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1、UNIQLO Business（VMD） analysis,周同 Mr.Joe,优衣库商业（陈列）分析报告,200908,陈列博客http:/vm-,中国服装设计师协会培训中心陈列设计实战研修班 www.sinotc.org,LIST,UNIQLO的企业理念与目标,UNIQLO的商业模式,UNIQLO的VMD系统,UNIQLO的店铺设计和货架系统,UNIQLO的品类空间管理,UNIQLO的创新精神,UNIQLO的基本信息,中国服装设计师协会培训中心陈列设计实战研修班 www.sinotc.org,陈列博客http:/vm-,UNIQLO的基本信息,Unique Clothing Wearhou
2、se,“唯一的服装仓库型超级卖场。”,在中国大陆 UNIQLO在顾客眼中，是提供低价、高品质的基础服装服饰的超级卖场，中心城市的成熟消费者能够接受这种自助式购买的消费模式，并经由产品的品质对品牌建立信任。,在香港、台湾和日本 UNIQLO在顾客眼中，是提供自主搭配时尚服装服饰的超级卖场，大部分的消费者能够喜欢这种自助式购买、自主搭配的消费模式，并经由产品的品质、百搭风格及品牌的社会公关行为对品牌建立信任。,在英国和美国 UNIQLO在顾客眼中，是与H&M和GAP并驾齐驱的快速服装品牌，提供自主搭配时尚服装服饰，几乎全部的消费者喜欢这种自助式购买、自主搭配的消费模式，并经由产品的品质、百搭风格及
3、紧密地设计界市场合作对品牌建立信任。,陈列博客http:/vm-,中国服装设计师协会培训中心陈列设计实战研修班 www.sinotc.org,据福布斯杂志09年度排行显示，日本快速服装零售商优衣库（Uniqlo）创始人柳井正（Tadashi Yanai）名列日本富豪榜首位，总资产达到61亿美元（93亿1226万新元）。,UNIQLO的基本信息,创始人,股票和利润,在2009年度，虽然世界经济普遍受到经济危机的影响，并且在美国和日本大部分企业受创明显，UNIQLO所在的迅销集团的股票却保持上涨，UNIQLO连锁店铺也保持着领先于日本其它品牌的销售利润。 在和ZARA、H&M、C&A等国际快时尚零
4、售巨头的扎堆竞争中，也保有稳定、差异的竞争优势。,企业创新,两件事情可以看出柳井正的创新精神： 1、UNIQLO聘请昔日的简约奢侈设计界女王Jil Sender担当品牌设计总监，将奢侈设计风格、简约基础品类与合理价格理念有机结合。 2、柳井正携手马云，积极开拓UNIQLO的电子商务市场，迎合时代的趋势。,陈列博客http:/vm-,中国服装设计师协会培训中心陈列设计实战研修班 www.sinotc.org,2006年，Uniqlo所属的迅销集团在世界快速零售品牌中的营业额排名是第7名。,优衣库品牌的营业额，占到了迅销集团整体的9成左右。即使和世界各大主要服装零售商相比，迅销集团的销售规模也位列
5、前茅。,UNIQLO的基本信息,陈列博客http:/vm-,中国服装设计师协会培训中心陈列设计实战研修班 www.sinotc.org,Unique Clothing Wearhouse,“唯一的服装仓库型超级卖场。”,以合理可信的价格，提供任何时间、任何地点、任何人都 可以穿着的、具备一定时尚性的高品质休闲服。,降低成本，将生产和销售两大环节迅速合理的联系起来。,最大限度的考虑并分析顾客的需求，实现最高水准的顾客服务。,为所有员工提供愉快轻松的工作环境。消除官僚主义，全体员工齐心协力，所有部门密切配合经营。,将目标定位于营业额和收益的高度成长，最终成为世界一流的休闲服零售企业。,理念与目标：
