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1、管理学教学大纲修订单位：山东财政学院工商管理学院 管理学课程建设小组修订时间：2005年1月47课程中文名称：管理学课程英文名称：Management课程号： 学时数：54学分数：3先修课程：适用专业：经济与管理类专业一、课程性质和任务1、课程性质管理学作为系统研究各类组织中一般管理规律的一门学科，是管理类与经济类各专业的专业基础课。2、课程任务本课程主要讲述各类组织管理活动的原理和一般规律。通过该课程的学习，学生可以了解管理理论的发展过程及最新动态；了解管理学课程的基本内容与特点；掌握有关管理的基本理论和方法；为以后学习经济类和管理类学科其它专业课奠定基础。同时通过课堂教学中案例分析、角色扮
2、演以及学生实地参观、社会调查等多种形式，培养学生将理论运用于实践的能力。二、课程教学内容第一章 管 理 与 管 理 学教学目的与要求：本章是全书的导言，主要介绍管理及管理学的相关基础知识。通过本章的学习，使学生：了解管理的产生、为什么学习管理学、如何学习管理学等问题，理解管理学的研究对象、内容与特点，掌握管理的含义、特征，管理的职能、性质、管理者的分类、角色、技能，为以后各章的学习奠定基础。教学重点与难点：教学重点：管理的含义、职能，管理者的角色、技能教学难点：管理的职能，管理者的技能第一节 管 理一、管理的产生管理作为一种实践活动，其产生的历史源远流长。管理普遍存在于一切领域、一切部门和一切
3、组织之中。二、管理的含义管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制等环节来协调所有资源，以有效的实现组织目标的过程。这里所指的有效不仅包括效率，而且包括效果效率(Efficiency):Do the thing right 投入与产出的关系效果(Effectiveness):Do the right thing 实现预定的目标三、管理的职能1、法约尔（最早的或古典的提法）：计划(Plan)、组织(Organize)、指挥(Command)、协调(Coordinate)和控制(Control)2、古利克和厄威克（1937）：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算，即POSDCRB。3、孔茨（19
4、55）：计划、组织、人事、领导和控制4、罗宾斯（常见的提法）：计划、组织、领导和控制第二节 管 理 者一、谁是管理者？从事并负责对组织内的资源进行计划、组织、领导与控制的人员，是指挥和协调他人活动的人。 二、管理者的分类1、根据管理者所处的地位与层次不同可分为（1）高层管理者（2）中层管理者 （3）基层管理者 2、根据管理者在组织中所起的作用不同可分为（1）业务管理者： （2）财务管理者（3）人事管理者（4）行政管理者三、管理者的角色根据亨利明茨伯格(Henry Mintzberg)的研究，不论何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着10种不同但却是高度相关的角色。1、人际关系方面(
5、Interpersonal Roles)包括：挂名首脑(Figurehead)领导者(Leader)联络者(Liaison)2、信息方面(Information)包括：监听者(Monitor)传播者(Disseminator)发言人(Spokesperson)3、决策方面(Decision)企业家(Entrepreneur)混乱驾驭者(Disturbance handler)资源分配者(Resorce allocator)谈判者(Negotiator)三、管理者的技能根据罗伯特卡茨(Robert L Katz，1974)的研究，管理者要具备三类职能：1、技术技能2、人际技能3、概念技能.一般地
6、，对于高层管理者来说，最重要的是概念技能；对于基层管理者来说，最重要的是技术技能；人际技能对于各个层次的管理者来说都是重要的。四、管理者能力的培养与提高1、通过教育获得管理知识和技能2、通过实践提高管理能力第三节 管 理 学一、管理学的研究对象各类组织管理工作中普遍适用的原理和方法。二、管理学的研究方法1、归纳法 2、试验法3、演绎法 三、管理学的构架除了第一篇介绍管理的基本概念、基本理论外，我们是按管理职能展开的。四、管理学的特点1、综合性管理学是一门综合性学科。2、科学性与艺术性管理是科学性与艺术性的统一。3、不精确性管理是一门不精确的学科，还需要借助于定性的办法来研究。五、如何学习管理学
7、1、准确、深刻地理解管理学的基本概念、基本理论2、理论联系实际3、转变思维方式第二章 管 理 环 境教学目的与要求：本章主要介绍管理所面临的环境因素及其管理。通过本章的学习，使学生了解管理环境对管理的影响，掌握管理环境因素构成、组织文化的含义、特点、功能等，熟悉如何对环境进行管理的相关问题。教学重点与难点：教学重点：管理的任务环境因素，组织文化教学难点：环境的管理 第一节 管理环境概述一、管理环境的含义及分类1、管理环境的含义存在于组织内部和外部的影响组织绩效的各种因素的总和。2、管理环境的分类管理环境首先分为外部环境和内部环境。根据各种因素对组织业绩影响程度的不同，组织外部环境可以分为一般环
