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1、企业管理手册生产企业质量体系手册目录目录20.1 质量手册颁布令60.2 管理者代表任命书70.3 质量手册管理和使用80.3.1 质量手册的编制80.3.2 质量手册的发放80.3.3 质量手册的更改和换版80.3.4 质量手册的使用81.1 公司概况91.2 质量管理体系组织结构图（图：1）101.3 质量管理体系职能分配表 （表：1）112. 质量方针、质量目标132.1 质量方针132.2 质量目标133.范围、引用文件143.1 范围143.2 引用文件143.3 术语和定义144.质量管理体系144.1 总要求144.2 文件要求154.2.1 总则154.2.2 质量手册154.
2、2.3 文件控制154.2.4 记录控制165 管理职责175.1 管理承诺175.2 以顾客为关注焦点175.3 质量方针175.4 策划175.4.1 质量目标175.4.2 质量管理体系策划185.5 职责、权限与沟通185.5.1 职责和权限185.5.2 管理者代表205.5.3 内部沟通205.6 管理评审215.6.1 总则215.6.2 评审时机215.6.3 评审输入215.6.4 评审实施215.6.5 评审输出225.6.6 评审决议的落实226 资源管理226.1 资源提供226.2 人力资源226.2.1 总 则226.2.2 能力、培训和意识226.3 基础设施23
3、6.4 工作环境236.5 质量信息237.产品实现237.1 产品实现的策划237.1.1 策划要求237.1.2 产品实现流程247.2 与顾客有关的过程247.2.1 与产品有关的要求的确定247.2.2 与产品有关的要求的评审247.2.3 顾客沟通257.3 设计和开发257.3.1 设计和开发的策划257.3.2 设计和开发输入267.3.3 设计和开发输出277.3.4 设计和开发评审277.3.5 设计和开发验证287.3.6 设计和开发确认287.3.7 设计和开发更改的控制297.3.8 新产品试制297.3.9 试验控制307.4 采购307.4.1 采购过程307.4.
4、2 采购信息317.4.3 采购产品的验证327.4.4 采购新设计和开发的产品327.5 生产和服务提供337.5.1 生产和服务提供的控制337.5.2 生产和服务提供过程的确认337.5.3 标识和可追溯性347.5.5 产品防护357.5.6 关键过程357.5.7 交 付367.5.8 交付后的活动367.6 监视和测量设备的控制367.7 技术状态管理378 测量、分析和改进388.1 总则388.2 监视和测量388.2.1 顾客满意388.2.2 内部审核388.2.3 过程的监视和测量398.2.4 产品的监视和测量408.3 不合格品的控制408.4 数据分析418.5 改
5、进428.5.1 持续改进428.5.2 纠正措施和预防措施420.1质量手册颁布令本公司已按照国军标 GJB 9001B2009质量管理体系要求建立质量管理体系，并结合公司实际编制了质量手册。手册阐述了本公司的质量方针、质量目标，对本公司的质量管理体系活动提出了具体要求。质量手册是质量管理体系的指导性文件，是实现质量管理工作科学化、规范化、程序化、制度化的纲领性文件，是质量管理体系运行的准则，同时也是本公司对顾客做出的质量承诺。为此，要求全体员工自质量手册发布之日起认真学习，贯彻执行。XXXXXXXX总经理：年月日0.2 管理者代表任命书为了贯彻执行 GJB9001B-2009质量管理体系要
6、求，加强本公司对质量管理工作的领导，特任命技术副总 XXXXX 为管理者代表。XXXXXXXXX总经理：年月日0.3 质量手册管理和使用0.3.1 质量手册的编制质量部依据 GJB9001B-2009 标准的要求，结合本公司实际，组织文件编写小组成员编制质量手册。公司军品和民品均按 GJB9001B 标准的要求进行控制。质量手册由管理者代表审核，总经理批准。0.3.2 质量手册的发放质量手册由质量部发放。对内发放的质量手册由领用人签收；发放给认证机构、顾客的质量手册，只在发放登记册中注明文件去向。质量手册的持有者，应妥善保管，不得擅自外借、更改和复制。当调离公司或不再从事相关工作时，应办理回收
7、登记手续。0.3.3 质量手册的更改和换版在质量管理体系实施过程中，当发现质量手册某（些）条款不适用时， 由质量部按文件控制程序的规定更改，并填写质量手册修订历史信息表。当质量手册经过重大或 3 次更改，或质量管理体系发生重大变更以及标准（质量管理体系 要求）换版时，由质量部提出质量手册的换版申请，经总经理批准后实施。0.3.4 质量手册的使用由于质量手册是依据 GJB9001B2009 的要求编制的,其内容是在满足国家标准 GB/T19001-2008 全部要求的基础上,增加了军工质量管理体系的特殊要求，既适用于承制军品的质量管理体系要求(GJB9001B-2009)，也适用于承制 相应的民
8、品的质量管理体系要求(GB/T19001-2008)。本手册应用于下列情况：a)公司申请质量管理体系认证或其他认证时，向认证机构提供；b)向顾客证明公司质量管理体系的运行要求；c)公司开展质量管理必须遵循的文件。质量手册是本公司实施运行质量管理体系的依据。本手册的各项条款由文件编写小组成员负责解释，如有争议，由管理者代表予以协调、仲裁。1.1 公司概况XXXXXXXXXXXXXX公司地址：XXXXXXXXX 邮政编码：XX电话：XX传真：XX 公司网址：XX综管部1.2 质量管理体系组织结构图（图：1）总经理管理者代表销售副总技术副总产品部产品部质量部科研生产管理部销售部商务部1.3 质量管理
9、体系职能分配表 （表：1）标准职条款能部门总经理技术副总销售副总综管部商务部质量部产品部销售部集成部总要求4.1文件要求 总则4.2.1质量手册4.2.2文件控制4.2.3记录控制4.2.4管理承诺5.1以顾客为关注焦点5.2质量方针5.3质量目标5.4.1质量管理体系策划5.4.2职责和权限5.5.1管理者代表5.5.2内部沟通5.5.3管理评审5.6资源管理 资源提供6.1人力资源6.2基础设施6.3工作环境6.4质量信息6.5产品实现的策划7.1与顾客有关的过程7.2设计开发策划7.3.1设计输入7.3.2设计输出7.3.3设计评审7.3.4设计验证7.3.5设计确认7.3.6设计更改7.3.7新产品试制7.3.8试验控制7.3.9采购过程（含外包）7.4.1采购信息7.4.2采购产品的验证7.4.3采购新设计开发的产品7.4.4生产和服务提供的控制7.5.1职 能 部 门总经理技术副总销售副总综管部商务部质量部产品部销售部集成部：主要职能：相关职能职能部门GJB9001B 条款总经理技术副总销售副总综管部商务部质量部产品部销售部集成部生产和服务提供过程的确认7.5.2标识和可追溯性7.5.3顾客财产7.5.4产品防护7.5.5关键过程7.5.6交付7.5.7交付后的活动7.5.8监视和测量设备的控制7.6技术状态管理7.
