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1、个人与团队管理讲义新课导入：在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标的。我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，我变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，我被解雇了。刚开始失掉工作的时候，我曾经试图去应聘，但是并没有多少同以前工作相类似的职位，我屡屡碰壁。我开始沉沦和灰心散气，我整日无所事事，生活也变得一团糟。我开始在白天看电视，酗酒，这样的日子持续了整整一年的时间。在亲友的帮助下，我开始思考自己的
2、行为。我开始认真考虑自己的前途和出路：难道我真的找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？我应该转变观念，并非一定要做同过去完全一样的工作，于是我开始考虑应聘其他类型的工作。我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理，职位不如以前的高，但说真的，我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张。我干得得心应手。回头想一想，我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作？当时的我已经陷入了成见的泥潭，需要一记当头猛喝，让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课。我可以说，现在我有了自己喜欢的工作，我会再次达到新的目标！分析思考：目
3、标明确对每个人的意义何在？项目一：给自己一个满意的规划-自我规划第一讲任务1 学会明确目标一、 理论知识1、 目标的含义通俗一点说，目标就是你欲望的具体化，你的欲求，即系统预期达到的结果，称为目标。目标的表示形式有两种：数量目标与形象目标。2、 目标的作用1） 目标可以提供行动方向2） 目标可以激励自己3） 目标可以激发潜能4） 目标可以有效合理分配资源3、 目标与计划的关系1） 目标是方向，计划是路线2） 目标三要素：何事、何地、何时3） 计划五要素：何时、何地、何时、何人、如何4、 关于目标的代表性理论1） 目标管理目标管理MBO是美国管理大师彼得.德鲁克1954年在其名著管理实践中最先突
4、出的概念。它是一种以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理的特点：A.重视人的因素；B.建立目标锁链与目标体系；C.重视成果。2） 标杆管理 标杆的确立本身就是明确了目标。标杆管理就是发动全员养成通过发掘、学习内外部最佳实践来持续创造个人最佳实践的习惯，持之以恒、快速地提升个人工作效率与绩效，进而实现组织绩效与竞争力的快速突破与持续提升的一套系统性管理方法。3） 领导的路径-目标模型这一模型是在激励的期望理论基础上，由Martin G. Evans 首先提出，并经Robert House 及其他人进一步发展。路径-目标模型认为，领导者的工作是利
5、用结构、支持和报酬，建立有助于员工实现组织目标的工作环境。4） 个人头脑风暴法个人头脑风暴法又叫个人BS法、个人智力激励法。个人头脑风暴法的具体操作：第一，列出所有想法。第二，剔除无用的想法。5、 目标实现的保证1） 通过PDCA循环来监控P代表决策或计划，这是在做任何事情之前的首要步骤，没有策划就没有结果；D代表做或执行，按计划去执行，按计划朝目标前进；C代表检验或检测，在你不断地按照计划去执行的同时去不断的检验或验证是否执行到位，以使目标完全按计划在进行，最终保障目标的实现；A代表分析和总结，目标完成后作最后的总结，通过分析，积累更多信息和经验。2） 目标实现法实现目标的具体操作步骤如下：
6、步骤一：列出实现目标的理由。步骤二：设定实现目标的时限。步骤三：列出实现目标所需的条件。步骤四：自问“假如要实现目标的话，我自己必须变成什么样的人？”并在纸上列出来。步骤五：列出目前不能实现目标的所有原因，从难到易列其困难度，并自问“现在马上用什么办法来解决那些问题”，并逐项写下。步骤六：下定承诺，直到实现目标为止，否则绝不放弃。步骤七：马上采取行动，现在开始。步骤八：利用甘特图等衡量每天的进度，每天检查成果。二、 实践操作1、通过游戏了解目标（课本第7页）2、案例分析并思考问题3、通过例子学会自己制定目标4、通过寓言故事理解目标5、明确目标的练习三、知识链接 （课本第11-12页）任务2 掌
7、握自我认知一、 理论知识1、 自我认知概念自我认知，又称自我意识，自我意识是一个人对自己的认识和评价，包括对自己心里倾向、个性心理特征和心理过程的认识与评价。 正确的自我认知，可以激发人们的自尊心、自信心、事业心、荣誉感，从而推动人们的学习、工作和事业的成功，有助于人们自觉地适应社会，改造自己，增强自我控制和调节能力。2、 自我认知的构成要素自我要素自我认知与评价自我追求行为物质自我对自己身体、衣着、仪表、家庭等的认知与评价追求身体外表、欲望的满足、如装饰、打扮、爱护家庭社会自我对自己的社会地位、名誉、财产、及与他人关系的认知与评价引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与归属感等精神自我对自己的智慧