8、境和任务环境（即宏观环境和微观环境）；内部环境可以分为组织文化和经营条件。二、管理环境对管理的影响1、管理环境影响管理活动的方向和内容2、管理环境影响管理决策的重点和方法3、管理环境影响管理整个过程第二节 常见的外部环境因素一、一般环境因素（PEST）1、政治环境2、经济环境3、社会文化环境4、技术环境二、任务环境因素1、竞争对手2、服务对象3、供应商4、政府部门5、社会特殊利益代表组织对一个组织而言，组织外部的哪些因素是一般环境因素，哪些因素是任务环境因素，取决于组织的目标定位。第三节 组织文化一、组织文化的概念所谓组织文化是指组织在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的价值观以及以此为核心
9、而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等的总称。组织文化包括三个层次：（1）精神文化（2）制度文化（3）物质文化.二、组织文化的特点：1、客观性2、独特性3、软约束性4、民族性5、稳定性6、动态性 三、组织文化的内容（或构成要素）1、价值观组织文化的核心 2、英雄人物组织价值观人格化的体现3、文化仪式4、文化网络四、组织文化的功能1、导向功能2、激励功能3、凝聚功能 4、约束功能 5、辐射功能第四节 环境研究与管理一、环境研究的重要性1、外部环境不确定性变化性和复杂性2、提高决策的科学性、可靠性二、组织环境的管理1、确定影响因素2、了解环境因素的变化及复杂情况由环境的变化程度和环境的复
10、杂程度，可以形成四种典型的组织环境：状态1：相对稳定和简单的环境状态2：动荡而简单的环境状态3：相对稳定但复杂的环境状态4：动荡而复杂的环境3、确定各环境因素对组织的影响程度4、采取相应的措施对于一般环境因素：适应对于任务环境因素：适应+主动影响三、组织文化的管理1、组织文化的建立需要注意以下几个问题：（1）以人为本（2）领导要率先垂范（3）有个性（4）系统工程2、组织文化的改变（1）发生大规模的危机（2）领导层发生变动（3）组织成立不久且规模较小（4）组织文化较薄弱第三章 管理思想的发展教学目的与要求：本章主要介绍中外各个时期管理思想的发展演变情况。通过本章的学习，使学生了解西方早期管理思想
11、；掌握西方从古典管理理论、中期管理思想、现代管理理论到当代管理理论的发展演变过程及各个时期管理思想的基本内容、代表人物及其主要观点。教学重点与难点：教学重点：西方古典管理理论、中期管理理论及现代管理理论的基本内容、代表人物及其主要观点。教学难点：泰罗的科学管理管理理论、梅奥的人际关系学说、系统思想、权变思想。第一节 西方早期管理思想一、人类早期的管理思想远在奴隶制时代，古巴比伦、古埃及、古罗马人就在指挥军队作战、治国施政和教会管理中形成了比较有效的管理方法。但是，在工业化以前，很少或者完全没有创立正式的管理思想体系或专门进行管理规律研究的需要。二、早期管理思想的代表人物与其主要观点在18世纪6
12、0年代以后，一些人为了解决工业革命所带来的一系列管理难题，对管理进行了一些研究。(一)亚当斯密1、人物简介及代表作亚当斯密(Adam Smith )是第一个对西方管理理论作出贡献的英国资产阶级古典经济学家。代表作：国富论。2、主要观点斯密特别强调了分工的作用并分析了劳动分工的经济效益，提出了“生产合理化”的概念，并提出了“经济人”观点。（二）罗伯特欧文1、人物简介及代表作罗伯特欧文(Robert Owen) 是英国的空想社会主义者。他的著作有有关新拉那克机构的陈述等。 2、主要观点欧文最早注意到人的因素对提高劳动生产率的重要性，强调人和机器的根本区别在于人是有需要的有机体。（三）查尔斯巴贝奇1
13、、人物简介及代表作英国人查尔斯巴贝奇(Charles Babbage)，代表作：论机器和制造业的经济。2、主要观点巴贝奇提出了要提高效率必须细致研究工作方法和以专业技能作为工资与奖金基础的原理。 在这一阶段，管理工作的主要特点表现为企业管理者由资本家直接担任，管理方法主要凭个人经验，靠饥饿政策迫使工人工作等。第二节 古典管理理论一、古典管理理论产生的历史背景19世纪末20世纪初，科学技术和社会经济都出现了巨大变化，对企业管理提出了新的要求，也为创建新的管理理论提供了有利的条件。二、科学管理理论1、弗雷德里克W泰罗及其代表作 泰罗被西方管理学界尊称为“科学管理之父”。泰罗在其代表作科学管理原理中
14、提出的理论奠定了科学管理的理论基础，标志着科学管理思想的正式形成2、泰罗科学管理的主要内容(1)工作定额(2)能力与工作相适应(3)标准化(4)差别计件付酬制(5)计划和执行相分离3、对科学管理理论的评价（1）泰罗科学管理的贡献在管理中运用科学方法和科学实践精神创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法（2）泰罗科学管理的弊端把人看成为“经济人”只重视技术的因素，不重视人群社会的因素仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。三、一般管理理论1、亨利法约尔及其代表作亨利法约尔被誉为现代经营管理理论之父，代表作是工业管理和般管理。2、法约尔一般管理理论的主要内容（1）经营活动包括六种类别技术活动生产、制造。商业活动采购、销售和交换。财务活动资金的筹集与最恰当的运用。会计活动盘点、会计、成本及统计。安全活动财产及人身的保护。管理活动计划、组织、指挥、协调及控制。（2）管理的14条原则1)劳动分工2)职权与职责3)纪律4)命
