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1、1 企业组织与经营环境总复习资料 说明： 1、加的为重点掌握内容； 2、注重概念的理解和运用； 3、选择题注意概念的辨析，教材里每章课后选择题一定要熟练； 4、案例分析一定要结合案例来讨论，不能只顾概念的论述； 5、要注意知识点的融会贯通； 第一章企业活动简介 一、名词解释 1、 企业活动 指组织生产产品或提供服务的过程 2、 组织 人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体 3、投入 -产出循环 指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产品的一种方式 二、选择题知识点： 1、公共部门 ：国家拥有并控制，为社会公众利益而运营的组织所构成。 私营部门 ：个人或股东拥有，为赚取利
2、润而经营的企业所构成。 2、第一产业 ：采集业；从土地生产要素中提取产品； 第二产业 ：制造业和建筑业；将原材料转化成产品； 第三产业 ：不生产产品，只提供服务的产业； 3、商业服务 ：不直接向消费者提供服务；商品运输、批发、商业保险 个人服务 ：直接向消费者提供服务；健康、警察、消防、电影院、个人保险、零售 4、四种基本的生产要素：土地（第一产业的主要要素）、资本（第二产业的主要要素）、 劳动（第三产业的主要要素）、企业家； 5、国家经济体系由三个组成部分：个人、企业、国家； 第二章企业目标与利益相关者 一、名词解释 1、 企业使命 指企业存在的真正目的2、 企业目标 指企业想要实现的某个目
3、的 3、 战略目标 指为实现企业目标所采用的方法4、 利益相关者 包括与企业相关或参与企 业的所有群体5、企业经营计划书指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念 付诸实施的文件，常用来获得贷款。 二、选择题知识点： 1、企业的利益相关者包括： （1）内部利益相关者：员工；股东；管理者； （2）外部利益相关者：顾客；供应商；当地社区；政府；环境； 2、企业目标包括：利润最大化；市场领导者；销售收入最大化；企业成长； 在不同市场开展经营活动；自我满意 3、企业经营计划书：目的贷款； 关键内容目标；销售和市场营销；生产； 资源要求； 财务支持数据； 三、案例分析问答题知识点： 1、企业使命、企
4、业目标、战略目标之间的关系。 2 答： （1）企业使命是组织成立时最早要确立的内容，它是企业存在的目的和理由，它告诉我 们企业从事什么业务； （2）在确立企业使命的前提条件下再设定企业目标，企业目标应该可测量，并且可实现， 以使命为基础，但比使命更具体。 （3）战略目标是在企业目标设定的基础上确立的，是达到企业经营目的的方式，它必须围 绕企业目标，为企业目标而服务。 以上三个目标均由企业的最高层管理者决策制定。 2、企业利益相关者的目标是什么？如何协调各利益相关者的目标？ 答： （1）股东目标确保未来利润的可持续性； 员工良好和公平的待遇； 管理者实现企业目标，协调好其他利益相关者； 顾客：获
5、得优质产品和良好的客户服务； 政府：通过相关政策引导企业经营活动。 （2） 企业个利益相关者利益的协调是由企业的管理者来完成的，在协调过程中应该做到： 应该认识到企业各类利益相关者群体都有其特定的目标，并且这些目标有时会发生冲 突，同时利益相关者的目标诉求有时与企业使命也会不一致，管理者应该积极协调各利益相 关者之间目标。 管理者应及时与各利益相关者沟通，倾听他们的需求，不断对企业自身的政策方针以 及战略目标作出修改，以满足各利益相关者的利益诉求，这是企业获得长期成功的秘诀。 企业如果暂时不能满足利益相关者的诉求，应该做好充分的解释工作，取得利益相关 者的的理解与谅解，建立与各利益相关者良好的
