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1、第 1章 信息管理理论综述,1.1 信息的基本概念,本章主要内容,“信息”一词，在我国古代早就出现过。 西晋的陈寿在三国志中就写有“正数欲来，信息甚大” 的词句。 南唐的诗人李中在碧云集暮春怀故人中，也有“梦断 美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙诗句。 这里的信息都指的是音讯或消息。古代学者对“信息”的认 识只停留在表面， 是一种较肤浅且意识模糊的认知。 而在国外，“信息”即information，来源于拉丁文 “informatio”，意谓陈述、 解释或理解等。“信息”一词在国外究竟何时出现，目前尚难以 查考。,1.1.1 信息的起源和定义,信息的起源,1、信息的起源和定义,(1) 信息是用
2、来消除未来的某种不确定性的东西,关于信息的概念的认识，可以从以下四个方面来理解：,(2)信息是与外界相互交换的内容,(3)信息是事物变化或差异的表现,(4)信息是系统的组织程度和有序程度,1、信息的起源和定义,信息的定义,本书综合上述观点将信息定义为： 信息是主体所感知的按照一定方式排列起来的能够反映事物运动状态及变化方式的内容。这一定义实际上包含了上述4种类型的观点，因此是对信息内涵的一个较为全面的界定。,1、信息的起源和定义,信息的定义,在理解信息概念时，还需要注意将信息和知识、情报、消息等相近的概念加以区分和联系： 知识是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对客观世界的概括和反映，是已
3、知的、系统化的信息。知识都是信息，而信息不全是知识。 情报是指那些对用户有用的，经过传递到达用户的知识，是知识的一部分。 消息是指包含某种内容的音讯，是信息的反映形式之一。信息是消息的实质内容，但信息不同于消息，消息只是信息的外壳，而信息则是消息的内核。,1.1.2 信息的特征,信息存在的依附性、普遍性与客观性,信息产生的主观性、加工性与可开发性,信息运动的储存性、传递性与共享性,信息利用的价值性、时效性与整体性,主要概括为 4点,1.1.3 信息的常见分类,1.按产生领域划分,2.按存在方式划分,3.按加工程度划分,可划分为自然信息与社会信息。,可划分为实物型信息、文献型信息、数据型信息、声
4、像型信息和多媒体信息等。,可划分为原始信息、简单加工信息和深加工信息。,由于研究角度不同，信息的分类标准也不尽相同。以下对信息分类的方式作简要介绍：,4.按使用价值划分,可划分为有价值信息和无价值信息。,1.1.4 信息的功能,1.信息的中介功能,2.信息的信号功能,3.信息的价值功能,信息在人类认识和改造客观世界过程中起中介作用。中介功能不仅可以使人类认识客观世界，同时也可以帮助人类改造客观世界。,是指信息具有向信息接收者发出信号并引发其行为变化的功能。,信息不仅由人类无差别的劳动所形成，而且具有交换的使用价值，因而能够为人类所利用。,4.信息的确定功能,信息能够消除系统的不确定性，将动荡的
5、环境由不稳定性变为具有稳定性，能够被人类所感知的环境。,1.2 信息时代的基本特征,人类社会历史的长河可以按照不同时期的特点划分为不同的历史阶段。以科技发展水平为尺度，可以把人类产业发展的历史划分为农业时代、工业时代和信息时代三大阶段。如今，人类社会已进入了信息时代。 信息时代的到来，是科学技术发展的必然结果，是人类历史发展的必经阶段。研究信息时代的基本特征，是我们立足今天，把握未来，推动历史发展的需要。循着科学技术发展和社会进步的足迹，可以找到信息时代的主要标志。,1.2.1 人类产业发展的三个时代,-基本特征：科学技术水平低，国民经济以农业为主，而工业则处于手工作坊为主的萌芽时期。,-基本
