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1、参考书,张德主编，人力资源开发与管理，清华大学出版社 加里德斯勒，人力资源管理，中国人民大学出版社 董克用，叶向峰，人力资源管理概论(21世纪课程教材)，中国人民大学出版社 雷蒙德A诺伊等，人力资源管理：赢得竞争优势，中国人民大学出版社,课程要求,评分方法： 平时 20% 期中 20% 期末考试 60% 积极参与，课堂主动发言加平时分 保证出勤，迟到、旷课扣平时分 认真完成作业， 12-13人自由组成小组，作业以小组案例报告的形式完成 认真做笔记,分 组,互相认识 给小组命名 确定小组精神 讨论小组成员间的合作方法,小组合作如何卓有成效,共同承诺 明确目标 积极贡献准备、参与 有效组织 组织者
2、职责 掌握时间和进度 发现闪光点 关注每个人 决策方式,几个值得思考的问题,人力资源管理是谁的事？ 应该干一行爱一行吗？ 部门经理抱怨下属不得力，你怎么看？ 这儿有几种人，你准备怎么安排他们： a.勇敢但不计后果；b.点子多但不听话；c.有本事但过于谦虚；d.听话但没有原则；e.踏实但没有创意；f.能力强但不善合作；g.机灵但不踏实；h.是将才但有野心 分析“三个和尚没水喝”的现象。 企业要激励那些员工？ 做到公正公平就能激励尽可能多的员工吗？,第一章,人力资源管理概述,本章重点,人力资源及人力资源管理的概念 人事管理与人力资源管理的异同 人力资源管理职能的演进,概 念,推动社会和经济发展，创
3、造物质和精神财富，体力劳动者和脑力劳动者。（数量和质量） 能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（张德） 包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。 （赵曙明） 企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（郑绍濂等）,人力资源的概念,人口资源人口数量 劳动资源劳动力人口 人才资源较强能力或专门技术，杰出人力资源（质量） 天 才
4、某一领域，特殊才华,人力资源及其相关概念,几种资源之间有何关系?,包含关系,比例关系,包含关系健康的包含关系,包含关系不健康的非完全包含关系,比例关系正常状态下的比例关系,比例关系极端状态下的比例关系,比例关系中间状态下的比例关系 灰色状态（1、2）,（1）,（2）,比例关系中间状态下的比例关系 灰色状态（3、4）,（3）,（4）,人力资源的构成内容,体质,智质,心理 素质,品德,能力 素养,情商,迅速掌握知识的能力 仅需片刻思考即可提出尖锐问题的能力 可以在不同领域的知识中找出它们之间的联系 扫视一眼即可用通俗语言解释软件代码的能力 关注眼前的问题，不论是否在工作中都应如此 非常强的集中注意
5、力的能力 对自己过去的工作仍然记忆犹新 注重实际的思想观念，善于表达，勇于面对挑战，快速反应,微软的素质观,能独立做好一摊事的人 能带领一班人做好事情的人 能审时度势，具备一眼看到底的能力，能定战略的人,联想需要三种人才,创始人,西奥多舒尔茨（Theodore W. Schultz） 加里S贝克尔(Gary S. Becker),人力资本理论,基本观点,有技能的人的资源是一切资源中最为重要的资源； 人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益； 教育投资是人力资本投资的主要部分； 人力资本的理论是经济学的重大问题等,人力资本理论,人力资本,什么是人力资本？ 体现在人身上的、以人的数量尤其是质量表现
6、出来的资本。人力资本对经济起生产性的作用，使收入增加。 人力资本必须通过投资才能形成。它的所有权不能继承或转让。,人力资本投资,教育投资 健康投资 迁徙投资,企业财富新概念,财政 资源,物质 资源,人力 资源,生产力,人力资源的特征,能动性：唯一能起到创造作用的因素 自我强化 选择职业 积极劳动 两重性 既是生产者，又是消费者 高增值性 挪威1900年到1995年统计测算，对固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分别每增加1%，则与其相对应的社会生产量分别增加0.2%、0.76%和1.8% 时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同 再生性 有形磨损和无形磨损 自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开
7、发 社会性：受民族文化和社会环境影响。,H R M,人力资源管理和人力资源,3070的 人力资源潜力,员工效率 100,0,HRM,人力资源开发和管理的关系,HRM地位的变化,案例一 摩托罗拉的人力资源管理,HRM为什么重要,企业管理发展的必然 做长寿公司 提高职业生活质量 提高企业竞争力,知识员工的特征,知识员工是 “掌握和运用符号与概念、利用知识或信息工作的人。” 知识员工的特点： 主要从事创造性的劳动 工作过程不易监督和控制、绩效不易考核与评价 较高的流动性 较高的独立性和自主性 具有实现自我价值的强烈愿望 尊重知识、蔑视权威,管理新实践,金字塔形组织正被其它组织形态取代 员工被授权作更
8、多的决策，“金字塔”颠倒 组织扁平化 工作本身越来越多地以团队（小组）或过程来组织而不再以特定的职能来组织 权力的基础发生了变化 管理人员不再“管理” 今天的经理必须建立承诺,关注生产环节的管理,重视市场销售的管理,偏向资产运营的管理,强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理,60年代,70年代,80年代,90年代以及未来很长一段时间,杰出企业,成功企业的特质,以人为本、尊重个人的企业文化 对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查 重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间 重视员工发展的长远计划 重视优秀人才的选拔与训练,中国人 全球500强 全球1000强集团 跨国公司 中国集团
