管理职能2、舆论之凝结3、产品和服务形象 组织自身形象4、以公众利益为出发点 以科学为指导5、价格竞争 公共关系竞争6、滞后性 隐匿性7、简明扼要8、引导舆论9、传播二、选择题1、B 2、D 3、A 4、D 5、B 6、C 7、B 8、B 9、B三、判断题1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、四、名词解释公众：任何因面临某个共同问题而形成的社会群体。抽样调查：从调查的总体中抽取一部分样本，并把这部分样本的情况推广到原来总体的一种方法。礼仪：人们在社会交往活动中形成的行为规与准则。五、简答1、有利于我国社会的安定和进步促进
2、改革开放； 优化社会环境有利于增强社会组织的活力塑造美好形象； 协调外关系； 提高管理和决策水平有利于人的全面发展2、实施双向的信息交流 塑造良好的组织形象 为决策层提供决策咨询 协调沟通组织的外关系 进行教育引导3、提供优良服务和优质产品从商品形象发展到组织形象真实传播，扩大组织的知名度积极参与社会活动，提高组织的美誉度4、握手的顺序 领导、长者、女士有优先权和主动权，上级、女士、长辈伸手后，下级、男士、晚辈方能伸手相握。 握手的力度 握手时用力应适中。 握手的时间 握手的时间一般不宜太长，有35秒钟即可。 握手的视线 握手时双目注视着对方 握手时应摘去手套，用右手相握等。六、根据同学答题的
3、合理程度，酌情给分。公共关系基础模拟试卷四参考答案一、填空1、知名度 美誉度 公众舆论2、顺意公众 逆意公众 3、随机性 灵活性 4、整体性原则 形象性原则 长期性原则5、调查分析 实施传播 评估效果6、员工关系 股东关系 团体关系7、右 左8、针对性 鼓动性二、判断题1、 2、 3、r 4、 5、r 6、 7、 8、r9、 10、 11、 12、r 13、 14、r 15、16、 17、 18、r 19、 20、r三、选择题1、D 2、A 3、A 4、C 5、A 6、A 7、D 8、A 9、B 10、A四、名词解释1、社会组织运用各种信息传播手段，在其部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断
4、地改善组织管理和经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会整体效益完美统一的政策和行为。2、社会公众心目中对一个组织机械的整体印象和评价。3、社会组织与其所在地区的行政主管机构、居民和其他组织的关系。4、组织或个人对社会公益事业提供费用或其他物质上的支持和援助。五、简答题1、答：1、公共关系是一种公众关系。 2、公共关系是一种传播活动。 3、公共关系是一种管理职能 4、公共关系是一种长期行为。2、答：1、组织的形象地位调查 2、组织的公众舆论调查 3、开展公共关系活动的客观环境调查3、答：1、先向身份高者介绍身份低者 2、先向年长者介绍年轻者3、先向主人介绍来宾4、先向女士介绍男士5、先向
5、在场者介绍后到者六、案例分析1、答：十分注重产品的质量，对顾客负责。2、答：1、麦当劳十分重视形象的塑造。 2、为顾客提供高品质的产品 3、快捷的微笑服务 4、清洁优雅的环境3、答：1、树立顾客第一的观念 2、提高产品信誉和企业信誉 3、及时处理投诉和建议 4、加强与顾客的信息交流公共关系基础模拟试卷三参考答案一、填空：（10%）（每空格0.5分）1、艾维原则宣言2、社会组织公众传播3、相关性可变性群体性4、调查分析实施传播评估效果5、部公关外部公关6、357、简明扼要系统条理清楚准确8、滞后性隐匿性稳定性二、判断题：（20%）（每小题1分）1、2、3、4、5、6、7、8、9、 10、11、1
6、2、13、14、15、16、17、18、19、20、 三、单项选择题：（20%）（每小题2分）1、A2、B3、A4、C5、D6、B7、A8、B9、A10、C四、名词解释：1、一个组织的实际表现在公众中的投影，也就是公众对一个组织总的印象、看法和评价。2、人与人之间信息的传递与分享，是人们制作、传递、储存信息的过程。3、任何因面临某个共同问题而形成的社会群体。4、人们在社会交际过程中表示尊敬、祝颂、哀悼以及予以必要的协助和照顾等类的各种惯用形式。五、简答题：（18%）（每小题6分）答：公共关系是一种公众关系公共关系是一种传播活动公共关系是一种管理职能公共关系是一种长期行为答：组织的形象地位调查组