6、特征：工农业生产以机械化、电气化、社会化的大生产为主，形成资本密集企业。,-基本特征：现代科学技术群的出现、信息科学技术的在各领域广泛应用，飞速发展。,（1）农业时代,（2）工业时代,（3）信息时代,1.2.2 信息时代的特征,1. 信息的创造出现加速态势，世界知识总量呈爆炸式增长,2. 信息成为社会经济发展的战略性资源，动态性变化的源泉,3. 信息产业的出现及就业人数的剧增，改变了国民经济的整体结构,5. 社会经济、科教、办公乃至家庭生活方式 的改变,4. 产品由技术密集型转向智力密集型,6.信息及信息技术成为现代科学技术研究的主要对象之一,7.时间观念再次发生质的转变,1.3 信息管理理论
7、的产生和发展,“信息资源管理”一词最早出现在于美国的政府部门，随后迅速扩展到工商企业、科研机构和高等学校，并逐渐成为一门新的学科和管理理论。,1.3.1 信息资源管理的兴起,信息资源管理的形成与发展需要具备3个条件： 一是对信息资源认识的观念。应该说，信息资源早就存在，但只有当它累积到一定量的时候才能引起人们对它认识的重视，这就是信息资源管理形成的观念条件； 二是技术条件。信息系统与网络技术的发展推动了信息资源量的积聚，促成了信息资源管理活动的集成发展； 三是实践条件。政府部门的文书管理领域和工商行业的企业管理领域为信息资源管理的需求提供了实践场所。 上述3个条件是密切相关的，只有同时具备信息
8、资源管理才会形成与发展。,1.3.1 信息资源管理的兴起,早在20世纪中期，现代管理科学最为发达的美国就已初步具备了这3个条件，促进了信息资源管理的萌芽和发育，最早生长的领域就是政府部门的文书记录管理。 企业管理是信息资源管理的又一重要生成领域。信息资源管理作为一种理论思想，是企业管理思想的重要组成部分。 进入90年代后期，随着信息网络技术的蓬勃发展，使信息不但成为社会最广泛的资源，也是各种组织发展必备的战略资源，这构成信息资源管理发展的新背景，极大地推动了信息资源管理理论发展，也形成了许多不同的理论观点。,1.3.2 信息管理理论的发展概况,信息管理理论的发展经历了由初级到高级的发展过程，形
9、成了一些不同的理论学说。从国内外学者的主要学术思想，可以将信息管理的主要理论成果概括如下：,1.国外的信息管理理论,主要涉及信息管理的内涵、意义、要素、原则、认知、制约因素、实施和过程等，是一种最接近信息资源管理的理论。,他把信息管理理解为一种战略管理，并进一步抽象出了适用于信息服务领域的战略信息管理分析框架。,核心是信息系统的开发、管理和计算机在工商企业领域的应用问题。,信息资源管理是一种面向应用的信息资源管理理论。,是基于信息与信息资源概念并按管理的逻辑结构展开的一种一体化的信息资源管理理论。,2. 我国的信息管理理论,1.卢泰宏的三维结构理论,2.胡昌平的信息管理科学理论,3.孟广均的集
10、成综合论,信息资源管理最集中地体现在信息技术、信息经济、信息文化这3种基本信息管理模式 的集约化上，即“三维结构论”。,他在信息管理科学导论中构建的信息管理科学体系是我国IRM研究的代表性成果。,他认为，信息资源管理是管理思想的 重要组成部分，是管理思想史上的新的里程碑。,4.霍国庆的信息资源管理层次论,他主要倡导“信息的管理”与“信息资源的管理”目标趋同论和信息资源管理的3个层次理论。,1.4 信息管理的基本概念,1.4.1信息管理的定义,信息管理是指人类为有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息
11、活动的管理。 信息资源包括信息生产者、信息和信息技术3个要素，其中人是控制信息资源、协调信息活动的主体要素。 一般认为，信息管理的形成经历了公益性的文献管理阶段(1900-1950年)、技术性的数据管理阶段(1950-1980年)和集成性的资源管理阶段(1980年以来)等3个主要阶段。 信息资源管理一般可划分为3大部分，即政府信息资源管理、企业信息资源管理和市场信息资源管理。,1.4.2 信息管理的内涵,信息管理作为一门专业，其内涵主要是指对信息资源和信息活动的管理。这是因为，信息管理意味着要对所有信息进行全面管理，以便达到让人们都能平等、方便地获取、拥有和利用信息的根本目的。 信息管理的本质
