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1、6S落地生根2,DOUGLAS 20131028,内容提要,2020/9/18,2,态度决定高度，品德决定品质！,前 言,2020/9/18,3,态度决定高度，品德决定品质！,第一回上部：6S的来源,中国,工人,2020/9/18,4,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,5,态度决定高度，品德决定品质！,第一回下部：6S的本质,2020/9/18,6,态度决定高度，品德决定品质！,一、素养：就是素质和教养,二、保持好自己的仪态仪表,目 录,C,ONTENTS,第二回：素养的定义,三、素养的定义,2020/9/18,7,态度决定高度，品德决定品质！,一、素养：就是素质和教养,三岁看
2、大，七岁看老,家庭教育,学校教育,社会教育,2020/9/18,8,态度决定高度，品德决定品质！,二、保持好自己的仪态仪表,好的行为习惯的养成:,1.发型:,标 准,长度（适中）,颜色（正常）,气味（不让人掩鼻）,2020/9/18,9,态度决定高度，品德决定品质！,三、素养的定义,制造业工厂管理,基础理论,组织实践,观念,流程,规范,训练,稽核,激励,习,惯,（一）制造业工厂的管理,2020/9/18,10,态度决定高度，品德决定品质！,目 录,ONTENTS,C,2020/9/18,11,态度决定高度，品德决定品质！,素养的三个原则,守标准,守纪律,2020/9/18,12,态度决定高度，
3、品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,13,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,14,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,15,（一）食堂、宿舍、交通、文体娱乐等,1、食堂的素养管理,问：食堂和素养有关系吗？ 答：民以食为天。 问：我们的食堂办得怎么样？ 答：,一、素养是管理出来的,第四回：6S素养养成的步骤,2020/9/18,16,态度决定高度，品德决定品质！,（1）食堂素养管理不佳的现象,a.不上盖的饭桶,b.随地摆放的蔬菜,2020/9/18,17,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,1
4、8,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,19,（2）食堂管理的缺失,员工餐厅 班组长餐厅 主管餐厅 经副理餐厅 高级干部餐厅,a.管得太死,例如：餐厅按阶级划分如下,b.放得太宽,不负责所有人的饭菜,2020/9/18,20,态度决定高度，品德决定品质！,1、公司的文化逐渐地腐烂 2、员工对食堂的不满转化为员工和老板之间直接对立的矛盾,管理缺失的后果：,2020/9/18,21,态度决定高度，品德决定品质！,（3）怎样才能管好食堂,产品,服务,2020/9/18,22,态度决定高度，品德决定品质！,只办一种规格的食堂 将伙食补贴发给员工 引进两家食堂A、B 将选择权交给员工,给出
5、的思路：,2020/9/18,23,态度决定高度，品德决定品质！,2、宿舍的素养管理,（1）宿舍管理的缺失,a.管得太死，例如：宿舍按阶级划分如图,员工宿舍 班组长宿舍 主管宿舍 经理宿舍 高管宿舍,2020/9/18,24,态度决定高度，品德决定品质！,危险的开关按键,乱拉电线,b.宿舍存在的安全隐患,2020/9/18,25,态度决定高度，品德决定品质！,（2）改进宿舍管理的建议：,2020/9/18,26,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,27,（1）如果公司没有宿舍，需不需要为员工解决交通问题？ （2）怎样解决交通问题？,3、交通的素养管理
6、,2020/9/18,28,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,29,例子：广汽丰田,白班和晚班各有100辆大巴接送员工,2020/9/18,30,态度决定高度，品德决定品质！,没有文化娱乐活动工厂这台汽车就会加倍磨损。,4、员工文化娱乐活动的素养管理,（1）为什么要管理好员工的文化娱乐活动？,（2）怎样开展文化娱乐活动？,组织社团让员工自治。,2020/9/18,31,态度决定高度，品德决定品质！,讨论得出有效的管理方法,（二）保安、卫生、花草等,2020/9/18,32,态度决定高度，品德决定品质！,总 结,1、对食堂素养管理的了解 2、对宿舍素
7、养管理的了解 3、对交通素养管理的了解 4、对员工文化娱乐活动的素养管理的了解,2020/9/18,33,态度决定高度，品德决定品质！,（一）前言,新生代的员工是被家长宠溺的孩子 。他们身处异国他乡，有时候没有处理好一些问题，而带有负面情绪心情，不好状态，影响公司创造一流的业绩。,二、素养是培训出来的,2020/9/18,34,态度决定高度，品德决定品质！,（二）现象分析及解决方案,理财/存储,过马路,就诊,饮食,交际/情感,2020/9/18,35,态度决定高度，品德决定品质！,1、理财/存储,所赚的钱，合理理财，用钱赚钱，安居乐业。 教给他们从容的面对工作和生活，这是素养的组成部分，管理层
8、需要培训员工的地方。,2020/9/18,36,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,37,2、就诊,程序复杂 大夫脾气差 医疗费用高,大医院,黑诊所 小病看成大病,小诊所,普及看病的流程规范及注意的基本常识，以免影响公司的质量、成本。,2020/9/18,38,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,39,3、过马路,现象： 交通事故调查中，70%伤亡者属于一线的男工女工。 专家指点： 教员工过马路时，用食指点左、点中再点右，确保没人时，再过马路。,2020/9/18,40,态度决定高度，品德决定品质！,4、饮
