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2、、物理等多门学科。而且越来越挑剔的消费者现在不仅要求衣服保持洁净，而且要求洗后的衣服形状、颜色也要保持原样，这无疑进一步提高了对从业人员的要求。 洗衣业发展经程 洗衣业是一个古老而新生的行业，说它古老是因为自从国家出现后，洗衣业就一直以某种不引人注目的形式伴随在人们的身边。干洗技术从诞生到发展，只经历了1XX年的变迁，而现代意义上的干洗技术进入中国市场还不到20年、国内洗衣行业与国际接轨只有短短的5-6年时间，但日趋成熟的消费环境以及消费者追求个性化服务的需要，赋予了洗衣业-这个古老行业新的生命力。 我们可以预见到：随着人们对衣物清洗质量、速度及服务的要求越来越高，设备的先进性和服务的专业水平
3、将成为推动行业向前发展的重要因素。 洗衣业现状分析 洗衣业作为与服装服饰相配套的产业之一，与人们的日常生活密不可分。目前，国内的洗衣业仍处于快速发展的时期，随着人们生活水平的不断提高更为洗衣业提供了广阔的市场空间。 经济收入的提高，使得人们对生活质量有了更高的追求，从衣着的演变可以看到：穿着观念从大众化趋于个性化;服装样式从款式单一转变为形式多样化;衣物面料也不仅仅只局限于传统工艺的棉、毛、丝绸和化纤等;新技术、新工艺的应用使织物种类不断推陈出新，丰富多彩。这些因素带来了对专业洗衣服务的需求，进一步促进了洗衣业的快速发展。 洗衣业建议 开洗衣店，营业执照、税务登记是不能免的，当然还要申请技术资
4、格等级证书，缴纳一定的环保排污费。 洗衣店可以设在人气比较旺的地段，如高级住宅小区、大学集中的文化区或大厂矿企业的职工生活区附近。为那些先富起来的 _和生活节奏较快的白领们，那些厂矿企业的众多单身者们，那些大学里的师生、特别是学生们服务，为他们解决洗衣的麻烦。同时，与那些尚无专门洗衣房的中高档宾馆建立业务关系，帮助他们为住客提供衣物的即洗、即干服务。 对于较稳定的顾客可建立会员制。要随时提供上 _，包括衣物的揽收和日用百货的送货上门，把商品目录及内容送到每一个家庭。 当然，最重要的还是顾客。 顾客是经营的主体，任何一家洗衣店都不可能满足所有消费者的需求，但都必须坚持以顾客为中心的经营理念，按照
5、目标顾客的需求确定自己的经营方向，所以必须进行全面细致的顾客管理。 1.依据客户的年龄、性别、职业、收入、生活水平、消费态度等建立详细的客户的档案。 2.顾客投诉的处理方法：首先保持心情平静，就事论事，对事不对人，并以自信的态度认知自身的角色，其次要做到有效倾听。 3.要理解顾客的心情并运用同情心。 4.要及时表示歉意。 5.认真分析顾客投诉的原因，抓住顾客的投诉重点，确定责任归属。提出解决方案，如可按照洗衣店既定的处理规定，并尽量让顾客同意提出的解决方案。 随着社会的发展，人们生活水平的提高，我想，洗衣业这种新兴行业将迅速发展起来，成为进军服务业的一匹黑马。但同时，我们更得抓紧相关的环境、质量等问题，做到真正的有质有量。 以上就是大学林学院暑期社会实践报告xx的范文全部内容，涉及到洗衣、顾客、生活、行业、人们、发展、服务、提高等方面，希望网友能有所收获。 模板,内容仅供参考