8、、能力、道德水准及自卑与优越的认知与评价追求智慧、宗教、道德与良心3、与自我认知有关的理论（1）佛洛依德的人格理论。包括本我，自我和超我。一个人能否生活得心如意，必须依赖3种力量的平衡，一旦失衡，就可能引起心理失常。（2）埃里克森的“心理社会阶段”理论。阶段年龄段心理冲突人际交往范围相应获得的品质1婴儿期信任对不信任母亲希望信任恐惧不信任2幼儿期自主对羞怯怀疑父母亲意志自制自我怀疑3儿童期主动对内疚家庭有价值感无价值感4少年期勤奋对自卑邻居、学校能力勤奋无能5青春期同一性，对角色混乱同龄群体忠诚自信不确定感6青年期亲密对孤独朋友、配偶爱与友谊杂乱泛爱7中年期生育对自我关注同事家庭成员关心他人与
9、创新自私自利8老年期自我调整对绝望全体人类智慧绝望与无意义感（3）橱窗分析项目自己知道自己不知道别人知道自己和他人都了解的部分自己不知道而他人知道的部分别人不知道自己了解而他人不了解的部分自己和他人都不知道的部分开放区（橱窗1），代表所有自己知道，让人也知道的信息；盲目区（橱窗2），代表关于自我的他人知道而自己不知道信息；隐秘区（橱窗3），代表自己知道而他人不知道的信息，这些信息有的是知识性的、经验性的、甚至是创造性思维的结果；未知区（橱窗4），这个区域指的是自己不知道，他人也不知道的信息，这是一个大小难以确定的潜在知识。需加强了解的是橱窗3和橱窗4.（4）麦克雷可斯塔等人提出的“大五人格特质
10、模型”(一) 适应性(二) 社交性(三) 道德感(四) 利他性(五) 智力开放性（5）古希腊医生希波克拉底提出“四体液学说”(一) 胆汁质：反应速度快，具有较高的反应性与主动性。(二) 多血质：行动具有很高的反应性。较为温和。(三) 粘液质：反应性低。这类人情感和行为动作进行得迟缓、稳定、缺乏灵活性。情绪不宜外漏，很少产生激情。(四) 抑郁质：有较高的感受性。情感和行为动作进行得相当缓慢，表现柔弱。二、 实践操作1、气质类型测试（课本17页） 让每个学生测试后了解自己的特点，更加清晰自我认知。2、利用SWOT图解进行自我评价强项弱项机会威胁3、 读故事谈自我认知的体会4、 尝试使用以下几种方法
11、进行自我认识1）通过和别人比较认识自己2）“约哈里窗”-利用反馈客观认识自己3）通过和自己比较认识自己4）通过内省来观察自己认识自己5、情景演练（课本20页）三、知识链接 （课本第21页）第二讲任务3 进行职业生涯规划一、 理论知识1、与职业生涯有关的基本概念（1）职业。职业的一般特点：经济性；稳定性和连续性；技术性；伦理性；社会性。（2）职业生涯。指从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就职直至完全退出职业劳动这样一个完整的职业发展过程。（3）职业锚，即职业动机。当一个人不得不做出职业选择的时候，他无论如何都不会放弃的职业中至关重要的东西或价值观就是职业锚。（4）职业生涯规划。指个人和
12、组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。（5）职业生涯管理。指组织成员个人或者成员个人和组织的职业生涯管理部门一起，对职业生涯规划所进行的准备、实施和监控的总称。（6）职业生涯开发。包括职业生涯规划和职业生涯管理。2、职业生涯规划的作用（1）做好职业生涯规划，可以分析自我，以既有的成就为基础，确立人生的方向，提供奋斗的策略。（2）通过职业生涯规划，可以重新安排自己的职业生涯，突破生活的框架，塑造
13、清新充实的自我。（3）通过职业生涯规划，个人可以准确评价个人特点和强项，在职业竞争中发挥个人优势。（4）通过职业生涯规划，可以评估个人目标和现状的差距，为以后的发展提供了前进的动力。（5）通过职业生涯规划，可以准确定位职业方向。（6）通过职业生涯规划，可以重新认识自身的价值并时其增值。（7）通过职业生涯规划，可以全面了解自己，增强职业竞争力，发现新的职业机遇。（8）职业生涯规划通常建立在个体的人生规划上，因此，做好职业生涯规划可将个人生活、事业与家庭联系起来，让生活充实而有条理。3、职业生涯规划的基本步骤（1）自我评价 自我评价包括对自己的兴趣、特长、性格的了解，也包括对自己的学识、技能、智商
14、、情商的测试，以及对自己的思维方式、思维方法、道德水准的评价等。（2）职业生涯机会的评估 职业生涯机会的评估，主要是评估周边各种环境因素对自己职业生涯发展的影响。在制定个人的职业生涯规划时，要充分了解所处环境的特点、掌握职业环境的发展变化情况、明确自己在这个环境中的地位以及环境对自己提出的要求和创造的条件等。（3）确定职业发展目标 俗话说：“志不立，天下无可成之事。”立志是人生的起跑点，反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观。在准确地对自己和环境作出了评估之后，我们可以确定适合自己的有实现可能的职业发展目标。（4）选择职业生涯发展路线 在职业目标确定后，向哪一路线发展，比如是走技术路线，还是管
15、理路线，是技术+管理即技术管理路线，还是先走技术路线、再走管理路线等，此时要做出选择。（5）制定职业生涯行动计划与措施 在确定了职业生涯的终极目标并选定职业发展的路线后，行动便成了关键的环节。这里所指的行动，是指落实目标的具体措施，主要包括工作、培训、教育、轮岗等方面的措施。（6）评估与回馈 影响职业生涯规划的因素很多，有的变化因素是可以预测的，而有的变化因素难以预测。首先，要对年度目标的执行情况进行总结，确定哪些目标已按计划完成，哪些目标未完成。然后，对未完成的目标进行分析，找出未完成原因与发展障碍，制定相应解决障碍的对策及方法。二、 实践操作1、个人生涯规划练习“价值观、构想和战略”工作表答卷（请准备好纸和笔）答卷内容详见课本25页2、通过所学的知识帮助案例中的人物进行人