7、织的公众舆论调查开展公共关系活动的客观环境调查答：做好接站准备提前候车帮助客人提取行安排好交通工具安排好食宿六、案例分析：答：提高知名度和美誉度对公众负责，赢得更多公众的信赖和支持是花最少的钱做最有影响的“广告”2、略。公共关系基础模拟试卷二参考答案一、填空可变性舆论准确、有重点整体性、形象性非公众、知晓公众调查分析、实施传播市场教育基金会自信、开放经济效益二、选择1、B 2、A 3、D 4、D 5、A 6、C 7、C 8、D 9、D三、判断1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、四、名词解释传播：人与人之间信息的传递与分享，是人们制作、传递、储存信息的过程。广告：是一种宣传方式，
8、是通过报纸、广播、电视、招贴等，对商品、服务或观念进行的非个体的传播活动。公共关系活动：一个组织为提高自身的知名度和信誉度，争取公众舆论支持，而有计划地开展的各类活动的总称。五、简答1、能使社会组织得到公众的肯定和支持，使公众对组织的产品和服务产生好感和信任感。 可以使社会组织获得更多更好的投资条件和其他支持。 能增加职工的向心力和归属感，增加组织对人才的吸引力。 能使组织获得社区的好感和帮助。2、强烈的公关意识、良好的心理素质、高尚的职业道德、合理的知识结构和全面的能力结构。3、在功能表现方面 商品广告仅限于产品的介绍和产品的促销，而公关广告是要在公众中树立组织的良好形象。 在反映容方面 商
9、品广告主要是介绍商品的名称、性能等，公关广告传递关于组织基本情况的多方面的信息。 在适用对象方面 公关广告适用于一切社会组织，而商品广告只着重于产品推销。4、做好接站准备 提前候车 帮助客人提取行 安排好交通工具 安排好食宿六、1、赞助的研究与选择 制订赞助计划 赞助项目的审核 赞助计划的实施 赞助效果检测2、根据同学答案的合理程度酌情给分。公共关系基础模拟试卷五参考答案一、填空题。1、社会组织、公众 2、自身声誉、公众舆论、各类活动3、调查分析、制定计划、实施传播、评估效果 4、基层职工5、针对性、鼓动性 6、随机性、灵活性、针对性7、语音方面、节奏方面 8、微笑致意9、品牌广告 10、装或
10、西服二、选择题。1、B2、C3、A4、C5、C6、D7、A8、C9、A10、D三、判断题。1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、四、名词解释。1、是指一个组织为提高自身声誉，争取公众舆论支持而有计划地开展的各类活动的总称。2、礼仪指人们在社会交往中为表示敬意而形成的行为规与准备。3、是说话人在没有准备讲稿的情况下，受人邀请或因某种场景的缴发，当场进行的说话活动。五、简答题。1、（1）培养并形成良好的价值观念 （2）理解并尽力满足不同需求 （3）创造和维护良好的工作环境2、（1）尊重知识，计划周密的风 （2）审时度势，临危不乱的风度 （3）豁达开朗，宽以待人的气度 （4）仪表端正，言谈适应的
11、风采3、（1）、能使社会组织得到公众的肯定和支持，使公众对组织的产品和服务产生好感和信任感。（2）、可以使社会组织获得更好的投资条件和其他支持。（3）、能增加员工的向心力和归属感，增加组织对人才的吸引力。（4）、能使组织获得社区的好感和帮助。六、案例分析。1、首先这是大众传播在公共关系的作用 其次同时也体现了公共关系中的人际传播的作用 然后它同时也体现了信息传播的相应存在问题如何看待：（1）如何正确有效地认识事件的本身 （2）以青少年对网络虚化的理解 （3）针对几个初中生形为认识2、首先这本身也是一种公共关系其次它不但是在树立自身形象的同时也在体现你对公众支持的一种方式。再次它又是信息沟通的双
12、向交流。然后同时它也是交际礼仪的一种准则。该怎么做：（1）你如何对待事件的本身。（2）加强培养自身的素质。（3）增强信息的多向交流（4）如何付出于相应的形为公共关系基础模拟试卷六参考答案一、1、知名度 信誉度 公众舆论 2、顺意公众 逆意公众 中立公众3、随机性 灵活性 针对性 4、整体性 形象性 长期性原则5、调查分析 制订计划 实施传播 评估效果6、员工关系 股东关系 团体关系 7、右 左8、针对性 鼓动性二、1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、三、1、D 2、A 3、A 4、C 5、A 6、A7、D 8、A 9、B 10、A四、（略）五、（略）公共关系基础模拟试卷七参考答案一、判断题1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、