6、,定位,模式竞争,服务竞争,管理竞争,目标,高性价比,低成本,自助服务,精细管理,利润率,UNIQLO的理念与目标,陈列博客http:/vm-,中国服装设计师协会培训中心陈列设计实战研修班 www.sinotc.org,Unique Clothing Wearhouse,“唯一的服装仓库型超级卖场。”,R&D中心,店铺开发设计,商品企划(MD),推广宣传（MK）,物流/库存管理,面料企划,分别设立在东京纽约巴黎和米兰R&D中心、致力于收集最新的潮流动向、顾客需求、生活形态和面料使用等信息。确定每一季度的核心主题，开始设计工作，根据各国实际的市场需求，完成商品构成。,以为顾客提供方便快捷的优质店
7、铺为目标，进行新店开发和店铺设计。,根据从全世界各国收集而来的最新信息，确定每一季度商品的核心概念，并以确定的概念为轴心，贯彻从商品战略的制订、商品企划、宣传推广、销售计划到店内陈列（VMD）的各个环节，根据男装、女装、童装、小物和内衣五大商品事业，实施品类空间管理。,为把库存风险降至最低，适时调整价格变更的时机，提高库存管理的能力。,通过与世界各大面料供应商的直接沟通交涉，从而获取高品质的一流面料，能够以相对较低的价格展开销售，也为新面料的开发开辟新的方向。,品质生产进程管理（技术工匠）,Online store,商业模式：,UNIQLO的商业模式,陈列博客http:/vm-,中国服装设计师
8、协会培训中心陈列设计实战研修班 www.sinotc.org,UNIQLOs VMD系统,VMD系统:,Visual Merchandising & Display,VP：Visual Presentation 视觉提案,PP：Point Presentation 重点提案,IP ： Item Presentation 单品提案,提升平效、,引导顾客购买,方便顾客购买,形象识别,VMD功能：,提升时效,To Whom?,What to Buy?,How to Buy?,便捷,快速,快速吸引,快速挑选,快速试穿,快速结账,UNIQLO的VMD系统,陈列博客http:/vm-,VP：Visual
9、Presentation 主题陈列,VP，主题陈列，即视觉主题的陈列展示。（视觉提案） 视觉主题是空间在某一时间所围绕展开的话题和题材，传达品牌的生活方式、品牌精神、搭配方式、流行趋势、销售主题、市场主题和实体货品等信息。 视觉主题的商业表现形式包括品牌形象、广告形象、促销活动形象和橱窗创意设计等。 在空间概念上统领全局。在第一空间传递最有价值的销售讯息。 目标是视觉引人，刺激进店，强化品牌印象。,VP,VP,案例分析,PP：Point Presentation 重点陈列,PP，重点提陈列，即针对重要的产品进行视觉的推荐。（重点提案） 同一空间同一时间可能存在众多的重点产品，故亦存在多个重点陈
10、列点。 重点推荐的内容可以是一件产品，也可以是一套产品的组合。 重点推荐的产品应与就近的产品相关联。 重点推荐的产品应符合主动试穿原则。,PP,PP,PP,PP,PP,PP,PP,案例分析,IP ： Individual Presentation 单品陈列,IP,IP,IP,IP,IP,IP,IP,PP,PP,IP ： 单品陈列，满足顾客试穿或购买所需要的某件产品的容量陈列。（单品提案） 与PP关联，一般包括PP展示的产品，同时展示同系列完整的货品内容； 提供完整的产品款色； 提供完整的尺码选择； 在顾客方便拿取的区域提供完整的货品； 在不方便拿取的区域进行储存规划。,案例分析,UNIQLOs
11、 VMD系统,VMD如何实现顾客自助购买？,顾客消费常规障碍因素：,这是哪个牌子？它主要卖什么？我是不是可以进去看看？,这里有没有我喜欢的类别和款式？,有没有我喜欢的、适合我的颜色？,有没有我能试穿的尺码？,有没有可以搭配的衣服、配件？,多少钱？有没有折扣？,VP+PP,PP,PP+IP,IP,PP+IP,POP,VMD功能策略,UNIQLO的VMD系统,顾客自助购买习惯,关注,兴趣和需求,浏览和选择,试穿,延续选择,确认价格,陈列博客http:/vm-,中国服装设计师协会培训中心陈列设计实战研修班 www.sinotc.org,VMD货架道具系统的设计原则,UNIQLO货架道具的设计特点：