9、公司 中国企业,平均寿命,71岁,3.5岁,30岁,11-12岁,7-8岁,40-50岁,长寿公司,1. 斯多拉(stora)公司 1288 2. 苏米托莫公司 1590 3. 杜邦公司伊雷内杜邦 1802 4. 纽约时报亨利雷蒙 1851 5. 李威施特劳斯公司李威施特劳斯 1853 6. 摩根财团约翰爱尔 1861 庞特摩根 7. 西尔斯罗巴克公司西尔斯罗巴克 1866 8. 三菱集团岩奇弥太郎 1870 9. 标准石油公司约翰D 洛克菲勒 1870 (洛克菲勒石油公司) 10. 塔塔工业集团詹姆谢特吉塔塔 1877 11. 华盛顿邮报尤金麦耶 1877 12. 可口可乐公司彭伯顿 188
10、6 13. 壳牌公司小萨缪尔 1890 14. 施乐公司理查德施乐 1893 15. 百事可乐公司 1899 16. 福特汽车公司亨利福特 1903 17. 吉列剃刀公司吉利特 1903,18. 通用汽车公司William Durant 1908 19. 住友集团吉左卫门 1912 20. IBM公司托马斯沃森 1912 21. 波音公司波音 1916 22. 盖蒂石油公司保罗盖蒂 1916 23. 松下电器公司松下幸之助 1917 24. 西方石油公司哈默 1866 25. 时代华纳公司戈莱德 雷文 1918 26. 迪斯尼公司沃尔特迪斯尼 1919 27. 希尔顿公司唐拉德希尔顿 1919
11、 28. 西屋企业集团堤义明 1920 29. 雅普公司麦肯尼尔 1920 30. 克莱斯勒汽车公司 1923 31. 肯德基桑德士 1930 32. 三星集团李秉哲 1938 33. 惠普公司休略特、帕卡德 1939 34. 麦当劳公司雷 克鲁克 1954,排行 公司名称创始人 创立时间,排行 公司名称创始人 创立时间,长寿公司的共同的关键要素,长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。 长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。 长寿公司是宽容的。 长寿公司在财政上是比较保守的。,提高职业生活质量,职业生活质量,人们在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。,1. 劳动报酬 2. 福利 3. 工作的安
12、全性 4. 灵活的工作时间 5. 工作紧张程度 6. 参与有关决策的程度 7. 工作的民主性 8. 利润分享 9. 退休金权利 10. 能力的提高,11. 工作时间的缩短 12. 舒适的工作环境 13. 融洽的人际关系 14. 开明的上司 15. 工作的挑战性 16. 良好的培训 17. 公平的对待,优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 （美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼 你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 （美）IBM公司创建人沃森 将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢
13、铁大王。 （美）钢铁大王卡内基 我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。 （美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇 所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。 （美）德鲁克 为政之要，惟在得人。 凡事皆须务本，国以人为本。 李世民 间于天地之间，莫贵于人。 孙膑,真知灼见,企业的资源,怎么管理企业？,管理大师如是说： * 与别人共事 * 通过别人来完成工作,企业家如是说： * 小公司做事 大公司做人 * 办公司就是 “办人”,演 进,18世纪中叶至19世纪中叶人事管理初始阶段 特点： （1）物质人、经济人，金钱衡
14、量一切，工人做机械劳动 （2）雇佣管理，招录和雇佣工人，以“事”为管理中心，以“目的”为指导，忽视人的其他需求 （3）确立工资支付制度和劳动分工 （4）管理者与生产者的初步区分 （5）职业经理人雏形,人力资源管理职能的演进（1）,19世纪末至20世纪初科学管理阶段 特点： （1）劳动方法标准化 （2）有目的的培训 （3）明确划分管理职能与作业职能 （4）组织起各级指挥体系 （5）注意处理低效率问题,人力资源管理职能的演进（2）,20世纪初至第二次世界大战工业心理学阶段 产生专门的人事工作部门 特点： （1）社会人，多种需求 （2）非正式组织、权威人物 （3）领导是艺术，重视工会和民间团体利益，
15、以人为核心，改善管理方法 （4）重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为,人力资源管理职能的演进（3）,二战后至20世纪70年代人际关系管理阶段 美国民权法案、严格、规范、系统 特点： （1）就业机会均等 （2）人事管理规范化 （3）美国人力资源法律日趋完善，较大程度开发人力资源 （4）弹性管理开始出现,人力资源管理职能的演进（4）,20世纪70年代以来人事管理让位于人力资源管理 特点： （1）管理转为以“人”为中心，重视个体需要，尊重隐私权 （2）以管理为主以开发为主，培训技能和自觉性，职业首先和职业发展 （3）管理刚性柔性，个性化管理，人性化管理 （4）重视团队建设，协作和沟通，员工参与管
16、理,人力资源管理职能的演进（5）,19世纪中,20世纪初,20世纪60 年代,70年代,80年代,90年代,年代,一般员工,工头,普通管理者,中层经理,高层管理者,企业最高 领导层,管理者 层次,人力资源管理的功能,原 理,系统优化原理 罗丹砍“手”的启示：群体整体功效达到最优的原则 激励强化原理 砸花瓶有奖的启示：对企业有利的行为进行激励，以使该行为继续出现的原理,人力资源管理的基本原理（1）,优秀领导人数,杰出人才中被重用的人数,生产力,教育投资,杰出人才数,例：选用优秀领导者的正反馈环,反馈控制原理 通过反馈对人力资源需求进行控制,人力资源管理的基本原理（2）,弹性冗余原理 人力资源使用过程中有余地，人力资源运行有弹性（确定编制员工使用企业目标解雇或辞退员工员工晋升） 互补增值原理 建设团队时，员工各方面因素互补，增
