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1、人力资源开发与管理通论第一章 人力资源开发与管理导论第一节 人力资源开发与管理概要一、 人力资源的定义与特征狭义定义：能够推动组织进步和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。广义定义：有工作能力或将会有工作能力的人。特征：时代性、能动性、时效性、持续性、消耗性、社会性。二、 人力资源开发与管理的涵义人力资源开发与管理，是指运用的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，从而最大限度地实现组织目标。三、 人力资源开发与管理的形成
2、与发展历程（一） 科学管理与人事管理泰勒观点：劳资合作、合理分担工作与责任、工作定额、计件工资制（二） 行为科学与人事管理1、重视员工关系，培养员工的归属感和整体性2、关心人满足人的需要3、提倡集体奖励由静态管理转为动态管理。（三） 人事管理与人力资源开发与管理人力资源开发与管理视野更宽广、内容更丰富、注重开发人的潜能、更具有系统性。 人事管理人力资源开发与管理管理视野视人为成本视人为资源管理活动多为被动管理多为主动开发管理内容比较简单比较丰富部门性质非生产与效益部门生产与效益部门四、 人力资源开发与管理的职能和活动 职能活动获取工作分析，规划、招聘与挑选、使用保持报酬、沟通与参与、劳资关系发
3、展员工培训、职业发展管理评价工作评价、绩效管理、满意度调查调整人员调配、晋升系统五、 人力资源开发与管理的目的与意义目的：1、满足企业任务与发展的需要；2、吸引潜在的合格的应聘者；3、留住符合需要的员工；4、激励员工更好工作；5、保证员工安全和健康；6、提高员工素质、知识、技能；7、发掘员工的潜能；8、使员工得到个人成长空间对组织的意义：提高效率、提高工作与生活质量、提高经济效益、符合法律法规。六、 人力资源开发与管理环境因素内部因素：高层管理者的目标与价值观、企业战略、企业文化、企业技术实力、企业组织结构、企业规模外部因素：经济形势、人才市场动态、社会价值观、竞争对手第二节 人力资源开发与管
4、理新趋势及现状分析一、 21世纪人力资源开发的新趋势1、人力资源开发的地位将发生根本改变；2、人力资源开发将成为全民的普遍意识；3、人力资源开发的价值将发生改变；4、重视人力资源开发的科学性；5、人力资源开发的方式和手段多样化；6、人力资源开发终身化；7、更加重视情商的开发；8、需要具有时代性的高素质的人才；9、科技人才的开发将成为人力资源开发的重点；10、人力资源开发的服务业务将作为一项重要产业二、 21世纪人力资源管理的新趋势1、人力资源管理成为企业战略规划及战略管理不可分割的组成部分；2、人力资源管理逐步具备为企业创造价值的职能；3、人力资源管理人员的地位显著提高；4、企业内部人力资源管
5、理虚拟化；5、人力资源管理逐渐柔性化、扁平化、复杂化三、 中国人力资源管理现状分析第三节 人力资源开发与管理系统概要二、人力资源开发与管理系统的模式（一）人力资源开发与管理系统流程子系统：需求测定确定系统、教育培训开发系统、激励保障支持系统、素质绩效评价系统、文化价值发展系统、管理信息辅助系统（二）系统运行过程分析三、人力资源开发与管理系统的运行竞争机制、激励机制、职业生涯设计、评价体系、连续培训计划、技术创新机制、完善社会保障体系第二章 人力资源开发与管理战略系统第一节 人力资源开发与管理战略该要一、 人力资源开发与管理战略的内涵和特征1、内涵：企业为了实现其经济发展、经营目标或经济规划，在
6、人员管理、人员的选拔任用和调整、绩效考核和工资福利、人员的培训与发展等诸多方面所制定并以此实施的全局性、长期性的思路和谋划。2、特征：全局性、长远性、阶段性、稳定性、应变性。二、 人力资源开发与管理战略的制定与实施战略包括的内容：人力资源的培训和使用（一） 人力资源培训战略基本内容：1、确定企业人力资源培训的中长期目标，对未来发展所需人才的类型、数量、结构等作总量规划。2、培训方式的选择和确定实施计划。（二） 人力资源培训战略基本内容：1、根据企业发展的需要，制定各类人力资源的使用规划及考核制度。2、根据人力资源发展的特点和需要，调整各类人力资源使用的方式和使用规划。3、根据培养人才的需要，制
