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1、企业管理诊断内部调查问卷尊敬的集团公司员工： 您好！我们是xxx管理咨询公司某集团项目组。我们正与你们一起为集团确定发展战略、迎接未来的挑战和业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是了解集团的客观情况、员工对公司管理现状的评价，以及相关方面进行改善的切实需求。您的见解和意见对于某集团未来的发展至关重要，问卷匿名填写，管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内做统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。 xxx管理咨询公司某集团项目组XX年X月X日 一、战略问题 11您了解公司现在的战略目标吗？ 非常了解 一般 不太了解 不知道（注明原因） 1 2 3 4
2、 请简单描述您所知道的公司战略： 12你认为是否有必要让集团的每一位员工充分了解企业的战略？ 非常必要 无所为 没有必要 不知道（注明原因） 1 2 3 4 13 您认为集团过去几年中获得发展的原因是（限选3个，请排序，在您选中 的选项的括号中标出来）： （ ）工人努力生产的结果 （ ）开拓市场的结果 （ ）技术改造，设备领先的结果 （ ）各科室部门的积极支持与配合 （ ）领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗 （ ）技术人员开发出新产品 （ ）其他： 14 您认为集团的未来发展方向发展战略应该是： （ ）专注于 行业，通过产量规模扩大；不断降低成本成为行业的领先者 （ ）专注于 行业，
3、追随国外先进技术，通过销售高附加值产品成为行业的领先者 （ ）以市场为主专注于 行业，通过开发先进的技术创造市场需求成为行业的领先者 （ ）从事多种经营，什么赚钱做什么 （ ）如果不同意以上看法，您的看法： l5 您认为集团的优势是什么（可多选，限选三项）： （ ）设备先进 （ ）技术领先 （ ）市场前景看好 （ ）领导人高瞻远瞩 （ ）良好的政府关系 （ ）高素质的人才 （ ）优良的传统和企业凝聚力 （ ）其他 l6 您认为公司的未来前景如何？ 会更好 和以前差不多 会变差 说不清楚 1 2 3 4 17 您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在
4、线上）： （ ）技术水平被别人赶上，失去技术优势 （ ）关键技术人员流失，技术队伍力量变弱 （ ）生产能力不足，无法满足市场需求 （ ）市场开发不力，销路不畅 （ ）产品品种有限，新产品不能及时跟上 （ ）分配制度的不合理 （ ）技术仅由少数人掌握，无法形成大规模产业化生产优势 （ ）领导班子改革力度不够 （ ）产品质 品质量不过关 （ ）资金紧缺，财务风险大 （ ）内部没有竞争机制 （ ）其他：二、组织问题 21 向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？ 经常 一般 偶尔 说不清 1 2 3 4在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？经常 一般 偶尔 说不清
5、22在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？ 非常普遍 有时有 几乎没有 说不清 1 2 3 4 23公司内部处理日常事务是否有序？ 非常有序 一般 混乱 说不清 1 2 3 4 24您是否明确工作职责和权力？ 非常明确 比较明确 不明确 很不明确 1 2 3 4 25与公司授予您的权力是否与其职责匹配？（仅限管理人员回答） 非常匹配 匹配 不匹配 很不匹配 1 2 3 4 26 您是否在本部门人员调配、考核晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（仅限管理人员回答） 需要 一般 不需要 无所为 1 2 3 4 27 您认为公司管理制度健全吗？ 非常健全 健全 不健全 说不清 1 2
6、 3 4 28 您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？ 能 好像能 不能 不知道 1 2 3 4 29 您所在的部门是否制定工作计划？ 制定 不制定 根本不制定 说不清 1 2 3 4 210 直接上级是否对工作提出了明确的要求？ 非常明确 比较明确 不明确 很不明确 1 2 3 4 21 l 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？ 经常 有时 偶尔 没有 1 2 3 4 212 公司职能部门（如公司办公室、人事部、财务部）是否能很好地服务于您所在的业务部门？（职能部门不用回答此问题） 非常好 一般 不好 很不好 1 2 3 4 213在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况？ 很好