12、内涵是对信息活动全过程所有要素实施决策、计划、组织与控制，从而有效地满足社会适用信息需要的过程，其实质是对信息活动全过程所有要素实施管理，使稀缺的适用信息资源有能够被开发利用，从而有效地满足社会不断发展变化的增长的信息需要。,1.4.3 信息管理的三个层次,-更加贴近普通人对信息管理的理解，它所研究和处理的是具体的信息产品的形成与制作过程，主要面向具体的信息产品而展开。,-面向的是处于社会中的具体的信息系统。如何规划与运营好组织内部的信息资源，是中观层次的信息管理所关注的问题。,-是从整个社会系统角度来研究的，它主要是指对一个国家和地区的信息产业的管理。,（1）微观层次的信息管理,（2）中观层
13、次的信息管理,（3）宏观层次的信息管理,1.5 信息管理的主要特征及原则,1.5.1 信息管理的主要特征,在当今信息时代和经济全球化的背景下，信息管理可以看成是现代管理在新的时代融合发展的一种产物，因此它既体现了管理类型的特征，又体现了时代的特征。,1.信息管理的管理类型特征,从管理的方向看，信息管理是管理的一种，具有管理的一般性特征。但是，信息管理作为一个专门的管理类型，又具备自己的独有特征： (1) 信息管理的对象不是人、财、物，而是信息资源和信息活动。它要对反映人、财、物的属性、特征和状况的信息和信息资源，以及为了开发和形成信息资源而开展的信息活动进行规划、组织和管理。 (2) 信息管理
14、贯穿于整个管理过程之中。管理活动的各个方面的现实状况，都要通过信息来描述和反映，管理活动过程本身是一种控制过程，管理控制过程也需要信息的反馈，通过信息分析来衡量管理过程的绩效，并利用信息来实施管理控制，因此信息管理始终贯穿于管理的全过程。,2. 信息管理的时代特征,（2）信息管理的技术不断进步,（3）信息开发运用的方法更加科学,（4）知识产权资源成为企业最具价 值的信息资源,（5）重视信息资源的建设而不只是信 息技术的导入,在当今信息时代和经济全球化发展的背景下，信息管理的特征主要表现在以下六个方面：,（1）信息管理的对象迅速增加,（6）信息量剧增，信息管理涉及的 领域不断扩大,1.5.2 信
15、息管理的原则,(1)系统原则：整体性、历时性和满意化等3个原则。,信息管理原则是指人们在信息管理活动中为了有效性所必须遵循的一套管理思想或行为准则，它大致包括以下5点：,(2) 整序原则：分类整序、主题整序、著者整序、等方法。,(3) 激活原则：综合激活、推导激活、联想激活三种方式。,(4) 共享原则：贡献原则和防范原则两个。,(5) 搜索原则：随意搜索、有意搜索、求助搜索三种方式。,1.6 信息管理的理论流派与体系框架,1.6.1 信息管理学的理论派别,1.信息学研究流派,信息学研究流派是现代信息管理学的开创者，它继承和发展了文献管理的思想。如霍顿的信息资源管理就是一部以信息资源为逻辑起点的
16、信息资源管理文献。他认为信息资源管理就是对信息资源进行规划、指导、预算、决算、审计和评估的过程。 该流派主要研究企业各种类型信息资源的采集、分类、组织、检索与传递，并逐步建立了其独立的理论体系。其研究的深度与广度较高，引领着信息资源管理学科发展的脉搏。,1.6.1 信息管理学的理论派别,2. 管理信息系统研究流派,管理信息系统研究流派以计算机技术特别是管理信息系统技术为代表。 早在20世纪30年代，柏纳德就已提出了信息资源管理系统的思想，而计算机应用于管理则是管理信息系统的最早形态。美国新墨西哥州立大学的D.胡塞因和K.M.胡塞因的理论的核心就是信息系统的开发、管理和计算机在工商企业领域的应用问题，被称为“管理中的信息系统理论”。 研究重点：如何采用信息技术促