6、关系。 企业的管理者还应当主动向利益相关者宣传企业的使命、目标及战略目标，以获得利 益相关者的支持。 3、企业长期目标与短期目标的冲突 长期目标是开发一种前景光明的新产品，短期目标是维持现有产品的生产 长期目标对企业发展至关重要，关系到企业未来的竞争能力与市场地位，但耗资巨大， 技术复杂，市场反应不能确定，具有相当大的风险性 短期目标对企业现实运行有重要意义，它确保企业市场份额，提供基本现金流量，维持 一定利润水平， 当前投入产出比较高，但从长期看可能会使企业陷入成熟化陷阱，不能适应 环境与需求的变化而处处被动 长期目标与短期目标之间的冲突不仅表现于企业发展方向上的分歧，也表现于对企业现 有资
7、源的争夺上，由此又涉及企业不同利益相关者之间的矛盾与冲突 第三章企业组织类型 一、名词解释： 1、特许经营 通常是指某家现有的非常知名的公司授予某人在某个特定地区生产、服务或销 售其产品的特权。2、国有化产业 最初由个人拥有后来由政府接管的产业。 二、选择题知识点： 1、国有企业 ：由政府拥有并掌控，为社会公众利益而运营的企业； 公共部门 ：由政府拥有并掌控，为社会公众利益而运营的部门； 国有化产业 ：最初由个人拥有后来由政府接管的产业； 私有化 ：公有制的企业出售给私营部门的过程。 2、地方政府事业：地方政府通过一些商业或非商业活动向公众提供产品或服务； 3 3、个体企业 ：由个人独立经营；
8、个人独立向企业投资；独享企业收益； 合伙制企业 ：由两个以上合伙人共同经营；每个合伙人向企业投资；分享企业收益； 有限责任公司：由经营者（可以是非投资者）经营；向亲朋好友募集股份；共享收益； 股份有限公司：由经营者（可以是非投资者）经营；向公众出售股份；共享收益； 合作制企业 ：由推选出的委员会经营；员工或消费者入股并控制；分享收益； 4、公司章程大纲：注册公司所提交的法律文件；内容：公司名称、公司住所、企业经营目 标；有关资本的详细情况（如：公司发行股票数目、每股价值）等； 公司章程细则：列出内部规章条列的法律文件；内容：董事人数、股东选举权、利润如 何分配等； 5、无限合伙企业：所有合伙人
9、均承担无限责任； 有限合伙企业：部分合伙人承担有限责任，但至少有一名合伙人承担无限责任； 一般合伙人（普通合伙人）：参与企业经营，承担无限责任的合伙人； 匿名合伙人（隐名合伙人）：不参与企业经营，承担有限责任的合伙人； 6、股票 ：表示企业所有权的凭证； 股本 ：有限责任公司为获得有限责任而打算出售的股票总价值； 股息 ：每股收益 =利润额 /发行的股票总数； 7、公司解散 ：描述企业“停业清理”或“结算清偿”的一个术语； 强制解散 ：一旦企业不能偿还其债务，债权人就可能向法院提出申请，强制企业停 止运营； 自愿解散 ：股东自己决定要解散公司； 三、案例分析问答题知识点 1、公有企业存在的意义
10、： 提供公共物品；控制自然垄断；消除外部性的影响；为经济发展创造基础条件 与未来潜力；为宏观调控创造微观手段； 公有企业的作用：提供公共物品， 满足社会需要； 为经济发展创造有利条件与良好 环境；承担社会责任，维护公共利益；维持宏观经济稳定，调整和改善经济结构； 2、合伙制企业与有限公司各有什么优缺点？ 答： （1）合伙制企业的优缺点1设立简单 2筹集资金渠道增加3降低决策风险1承担无限责任 2产生分歧 3企业没有连续性（2）有限责任公司的优缺点1股东承担有限责任2有存在 的延续性 1不能随意转让股份2资金限制 （3）股份有限公司的优缺点1数目没有限定2容易筹集大量资本并扩张1员工归属感不强2
11、难 管理、效率低 3有被竞争者收购的风险 3、合伙制企业与有限公司的区别是什么？ 法律地位经济责任出资方式组建方式法律控制经营方式 合伙制企业自然人企业无限责任合伙人 共同 出资 合伙人撤离 企业解散 较松合 伙 人 直 接 参与经营 有限公司法人企业有限责任股东出资股东撤离， 企业续存 较紧股 东 不 一 定 要参与经营 4、私营企业与国有企业的区别是什么？ 掌控主体不同经营目的不同经营范围不同 私营企业政府赚取利润政策允许的任何行业 国有企业个人或股东公众利益事关公众、国计民生 4 5、有限责任公司与股份有限公司的区别 有限责任公司股份有限公司 筹资方式不能向公众出售股份可以向公众出售股份