7、比较好 不好 很不好 1 2 3 4 清指出哪些部门经常配合不好： 214在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定如何？ 非常明确 比较明确 不明确 很不明确 1 2 3 4 215部门间是否存在推倭或扯皮现象？ 经常存在 偶尔 不存在 说不清 1 2 3 4 216如果存在，部门间出现推接或扯皮现象的原因？ l（ ）部门间职责不清 2（ ）业务流程不合理 3（ ）规章制度不健全 4（ ）部门本位主义严重 5（ ）员工解决问题主动性不强 6其他： 217部门在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会 1（ ）直接与其他部门具体负责的人员协调 2（ ）直接与其他部门的领导协调 3（
8、）向自己的上级反映 4（ ）其他 218 您能及时了解到公司和本部门相关的经营信息吗？ 经常能 偶尔能 偶尔不能 经常不能 1 2 3 4 219部门协调出现问题的原因？（可多选） l（ ）业务部门分割严重，协调难度大 2（ ）各室之间职责不清 3（ ）没有规章制度作支持 4（ ）各室之间推卸责任、本位主义严重 5（ ）缺乏一个统一协调的部门 6（ ）缺乏一个负责总协调的经理（常务副总） 7（ ）高层领导难以形成统一意见 220如果您认为各业务部门之间存在着协调问题，请问您认为应该如何解决。（可多选） 1（ ）各位领导按照业务流程的特点进行重新分工 2（ ）由一位副总经理统一协调各业务部门 3
9、（ ）设立负责统一协调的部门 4（ ）加强部门之间的考核，且考核结果直接和年底奖金挂钩 5（ ）从企业文化上强调力。强各部门之间的配合协作意识 6其他： 221 您认为部门内部的职责划分是否明确？ 明确 适中 不明确 不知道 1 2 3 4 三、企业文化问题 31 认为公司（或厂）的人际关系如何？ 很好 比较好 较差 很差 1 2 3 4 32 您认为公司（或厂）对待员工是否公平？ 很公平 比较公平 不公平 很不公平 1 2 3 4 33 您希望所在的企业有什么样的价值取向？（请将所列选项全部测览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内） （ ）优胜劣汰
10、（ ）团队精神 （ ）严守商业道德 （ ）以人为本 （ ）客户至上 （ ）股东利益第一 （ ）人尽其才 （ ）服务社会 （ ）充分考虑员工利益 （ ）服务取胜 （ ）不断创新 （ ）其他（请指出） 34你认为公司的领导风格是怎样的？ 非常民主 适中 专断 不知道（注明原因） 1 2 3 4 35您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（可多选） a.年富力强有远见（ ） b.知识丰富（ ） c.开拓创新（ ） d.有凝聚力（ ） e较强的管理能力（ ） f工作效率高（ ） g尊重人才（ ） h其他（请写出） 36 下列哪种情形在公司（或厂里）比较常见？（可以多选） （ ）时间观念差 （ ）没有
11、人愿意拍板决策 （ ）职能科室服务意识不强 （ ）注重绝对公平、不注重效率 （ ）领导经常交办一些事情但却不问结果 （ ）人治大于法治 （ ）上级的上级经常直接干预自己的工作 （ ）经常不知道应该向谁汇报工作 37 您认为，当员工利益、股东（国家）利益、客户利益、债权人利益发生矛盾，公司做决策时应首先考虑；（限选一个） （ ）现有员工利益，因为员工是企业的主人 （ ）股东（国家）利益，因为股东是公司的所有者，没有股东就没有投资， 公司也就不会存在（国家是所有者） （ ）客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源 （ ）债权人利益，因为欠债要还天经地义 （ ）其他 38 下列问题是对公司的
12、一些看法，在您认为与情况相符合的判断前打勾。（可多选） （ ）我们的技术水平在逐步下降 （ ）选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任 （ ）在评定一个人的地位的时候，他个人素质和能力不重要，重要的是现在担任什么职务 （ ）管理人员承担了责任，但并没有相应的权力和收入 （ ）在公司里晋升的惟一路径就是提拔为干部 （ ）是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令 （ ）协调事务最有效的方法是直接找上层领导 （ ）哪个学校毕业对能否得到重视有比较大的关系 （ ）学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视 （ ）公司过分看重硬件建设，人力资源开发不足 （ ）因人设岗现象比较多 39 您对公司管理层的信任： （ ）逐步下降 （ ）逐步增强 （ ）没什么变化 310 您认为现任集团公司领导班子的劣势是：（可多选） （ ）决策优柔寡断，改革力度不够 （ ）缺乏经营能力经验 （ ）受各种条件制约，不能独立决策 （ ）整体年龄偏大，对接班人培养不足 （ ）没有劣势，非常优秀 （ ）其他 311公司将发生根据变化，引入竞争机制，您对此的态度： （ ）主动学习，提