9、食,现象： 员工经常吃方便面、汉堡，喝可乐等没营养的东西。 专家指点： 作为管理层要教导员工应以怎么样的饮食习惯才能保障自己的健康。,2020/9/18,41,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,42,5、交际/情感,年轻人谁来指导他们的爱情、婚姻和家庭呢？ 谁来教导他们怎样去交友？怎样去承担责任呢？ 专家指点： 主管要承担的责任是全方位的，不是单纯的去命令员工，而是要把工作之外的东西，都要管起来。,2020/9/18,43,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,44,（一）前言,外因是辅助性的因素 内因才是
10、决定性的因素,三、素养是修炼出来的,2020/9/18,45,态度决定高度，品德决定品质！,（二）不雅的现象,1、噪音,不要污染人家的耳朵,专家指出：声音大小的标准是什么？ 两个人之间的交流，那么只要两个人听到就好。要确定发出的声音是给谁听的。,2020/9/18,46,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,47,2、货柜司机,上衣不穿，赤膊， 休息时把脚放到窗外。,穿戴整齐，彬彬有礼。,内地司机,香港司机,2020/9/18,48,态度决定高度，品德决定品质！,3、住酒店,专家指出： 走进去的时候房间怎么样， 走出去的时候房间也要怎么样。,2020/
11、9/18,49,态度决定高度，品德决定品质！,（三）解决方案,素养是一种由内而外散发出来的一种素质和教养。,1、有样没样，看看世上,例如：关于礼仪，西方宴会的器材17余种，不一定都懂得的。 我们可以慢半拍，观察别人怎么用，自己就怎么用。,2020/9/18,50,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,51,2、三省吾身,素质 教养,非一蹴而就,每天记录 3件做的不好的事情。,改善 检讨,受人尊重的人 素质教养都非常好的人,2020/9/18,52,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,53,2020/9/18,
12、态度决定高度，品德决定品质！,54,3、流程再造,当一个问题一再出现 ，有可能就是在制度流程面的设计上有问题。 通过流程再造，把这些制度流程面设定好，员工才能去做好整理、整顿、清洁、清扫、修养的工作。,2020/9/18,55,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,56,总 结,素养的修炼方法： 1、有没有样，看看世上 2、三省吾身 3、流程再造,2020/9/18,57,态度决定高度，品德决定品质！,1、模式图法,明确区分必要与不必要的，把不必要的丢掉,将整理、整顿、清扫、清洁养成习惯化，并严格遵守公司的各项规章制度。,打扫灰尘、脏物、锈等污渍并随时
13、进行点检,维持并改善整理、整顿、清扫的状态。,把必要的东西放在指定的位置，方便大家使用,（四）修炼员工素养的方法,2020/9/18,58,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,59,2、教练法,我们在教导员工时，不能企图让他一下子就从最底层跳到最高层。而是应该教导员工一步一个台阶的往上爬，这样他才能够从不合格到合格，从合格到优秀，从优秀到卓越。,2020/9/18,60,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,61,3、疏导法,我们在于疏导员工的不良行为的时候，不能只是批评，谩骂跟指责。那么多的员工，那么多的不
14、良习惯，像滔滔黄河一样向你涌来，这个时候你用硬堵的方法是堵不住的，用罚的方法是解决不了的。,2020/9/18,62,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,63,为了更好的推行6S，需要特别注意：,公司员工的流动一定要控制在一个有效的范围内。 如果公司员工流动率较高，也能侧面说明该公司在经营和管理上出现了问题。一个现代化的企业，人是最宝贵的资源。如果人都不能够有效的留住的话，公司的正常运行就会受到影响，更不用说推行6S了。,2020/9/18,64,态度决定高度，品德决定品质！,（五）素养的标准,1、桌面工位标准,（1）显示屏 （2）键盘及鼠标 （3）
15、电话 （4）水杯，笔筒 （5）文件框 要求: （1）文件框中仅放文件盒或文件夹 （2）桌面整洁，无食品及与工作不相关物品摆放,2020/9/18,65,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,66,2、办公环境的规范做法,（1）办公椅,要求： （a）椅子不摆放靠垫等物品 （b）离开座位后须将椅子归位 （c）衣服不得搭挂在椅背上,2020/9/18,67,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,68,（2）文件柜,要求： （a）文件资料，书籍，分类摆放 （b）奖杯等物品摆放有序，保持清洁 （c）文件柜内摆放的所有物品
16、须保持清洁整齐,2020/9/18,69,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,70,（3）电话，茶杯，文件夹等,要求： （a）电话，茶杯等用完后应放回固定位置 （b）桌上的文件夹用完后应分门别类的摆放回原处 （c）需要用的器具用完后应整齐归位,2020/9/18,71,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,72,（4）开关，门窗拉手，电源线等,要求： （a）开关上应注明不同开关的相应标识 （b）门窗拉手应注明推拉标识，防止发生碰撞 （c）不同电源线应分别注明好对应标识，防止因混乱拔错电源线,2020/9/18,73,态度决定高度，品德决定品质！,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,74,2020/9/18,态度决定高度，品德决定品质！,75,20
