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1、精品文档 . 麦当劳简史与发展 西元 1948 年 麦当劳兄弟创造第一家餐厅 西元 1954 年 麦当劳创始人 Ray A. Kroc 初遇麦当劳兄弟 西元 1955 年 Ray A. Kroc 成为麦当劳第一位加盟经营者 西元 1961 年 Ray A. Kroc 向麦当劳兄弟购买商标权， 经营麦当劳餐厅事业 西元 1965 年 麦当劳股票正式上市 西元 1967 年 美国以外第一家，加拿大麦当劳成立 西元 1978 年 全世界 5,000 家麦当劳 西元 1987 年 全世界 10,000 家麦当劳 一、 麦当劳的起源与发展 01. 起源 很多人都以为麦当劳是雷 ?柯洛克所创立的。但事实上
2、，麦当劳是麦当劳兄弟 所创立的，而由雷 ?柯洛克将其发扬光大，扩展到世界各地。（注一）西元一九 四八年，麦当劳兄弟创立第一家速食店餐厅，在一九二八年， 刚从高中毕业的小 麦当劳，因为找不到工作而去加州投奔他的哥哥大麦当劳。两兄弟从卖热狗店开 始，最后逐渐转变为卖薯条、 汉堡的速食连锁店。 两兄弟有能力开创麦当劳事业； 但是，却没有能力将麦当劳发扬光大！（注二） 02. 发展 A. 创始者 西元一九五四年，麦当劳创始人雷?柯洛克初遇麦当劳兄弟。由於麦氏兄弟无 法将麦当劳事业扩展，因此，当他们的事业小有成就时，雷?柯洛克便加入他们 的行列。（注三） B. 第一家麦当劳的成立 西元一九五五年，雷 ?
3、柯洛克成为麦当劳的第一位加盟经营者。柯洛克是一位 具有远大志向及抱负的人。 他出身於芝加哥批发商， 独具慧眼的他， 很看好麦当 劳的前景，於是与麦氏兄弟合作成立了第一家加盟连锁店。（注四） C. 经营权转移 西元一九六一年， 雷?柯洛克向麦当劳兄弟购买商标权，经营麦当劳餐厅事业。 具有胆识及冒险精神的他， 在麦当劳的景气最低迷时， 柯洛克以二百万美金买进 了麦当劳的商标权，并且以科技化的管理方式经营麦当劳。（注五） D. 股票上市 西元一九六五年， 麦当劳股票正式上市。 由於柯洛克将麦当劳事业经营的十分 成功，金色拱门下的美味汉堡及亲切的服务，掳获了不少顾客的心， 麦当劳在人 们的内心中占有了
4、一席之地，股票正式上市。（注六） E. 跨国企业开始萌芽 西元一九六七年，美国以外的第一家加拿大麦当劳成立。 麦当劳成功的 因素，主要是因为：三 S与Q、S、C、V。在经营管理上，三S 主义 即简单化（ simplification ）、标准化（ standardization ）、专业化 （specialization ），这是麦当劳的经营理念。而在经营哲学上，麦当劳则注重 Q、S、C、V，也就是品质、服务、整洁、及物美价廉。（注七） F. 跨国企业的成长 精品文档 . 因为 3S 与 Q、S、C、V，在一九七八年，麦当劳在全世界已有五千家分店， 而在西元一九八八年， 全世界的麦当劳更增加至一万多家，在短短的十年里， 麦 当劳以惊人的速度扩展至全世界， 而且平均每 3 小时就有一家麦当劳在世界各地 诞生。直到现在，麦当劳速食店已遍及全世界，且数目仍持续增加中。