7、定企业组织管理方式的调整计划。（三） 人力资源开发与管理战略的组织实施1、建立组织体系，加强有关方面的相互配合。2、改革人力资源管理方面不利于人才成长和发挥作用的有关制度。3、根据实施效果的内外环境的变化，调整、充实企业的人力资源开发与管理战略规划及实施手段。第二节 人力资源开发与管理的基本理念一、 人力资源开发与管理理念基础-人性假设麦克莱兰提出的X理论、Y理论、社会人假设、复杂人假设（略）二、 国内人力资源开发与管理理念（一） 自我中心式、非理性化家族管理模式特点：1、权力掌握在企业核心人物手中；2、员工是企业赚取利润的机器；3、企业恩里资源管理制度是机械无效的4、将人看作工具；5、注意控
8、制人、不注重尊重人（二） 以人为中心、理性化团队管理特点：1、权力定位于所有职工，企业决策根据合理的权力机构，尊重员工的思想和行为；2、员工可以参与决策，决策是科学理性的结果3、人为员工是有思想又主动能动性的社会人4、企业的人力资源管理制度是根据企业人物的发展需要，结合员工心理、行为表现制定的，目的是为了发挥员工的潜能、积极性和创造性；5、将人看作最重要的资源；6、以人为本是企业工作的出发点；7、工作绩效是衡量员工的主要标准三、 外资企业人力资源开发与管理理念特点：1、以先进的人才管理理念为主导、以人为本的管理制度为内容、以开放和动态的管理为形式，如里网罗人才2、经过适当的开发和管理，潜在的人
9、才一定会变成现实的、有更大增值潜力的人才，发挥巨大的潜能3、有效的人才开发与激励制度，可以确定适合人才的位置，减少提职、加薪的难度，使个人贡献与报酬易于挂钩4、灌输先进理念，使员工感觉外企工资高、人文环境好、职业前途明确、以吸引更多的高级人才。四、 如何树立企业理念（自己提炼简单内容）（一） 企业宗旨与追求（二） 核心价值观和能力（三） 员工和用户（四） 股东和合作者（五） 社会责任和利润观（六） 前瞻性和观念：成就观、危机观、竞争观、节约观、创新观、沟通与协作观第三节 人力资源开发与管理的基本方针一、 人本思想：共同建设企业、激励激发成就人才二、 招聘：通过市场，科学合理有计划招聘人才三、
10、新老融合与沟通：关心支持帮助新职工、尊重老员工四、 用人：公平公正五、 队伍建设：建立既满足需要面向未来的有竞争力的干部队伍、科技队伍、营销队伍、产业工人队伍六、 领导干部管理七、 举贤荐能八、 考核：建立合理的考核体系九、 潜能开发十、 激励：工资、晋职晋级、奖惩、福利、保险、股权激励十一、 救济与抚恤十二、 文化认同十三、 思想工作十四、 解聘第四节 工作分析（略）第五节 人力资源规划一、 人力资源规划的概念和作用（略P70-71页）二、 人力资源需求预测（一） 人力资源需求分析需求预测：企业为实现既定目标而对未来所需员工数量和种类的估算。以企业的战略目标、发展规划、工作任务为依据，其需求
11、量取决于企业的生产服务需求以及投入产出比等要素。（二） 人力资源需求预测方法（掌握方法的基本含义）现状预测、经验预测法、微观集成法、德尔非法、描述法、计算机模拟法、外推预测法、劳动生产率分析法、回归分析法、人员比率法三、 人力资源供给预测供给预测：确定企业是否能够保证员工具有必要的能力以及员工来自何处的过程。（一） 内部来源1、管理人才储备信息库，包括的信息：工作经历、教育背景、优劣势评价、个人发展需要、提升潜力、目前工作业绩、专业领域、地理位置偏好、职业追求和目标、预计退休时间、个人历史、心理评价2、关键和重要岗位的继任计划3、技能储备，包括的信息：背景和生平资料、工作经历、专业技能和知识、
12、所持有的执照和证明、接受过的企业内部培训、以前工作业绩评价、职业目标（二） 外部供给大中专应届毕业生、复转军人、专业技校毕业生、失业人员、其他组织人员、流动人员、海外归国人员和外国打工者。（三） 员工过剩的解决方法：限制雇佣；减少工作时间；提前退休；暂时解雇；裁员第三章 员工招聘与挑选系统第一节 员工招聘与挑选的原则招聘一般它会在以下几种情况下提出：新组建一个企业；企业发展人力资源不足；员工队伍结构不合理，人才短缺；晋升、调离、退休等造成职位空缺。一、 员工招聘与挑选的原则1、保证招聘的人员达到规定要求；2、公开原则；3、平等原则；4、考核竞争原则；5、全面原则；6、择优原则；7、量才原则；8
13、、效率原则；9、确保重点原则二、 员工招聘的依据1、企业人事政策；2、企业战略目标及经营发展计划；3、人力资源现状分析；4、定岗定编定员方案；5、企业及职能部门人才需求计划；6、持续发展所需的人才储备及各类人才在市场上的紧缺程度第二节 员工招聘与挑选的程序一、 员工招聘与挑选的一般程序1、制定招聘计划；2、落实招聘组织；3、寻找吸引求职者4、挑选录用员工：初步接触、面试、测试、审查材料、补充调查、体检、主管面试、上岗培训试用、录用决策。5、检查评估及反馈二、 员工招聘程序（一） 内部招聘程序：发布招聘信息、应聘者报名、测试、确定聘用人选（二） 外部招聘程序：初选、面试、测试、笔试、其它测试、审核证件第三节 员工招聘的策略与方法一、 员工招聘过程