12、1、可灵活调整位置移动式； 2、可灵活满足PP或IP的陈列需求，随意调整产品正挂、侧挂和叠装的展示形态； 3、可灵活拆卸组合，适应不同的销售空间，方便使用和存储； 4、兼具品牌特质原木和金属材质，简约设计，符合休闲家居生活形态。,VP：视觉提案,PP：重点提案,IP ： 单品提案,橱窗+模特+道具+灯光+主题,全身模特+半模+正挂,侧挂+叠装,VMD的产品出样形式：,UNIQLO的店铺设计和货架系统,陈列博客http:/vm-,中国服装设计师协会培训中心陈列设计实战研修班 www.sinotc.org,器架功能：PP/IP重点陈列 展示手法：正挂、侧挂,器架功能：IP单款陈列 展示手法：叠装,
13、器架功能：PP/IP重点陈列或单款陈列 展示手法：正挂、侧挂,器架功能：POP平面传达 传达信息：价格、产品介绍,VMD货架道具系统功能原理说明,陈列博客http:/vm-,中国服装设计师协会培训中心陈列设计实战研修班 www.sinotc.org,UNIQLOs 店铺设计原则,UNIQLO的店铺设计和货架系统,店铺销售面积要尽可能地扩大，提高平效；,控制库房面积，降低库房成本；,与竞争对手比邻选址，获得集群效益；,店铺灯光照明在科学合理的基础上，必须要相对温暖、明亮；,店铺货架道具及固件设备的设计，以VMD和品类空间管理的需求为基础；,所有的材料选择和结构设计遵守最低成本、最合理功能的原则。
14、,店铺面积至少在500平米以上，形成一定的规模效益；,陈列博客http:/vm-,中国服装设计师协会培训中心陈列设计实战研修班 www.sinotc.org,POP信息传达,Point Of Purchase,折扣信息,搭配信息,设计信息,款色信息,流行信息,品类信息,版型信息,价格信息,VMD系统的POP信息传达特点,UNIQLO的VMD系统,陈列博客http:/vm-,中国服装设计师协会培训中心陈列设计实战研修班 www.sinotc.org,POP道具设计,特点： 1、可安装在任何器架之上； 2、可灵活调整尺寸大小； 3、可灵活调整安装位置；,Point Of Purchase,UNIQ
15、LO的VMD系统,陈列博客http:/vm-,中国服装设计师协会培训中心陈列设计实战研修班 www.sinotc.org,确定市场覆盖程度,批准保留并使之生效,批准增加并使之生效,审议、确定最后的品类,估计新品类的业绩,将商品品类有效地设计到货架上,批准删除并使之生效,实施/监控,设定市场覆盖范围,确认/生效 /新增/删除/保留,回顾并确定最终分类,量化分类,将分类应用到货架,数据收集,计算分类,品类管理基础,UNIQLOs 品类空间管理,UNIQLO的品类空间管理,陈列博客http:/vm-,中国服装设计师协会培训中心陈列设计实战研修班 www.sinotc.org,建立商品陈列标准和库存标
16、准 自动将商品分布到不同的空间中 增加生产量,减少成本,商品自动陈列,UNIQLOs 品类空间管理,UNIQLO的品类空间管理,陈列博客http:/vm-,中国服装设计师协会培训中心陈列设计实战研修班 www.sinotc.org,销售展示标准,商品品项分类,市场数据,品类计划,市场策略,货区/货架分类,将品类管理步骤与空间计划及品类目标相连接 在整个门店或门店组范围内进行全面的品项排序 自动提出空间分配建议,空间与商品相连接,UNIQLOs 品类空间管理,商品自动陈列通过用户定义的商业规则，决定哪些商品将被增加到货架计划中.,UNIQLO的品类空间管理,陈列博客http:/vm-,中国服装设计师协会培训中心陈列设计实战研修班 www.sinotc.org,UNIQLOs 品类空间管理,科学合理的产品区域划分 符合人体工程学的通道规划 符合消费者购买习惯的动线设计,商品品类空间管理的店铺运营：,方便顾客按照品类看到所需商品所在的