12、 股票交易方式转让股份须征得股东同意在证券交易所自由交易 企业规模较小较大 企业标识Limited, Ltd PLC 设立门槛门槛低需众多的法律文件，门槛高 收购风险不容易被收购容易被收购， 因股票可自由交易 6、合伙人企业与合作制企业的区别是什么？ 合伙制企业合作制企业 投资主体合伙人员工或消费者 投资方式合伙资金认购股份 经营主体合伙人共同经营选举委员会决策，员工执行 7、个体企业与合伙企业的区别 个体企业合伙制企业 参与人数1 人二人以上 责任性质独立承担无限责任共同承担无限连带责任 资金量很少较少 管理方式独立决策共同决策，管理难度较大 企业规模很小较小 第四章企业选址 一、名词解释：
13、 1、外部规模经济（集聚经济）指企业处在生产集中区域所享有的经济优势 2、能源来源 指可以带动机器运转的能源的来源地 二、选择题知识点 1、影响企业选址的因素：能源来源；原材料供应；产品属性；交通便利性； 劳动力供应；产品市场；集聚经济；政府态度； 2、产品导向型产业： 制造过程中失重，所以选址会靠近原材料的产业； 市场导向型产业： 制造过程中增重，或体积庞大，易碎等原因，选址靠近市场的产业； 3、附属产业 ：某地支持主要产业需要的那些产业； 产业惰性 ：最初选址时有利因素如今不存在了，但产业还在原来的经营地的现象； 自由产业 ：可以在任何地方设址的产业，因为该产业不会从选址中获得真正的益处；
14、 三、案例分析问答题知识点： 1、企业从外部规模经济（集聚经济）中获得哪些益处？ 答： （1）在产业集聚区，许多劳动力都会获得从事该产业所需的技能，企业能雇佣到熟练的 劳动力； （ 2）在产业集聚区，当地的大学也会开设与该类产业有关的课程，从而使企业雇佣到受 过专业培训的劳动力； （ 3）在产业集聚区，企业可以很方便得到附属企业的服务； （ 4）在产业集聚区，可以给富有创业能力的企业带来很多机会； （ 5）在产业集聚区，企业可以获得有关这些产品的声誉。 5 第五章企业规模 一、名词解释： 1、劳动分工 工作以及生产过程会在不同的员工之间进行划分2、规模经济 指大规模生产 所带来的成本优势3、规
15、模不经济 指由于企业规模过大而带来的不利影响 4、内部规模经济指由企业自身的经营活动直接形成的成本节约5、内部规模不经济 由于企业规模过大而导致管理层与员工的距离加大，使得员工感到自己不被重用。员工士气 会降低， 没有工作动力。 顾客会感觉到她们是在与一个庞大的没有人情味的企业做交易。这 些问题使得企业运营成本增加，妨碍了企业的顺利运作。 二、选择题知识点 1、企业规模划分指标： 销售额员工数量 小企业140 万英镑10 人 49 人 中企业140 万英镑 575 英镑50 人 250 人 大企业575 英镑250 人 2、外部规模经济：企业处于产业集聚区所享有的经济优势，由企业外部原因形成的
16、； 外部规模不经济：企业处于产业过度集中区导致过于拥挤、劳动力短缺、高房价、交通 堵塞及环境污染，导致企业成本增加的不经济现象 内部规模经济：企业自身的经营活动带来的成本优势； 内部规模不经济：企业规模过大导致运营成本增加的不经济现象，由企业自身原因形成； 3、内部规模经济的类型： 技术规模经济：使用更大更有效率的机器，且在生产中利用劳动分工； 财务规模经济：更容易获得贷款，贷款价格更低； 管理规模经济：雇佣更多的专业工作人员，管理者增加的比例少于员工增加的比例； 采购规模经济：大批量订货，从供应商那里获得很低的价格； 风险分担规模经济：对市场更了解，更容易避免风险； 研发规模经济：能承担高昂的研发费用，设计出更具竞争力的产品，促进销量减少 成本； 4、收购 ：一家公司 购买 另一家公司，收购公司续存，被收购公司消失； 兼并 ：两家企业 合并 成立一家 新企业，原两家公司消失； 合资 ：两家企业 投入资金和专门技术组成一家 新公司； 5、善意收购 ： 一家企业购买另一家企业，被收购企业同意协商； 恶意收购 ： 一家企业购买另一家企业，被收购企业反对被收购； 6、横向
